Rezeptionist/in

Eine kleine Übersicht einiger Ihrer Aufgaben.

  • guter Kenntnissstand über A-ROSA, das gesamte Schiff, die Liegeplätze und Anlaufhäfen
  • Kenntnisse über die verschiedenen täglichen Aktivitäten an Bord
  • freundliches und professionelles Umgehen mit allen Fragen, Anliegen und Beschwerden der Passagiere
  • Führen des Beschwerdebuches und Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen
  • verantwortlich für die eigene Rezeptionskasse
  • in Zusammenarbeit mit dem 1. Rezeptionist / Guest Service Manager und dem Night Auditor das Abrechnen aller Passagier-Rechnungen
  • Unterstützung im Bordshop
  • Vorbereitung aller Formalitäten für An- und –Abreisen (PAX/Crew)
  • Buchen von Umsätzen im Bordsystem Fidelio und dem MICROS Kassensystem
  • Nach Einteilung Unterstützung beim wöchentlichen Proviant Loading
  • Erstellen von Handouts und Anschreiben zur Gewährleistung des Informationenfluss zu Crewmitgliedern und Passagieren

Erforderliche Qualifikationen u.a.: erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelbereich, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, mind. 6-monatige Berufserfahrung, Kenntnisse in Fidelio und Micros von Vorteil

Night Auditor

Eine kleine Übersicht einiger Ihrer Aufgaben.

  • guter Kenntnissstand über A-ROSA, das gesamte Schiff, die Liegeplätze und Anlaufhäfen
  • Kenntnisse über die verschiedenen täglichen Aktivitäten an Bord
  • freundliches und professionelles Umgehen mit allen Fragen, Anliegen und Beschwerden der Passagiere
  • Aufnehmen, Weiterleiten und Bearbeiten von Reparaturaufträgen
  • Tägliche Abrechnung mit allen Barstewards und den Barkeepern
  • Buchung und Kontrolle von Belegen (Wäscherei, Foto, Boutique, Telefon/ Fax, Porto, Fitness, Sonstiges)
  • Durchführung von Korrekturbuchungen und Erstellen des Tagesabschlusses (Datenübertragung, Nachtlauf und Datensicherung)
  • Gastkontenführung
  • Mithilfe bei der Vorbereitung und Abwicklung der Gästeabreisen
  • verantwortlich für die eigene Rezeptionskasse
  • Nach Einteilung Unterstützung beim wöchentlichen Proviant Loading
  • Überwachung der Sicherheit durch nächtliche Schiffsrundgänge
  • Registrierung aller Ausweisdokumente der Passagiere
  • Bereichsübergreifende Zusammenarbeit

Erforderliche Qualifikationen u.a.: erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelbereich, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, mind. 6-monatige Berufserfahrung, Kenntnisse in Fidelio und Micros von Vorteil

Front Office Supervisor

1.Rezeptionist/in

Eine kleine Übersicht einiger Ihrer Aufgaben.

  • tägliches Überwachen der Passagiers- und Besatzungslisten; Erstellen und Versand der Auslaufmeldungen
  • tägliches Führen des Rezeptionskassenbuches, Kontrolle und Abrechnung des Währungstausches sowie der Passagierseinnahmen mit der Rezeption
  • Erledigung aller Buchhaltungsarbeiten bis zur Reiseabrechnung und Fertigstellung des Rezeptionskassenbuches in Übereinstimmung mit den Auflagen der Reederei
  • Kontrolle/Überprüfung der Rezeptionskasse und der Buchführungsarbeiten Erstellen der Reiseabrechnungen gemäß Handbuch
  • Pflege des Fidelio- und MICROS-Systems inklusive Anlegen aller Verkaufsartikel an Bord sowie Kontrolle über ständige Betriebsbereitschaft des gesamten Bord-Computersystems
  • Anlegen der Mitarbeiter im MICROS sowie Vergabe der Zugriffsrechte
  • Erstellung der notwendigen Dokumente zur Ein- und Ausklarierung
  • Organisation der Ein- und Ausschiffung
  • Verantwortung für den 24-stündigen Service an der Rezeption in Übereinstimmung mit den Auflagen der Reederei; Eigene Übernahme von Rezeptionsdiensten
  • Erstellung von Dienstplänen
  • Führung der unterstellten Mitarbeiter
  • Entdecken und Fördern von Mitarbeitern mit Potential für Fach- und Führungslaufbahnen
  • Bestellung des Anlegers, Müll und Wasser in Absprache mit dem Kapitän

Erforderliche Qualifikationen u.a.: erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelbereich, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, mind. zweijährige Berufserfahrung, nachweisbare Führungserfahrung, Kenntnisse in Fidelio und Micros von Vorteil

International Host/ess

Eine kleine Übersicht einiger Ihrer Aufgaben.

  • Professionelle hochwertige Animation und Betreuung aller Gäste
  • Vermitteln aller Informationen zur Reise,  Präsentation der angebotenen Ausflüge und der Schiffssicherheit für die internationalen Gäste
  • Schreiben des Tagesprogramms in englischer Sprache
  • Durchsagen (Sicherheit, Landgangsendzeiten und Streckeninfo)
  • Übersetzen des Welcome and Farewells, sowie der Buffetbeschriftungen und der Weinkarte falls erforderlich
  • Begleitung von Ausflügen mit internationalen Gästen und Übersetzung der Informationen falls erfoderlich
  • Moderationen
  • Unterstützung beim Ausflugsverkauf und bei der Ausflugsabwicklung
  • Unterstützung bei An- und Abreise sowie bei Loadings
  • Professioneller Ansprechpartner und Repräsentant gegenüber dem Gast
  • Wahrung von Sauberkeit, Sicherheit und Hygiene im zugewiesenen Arbeitsbereich
  • Anfertigung von zusätzlichen Unterlagen und Übersetzungen
  • Rezeptionsdienst nach Absprache

Erforderliche Qualifikationen u.a.: sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, kommunikatives, sympathisches Organisationstalent, PC Kenntnisse

Gastgeber Ausflüge & Reise

Eine kleine Übersicht einiger Ihrer Aufgaben.

  • Ansprechpartner für die Gäste
  • Kompetente Beratung und Betreuung der Gäste
  • Gestaltung eines unterhaltsamen Tages- und Abendprogrammes für die Gäste
  • Verantwortlich für Durchsagen an Bord: Allgemeine Informationen, Streckeninfos etc.
  • Lay-Out und Druck der standardisierten Tagesprogramme
  • Beratung über Landausflüge und Destinationen in Form von Vorträgen
  • Entgegennahme der Ausflugsbuchungen und Weiterleitung an Partner vor Ort
  • Begleitung und Kontrolle von Ausflügen
  • Führung des Bordshops
  • Entdecken und Fördern von Mitarbeitern mit Potential für Fach- und Führungslaufbahnen
  • Entwicklung des Handbuches im Arbeitsbereich entsprechend der Richtlinien in Zusammenarbeit mit der Reederei sowie stetige Optimierung und Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen und Standards

Erforderliche Qualifikationen u.a.: erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Erfahrung als Reiseleiter/in, Zielgebietskenntnisse und Schiffserfahrung von Vorteil

Hotel Manager

Eine kleine Übersicht einiger Ihrer Aufgaben.

  • Führung & Kontrolle der FAL Hotel
  • Kontrolle der F&B-Bestellungen
  • Stichprobe der Inventuren und Auswertung von Inventuren mit Maitre und Chefkoch
  • Erstellen des Cruise Reports
  • Analyse der Comment-Sheets und Führen der Statistik
  • Entscheidung über Kabinen-Belegung und –Upgrades
  • Führen des Schiffskassenbuches (Cash Book); verantwortlich für Geldtransfers
  • Verantwortlich für Revenue Cost Control inklusive Budgetabgleich und Kommentierung
  • Analyse und permanente Optimierung der OnBoard Umsätze
  • Gastgeberfunktion
  • Durchführen von Beurteilungsgesprächen
  • Entdecken und Fördern von Mitarbeitern mit Potential für Fach- und Führungslaufbahn
  • Kommunikation mit dem Bereich HR in allen personellen Belangen
  • Kontrolle aller Lieferungen und Inventuren im Non-Food-Bereich/Shop
  • Verantwortlich für reibungslosen Bordbetrieb und Festlegung der Schnittstellen zwischen den Abteilungen
  • Im Rahmen des Preopenings sind bei der Erprobung und Übernahme der Schiffe zusätzliche Aufgaben entsprechend der Bauaufsicht und des Operations nach Anweisung zu übernehmen
  • Entwicklung des Handbuches im Arbeitsbereich entsprechend der Richtlinien in Zusammenarbeit mit der Reederei sowie stetige Optimierung und Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen und Standards

Erforderliche Qualifikationen u.a.: erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelbereich, erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium (mind. Hotelfachschule), nachweisbare Führungserfahrung, mind. Zweijährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse