Häufig gestellte Fragen

Sie haben Fragen zu A-ROSA, Schulungen, Buchungen oder Kreuzfahrten. Wählen Sie aus unseren häufig gestellten Fragen.

    Check-In und Bezug der Kabine sind am Einschiffungstag ab 14:00 Uhr möglich. A-ROSA Suiten-Gäste haben die Möglichkeit, bereits ab 12:00 Uhr an Bord zu gehen. In Wien ist der Check-In ab 15:00 Uhr möglich.

    Bitte beachten Sie, dass Ihre Kunden spätestens eine Stunde vor Ablegen des Schiffes an Bord sein müssen.

    Stichwörter: Kabine, Anreise, Schiff, Check-In

    SCHIFFSMANIFEST
    Sofern Ihre Kunden ihre Daten noch nicht online unter www.a-rosa.de/manifest eingegeben haben, tragen Sie oder die Kunden diese bitte vor Beginn ihrer Reise noch ein – die Angaben sind für die reibungslose Abwicklung mit Zoll-, Hafen- und Grenzbehörden zwingend erforderlich!

    AUSWEISPAPIERE
    Für deutsche Staatsbürger gilt: Personalausweis oder Reisepass. Ihre Kunden sollten bitte darauf achten, gültige Ausweispapiere mitzunehmen. Wir empfehlen ihnen, zusätzlich eine Fotokopie Ihrer Ausweispapiere im Gepäck mitzuführen.

    PARKPLATZRESERVIERUNG
    Die Reservierung eines Parkplatzes ist vor Reiseantritt erforderlich. Ihre Kunden sollten die entsprechenden Informationen in ihren Reiseunterlagen beachten. Das Bestellformular erhalten sie zusammen mit ihren Reiseunterlagen.

    A-ROSA KOFFERANHÄNGER

    Bitte vollständig und gut leserlich ausfüllen und am Gepäck befestigen.

    ZAHLUNGSMITTEL

    Die Bordwährung ist Euro. Während der Reise nutzen Ihre Kunden die Kabinenkarte als bordeigene Kreditkarte. Am Ende der Reise können sie wahlweise in bar, mit Traveller-Checks (Euro), mit EC-Karte oder mit folgenden Kreditkarten Ihre Endabrechnung begleichen: MasterCard, VISA, American Express.

    PERSÖNLICHE ARTIKEL

    Ihre Kunden sollten darandenken, sofern benötigt, einen ausreichenden Vorrat an Medikamenten und eventuell eine Zweitbrille sowie Insekten- und Sonnenschutzmittel mitzunehmen.

    Stichwörter: EC-Karte, Reiseunterlagen, Zoll, Manifest, Parken, Personalausweis, Reisepass, Medizin, Anreise, Einreise

    Wenn Sie einen privaten Urlaub mit einem beruflichen Mehrwert verbinden möchten, können Sie gerne unsere A-ROSA PEP Angebote buchen. Unter dem Menüpunkt PEP-Angebote finden Sie alle buchbaren Flusskreuzfahrten. Sollte Ihre Wunschreise nicht dabei sein, können Sie Ihre Anfrage gerne schriftlich an agenturservice@a-rosa.de richten. Weiterhin haben Sie die Möglichkeit, sich für Inforeisen, Schiffsbesichtigungen oder diverse Veranstaltungen anzumelden.

    Stichwörter: Schiffsbesichtigung, PEP-Angebote, EXPI-Angebote, Inforeise

    Ja, die Angabe der abgefragten Daten ist für die reibungslose Abwicklung mit Zoll-, Hafen- und Grenzbehörden zwingend erforderlich! Ausländische Staatsbürger erfragen bitte die Reisepasspflicht und etwaige Visa-Bestimmungen beim jeweiligen Konsulat. Hier können Sie online die erforderlichen Daten bis spätestens 4 Wochen vor Reisebeginn eingeben. Diese Daten werden dem Schiff und den Behörden der angelaufenen Häfen übergeben.

    Stichwörter: Manifest, Schiffsmanifest

    Folgende Ermäßigungen bietet A-ROSA an:
    •    Super-Frühbucher-Ermäßigung
    •    Frühbucher-Ermäßigung
    •    Kinder bis 15 Jahre reisen kostenfrei*
    •    Minigruppenrabatt für Gruppen ab 6 Personen
    •    Kombinations-Reisen-Rabatt

    Eine Super-Frühbucher- oder Frühbucher-Ermäßigung gilt nur pro Vollzahler und ist ausschließlich im DITO für ausgewählte Termine möglich (limitiertes Kontingent). Dies gilt ausschließlich bei Buchung des „A-ROSA Premium alles inklusive“-Tarifs.

    *in Begleitung eines aufsichtsberechtigten Erwachsenen in der Kabine, nur gültig im Tarif „Premium alles inklusive“ für die Kreuzfahrt-Leistung.

    Der Minigruppenrabatt in Höhe von 4 % kann ab 6 erwachsenen Personen auf einer Buchungsnummer in Anspruch genommen werden. Dies gilt ausschließlich bei Buchung des „A-ROSA Premium alles inklusive“-Tarifs.

    Wir gewähren 10 % Nachlass auf den Passageanteil für Kreuzfahrten bei Kombinationsbuchungen (mindestens 2 aufeinanderfolgende Kreuzfahrten). Dies gilt ausschließlich bei Buchung des „A-ROSA Premium alles inklusive“-Tarifs.

    Stichwörter: Familie, Familien, Kinder, Rabatt, Gruppen, Ermäßigung

    Auszug aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen 7.2. a) Standard-Pauschale  für  „A-ROSA  Premium  alles  inklu-
    sive“- Preise

    • bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 25 %
    • ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 40 %
    • ab dem 24. Tag vor Reiseantritt 50 %
    • ab dem 17. Tag vor Reiseantritt 60 %
    • ab dem 10. Tag vor Reisebeginn 80 %
    • ab dem 3. Tag vor Reiseantritt bis zum Tag des Reiseantritts oder  Storno am Anreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 90 %

    7.2. b) Gesonderte Pauschale für „A-ROSA Basic“-Preise
    • bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 35 %
    • ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 50 %
    • ab dem 24. Tag vor Reiseantritt 60 %
    • ab dem 17. Tag vor Reiseantritt 75 %
    • ab dem 10. Tag vor Reisebeginn 85 %
    • ab dem 3. Tag vor Reiseantritt bis zum Tag des Reiseantritts oder Storno am Anreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 90 %

    7.2. c) Für zusätzlich über einen differenzierten Buchungscode gebuchte Themenpakete wie Wellness-Pakete sowie An- und Abreisearrangements und Verlängerungshotels gilt die Standard-Pauschale (7.2.a.).

    A-ROSA AGB

    Stichwörter: Buchung, Stornierung, Geld, Gebühren

    Für alle Reisen an Bord können Ausflüge vorab hier online unverbindlich reserviert werden. Eine verbindliche Bestätigung, Buchung und Abrechnung der Ausflüge erfolgt erst an Bord.
    Für alle angebotenen Ausflüge ist A-ROSA lediglich Vermittler, die Durchführung liegt bei den Agenturen vor Ort. Bitte beachten Sie, dass einige Ausflüge nur stattfinden, wenn sich eine Mindestteilnehmerzahl findet, ebenso ist bei einigen Ausflügen die Teilnehmerzahl begrenzt.

    Stichwörter: Ausflüge, Service

    Die A-ROSA Reise buchen Sie ganz bequem über Ihr CRS-System oder unsere Extranet-Buchungsmaschine. Eine Buchungsanleitung finden Sie hier.

    Bei Schwierigkeiten oder Fragen können Sie gern das A-ROSA Service-Center unter Tel. +49 (0) 381 - 202 6020 oder per E-Mail an reisebuero@a-rosa.de kontaktieren.
    Das A-ROSA Service-Center Team ist für Sie von Mo – Fr von 9 – 20 Uhr und Sa, So und an Feiertagen von 9 – 18 Uhr erreichbar.

    Stichwörter: Buchung

    Die Provisionshöhe richtet sich nach dem erzielten Umsatz in einer Geschäftsperiode. Zusätzlich vergibt A-ROSA Punkte für Aktionen, wie zum Beispiel Kundenabende. Die gesammelten Punkte sind ebenfalls ein Kriterium für die Provisionshöhe. Eine Übersicht über unser aktuelles Provisionsmodell (gültig für den stationären Reisebürovertrieb) finden Sie hier.

    Stichwörter: Reisebüro, Provision

    Im Extranet finden Sie unter dem Menüpunkt Service | Bilderdatenbank eine große Bildauswahl der verschiedenen Fahrtgebiete. Routen- und Deckspläne sind jeweils unter Service | Routenkarten bzw. Decks- und Kabinenpläne abgelegt.

    Bitte beachten Sie, dass Sie mit Ihren vollständigen Benutzerdaten im Extranet eingeloggt sind!

    Stichwörter: Bilder, Routenkarten, Decksplan, Download

    Vorlagen für Flyer und Schaufensterflyer finden Sie im A-ROSA Extranet unter dem Menüpunkt Flyerbox 2017 oder Aktionen & Faxe. Hier sind u.a. Flyer aller Katalogreisen und Flyer mit aktuellen Basic-Angeboten hinterlegt.
    Alle Flyer sind ebenfalls ohne Bildleiste hinterlegt, sodass Sie die Flyer auf unser fertiges Blanko-Bildleistenpapier aufdrucken können. Bestellbar ist das Bildleistenpapier bei INFOX.

    Stichwörter: Flyer, Werbung

    Selbstverständlich erhalten unsere gemeinsamen Gäste eine Buchungsbestätigung mit der Post. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen keine separate Buchungsbestätigung zusenden. Gerne können Sie sich eine Hardcopy über das genutzte Buchungssystem ziehen. Alternativ empfehlen wir Ihnen, sich für die Online-Schnittstelle im A-ROSA Extranet freischalten zu lassen, hier können Sie sich gern alle aktuellen Buchungen anzeigen lassen.

    Stichwörter: Bestätigung, Buchungsbestätigung

    Bei Zahlung per Kreditkarte fällt kein Transaktionsentgelt an.

    Stichwörter: Bezahlung, Kreditkarte

    Das ist möglich. Im „A-ROSA Premium alles inklusive“-Tarif und im „A-ROSA Basic“-Tarif können wir unsere Gäste gerne auf eine Warteliste setzen. Bitte senden Sie hierzu den Kundenwunsch per E-Mail an reisebuero@a-rosa.de. Sollten wir freie Kapazitäten anbieten können, erhalten Sie von A-ROSA schnellstmöglich eine Rückmeldung. Wir empfehlen zusätzlich alternative Kabinenkategorien/Termine/Routen in Betracht zu ziehen.

    Stichwörter: Buchung, Umbuchung, Warteliste

    Der Reisetermin kann im Tarif „A-ROSA Premium alles inklusive“ einmalig bis 30 Tage vor Reiseantritt kostenfrei umgebucht werden.

    • Für jede weitere Umbuchung innerhalb des A-ROSA Premium alles inklusive entstehen Kosten in Höhe von € 25 pro Person.
    • Für eine Umbuchung vom A-ROSA Premium alles inklusive auf den Tarif A-ROSA Basic werden € 150 pro Person berechnet.
    • Für eine Umbuchung innerhalb des A-ROSA Basic fallen Gebühren in Höhe von € 200 pro Person an.
    Bei Änderungen von Buchungen mit Fluganreise erhöhen sich die vorgenannten Gebühren um € 80 pro Person.
    Erreicht uns der Umbuchungswunsch später als 30 Tage vor Reisebeginn, treten Sie bitte vom Reisevertrag zurück und es wird eine Neuanmeldung durchgeführt. Die dabei entstehenden Gebühren finden Sie unter dem Stichwort Stornierung.
    Eine Umbuchung unter 30 Tagen vor Reisebeginn ist möglich, sofern die bestehende Buchung kostenpflichtig storniert und zum tagesaktuellen Preis neu eingebucht wird.
    Eine Umbuchung kann nur schriftlich erfolgen.

    Stichwörter: Umbuchen, Umbuchung

    Wir empfehlen für unsere Reisen in Kooperation mit der HanseMerkur eine der folgenden Reiseversicherungen abzuschließen:
    •    A-ROSA Reiserücktrittsversicherung
    •    A-ROSA Flusskreuzfahrtenschutz
    •    A-ROSA Rheinkreuzfahrtenschutz
    Alle Informationen und Angebote zum Reiseschutz finden Sie hier.

    Stichwörter: Reiseversicherung

    Ja, die Angabe der abgefragten Daten ist für die reibungslose Abwicklung mit Zoll-, Hafen- und Grenzbehörden zwingend erforderlich! Ausländische Staatsbürger erfragen bitte die Reisepasspflicht und etwaige Visa-Bestimmungen beim jeweiligen Konsulat. Hier können Sie online die erforderlichen Daten bis spätestens 4 Wochen vor Reisebeginn eingeben. Diese Daten werden dem Schiff und den Behörden der angelaufenen Häfen übergeben.

    Stichwörter: Manifest, Schiffsmanifest

    Die Restzahlung ist 30 Tage vor Reisebeginn fällig. Bitte beachten Sie, dass A-ROSA keine separate Zahlungsaufforderung für diese Restzahlung versendet. Alle notwendigen Informationen finden sich auf der Buchungsbestätigung/Rechnung oder auf dem Hardcopy-Ausdruck Ihres Buchungssystems.

    Stichwörter: Bezahlung, Restzahlung

    Für einen Passagierwechsel werden € 50 pro Person auf den Preis der Kreuzfahrt berechnet. Kosten, die durch Änderungen von gebuchten Zusatzleistungen (Flüge etc.) entstehen, werden dem Buchenden in voller Höhe berechnet.
    Für den Flug buchen Sie bitte die Teilnehmer-Namen in der richtigen Namensreihenfolge laut Ausweis ein, Rufnamen sind nicht gestattet. Bitte kontrollieren Sie alle auf den Rechnungen/Buchungsbestätigungen angegebenen Teilnehmernamen auf die korrekte Schreibweise. Spätere Änderungen müssen von Fall zu Fall geprüft werden und sind nur gegen Gebühr möglich.

    Stichwörter: Buchung, Umbuchung, Namensänderung

    Folgende Ermäßigungen bietet A-ROSA an:
    •    Super-Frühbucher-Ermäßigung
    •    Frühbucher-Ermäßigung
    •    Kinder bis 15 Jahre reisen kostenfrei*
    •    Minigruppenrabatt für Gruppen ab 6 Personen
    •    Kombinations-Reisen-Rabatt

    Eine Super-Frühbucher- oder Frühbucher-Ermäßigung gilt nur pro Vollzahler und ist ausschließlich im DITO für ausgewählte Termine möglich (limitiertes Kontingent). Dies gilt ausschließlich bei Buchung des „A-ROSA Premium alles inklusive“-Tarifs.

    *in Begleitung eines aufsichtsberechtigten Erwachsenen in der Kabine, nur gültig im Tarif „Premium alles inklusive“ für die Kreuzfahrt-Leistung.

    Der Minigruppenrabatt in Höhe von 4 % kann ab 6 erwachsenen Personen auf einer Buchungsnummer in Anspruch genommen werden. Dies gilt ausschließlich bei Buchung des „A-ROSA Premium alles inklusive“-Tarifs.

    Wir gewähren 10 % Nachlass auf den Passageanteil für Kreuzfahrten bei Kombinationsbuchungen (mindestens 2 aufeinanderfolgende Kreuzfahrten). Dies gilt ausschließlich bei Buchung des „A-ROSA Premium alles inklusive“-Tarifs.

    Stichwörter: Familie, Familien, Kinder, Rabatt, Gruppen, Ermäßigung

    Auszug aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen 7.2. a) Standard-Pauschale  für  „A-ROSA  Premium  alles  inklu-
    sive“- Preise

    • bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 25 %
    • ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 40 %
    • ab dem 24. Tag vor Reiseantritt 50 %
    • ab dem 17. Tag vor Reiseantritt 60 %
    • ab dem 10. Tag vor Reisebeginn 80 %
    • ab dem 3. Tag vor Reiseantritt bis zum Tag des Reiseantritts oder  Storno am Anreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 90 %

    7.2. b) Gesonderte Pauschale für „A-ROSA Basic“-Preise
    • bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 35 %
    • ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 50 %
    • ab dem 24. Tag vor Reiseantritt 60 %
    • ab dem 17. Tag vor Reiseantritt 75 %
    • ab dem 10. Tag vor Reisebeginn 85 %
    • ab dem 3. Tag vor Reiseantritt bis zum Tag des Reiseantritts oder Storno am Anreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 90 %

    7.2. c) Für zusätzlich über einen differenzierten Buchungscode gebuchte Themenpakete wie Wellness-Pakete sowie An- und Abreisearrangements und Verlängerungshotels gilt die Standard-Pauschale (7.2.a.).

    A-ROSA AGB

    Stichwörter: Buchung, Stornierung, Geld, Gebühren

    Die Rechnung zahlen unsere Kunden ganz einfach per Überweisung oder Kreditkarte. Es werden alle gängigen Karten akzeptiert. Bei Zahlung per Kreditkarte fällt ein Transaktionsentgelt in Höhe von 1 % auf den Gesamtreisepreis, maximal jedoch € 30 vom jeweiligen Zahlungswert, an.

    Stichwörter: Kreditkarte, Rechnung, Zahlung

    Nach Buchung versendet A-ROSA Reisebestätigung einschließlich des Sicherungsscheins an die hinterlegte Kundenanschrift. Mit Erhalt wird eine Anzahlung in Höhe von 25 % des Reisepreises sofort fällig. Falls eine Reiseversicherung abgeschlossen wurde, ist dieser Betrag sofort vollständig zu begleichen.

    Stichwörter: Bezahlung, Anzahlung

    Bei Stornierung der A-ROSA Kreuzfahrt entstehen folgende Kosten:
    a) Standard-Pauschale für „A-ROSA Premium alles inklusive“-Preise
    •  bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 25 %
    •  ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 40 %
    •  ab dem 24. Tag vor Reiseantritt 50 %
    •  ab dem 17. Tag vor Reiseantritt 60 %
    •  ab dem 10. Tag vor Reisebeginn 80 %
    •  ab dem 3. Tag vor Reiseantritt bis zum Tag des Reiseantritt oder Storno am   
       Anreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 90 %
    b) Gesonderte Pauschale für „A-ROSA Basic“-Preise
    •  bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 35 %
    •  ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 50 %
    •  ab dem 24. Tag vor Reiseantritt 60 %
    •  ab dem 17. Tag vor Reiseantritt 75 %
    •  ab dem 10. Tag vor Reisebeginn 85 %
    •  ab dem 3. Tag vor Reiseantritt bis zum Tag des Reiseantritts oder Storno am Anreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 90 %

    Bei Abschluss einer Reiseversicherung über A-ROSA fällt die Prämie in voller Höhe an. Gern können wir eine Reiseversicherung unseres Kooperationspartners HanseMerkur anbieten.
        
    Bei gebuchten An- und Abreisearrangements, Verlängerungshotels oder Themenpaketen wie Wellness- bzw. Fahrrad-Pakete gilt die Standard-Pauschale für Reisen im Tarif „A-ROSA Premium alles inklusive“. Eine Stornierung über das Buchungssystem ist nicht möglich, bitte wenden Sie sich hierzu schriftlich an das A-ROSA Service-Center.

    Stichwörter: Stornierung, Gebühren

    Die A-ROSA Reise buchen Sie ganz bequem über Ihr CRS-System oder unsere Extranet-Buchungsmaschine. Eine Buchungsanleitung finden Sie hier.

    Bei Schwierigkeiten oder Fragen können Sie gern das A-ROSA Service-Center unter Tel. +49 (0) 381 - 202 6020 oder per E-Mail an reisebuero@a-rosa.de kontaktieren.
    Das A-ROSA Service-Center Team ist für Sie von Mo – Fr von 9 – 20 Uhr und Sa, So und an Feiertagen von 9 – 18 Uhr erreichbar.

    Stichwörter: Buchung

    Der Rücktritt kann ohne Angabe von Gründen jederzeit bis zum Anreisetag erfolgen. Hierzu benötigen wir per E-Mail (reisebuero@a-rosa.de), Fax (+49 381 440 40 109) oder Post (A-ROSA Flussschiff GmbH, Loggerweg 5, 18055 Rostock) eine schriftliche Rücktrittserklärung. Es gelten unsere Stornierungskosten lt. AGB 2017 und 2018.

    Stichwörter: Stornierung, Gebühren

    Wir bieten unseren Gästen gern verschiedene Hotelarrangements in einigen Häfen an. Nähere Informationen finden Sie hier. Bei Buchung eines Hotelarrangements liegt den Reiseunterlagen ein entsprechender Voucher bei.

    Stichwörter: Hotel

    SCHIFFSMANIFEST
    Sofern Ihre Kunden ihre Daten noch nicht online unter www.a-rosa.de/manifest eingegeben haben, tragen Sie oder die Kunden diese bitte vor Beginn ihrer Reise noch ein – die Angaben sind für die reibungslose Abwicklung mit Zoll-, Hafen- und Grenzbehörden zwingend erforderlich!

    AUSWEISPAPIERE
    Für deutsche Staatsbürger gilt: Personalausweis oder Reisepass. Ihre Kunden sollten bitte darauf achten, gültige Ausweispapiere mitzunehmen. Wir empfehlen ihnen, zusätzlich eine Fotokopie Ihrer Ausweispapiere im Gepäck mitzuführen.

    PARKPLATZRESERVIERUNG
    Die Reservierung eines Parkplatzes ist vor Reiseantritt erforderlich. Ihre Kunden sollten die entsprechenden Informationen in ihren Reiseunterlagen beachten. Das Bestellformular erhalten sie zusammen mit ihren Reiseunterlagen.

    A-ROSA KOFFERANHÄNGER

    Bitte vollständig und gut leserlich ausfüllen und am Gepäck befestigen.

    ZAHLUNGSMITTEL

    Die Bordwährung ist Euro. Während der Reise nutzen Ihre Kunden die Kabinenkarte als bordeigene Kreditkarte. Am Ende der Reise können sie wahlweise in bar, mit Traveller-Checks (Euro), mit EC-Karte oder mit folgenden Kreditkarten Ihre Endabrechnung begleichen: MasterCard, VISA, American Express.

    PERSÖNLICHE ARTIKEL

    Ihre Kunden sollten darandenken, sofern benötigt, einen ausreichenden Vorrat an Medikamenten und eventuell eine Zweitbrille sowie Insekten- und Sonnenschutzmittel mitzunehmen.

    Stichwörter: EC-Karte, Reiseunterlagen, Zoll, Manifest, Parken, Personalausweis, Reisepass, Medizin, Anreise, Einreise

    Die A-ROSA Schiffe verfügen über keine rollstuhlgängigen Kabinen und es befinden sich auch keine Personenaufzüge an Bord.
    Auf unseren Rhein-Schiffen (A-ROSA AQUA, A-ROSA BRAVA und A-ROSA VIVA) gibt es die Kabine Nr. 224, die für unsere Gäste mit eingeschränkter Mobilität geeignet ist. Bei Buchung des „A-ROSA Basic“-Tarifs können wir leider die Zuteilung dieser Kabine nicht garantieren. Den unverbindlichen Kabinenwunsch vermerken wir jedoch gern in der Buchung, bitte wenden Sie sich hierfür an das A-ROSA Service-Center.

    Stichwörter: Kabine, Handicap, Rollstuhl, Behinderung, Fahrstuhl, Aufzug

    Für die Reise mit einem A-ROSA Flussschiff kann bis 4 Werktage vor Reisebeginn zu den Häfen Frankfurt, Köln und Passau der Gepäckservice von TEfra Travel Logistics gebucht werden. Für Reisen mit einem A-ROSA Flussschiff und einem Flug über den Flughafen Frankfurt, Düsseldorf oder München ist eine Anmeldung bis 5 Werktage vor Reisebeginn erforderlich. Alle weiteren Informationen erhalten unsere Gäste mit dem Flyer zum Gepäckservice, den wir mit den Reiseunterlagen versenden.

    Stichwörter: Service, Anreise, Schiff, Gepäck

    Zum Video

    Auf unseren Rhein-Schiffen (A-ROSA AQUA, A-ROSA VIVA und A-ROSA BRAVA) sowie auf der A-ROSA SILVA und der A-ROSA FLORA stehen auf jedem Deck jeweils 2 Kabinen mit Verbindungstür zur Verfügung, die sich sehr gut für Familien mit Kindern eignen.
    Kabinen mit Verbindungstüren auf dem Rhein:
    A-ROSA SILVA Deck 1: 126 & 128
    Deck 2: 228 & 230
    Deck 3: 326 & 328 A-ROSA FLORA
    Deck 1: 120 & 122
    Deck 2: 228 & 230
    Deck 3: 322 & 324 Kabinen mit Verbindungstüren auf der Seine: A-ROSA VIVA Deck 1: 106 & 108
    Deck 2: 202 & 204
    Deck 3: 302 & 304

    Stichwörter: Kabine, Familie, Familien, Kinder, Verbindungstüren

    Wir legen großen Wert auf das leibliche Wohl unserer Gäste und wollen individuelle Wünsche bestmöglich erfüllen. Bitte kontaktieren Sie vor Reiseantritt das A-ROSA Service-Center unter Tel.  +49 (0) 381 - 202 6020 oder per E-Mail an reisebuero@a-rosa.de und geben Sie uns etwaige Unverträglichkeiten und Diätwünsche bekannt. Zusätzlich kann an Bord ein Termin mit dem Küchenchef an der Rezeption vereinbart werden, um individuelle Bedürfnisse abstimmen zu können. So können wir sicherstellen, dass unseren Gästen Speisen angeboten werden, die sie unbeschwert genießen können.

    Stichwörter: Mahlzeiten, Glutenfrei, Allergiker, Laktoseintoleranz, Diätkost, Diabetes, Allergie, Essen

    Schwangere sind zu jeder Zeit herzlich Willkommen an Bord.

    Stichwörter: Schwangerschaft

    Sollten unsere Gäste auf verschiedene Arten der Mobilitätshilfe angewiesen sein, möchten wir Sie bitten, diese im A-ROSA Service-Center anzumelden. Bitte senden Sie uns hierfür vorab alle Angaben zur Größe und Gewicht des Rollstuhls an reisebuero@a-rosa.de. Ein Verleih von Rollstühlen ist an Bord nicht möglich. Bitte berücksichtigen Sie, dass keine Aufzüge auf den A-ROSA Schiffen vorhanden sind und unsere Schiffe somit nicht als behindertengerecht zertifiziert sind.

    Stichwörter: Handicap, Rollstuhl, Behinderung, Fahrstuhl, Aufzug, Mobilitätshilfe, Gehwagen

    Ja, die Angabe der abgefragten Daten ist für die reibungslose Abwicklung mit Zoll-, Hafen- und Grenzbehörden zwingend erforderlich! Ausländische Staatsbürger erfragen bitte die Reisepasspflicht und etwaige Visa-Bestimmungen beim jeweiligen Konsulat. Hier können Sie online die erforderlichen Daten bis spätestens 4 Wochen vor Reisebeginn eingeben. Diese Daten werden dem Schiff und den Behörden der angelaufenen Häfen übergeben.

    Stichwörter: Manifest, Schiffsmanifest

    Im „A-ROSA Premium alles inklusive“-Tarif haben unsere Gäste die Möglichkeit, sich die Kabinen (je nach Verfügbarkeit) frei auszuwählen. Die gewünschte Kabine ist bereits auf der Buchungsbestätigung vermerkt und findet sich zusätzlich noch einmal in den Reiseunterlagen.
    Entscheiden sich unsere Gäste für den Angebotspreis „A-ROSA Basic“, kommunizieren wir die Kabinennummer erst beim Check-In an Bord.

    Stichwörter: Kabine, Kabinennummer

    Zu den Reiseunterlagen gehören die Voucher für die Kreuzfahrt, Tickets für die An-/Abreise, eine Ausflugsbroschüre und diverse Informationen zu der Reise. Diese Reiseunterlagen und alle Tickets werden nach vollständigem Zahlungseingang, frühestens jedoch 3 Wochen vor Reisebeginn an das gebuchte Reisebüro oder an unseren Kunden versandt.

    Stichwörter: Zahlung, Reiseunterlagen

    Es ist nicht gestattet, Waffen, Explosivstoffe, Feuerwerkskörper, Säuren, gefährliche Chemikalien und entflammbare Substanzen jeglicher Art sowie Bügeleisen, Kerzen und Heizgeräte an Bord zu bringen. Ebenso ist die Mitnahme von medizinischen Geräten, die nicht den technischen Anforderungen entsprechen und das Mitführen von Drogen untersagt. Bei Zuwiderhandlung können Passagiere entschädigungslos von der Weiterbeförderung ausgeschlossen werden. Die Mitnahme von Fahrrädern und Kinderfahrrädern ist nicht möglich.

    Stichwörter: Sicherheit, Gepäck, Bügeleisen, Föhn, Kerzen, Haartrockner

    Die Mitnahme von medizinischen Sauerstoffbehältern darf eine Gesamtmenge der Behälter von 60 Litern nicht überschreiten und ist nur unter vorheriger Anmeldung erlaubt. Bitte senden Sie uns dafür vorab das technische Datenblatt des Gerätes bzw. der Sauerstoffflaschen an reisebuero@a-rosa.de zu. Wichtig: Warten Sie bitte auf unsere Bestätigung, ob das Gerät zur Mitnahme genehmigt wird.
    Ein Verleih von Sauerstoffgeräten ist an Bord nicht möglich. Medizinische Geräte, die nicht den technischen Anforderungen und geltenden Sicherheitsbestimmungen der Schiffe entsprechen, dürfen nicht mit an Bord genommen werden.

    Stichwörter: Medizin, Sauerstoff

    Spezielle Impfungen sind nicht vorgeschrieben. Bei Kindern sollte ein dem Alter entsprechender Impfschutz gemäß Impfkalender vorliegen. Tetanus/Polio/Diphtherie: Sofern diese Impfungen länger als 10 Jahre zurückliegen, empfiehlt sich eine Auffrischung, dies gilt auch für eine Hepatitis-A-Impfung. Weiterhin empfiehlt sich ein wirksamer Schutz zur Vorbeugung und Behandlung von Insektenstichen (besonders im Donau Delta) sowie ein Sonnenschutzpräparat mit hohem Lichtschutzfaktor.

    Stichwörter: Donau, Donaudelta, Impfung

    Zwingend erforderlich sind gültige Ausweispapiere (Personalausweis oder Reisepass). Wir empfehlen, zusätzlich eine Fotokopie der Ausweispapiere mitzuführen. Für Angehörige anderer Staaten gibt das zuständige Konsulat Auskunft.

    Stichwörter: Reisepass, Personalausweis, Einreise

    Für deutsche Staatsbürger gilt: Personalausweis oder Reisepass. Bitte weisen Sie unsere gemeinsamen Gäste darauf hin, gültige Ausweispapiere mitzunehmen. Zusätzlich empfehlen wir eine Fotokopie der Ausweispapiere im Gepäck mitzuführen. Für Angehörige anderer Staaten gibt das zuständige Konsulat Auskunft. HINWEIS: Mitreisende Kinder brauchen ein eigenes Ausweisdokument (analog AGB 2016).

    Stichwörter: Kinder, Reisepass, Personalausweis, Einreise

    Der TEfra-Gepäckservice wird über die gebührenfreie deutsche Rufnummer 0800-500 2352 gebucht. Der Preis für den Gepäckservice variiert je nach An- und Abreisearrangement. Details finden sich auf dem Flyer zum Gepäckservice in den Reiseunterlagen. Der Gepäckservice wird bequem an Bord des Schiffs über das persönliches Bordkonto bezahlt. Für die Rückreise kann der Gepäckservice direkt an Bord des Schiffes gebucht werden.

    Stichwörter: Service, Anreise, Schiff, Gepäck

    Check-In und Bezug Ihrer Kabine sind am Einschiffungstag ab 14:00 Uhr möglich. Spätestens sollten Sie jedoch 1 Stunde vor Ablegen des Schiffes an Bord sein. Bitte halten Sie für den Check-In Ihre Reisedokumente und Voucher bereit. In Ihrer Kabine finden Sie Ihre persönliche Bordkarte, die auf dem Schiff als Zahlungsmittel, Kabinenschlüssel und Zugangsausweis gilt.

    A-ROSA Suiten-Gäste haben die Möglichkeit, bereits ab 12:00 Uhr an Bord zu gehen. Sollten Sie in Wien anreisen, bitten wir Sie, sich ab 15:00 Uhr am Schiffsanleger 1 zur Einschiffung einzufinden.

    Stichwörter: Kabine, Anreise, Schiff, Check-In

    Check-In und Bezug der Kabine sind am Einschiffungstag ab 14:00 Uhr möglich. A-ROSA Suiten-Gäste haben die Möglichkeit, bereits ab 12:00 Uhr an Bord zu gehen. In Wien ist der Check-In ab 15:00 Uhr möglich.

    Bitte beachten Sie, dass Ihre Kunden spätestens eine Stunde vor Ablegen des Schiffes an Bord sein müssen.

    Stichwörter: Kabine, Anreise, Schiff, Check-In

    Nein, der BahnCard-Rabatt ist auf die Anreise-Angebote nicht anrechenbar. Es können keine bahn.bonus-Punkte gesammelt werden. Für Buchung und Informationen zur Bahnanreise können Sie das A-ROSA Service Center unter 0381 - 202 60 01 oder per E-Mail service@a-rosa.de kontaktieren.

    Stichwörter: Bahn, Bahnticket, BahnCard

    Mit Erhalt der Reiseunterlagen erhalten unsere Gäste ein Reservierungsformular für das Parkhaus. Gerne kann die Reservierung bereits im Vorfeld des Unterlagenversands unter www.globus-group.de angemeldet werden. Alternativ kann sich ein Parkplatz in Eigenregie in der Nähe der Anlegestelle gesucht werden. Wir empfehlen jedoch die Nutzung der Parkmöglichkeit über unseren Kooperationspartner, da hier die Fahrzeuge versichert sind. Mehr Informationen finden Sie hier. Die Anschriften der Parkhauses lautet wie folgt:
    Globus Parkhaus in Passau · Messestraße 6 · 94036 Passau · Deutschland.
    Globus Parkhaus in Engelhartszell · Nibelungenstraße 130 · 4090 Engelhartszell · Österreich. Bei Verspätung und in Notfällen steht der Globus Parkservice am Anreisetag unter folgender Telefonnummer zur Verfügung: +49 851-989 000 168.Das Fahrzeug wird am Einschiffungstag zwischen 12:30 und 15:30 Uhr im Globus Parkhaus abgegeben. Transferbusse vom Parkhaus zu den A-ROSA Schiffen verkehren zwischen 13:30 und 15:30 Uhr je nach Bedarf mehrfach. Dieser Transfer ist im genannten Unterstellpreis enthalten. Am Ausschiffungstag werden die Gäste inklusive Gepäck mit einem Bus wieder zurück zu Ihrem Fahrzeug gebracht. Die genaue Uhrzeit für den Transfer geben wir direkt an Bord bekannt.

    Stichwörter: Donau, Parken, Auto, Passau, PKW

    Wir bieten unseren Gästen gern verschiedene Hotelarrangements in einigen Häfen an. Nähere Informationen finden Sie hier. Bei Buchung eines Hotelarrangements liegt den Reiseunterlagen ein entsprechender Voucher bei.

    Stichwörter: Hotel

    Für die Reise mit einem A-ROSA Flussschiff kann bis 4 Werktage vor Reisebeginn zu den Häfen Frankfurt, Köln und Passau der Gepäckservice von TEfra Travel Logistics gebucht werden. Für Reisen mit einem A-ROSA Flussschiff und einem Flug über den Flughafen Frankfurt, Düsseldorf oder München ist eine Anmeldung bis 5 Werktage vor Reisebeginn erforderlich. Alle weiteren Informationen erhalten unsere Gäste mit dem Flyer zum Gepäckservice, den wir mit den Reiseunterlagen versenden.

    Stichwörter: Service, Anreise, Schiff, Gepäck

    Zum Video

    Bei Buchung eines Fluganreisepaketes über A-ROSA zum Tarif „A-ROSA Premium alles inklusive“ und „A-ROSA Basic“ erhalten die Gäste den Transfer zum/vom Schiff, sofern die Anreise am Einschiffungstag und die Abreise am Ausschiffungstag erfolgt. Bei einer gebuchten Hotelvorübernachtung ist kein Transfer zum Hotel bzw. vom Hotel zum Schiff inkludiert, ebenso bei Hotelnachübernachtung.

    Stichwörter: Rhone, Anreise, Abreise, Transfer, Flug, Lyon

    Bei Buchung eines Fluganreisepaketes über A-ROSA zum Tarif „A-ROSA Premium alles inklusive“ und „A-ROSA Basic“ erhalten die Gäste den Transfer zum/vom Schiff, sofern die Anreise am Einschiffungstag und die Abreise am Ausschiffungstag erfolgt.
    Bei einer gebuchten Hotelvorübernachtung ist kein Transfer zum Hotel bzw. vom Hotel zum Schiff inkludiert, ebenso bei Hotelnachübernachtung.

    Stichwörter: Anreise, Abreise, Transfer, Flug, Seine, Paris

    Bei Buchung eines Zuganreisepaketes nach Frankreich über A-ROSA zum Tarif „A-ROSA Premium alles inklusive“ erhalten die Gäste den Transfer zum/vom Schiff, sofern die Anreise am Einschiffungstag und die Abreise am Ausschiffungstag erfolgt.
    Bei Buchung eines Zuganreisepaketes über A-ROSA zum Tarif „A-ROSA Basic“ ist der Transfer nicht inkludiert.

    Bei einer gebuchten Hotelvorübernachtung ist kein Transfer zum Hotel bzw. vom Hotel zum Schiff inkludiert, ebenso bei Hotelnachübernachtung.

    Stichwörter: Rhone, Transfer, Bahn, Schiff, Lyon, TGV

    Bei Buchung eines Zuganreisepaketes nach Frankreich über A-ROSA zum Tarif „A-ROSA Premium alles inklusive“ erhalten die Gäste den Transfer zum/vom Schiff, sofern die Anreise am Einschiffungstag und die Abreise am Ausschiffungstag erfolgt.
    Bei Buchung eines Zuganreisepaketes über A-ROSA zum Tarif „A-ROSA Basic“ ist der Transfer nicht inkludiert.

    Bei einer gebuchten Hotelvorübernachtung ist kein Transfer zum Hotel bzw. vom Hotel zum Schiff inkludiert, ebenso bei Hotelnachübernachtung.

    Stichwörter: Transfer, Bahn, Schiff, TGV, Seine, Paris

    a)    Flug Lyon:
    Wenn die Flugan- bzw. Abreise nicht über A-ROSA gebucht ist, ist der Transfer vom Flughafen zum Schiff und/oder retour nicht inkludiert. Der Flughafentransfer kann nicht im Voraus als Einzelleistung von individuell anreisenden Gästen gebucht werden. Die Nachbuchung eines A-ROSA Flughafentransfers ist vor Ort an Bord und nur in Einzelfällen, je nach Verfügbarkeit von Transferplätzen und gegen Bezahlung (A-ROSA Flughafentransfer ab € 27 p.P./pro Strecke), möglich.  Alternativ empfehlen wir in Lyon einen individuellen Taxitransfer. Am Anreisetag stehen dafür am Flughafen ausreichend Taxis bereit. Für den individuellen Transfer am Rückreisetag vom Schiff zum Flughafen können Taxis an der Rezeption an Bord vorbestellt werden.
    b)    Bahn Lyon:

    Der Bahnhofstransfer kann nicht im Voraus als Einzelleistung von individuell anreisenden Gästen gebucht werden. Gäste, die individuell (nicht mit dem A-ROSA TGV-Arrangement) mit der Bahn nach Lyon anreisen/abreisen, empfehlen wir einen individuellen Taxitransfer vom Bahnhof zum Schiff bzw. retour. Die Fahrtzeit liegt je nach Verkehrsaufkommen bei 5 bis 20 Minuten pro Weg. Für den individuellen Transfer am Rückreisetag vom Schiff zum Bahnhof können Taxis an der Rezeption an Bord vorbestellt werden. Alternativ ist in Einzelfällen, je nach Verfügbarkeit von Transferplätzen und gegen Bezahlung (A-ROSA Bahnhofstransfer ab € 22 p.P./pro Strecke), die Nachbuchung eines A-ROSA Bahnhoftransfers vor Ort an Bord möglich.

    Stichwörter: Rhone, Bahn, Flug, Lyon, Transfer, TGV

    Flug Paris Wenn die Flugan- bzw. Abreise nicht über A-ROSA gebucht ist, ist der Transfer vom Flughafen zum Schiff und/oder retour nicht inkludiert. Gästen, die in eigener Regie bzw. über ihr Reisebüro ein individuelles Flugarrangement gebucht haben, empfehlen wir die Nachbuchung des A-ROSA Transfers vor Ort, je nach Verfügbarkeit von Transferplätzen, gegen Zahlung von € 37 pro Person und Strecke möglich. Transferzeiten: 11:00 Uhr/13:00 Uhr/15:30 Uhr Unsere Mitarbeiter warten auf Sie bei der „Information“ neben dem Relay Shop im Terminal 2D auf Ebene 1 mit einem A-ROSA Schild und begleiten Sie zum Bus. Bei fehlender Verfügbarkeit empfehlen wir einen individuellen Taxitransfer vom Flughafen zum Schiffsanleger. Am Anreisetag stehen am Flughafen ausreichend Taxis bereit. Für den individuellen Transfer am Rückreisetag vom Schiff zum Flughafen können Taxis an der Rezeption an Bord vorbestellt werden. Bahn Paris Wenn die Bahnan- bzw. Abreise nicht über A-ROSA zum Tarif „Premium alles inklusive“ gebucht ist, ist der Transfer vom Bahnhof zum Schiff und/oder retour nicht inkludiert. Bei weiterer Verfügbarkeit von Transferplätzen können Gäste, die individuell mit der Bahn anreisen, diese Leistung für € 33 pro Person und Strecke vor Ort nachbuchen. Die Abrechnung erfolgt über das Kabinenkonto.
    Sollte kein Platz mehr im A-ROSA Transferbus verfügbar sein, empfehlen wir einen individuellen Taxitransfer vom Bahnhof zum Schiff und zurück. Am Rückreisetag bestellt unser A-ROSA Team Ihnen gern ein Taxi vom Schiff zum Bahnhof.

    Stichwörter: Anreise, Abreise, Flug, Transfer, Seine, Paris, Flughafen Charles de Gaulle

    Die Anzahl der verfügbaren Flugplätze ist limitiert. A-ROSA bucht den Flug abhängig von der Verfügbarkeit in entsprechenden Buchungsklassen. Ein Direktflug kann dabei nicht garantiert werden.

    Stichwörter: Flug

    Die bei A-ROSA gebuchte RIT-Fahrkarte ist nicht für die Euronight(EN)-Züge und die ÖBB Nightjets gültig! Weiterhin finden RIT-Fahrkarten in Sonderzügen, Thalys, Eurostar, AVE-Zügen und Talgo keine Anerkennung.

    Stichwörter: Bahn, Bahnticket, Nachtzug, RIT, Eurostar, Thalys, AVE, Talgo

    Die Möglichkeit einer Sitzplatzreservierung wird auf Anfrage geprüft. Es können Gebühren in unterschiedlicher Höhe anfallen. Ausgenommen Flüge mit Air France (keine Reservierung für Kurz- und Mittelstrecken)

    Stichwörter: Anreise, Abreise, Bahn, Flug, Sitzplatzreservierung, Sitzplätze, Reservierung

    Nein, A-ROSA kann leider keine Sitzplatzreservierungen buchen. Dies liegt daran, dass die RIT-Fahrscheine zugungebunden ausgestellt werden und unsere Gäste die Zugverbindung in Eigenregie auswählen. Die Gäste können sich gerne direkt an die Deutsche Bahn wenden. Die Sitzplatzreservierung ist keine A-ROSA Inklusivleistung.

    Stichwörter: Bahn, Zugbindung, Bahnticket, Sitzplatzreservierung

    Bahnleistungen sind sofort bestätigt, Flug und Hotel laufen bei A-ROSA immer als Anfrage auf und werden nach Verfügbarkeit bestätigt. Hier kann es vereinzelt zu Wartezeiten kommen, wenn beispielsweise Wartelistenplätze bei der Airline geprüft werden müssen.

    Stichwörter: Buchung, Bahn, Flug, Hotel, Bestätigung, Buchungsbestätigung

    Nein, wir stellen die RIT-Fahrkarten generell zugungebunden aus. Die RIT-Fahrkarten sind bereits zwei Tage vor Kreuzfahrtbeginn nutzbar und sind vier Wochen gültig. Bitte beachten Sie, dass die Hinfahrt einen Tag nach Reisebeginn verfällt. Die Bahnfahrt muss auf direktem Weg vom Start- zum Zielort erfolgen, wobei die Reise für eine Nacht unterbrochen werden darf und dann am nächsten Tag in die gleiche Richtung fortgesetzt werden muss. Längere Reiseunterbrechungen sind leider nicht möglich.

    Stichwörter: Bahn, Zugbindung, Bahnticket, RIT

    Der Transfer findet nur am An- und Abreisetag des Schiffs statt. Am Anreisetag findet der Transfer zwischen 14:00 und 15:30 Uhr statt. Hierfür stehen Busse für unsere gemeinsamen Kunden am Hauptbahnhof Köln bereit, die sie zum Schiffsanleger bringen. Ihre Kunden sollten bitte beachten, dass es zu Wartezeiten kommen kann. Bei Fragen steht das jeweilige A-ROSA Schiff am Anreisetag zur Verfügung. Die Telefonnummer des jeweiligen Schiffes finden Ihre Kunden auf der Rückseite der Broschüre "Leinen los auf dem Rhein". Die Details für den Rücktransfer vom Schiff zum Bahnhof am Morgen des Ausschiffungstages erfahren Ihre Kunden direkt an Bord. Der Treffpunkt befindet sich auf dem Vorplatz des Hauptbahnhofs Köln,
    Apotheke Am Hauptbahnhof, Vorplatz am Bahnhofsausgang auf der
    Seite Breslauer Platz (nicht Ausgang Domplatz). Die Mitarbeiter des
    Shuttleservice erwarten Sie vor Ort und weisen Ihnen den Weg zu Ihrem
    Transferbus. Nachdem Sie Ihr Gepäck abgegeben haben, finden Sie es
    nach der Einschiffung in Ihrer Kabine wieder. Sofern Ihre Kunden den „Premium alles inklusive Tarif“ gebucht haben, haben sie Anspruch auf den kostenlosen Transferservice. Sollten Ihre Kunden den "Basic Tarif" gebucht haben besteht die Möglichkeit einen Transfer für 10 p. P./Strecke hinzuzubuchen (nach Verfügbarkeit). Bitte senden Sie die den Reiseunterlagen beigefügte Transferbestellung für Ihre Kunden an das A-ROSA Service-Center
    Loggerweg 5 
    18055 Rostock

    Fax: +49 381 202 6002 oder
    E-Mail: service@a-rosa.de zurück.

    Stichwörter: Rhein, Anreise, Abreise, Transfer, Bus, Köln, Transfer

    Die Transferzeit hängt stets von der Ankunftszeit der gebuchten Reiseleistungen Zug/Flug ab. Der Transfer startet, sobald alle in einem gewissen Zeitfenster angereisten Gäste im Transferauto/Bus sitzen. Hierbei kann es vereinzelt zu Wartezeiten kommen.

    Stichwörter: Rhone, Transfer, Bahn, Flug, TGV

    Paris Bahn: Die Transferzeit hängt stets von der Ankunftszeit der gebuchten Reiseleistungen Zug/Flug ab. Der Transfer startet, sobald alle in einem gewissen Zeitfenster angereisten Gäste im Transferauto/Bus sitzen. Hierbei kann es vereinzelt zu Wartezeiten kommen. Paris Flug: Es werden Sammeltransfere zu drei festen Uhrzeiten durchgeführt: 11 Uhr / 13 Uhr / 15:30 Uhr.

    Stichwörter: Anreise, Abreise, Transfer, Bahn, Flug, Paris

    Der Transfer findet nur am An- und Abreisetag des Schiffs statt. Am Einschiffungstag ist der Transfer auf den Hauptzug ICE 91 (Ankunft ca. 14:30 Uhr) ausgelegt und fährt gegen 15:00 Uhr ab. Der Transferservice ist im „A-ROSA Premium alles inklusive“-Tarif bereits inkludiert. Wir benötigen zur Planung der Kapazitäten eine Anmeldung zum Transfer, welche sich in den Reiseunterlagen befindet. Bitte senden Sie diese direkt an das A-ROSA Service-Center Loggerweg 5 18055 Rostock Fax: +49 381 202 6002 oder E-Mail: service@a-rosa.de zurück.

    Stichwörter: Donau, Transfer, Passau

    Der Rücktransfer vom Schiff zum Bahnhof oder Flughafen wird von der Crew an Bord organisiert. Unsere Gäste erhalten am Tag vor der Abreise detaillierte Informationen über die Transferzeiten. In der Regel finden alle organisierten Transfers in der Zeit zwischen 08:00 Uhr bis spätestens 09:00 Uhr statt.

    Stichwörter: Donau, Rhein, Rhone, Abreise, Transfer, Bus, Transfer

    Hotel: die Hotelausstattungen sind unterschiedlich, es sind zum Teil Dreibettzimmer oder Familienzimmer mit Verbindungstür vorhanden, vereinzelt ist aber auch nur das Zustellen eines Zusatzbettes/Klappbettes möglich. Preise und Verfügbarkeiten auf Anfrage.

    Bahn: Kinder bis 5 Jahre reisen innerdeutsch kostenfrei, Kinder im Alter von 6 bis 14 Jahren reisen in Deutschland und Österreich nur in Begleitung von Eltern/Großeltern kostenfrei (mit Familienkind-RIT-Fahrkarte). Im Grenzüberschreitenden Verkehr nach Frankreich (Lyon, Paris) reisen Kinder bis 5 Jahre ohne Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz kostenfrei, Kinder von 6 bis 14 Jahren zahlen in Begleitung der Eltern/Großeltern den halben Preis (mit Sitzplatzanspruch). Wenn ein Kind bis 5 Jahre mit eigenem Sitzplatz reisen soll, muss es wie 6-14Jährige zum halben Reisepreis der Erwachsenen eingebucht werden.

    Flug: Babys („infant“ 0-1 Jahre) und Kinder („child“ i.d.R. 2-11 Jahre) zahlen bei vielen Airlines einen ermäßigten Flugpreis, reisen jedoch niemals kostenfrei. Die Rabattierungen variieren zwischen den Fluggesellschaften und sind daher bei A-ROSA anzufragen. Transfer: Fernbusanbieter empfehlen, dass Babys/Kinder bis zu einem Alter von 3 Jahren nur in vorgeschriebenen Sitzen/Babyschalen (z.B. Maxi-Cosi) reisen. Die Verantwortung für die sichere Beförderung tragen die Eltern. Der Busfahrer kann bei Sicherheitsbedenken die Mitfahrt verweigern. Die von der Transferagentur einsetzten Busse stellen keine Kindersitze/Babyschalen zur Verfügung, da je nach Größe unterschiedliche Sitze benötigt werden.

    Stichwörter: Buchung, Kinder, Transfer, Bahn, Flug, Hotel, Baby, Zusatzbett

    Für (geh)behinderte Personen, oder auch ältere Menschen, die sich unsicher am Flughafen oder auf Umsteigeverbindungen fühlen, kann A-ROSA bei den Airlines kostenfreie Hilfen/Begleitservice an den Flughäfen beantragen. Sollte dies im Zusammenhang mit der Mitnahme eines Rollators oder Rollstuhls durch den Gast stehen, so ist die Anmeldung des Geräts bei der Airline vor Abflug zwingend notwendig. Hierfür benötigt A-ROSA Informationen zum Gewicht und den Maßen (Länge x Breite x Höhe).
    Weiterhin bitten wir um Mitteilung über das Ausmaß der Behinderung/Unsicherheit: können Treppen eigenständig bewältigt werden oder wird hier auch Hilfe benötigt? Kann der Weg zwischen Flughafengebäude und Transferbus eigenständig bewältigt werden oder wird auch hier Hilfe benötigt?

    Stichwörter: Handicap, Rollstuhl, Flug, Behinderung

    a) Deutschland Schwerbehinderte Menschen können eine Begleitperson (Mindestalter 6 Jahre) kostenfrei zur Begleitung mitnehmen, wenn im Schwerbehindertenausweis der Vermerk "Die Notwendigkeit ständiger Begleitung ist nachgewiesen" und das Merkzeichen "B" nicht gelöscht sind. Die kostenfreie Beförderung erfolgt in der Klasse, in der der schwerbehinderte Mensch reist.
    Bei A-ROSA buchen Sie in diesem Fall lediglich die Bahnfahrkarte für die schwerbehinderte Person ein.
    b) im HGV-Verkehr (TGV) nach Lyon und Paris
    Bei Besitz eines gültigen deutschen Schwerbehindertenausweises kann die Begleitperson im TGV nur kostenfrei mitreisen, wenn es sich bei der/dem Schwerbehinderten um eine blinde oder im Rollstuhl sitzende Person handelt. Ein Rollator ist ein orthopädisches Hilfsmittel und zählt dabei nicht als Rollstuhl.
    Im Schwerbehindertenausweis muss auch hier die Notwendigkeit einer ständigen Begleitung des Blinden oder Rollstuhlfahrers notiert sein.

    Stichwörter: Anreise, Abreise, Handicap, Bahn, Behinderung

    Bei einer Änderung oder Stornierung der Bahnfahrkarten bitten wir um Rücksendung des nicht genutzten Originaltickets zwingend vor Reisebeginn. Bei Buchung der Bahnanreise/Bahnabreise zum Katalogpreis, kann die Rückerstattung des Bahnpreises gemäß den A-ROSA Reisebedingungen nur gegen Vorlage der nicht genutzten Originalfahrkarte vor Reisebeginn erfolgen.
    Eine Erstattung der Fahrkarten ist bei Buchung eines Bahn-inklusive-Angebots nicht möglich.

    Stichwörter: Bahn, Stornierung, Bahnticket, Fahrkarte

    Die zur Beförderung auf das Fahrtziel zugelassenen Wege werden auf der Fahrkarte dargestellt (z.B. bestimmter zu nutzender Grenzübergang). Deshalb muss im grenzüberschreitenden Verkehr bei Buchung der zu nutzende Grenzübergang angegeben werden.
    Sonderfall TGV nach/von Lyon: hier besteht Zugbindung für den auf der Fahrkarte angegebenen Zug!

    Stichwörter: Bahn, Bahnticket, Ausland, RIT

    Wir empfehlen bei der Auswahl der Zugverbindungen auf ausreichend Zeit zwischen Ankunftszeit des Zuges und Abfahrtszeit des Schiffes einzuplanen, um bequem und stressfrei zum Schiff zu gelangen. Bei Verspätung oder Ausfall können die Gäste sich direkt beim Schiff melden, um die weitere Vorgehensweise individuell zu besprechen. Die Telefonnummer liegt den Reiseunterlagen bei. Bei Verspätung oder Ausfall Ihres Zuges bitten wir Sie, die ausgefüllten Fahrgastrechtformulare der Deutschen Bahn und alle Originalbelege/-fahrkarten an die A-ROSA Flussschiff GmbH, Loggerweg 5, 18055 Rostock zu senden (2. Schritt). Wir unterstützen Sie dann gern in Ihrem Anliegen bei der Deutschen Bahn.

    Stichwörter: Bahn, Bahnticket, Verspätung, Ausfall, Zugausfall

    Die RIT Fahrkarten sind gültig für alle DB Bahnhöfe mit Ausnahme einiger Bahnhöfe, von denen Nichtbundeseigene Bahnen fahren (NE-Bahnen).

    Stichwörter: Bahn, Bahnticket, RIT

    RIT-Fahrkarten sind im DB Binnenverkehr (Deutschland) für verkehrsübliche und durch die Fahrplanlage bedingte Wege in Richtung auf das Reiseziel zugelassen - die Bahnverbindung kann unter Berücksichtigung dessen frei gewählt werden (keine Zugbindung).
    Im Auslandsverkehr/grenzüberschreitenden Verkehr gibt es Einschränkungen zu beachten: die zur Beförderung auf das Fahrtziel zugelassenen Wege werden auf der Fahrkarte dargestellt (z.B. bestimmter zu nutzender Grenzübergang). Sonderfall TGV nach/von Lyon: hier besteht Zugbindung für den auf der Fahrkarte angegebenen Zug!

    RIT-Fahrkarten berechtigen zur Nutzung einer Beförderungsleistung in den folgenden Produktklassen:

    • Produktklasse ICE: ICE sowie TGV und Railjet
    • Produktklasse IC/EC: IC, EC, D
    • Produktklasse C: IR, IRE, RE, RB, S-Bahn, und ausgewählte Nichtbundeseigene Bahnen (NE-Bahnen)
    • IC Bus und einige ausgewählte Busgesellschaften der Deutschen Bahn AG
    RIT-Fahrkarten sind nicht gültig für Straßenbahnen, U-Bahnen.
    Für die Erstellung von RIT-Fahrkarten wird ein Abfahrtsbahnhof/Zielbahnhof benötigt (die Fahrkarten sind nicht pauschal ab allen deutschen Bahnhöfen zum A-ROSA Kreuzfahrthafen gültig!). Im grenzüberschreitenden Verkehr muss bei Buchung zudem der zu nutzende Grenzübergang angegeben werden.

    Stichwörter: Anreise, Abreise, Bahn, Bahnticket, RIT

    Mit Erhalt der Reiseunterlagen erhalten unsere Gäste ein Reservierungsformular für das Parkhaus. Gerne kann die Reservierung bereits im Vorfeld des Unterlagenversands unter www.globus-group.de angemeldet werden. Alternativ kann sich ein Parkplatz in Eigenregie in der Nähe der Anlegestelle gesucht werden. Wir empfehlen jedoch die Nutzung der Parkmöglichkeit über unseren Kooperationspartner, da hier die Fahrzeuge versichert sind.

    Die Anschrift des Parkhauses für den Globus Parkservice lautet:
    Globus Parkhaus · Poll-Vingster Straße 105 · 51105 Köln · Deutschland.
    Das Parkhaus befindet sich im Stadtteil Poll, direkt an der Autobahn A559, Ausfahrt Kalk. Das Fahrzeug kann dort am Einschiffungstag zwischen 12:30 und 15:30 Uhr abgegeben werden. Rechtzeitig zur Einschiffung werden die Gäste durch die Firma Globus Parkservice vom Parkhaus zum Schiffsanleger transferiert (die genaue Transferzeit erfahren Sie vor Ort). Im Notfall oder bei Verspätung erreichen Sie den Globus Parkservice am Anreisetag unter der Telefonnummer +49 221-280 64 942.

    Am Ausschiffungstag werden die Gäste inklusive Gepäck mit einem Bus wieder zurück zu Ihrem Fahrzeug gebracht. Die genaue Uhrzeit für den Transfer geben wir direkt an Bord bekannt.

    Stichwörter: Rhein, Anreise, Abreise, Parken, Auto, Köln, PKW

    Während der Reise besteht die Möglichkeit, den Pkw (max. Länge 5,10 m; max. Höhe 1,90 m) in Lyon in einem Parkhaus unterzustellen. Das benötigte Reservierungsformular liegt den Reiseunterlagen bei. Unsere Kollegen in Frankreich benötigen dieses bis spätestens vier Tage vor Reiseantritt. Bitte senden Sie das Formular an die aufgedruckte Faxnummer.
    Mit dem Pkw kann direkt zum Schiffsanleger am „Quai Claude Bernard, F-69007 Lyon“ vorgefahren werden. Die Einschiffung findet ab 14:00 Uhr statt. Die örtlichen Behörden erlauben keine Fahrzeuge direkt vor dem Schiff. Die Gäste müssen oberhalb des Anlegers halten und das Gepäck und die Mitreisenden an Bord bringen. Dann fahren die Gäste mit ihrem Fahrzeug zu dem Parkhaus und parken dieses dort auf dem Parkdeck 6 oder 7. Anschließend erreicht man das Schiff zu Fuß in ca. 6 bis 8 Geh-Minuten.

    Am Morgen der Ausschiffung werden unsere Gäste ab 07:30 Uhr von einem Mitarbeiter unserer Agentur zum Parkhaus gefahren, wo das Fahrzeug wieder entgegengenommen wird. Je nach Anzahl der Fahrzeuge kann es zu kurzen Wartezeiten kommen. Anschließend fahren unsere Gäste mit ihrem Fahrzeug wieder zum Anleger, um dort Gepäck und Mitfahrer abzuholen.

    Stichwörter: Rhone, Anreise, Parken, Lyon, PKW

    Wir empfehlen Ihnen Ihr Fahrzeug im Parkhaus am Flughafen Paris-Charles-de-Gaulle am Terminal 2 abzustellen und den Transfer vom Flughafen zum Schiff zu nutzen. Die Reservierung des Parkplatzes ist online möglich unter:
    www.a-rosa.de/paris-parken

    Stichwörter: Anreise, Parken, Auto, PKW, Seine, Paris

    Die verbindlichen Flugzeiten/TGV-Zugzeiten erhalten unsere Gäste mit den Reiseunterlagen.Gerne nehmen wir Flugzeitenwünsche bei Buchung unverbindlich entgegen. Wir bitten um Verständnis, dass jedoch nicht immer alle Wünsche erfüllt werden können. A-ROSA bucht den Flug abhängig von der Verfügbarkeit in den entsprechenden Buchungsklassen.
    Für die Zuganreise nach Lyon Part Dieu ist bei Verfügbarkeit der TGV9580 vorgesehen, für die Zugabreise ab Lyon Part Dieu ist bei Verfügbarkeit der TGV9582 vorgesehen (vorbehaltlich Änderungen durch die Bahn).

    Stichwörter: Rhone, Bahn, Flug, Lyon, TGV

    Der TEfra-Gepäckservice wird über die gebührenfreie deutsche Rufnummer 0800-500 2352 gebucht. Der Preis für den Gepäckservice variiert je nach An- und Abreisearrangement. Details finden sich auf dem Flyer zum Gepäckservice in den Reiseunterlagen. Der Gepäckservice wird bequem an Bord des Schiffs über das persönliches Bordkonto bezahlt. Für die Rückreise kann der Gepäckservice direkt an Bord des Schiffes gebucht werden.

    Stichwörter: Service, Anreise, Schiff, Gepäck

    Die Kabine steht am Abreisetag bis 09:00 Uhr zur Verfügung. Unsere Gäste können bis zum Transfer an Bord bleiben; individuell abreisende Gäste bitten wir, dass Schiff bis spätestens 09:30 Uhr zu verlassen.

    Stichwörter: Kabine, Abreise, Schiff, Check-Out

    Wenn Ihre Kunden eine Bahnfahrt über A-ROSA im "A-ROSA Basic-Tarif" gebucht haben, empfehlen wir die Nachbuchung des A-ROSA Transfers vor Ort für € 33 pro Person und Strecke vor Ort, je nach Verfügbarkeit. Die Abrechnung erfolgt über das Kabinenkonto.

    Stichwörter: Basic, Anreise, Abreise, Transfer, Seine, Paris

    Wenn Sie im A-ROSA Basic-Tarif gebucht haben, empfehlen wir die Nachbuchung des A-ROSA Transfers vor Ort, je nach Verfügbarkeit von Transferplätzen, gegen Zahlung von € 37 pro Person und Strecke möglich. Transferzeiten: 11:00 Uhr/ 13:00 Uhr/ 15:30 Uhr

    Stichwörter: Basic, Anreise, Abreise, Transfer, Seine, Paris

    Wenn Ihre Kunden im A-ROSA Basic-Tarif gebucht haben, können Sie einen Transfer von Passau Hauptbahnhof nach Engelhartszell zum Schiffsanleger für € 15 pro Person und Strecke vorab hinzubuchen. Sollten die Gäste mit dem PkW anreisen und haben einen Parkplatz im GLOBUS Parkhaus in Passau gebucht, ist der Hin-und Rücktransfer vom Parkhaus zum Schiff in den Parkgebühren inkludiert.

    Stichwörter: Basic, Anreise, Abreise, Passau, Transfer

    Eine Übersicht mit den Gepäckbestimmungen aller Fluggesellschaften finden Sie hier: Gepäckbestimmungen

    Stichwörter: Flug, Gepäck, Handgepäck

    Liegeplätze in Lyon:
    Die A-ROSA STELLA und die A-ROSA LUNA werden an den Ein- und Ausschiffungstagen in Lyon liegen. Bitte beachten Sie, dass es an der Schiffsanlegestelle keine Parkmöglichkeiten gibt.
    Die Adresse des Liegeplatzes lautet:
    Quai Claude Bernard, F-69007 Lyon

    Stichwörter: Rhone, Liegeplatz, Lyon

    Der Treffpunkt ist nahe dem „STARBUCKS“-Café. Um von den Gleisen im Obergeschoss des Bahnhofes dorthin zu gelangen, folgen Sie bitte den Wegweisern in das Erdgeschoss (DIRECTION PORTE DES ALPES). Dort befindet sich neben anderen Shops auch das „STARBUCKS“. Bitte achten Sie auf entsprechende Schilder. Bitte beachten Sie, dass der Transfer nur innerhalb des Tarifs „A-ROSA Premium alles inklusive“ Im Leistungspaket enthalten ist.

    Stichwörter: Rhone, Anreise, Abreise, Transfer, Bahn, Flug, Lyon, TGV

    Flüge mit Lufthansa und Eurowings starten und landen in der Regel von Terminal 2. Der Transfermitarbeiter erwartet die Gäste im Ankunftsbereich, hinter der Gepäckhalle, und begleitet die Fluggäste zum Transferauto (kleinere Autos können zum Flughafeneingang vorfahren, größere Busse stehen am Busbahnhofs hinter dem Flughafenbahnhof).

    Stichwörter: Anreise, Abreise, Transfer, Bus, Flug, Lyon

    Bitte beachten Sie, dass die Transferleistungen für Bahnan- und -abreisende nur bei Bahnbuchung über A-ROSA und im Tarif „A-ROSA Premium alles inklusive“ kostenfrei angeboten werden. Sie werden am Bahnhof „Paris Gare de l‘Est“ (TGV, ICE) oder „Paris Gare du Nord“ (Thalys) bei Ankunft Ihres Zugs von einem Transfermitarbeiter oder Ihrem Fahrer erwartet. Der Treffpunkt ist am Kopf des Gleises. Bitte achten Sie auf entsprechende Schilder. Sobald alle Transfergäste eingetroffen sind, geht die Gruppe gemeinsam zu dem Transferfahrzeug; je nach gebuchter Gästeanzahl kann dies ein Bus, ein Minibus oder ein Pkw sein. Es kann zu kurzen Wartezeiten am Bahnhof kommen. In TGV-Zügen besteht für Sie die Pflicht, Ihre Koffer mit entsprechenden Anhängern mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse zu versehen, bitte beachten Sie dies unbedingt.

    Stichwörter: Anreise, Treffpunkt, Paris, Seine, TGV, Flug, Bahn, Transfer, Abreise, Flughafen Charles de Gaulle

    Bitte beachten Sie, dass die Transferleistungen für Flugan- und -abreisende nur bei Flugbuchung über A-ROSA kostenfrei angeboten werden. Unsere Transfermitarbeiter warten auf Sie bei der „Information“ neben dem Relay Shop (Kiosk, Zeitschriften) im Terminal 2D auf Ebene 1 mit einem A-ROSA Schild und begleiten Sie zum Bus. Sollten Sie nicht am Terminal 2D ankommen, nutzen Sie bitte die gratis Flughafen Shuttles zum Terminal 2D. Da die A-ROSA Fluggäste mit unterschiedlichen Flügen ankommen, kann es an den Bussen je nach Flugankunft zu einer Wartezeit kommen, da die Busse in Einzelfällen auch Gäste mehrerer Maschinen mitnehmen. Transferzeiten: 11:00 Uhr/13:00 Uhr/15:30 Uhr Um zu den Bussen zu gelangen, nehmen Sie die Aufzüge oder Treppen im Terminal 2D, um auf die darunterliegende Ebene zu gelangen. Aufzüge und Treppen sind direkt gegenüber dem Informationsschalter. Von hier aus folgen Sie der Ausschilderung „Group Coaches“ bzw. „ProParking“ nach draußen, folgenden dem rot-asphaltiertem Weg und gelangen nach ca. 50m auf den Busparkplatz.

    Stichwörter: Anreise, Abreise, Transfer, Flug, Seine, Paris, Treffpunkt

    Der Treffpunkt befindet sich auf dem Vorplatz des Hauptbahnhofs Köln,
    Apotheke Am Hauptbahnhof, Vorplatz am Bahnhofsausgang auf der
    Seite Breslauer Platz (nicht Ausgang Domplatz).

    Die Mitarbeiter des Globus Parkservice stehen vor Ort bereit und weisen Ihren Kunden den Weg zu ihrem Transferbus, der ganz in der Nähe auf sie wartet. Die Details für den Rücktransfer vom Schiff zum Bahnhof am Morgen des Ausschiffungstages erfahren Sie direkt an Bord.

    Stichwörter: Rhein, Anreise, Transfer, Bus, Köln, Transfer

    Die Transferbusse stehen auf dem Bahnhofsvorplatz (nahe der Polizeistation) bereit. Die Mitarbeiter des Globus Parkservice stehen vor Ort bereit und weisen den Weg zum Transferbus, der ganz in der Nähe auf unsere Gäste wartet. Die genaue Uhrzeit für den Rücktransfer geben wir direkt an Bord bekannt.

    Stichwörter: Donau, Anreise, Passau, Transfer

    Die Transferbusse stehen auf dem Bahnhofsvorplatz (nahe der Polizeistation) bereit. Die Mitarbeiter des Globus Parkservice stehen vor Ort bereit und weisen den Weg zum Transferbus, der ganz in der Nähe auf unsere Gäste wartet. Die genaue Uhrzeit für den Rücktransfer geben wir direkt an Bord bekannt.

    Stichwörter: Donau, Anreise, Passau, Transfer

    Der Pariser Flughafen Charles de Gaulle ist trotz seiner immensen Größe sehr gut ausgeschildert und übersichtlich. Wichtig für Sie ist, dass unser zentraler Treffpunkt im Terminal 2D ist.

    ANKUNFT TERMINAL 1
    Terminal 1: Lufthansa, SWISS, Eurowings, Germanwings
    •    Vom Gate zu Fuß zum CDGVAL (kostenlose Schwebebahn, die Terminal 1 und 3 mit Terminal 2 verbindet; die Bahn verkehrt alle 5-10 Minuten)
    •    Bahn zum Terminal 2 nehmen – Ankunft am Flughafen-Shuttle-Bahnhof

    ANKUNFT TERMINAL 2
    Terminal 2A - 2G: Air France, KLM, Austrian Airlines, Hop!
    •    Vom Gate zu Fuß vom jeweiligen Ankunfts-Terminal zu Terminal 2D gehen
    •    Alternativ: Von Terminal 2F den kostenlosen Shuttle-Bus „Navette N1“ zum Terminal 2D nehmen (fährt alle 5-10 Minuten)
    •    Bei Ankunft in Terminal 2G zunächst den kostenlosen Shuttle-Bus „Navette N2“ zum Terminal 2F nehmen (fährt alle 5-10 Minuten), von dort aus weiter, wie oben beschrieben

    Stichwörter: Anreise, Abreise, Transfer, Flug, Seine, Paris, Treffpunkt, Flughafen Charles de Gaulle

    Die Ein- und Ausschiffung erfolgt je nach Schiff an diesen Liegeplätzen: Liegeplätze in Engelhartzell: Nibelungenstraße/Stifstraße - 4090 Engelhartszell - Österreich – Liegeplatz 1

    Liegeplätze in Wien:
    Der Schiffsanleger in Wien befindet sich am Handelskai, in der Nähe der Reichsbrücke. Der Schiffsanleger ist direkt an der U-Bahn-Station „Vorgartenstraße“ gelegen.

    Stichwörter: Donau, Anreise, Liegeplatz, Wien, Passau

    Liegeplätze in Köln:
    Die A-ROSA AQUA, die A-ROSA FLORA und die A-ROSA SILVA werden an den Ein- und Ausschiffungstagen in Köln-Deutz in der Nähe der Severinsbrücke liegen. Bitte beachten Sie, dass es an der Schiffsanlegestelle keine Parkmöglichkeiten gibt.
    Die Adresse des Liegeplatzes lautet:
    Siegburger Straße 104 · Deutzer Werft (Nähe Straßenbahnhaltestelle Drehbrücke)
    50679 Köln · Deutschland.

    Die A-ROSA BRAVA liegen in der Nähe des Hauptbahnhofs. Die Einfahrt zum Liegeplatz befindet sich auf Höhe der Kreuzung Konrad-Adenauer-Ufer und Machabäerstraße:
    Konrad-Adenauer-Ufer · 50668 Köln · Deutschland.

    Die Liegeplätze sind für die Saison 2017 für die Ein- und Ausschiffung der A-ROSA Gäste in Köln reserviert. Es kann somit aber an einigen Reiseterminen zu Liegeplatzänderungen kommen, über die wir unsere Reisebüropartner, sofern rechtzeitig bekannt, vorher informieren. Bei kurzfristigen Änderungen erhalten die Gäste erst vor Ort (am jeweiligen geplanten Liegeplatz) durch unsere Mitarbeiter beziehungsweise durch ein Hinweisschild Informationen zum
    geänderten Liegeplatz.

    Stichwörter: Rhein, Liegeplatz, Köln

    Check-In und Bezug Ihrer Kabine sind am Einschiffungstag ab 14:00 Uhr möglich. Spätestens sollten Sie jedoch 1 Stunde vor Ablegen des Schiffes an Bord sein. Bitte halten Sie für den Check-In Ihre Reisedokumente und Voucher bereit. In Ihrer Kabine finden Sie Ihre persönliche Bordkarte, die auf dem Schiff als Zahlungsmittel, Kabinenschlüssel und Zugangsausweis gilt.

    A-ROSA Suiten-Gäste haben die Möglichkeit, bereits ab 12:00 Uhr an Bord zu gehen. Sollten Sie in Wien anreisen, bitten wir Sie, sich ab 15:00 Uhr am Schiffsanleger 1 zur Einschiffung einzufinden.

    Stichwörter: Kabine, Anreise, Schiff, Check-In

    Gern kann eigene Bettwäsche mitgebracht werden. Dies melden Sie bitte vor Reisebeginn bei unserem A-ROSA Service-Center an, damit Ihr Anliegen mit dem Hotelmanager des Schiffes abgesprochen werden kann.
    Auf den meisten Schiffen ist Allergiker Bettwäsche verfügbar, bei Bedarf richten Sie sich bitte auch an das A-ROSA Service-Center per E-Mail an reisebuero@a-rosa.de.

    Stichwörter: Allergiker, Allergie, Bettwäsche

    Ja, es gibt an Bord der A-ROSA Schiffe Babybetten. Um die Verfügbarkeit sicherzustellen, wenden Sie sich bitte an das A-ROSA Service-Center per E-Mail reisebuero@a-rosa.de oder telefonisch unter der +49 (0) 381-202 6000.

    Stichwörter: Baby, Babybett

    Es gibt einen Bord-Shop auf allen A-ROSA Schiffen. Dort finden Sie eine Auswahl unserer exklusiven A-ROSA Kollektion, Filme, Kosmetika, Artikel des täglichen Bedarfs und Souvenirs. Die Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte dem Tagesprogramm.

    Stichwörter: Bordshop

    Sie können Ihre Kabinengrüße gern bis spätestens 14 Tage vor Reisebeginn über das A-ROSA Service Center bestellen. Fügen Sie dieser Bestellung Ihre Grußkarte in einem vollständig adressierten Umschlag bei. Das entsprechende Formular „Kabinengrüße“ finden Sie hier.

    Wählen Sie aus folgenden Kabinengrüßen:

    •    Champagner
    •    Sekt
    •    Weißwein / Rotwein
    •    A-ROSA Blumenstrauß
    •    Obstkorb
    •    Trüffel-Harmonie
    •    Geburtstags- oder Jubiläumstorte
    •    Bordguthaben (mind. € 20)
     

    Stichwörter: Geschenk, Kabinengrüße

    Auf dem Sonnendeck stehen Deckstühle und Sonnenüberdachungen bereit. Eine Reservierung von Deckstühlen kann, im Interesse aller Gäste, nicht entgegengenommen werden. Wolldecken für kühlere Stunden an Deck liegen auf der Kabine bereit.

    Stichwörter: Sonnendeck, Decksstühle

    Bademäntel erhalten unsere Gäste auf Wunsch kostenfrei von der zuständigen Kabinen-Stewardess oder an der Rezeption. In unseren Suiten auf der A-ROSA SILVA und A-ROSA FLORA liegen diese schon auf der Kabine für unsere Gäste bereit.

    Stichwörter: Bademantel

    In der Saison 2016 finden keine ausgeschriebenen Golfreisen statt. Es besteht jedoch die Möglichkeit in unseren Partner-Golfclubs an Bord Greenfees und Taxi-Transfers durch die Rezeption buchen zu lassen. Preise liegen uns leider nicht vor, da diese vom Gast vor Ort entrichtet werden.

    Stichwörter: Golf

    Die Schiffe der A-ROSA Flotte sind mit einer modernen GSM-Telefonanlage ausgestattet, mit der im Selbstwahlverfahren weltweit telefonieren werden kann. Für Ferngespräche ist folgendes Wahlverfahren anzuwenden: Landesvorwahl + Ortsvorwahl + Rufnummer. Zwischen der Anwahl und dem ersten Rufton besteht eine gebührenfreie Pause von bis zu 30 Sekunden Dauer. Danach setzt automatisch die Gebührenrechnung ein, auch bei Nichterreichen des Teilnehmers. Informationen zu den geltenden Gebühren können an der Rezeption erfragt werden.
    GSM-Telefonnummern: Die jeweilige Rufnummer des Schiffes befindet sich auf der Schlüsselkarte.

    Stichwörter: Gebühren, Telefon

    Auf ausgewählten Routen und an bestimmten Terminen bietet A-ROSA für Familien eine Kinderbetreuung an.

    Stichwörter: Kinder, Kids Club, Kinderbetreuung

    Mehr Informationen

    Alle Kabinen sind, wie auch das gesamte Schiff, mit einer Klimaanlage ausgestattet. Die Kabinentemperatur ist individuell regulierbar. Bei geöffneter Balkontür wird die Umluftkühlung in der Kabine automatisch abgestellt.

    Stichwörter: Kabine, Klimaanlage

    Lediglich die A-ROSA Suiten verfügen über eine Minibar.

    Stichwörter: Suiten, Getränke, Minibar, Kühlschrank

    Im Kleiderschrank befinden sich Wäschebeutel und Auftragszettel für unseren Wäscherei-Service. Die Abrechnung erfolgt über das Bordkonto.

    Stichwörter: Wäsche, Wäscherei

    Ja, es gibt Fahrräder an Bord. Diese werden für unsere Fahrrad-Ausflüge genutzt, sind jedoch nicht individuell ausleihbar.Die Abrechnung der Ausflüge erfolgt an Bord.

    Stichwörter: Fahrräder, Fahrrad

    Zum Schutz vor Insekten befindet sich ein Fliegenschutzgitter in Form eines Rollos auf der Außenseite der Balkontür. Bitte achten Sie beim Betätigen des Rollos auf eine gleichmäßige Kraftverteilung, um ein Verkannten zu vermeiden. Die Arretierung befindet sich unten.

    Stichwörter: Fenster, Insektenschutz, Fliegenschutzgitter

    Die Kabinen auf der A-ROSA, ausgenommen die Suiten, verfügen über keine Minibar. Zur Aufbewahrung gekühlter Medikamente sollten sich Ihre Kunden bitte an die Rezeption wenden. Die Kollegen lagern ihre Medikamente fachgerecht. Die Rezeption ist 24 Stunden am Tag besetzt, so dass Ihre Kunden auch jederzeit an Ihre Medikamente kommen.

    Stichwörter: Getränke, Bar, Allergiker, Arzt, Medizin

    An Bord der A-ROSA Schiffe besteht die Möglichkeit, per WLAN eine Verbindung zum Internet aufzubauen. Nähere Informationen zur Technik und zu den entstehenden Kosten erhalten unsere Gäste an der Rezeption. Für „A-ROSA Premium alles inklusive“ Gäste ist die Nutzung der Internetverbindung kostenfrei (gemäß den gültigen Nutzungsbedingungen).

    Stichwörter: Internet, WLAN

    Das Wasser an Bord hat Trinkwasserqualität.

    Stichwörter: Trinkwasser, Wasser

    Ein Geldwechsel ist an Bord nicht möglich. Wechselbüros finden sich jedoch meist in unmittelbarer Nähe der Anlegestellen.

    Stichwörter: Geldwechsel

    Die Mitnahme eigener Fahrräder ist aus Platzgründen leider nicht möglich. Gern können an Bord Biking-Ausflüge gebucht werden (wenn angeboten). Der individuelle Ausleih von Fahrrädern ist nicht möglich.  

    Stichwörter: Fahrräder, Fahrrad

    Unser Rundum-sorglos-Tarif „A-ROSA Premium alles inklusive“ lässt kaum noch Wünsche offen, da zahlreiche Leistungen bereits inkludiert sind. Einige Zusatzangebote an Bord werden extra berechnet. Dazu zählen unter anderem Landausflüge, SPA-Anwendungen, Einkäufe im Bord-Shop, À-la-carte-Speiseangebote, Wäscherei-Service und individueller Fahrradverleih. Zusätzlich werden erlesene Weine, Champagner und sonstige Premium-Getränke gegen Aufpreis angeboten.

    In unserem „A-ROSA Basic“-Tarif sind die VollpensionPlus, freie Nutzung der Bordeinrichtungen wie Sauna und Fitnessbereich, täglich abwechslungsreiche Bordunterhaltung, Hafengebühren, sowie Wasser zu den Tischmahlzeiten im Reisepreis enthalten. Alle weiteren anfallenden Kosten, wie Buchung von Ausflügen, Verzehr von Getränken sind an Bord zu entrichten.

    Stichwörter: Nebenkosten

    Nein. Ein individuelles Ausleihen der Räder ist leider nicht möglich. Gern können Sie jedoch an unseren Biking-Ausflügen teilnehmen. Nähere Informationen, sowie die Ausflugsreservierung finden Sie auf unserer Homepage. An Bord steht Ihnen das SPA-Team oder die Rezeption gern zur Verfügung. An Bord unsere Schiffen haben wir keine Kinderfahrräder.

    Stichwörter: Fahrräder, Fahrrad

    Die Fenster bzw. Balkontüren der Suiten sowie der Kabinen mit französischem Balkon lassen sich öffnen, in allen anderen Kabinen befindet sich kein zu öffnendes Fenster. Alle Kabinen sind jedoch mit Fenster, d.h. Außenkabinen.

    Stichwörter: Suiten, Kabine, Fenster

    Ankommende Gespräche werden von der Rezeption in die gebuchte Kabine weitervermittelt. Die entstehenden Roaming-Gebühren werden bei den an- und ausgehenden Gesprächen automatisch über das Bordkonto abgerechnet.

    Stichwörter: Telefon

    An Bord und während der Landausflüge kann sich ganz nach individuellem Geschmack gekleidet werden, wir empfehlen bequeme und legere Kleidung. Für Restaurantbesuche an Bord sind Badebekleidung oder kurze Hosen zum Abendessen nicht erwünscht.

    Stichwörter: Kleidung, Dresscode

    Auf einigen Routen und an bestimmten Terminen können internationale Gäste an Bord sein. Die Bordsprache auf den A-ROSA Schiffen ist deutsch.

    Stichwörter: International, Sprache

    Die Mitnahme von Tieren an Bord der Schiffe ist aus hygienischen Gründen nicht gestattet.

    Stichwörter: Haustiere, Hund

    Auf der A-ROSA AQUA, A-ROSA VIVA und A-ROSA BRAVA befindet sich ein beheizbarer Whirlpool im SPA-Bereich auf Deck 3. Auf allen anderen A-ROSA Schiffen finden Sie einen beheizbaren Swimmingpool auf dem Sonnendeck. Badetücher liegen in der Kabine bereit.

    Stichwörter: Pool

    Mehr Informationen

    In EU-Ländern können Ihre Kunden das Schiff unmittelbar nach dem Anlegen verlassen. In Nicht-EU-Ländern können sie das Schiff erst nach Freigabe durch die örtlichen Behörden verlassen. Wir möchten unsere gemeinsamen Kunden bitten, in ihrem eigenen Interesse spätestens 30 Minuten vor dem Ablegen wieder an Bord zu sein. Die Liegezeiten können sich kurzfristig ändern, Ihre Kunden sollten stets auf Durchsagen und Hinweise im Tagesprogramm achten. Vor Verlassen des Schiffs muss eine Landgangskarte an der Rezeption abgeholt werden und bei Rückkehr wieder dort abgegeben werden. Nur so können wir sicherstellen, dass alle Gäste wieder an Bord sind.

    Stichwörter: Ausflüge, Liegeplatz, Landgang

    VollpensionPlus beinhaltet umfangreiche Frühstücks-, Mittags- und Dinner-Buffets, zusätzlich Einschiffungssnack sowie Tee- und Kaffeestunde. Auf vielen Reisen saisonale Ergänzungen wie eine Brotzeit oder ein Mitternachtssnack.

    Stichwörter: Mahlzeiten, Buffet, Essen, Vollpension, VollpensionPlus, Verpflegung

    Eine Vielzahl von hochwertigen Getränken sind im Premium Tarif bereits inklusive: Tee, Kaffee und Kaffeespezialitäten, Softdrinks, Bier, Sekt, eine Auswahl von Weinen, Cocktails und Longdrinks. Ausgenommen sind aufpreispflichtige Spezialitäten sowie Champagner. Gewinnen Sie an Bord einen Eindruck unserer Getränkevielfalt an unserer Bar durch unsere umfangreiche Barkarte. Bitte haben Sie Verständinis dafür, dass die Barkarte online nicht zur Verfügung gestellt werden kann.

    Stichwörter: Premium, Getränke, Bar

    Auf der A-ROSA AQUA, A-ROSA VIVA und A-ROSA BRAVA stehen auf jedem Deck jeweils 2 Kabinen mit Verbindungstür zur Verfügung, die sich auch als Familienkabine nutzen lassen. Auf der A-ROSA FLORA befinden sich zwei Familienkabinen auf Deck 1, die maximal mit 2 Erwachsenen und 2 Kindern belegt werden können. Die genauen Kabinennummern können über das A-ROSA Service-Center per E-Mail unter service@a-rosa.de oder telefonisch unter +49 (0) 381-202 6020 erfragt werden. Das Kinder-Klappbett (Babybett) misst 1,30 m x 0,65 m und besitzt ein textiles Gitter ringsherum, welches an plastikbeschichteten Stangen befestigt ist.

    Kabinen mit Verbindungstüren auf dem Rhein:
    A-ROSA SILVA
    Deck 1: 126 & 128
    Deck 2: 228 & 230
    Deck 3: 326 & 328
    A-ROSA FLORA
    Deck 1: 120 & 122
    Deck 2: 228 & 230
    Deck 3: 322 & 324

    Stichwörter: Kabine, Familie, Familien, Kinder, Baby, Babybett

    Die Bordsprache ist Deutsch. Viele unserer Mitarbeiter sprechen darüber hinaus Englisch. Auf der A-ROSA VIVA, A-ROSA DONNA, A-ROSA STELLA, A-ROSA FLORA und A-ROSA SILVA sind internationale Hosts vorhanden und somit Englisch garantiert. Andere Sprachen sind auf Anfrage möglich.

    Stichwörter: International, Sprache

    Gäste, die im Tarif „A-ROSA Premium alles inklusive“ eine Junior- oder
    Balkonsuite gebucht haben, erhalten kostenfrei die folgenden Zusatzleistungen:

    • Check-In und persönliche Begrüßung bereits ab 12:00 Uhr
    • einen gekühlten Willkommens-Champagner
    • Suiten-Cocktail mit Schiffsleitung
    • Roomservice (07:00 bis 22:00 Uhr) & kostenfreie Minibarnutzung
    • Auswahl an Zeitschriften, frische Blumen und eine kleine Obstauswahl mit täglicher Auffüllung
    • zusätzliche Kabinenartikel und hochwertige Markenartikel im Bad
    • Wäsche- & Bügel- sowie Butler-Service

    Stichwörter: Suiten

    Lautsprecherdurchsagen sind an Deck und in den Kabinen (über Bord-TV) zu hören und werden vornehmlich vor Landausflügen und wichtigen Programmpunkten gemacht.

    Stichwörter: Durchsagen, Lautsprecherdurchsagen

    Die Bordwährung ist € Euro. Während der Reise wird die bordeigene Kreditkarte genutzt, diese fungiert ebenfalls als Schlüsselkarte für die Kabine. Am Ende der Reise kann die Endabrechnung wahlweise bar oder mit folgenden Kreditkarten beglichen werden: American Express, Mastercard und Visacard. Aus technischen Gründen ist die Bezahlung mit Geldkarte und Traveller Checks leider nicht möglich.

    Stichwörter: Bezahlung, Kreditkarte, Zahlung

    Wenn unsere Gäste zufrieden sind, freuen sich unsere Mitarbeiter über ein Trinkgeld als Anerkennung ihrer Leistung. Die Höhe von Trinkgeldern geben wir nicht vor, diese liegt im individuellen Ermessen. Eine Trinkgeld-Box für die gesamte Crew steht am Ende der Reise an der Rezeption bereit.

    Stichwörter: Trinkgeld, Personal

    Die Rezeption ist rund um die Uhr geöffnet und steht bei Fragen und Wünschen gern zur Verfügung.

    Stichwörter: Rezeption

    Alle Kabinen sind modern ausgestattet mit Dusche, Vakuum-WC, Telefon, Haartrockner, Hand- und Badetücher, Satelliten-TV, Safe mit persönlich einstellbarem Zahlencode und einer individuell regulierbaren Klimaanlage. Es handelt sich bei allen Kabinen um Nichtraucherkabinen.

    Stichwörter: Kabine, Safe, Föhn, Haartrockner, Klimaanlage, Fernseher

    Mehr Informationen

    Die Schwimmwesten für den Notfall befinden sich im Kleiderschrank auf der Kabine.

    Stichwörter: Kabine, Schwimmweste, Rettungsweste

    An Bord unserer Schiffe haben wir ausschließlich Feder-Daunen-Bettdecken und Kopfkissen für Sie.

    Stichwörter: Kabine, Bettwäsche

    Wir bieten unseren Gästen gern verschiedene Hotelarrangements in einigen Häfen an. Nähere Informationen finden Sie hier. Bei Buchung eines Hotelarrangements liegt den Reiseunterlagen ein entsprechender Voucher bei.

    Stichwörter: Hotel

    Ja, wir freuen uns über jede Neukundenwerbung. Werben unsere Gäste einen Neukunden, profitieren sie je nach Reisedauer von einem Bordguthaben für die nächste Reise von bis zu € 150 pro geworbene Kabine. Ausführliche Informationen und die Konditionen finden Sie hier. Da sich die Neukundenwerbung nicht auf den Reisepreis auswirkt, erhalten Sie selbstverständlich weiterhin die volle Provision.

    Stichwörter: Rabatt, Zusatzaktionen

    A-ROSA Gutscheine sind eine besonders schöne Geschenkidee. Verschenken Sie zum Beispiel ein Guthaben (in Mindesthöhe von € 50) für die nächste A-ROSA Reise, einen Sachgutschein für unsere Wellnessanwendungen oder für Ausflüge an Bord. Mehr Infos erhalten Sie hier im Bereich Gutscheine.

    Stichwörter: Gutschein, Geschenk

    Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen schriftlich an das A-ROSA Service Center Per mail: service@a-rosa.de. Eine genaue Beschreibung des verlorenen Gegenstandes und das Reisedatum sowie die Kabinennummer sind hierbei wichtig. Die Kollegen aus dem Service Center setzen sich mit Ihnen in Verbindung.

    Stichwörter: Lost&Found, Fundsachen

    Es freut uns, dass Ihnen die Melodie gefällt. Der A-ROSA Song "Following My Heart" wird von Jane Comerford gesungen. Aus rechtlichen Gründen ist dieser leider nicht käuflich zu erwerben.

    Stichwörter: Song, Lied, Hymne

    Mit dem A-ROSA Newsletter sind Sie immer auf dem neuesten Stand. Erfahren Sie mehr über die neuesten Specials, Angebote, Aktionen und Events bei A-ROSA. Die Anmeldung können Sie ganz einfach hier vornehmen.

    Stichwörter: Newsletter, Angebote

    Gerne können Sie sich für den Sales Newsletter anmelden. Dieser erscheint jeden Dienstag und Donnerstag und wird an die hinterlegte E-Mail-Adresse versendet. Für den Sales Newsletter können Sie sich bequem hier online anmelden.

    Stichwörter: Newsletter, Neuigkeiten

    Nein, dies ist aus versicherungstechnischen Gründen nicht möglich.

    Stichwörter: Hochzeit, Trauung

    A-ROSA Gutscheine sind eine besonders schöne Geschenkidee. Verschenken Sie zum Beispiel ein Guthaben (in Mindesthöhe von € 50) für die nächste A-ROSA Reise, einen Sachgutschein für unsere Wellnessanwendungen oder für Ausflüge an Bord. Mehr Infos erhalten Sie hier im Bereich Gutscheine.

    Stichwörter: Gutschein, Geschenk, Geburtstag

    Für den Flug buchen Sie bitte die Teilnehmer-Namen in der richtigen Namensreihenfolge laut Ausweis ein, Rufnamen sind nicht gestattet. Bitte kontrollieren Sie alle auf den Rechnungen/Buchungsbestätigungen angegebenen Teilnehmernamen auf die korrekte Schreibweise. Spätere Änderungen müssen von Fall zu Fall geprüft werden und sind nur gegen Gebühr möglich.

    Stichwörter: Flug, Namensänderung

    Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen schriftlich an das A-ROSA Service Center Per mail: service@a-rosa.de. Eine genaue Beschreibung des verlorenen Gegenstandes und das Reisedatum sowie die Kabinennummer sind hierbei wichtig. Die Kollegen aus dem Service Center setzen sich mit Ihnen in Verbindung.

    Stichwörter: Lost&Found, Fundsachen

    Auszug aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen 7.2. a) Standard-Pauschale  für  „A-ROSA  Premium  alles  inklu-
    sive“- Preise

    • bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 25 %
    • ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 40 %
    • ab dem 24. Tag vor Reiseantritt 50 %
    • ab dem 17. Tag vor Reiseantritt 60 %
    • ab dem 10. Tag vor Reisebeginn 80 %
    • ab dem 3. Tag vor Reiseantritt bis zum Tag des Reiseantritts oder  Storno am Anreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 90 %

    7.2. b) Gesonderte Pauschale für „A-ROSA Basic“-Preise
    • bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 35 %
    • ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 50 %
    • ab dem 24. Tag vor Reiseantritt 60 %
    • ab dem 17. Tag vor Reiseantritt 75 %
    • ab dem 10. Tag vor Reisebeginn 85 %
    • ab dem 3. Tag vor Reiseantritt bis zum Tag des Reiseantritts oder Storno am Anreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 90 %

    7.2. c) Für zusätzlich über einen differenzierten Buchungscode gebuchte Themenpakete wie Wellness-Pakete sowie An- und Abreisearrangements und Verlängerungshotels gilt die Standard-Pauschale (7.2.a.).

    A-ROSA AGB

    Stichwörter: Buchung, Stornierung, Geld, Gebühren

    Für alle Reisen an Bord können Ausflüge vorab hier online unverbindlich reserviert werden. Eine verbindliche Bestätigung, Buchung und Abrechnung der Ausflüge erfolgt erst an Bord.
    Für alle angebotenen Ausflüge ist A-ROSA lediglich Vermittler, die Durchführung liegt bei den Agenturen vor Ort. Bitte beachten Sie, dass einige Ausflüge nur stattfinden, wenn sich eine Mindestteilnehmerzahl findet, ebenso ist bei einigen Ausflügen die Teilnehmerzahl begrenzt.

    Stichwörter: Ausflüge, Service

    Bei erfolgreicher Teilnahme erhalten Sie ein Abschlusszertifikat. Sie haben den Kurs A-ROSA erfolgreich absolviert, wenn Sie bei jeder Wissenseinheit mind. 60% im Quiz richtig beantwortet haben.

    Stichwörter: Kurs A-ROSA, Schulung, Zertifikat

    Auf Anfrage können wir Ihnen gerne eine Teilnahmebestätigung als PDF zuschicken. Bitte schreiben Sie uns dazu kurz eine Mail an: marketing@a-rosa.de

    Stichwörter: Schulung, Webinar, Teilnahmebestätigung

    Bitte beachten Sie zunächst, dass für den Kurs A-ROSA 2.0 ein anderer Login als für das A-ROSA Extranet gültig ist! Sie müssen sich für den Kurs A-ROSA 2.0 separat registrieren.

    Sollten Sie Ihre Zugangsdaten nicht finden, melden Sie sich bitte unter der Angabe Ihres Benutzernamens bzw. Ihrer E-Mailadresse unter: online@a-rosa.de.

    Stichwörter: Kurs A-ROSA, Schulung, Zugangsdaten

    Auf Anfrage können wir Ihnen gerne die Webinar-Präsentation als PDF zuschicken. Bitte schreiben Sie uns dazu kurz eine Mail an: marketing@a-rosa.de

    Stichwörter: Schulung, Webinar

    Sie haben den Kurs A-ROSA erfolgreich absolviert, wenn Sie bei jeder Wissenseinheit mind. 60% im Quiz richtig beantwortet haben.
    Bei erfolgreicher Teilnahme erhalten Sie ein Abschlusszertifikat.

    Stichwörter: Kurs A-ROSA, Schulung

    Für den Kurs A-ROSA wird ca. alle 7-8 Wochen eine neue Wissenseinheit online gestellt. Die Kurse können zeitlich flexibel absolviert werden. In 2016 haben Sie noch bis Ende November Zeit alle 6 spannenden Kurse zu durchlaufen.

    Mitmachen & 4-nächtige Flusskreuzfahrt gewinnen!

    Stichwörter: Kurs A-ROSA, Schulung

    Hier finden Sie alle Termine zu denen Sie sich gerne noch für die Schulung anmelden können.

    Stichwörter: Schulung, Webinar

    Zu den Zusatzaktionen bei Kurs A-ROSA zählen:

    • Buchungen
    • Teilnahme an Produktschulungen (Powertage, Roadshow, Webinare)
    • Marketing-Aktionen (Mailings, Anzeigen, Kundenabende, Kreuzfahrtmessen, Bild von Schaufensterdeko)
    • Produkterfahrung (Inforeisen, Schiffsbesichtigungen, private Reisen)
    Bitte reichen Sie Ihre Teilnahme an Zusatzaktionen unter marketing@a-rosa.de ein.

    Stichwörter: Kurs A-ROSA, Schulung, Zusatzaktionen

    Die Anmeldung zu einem Webinar-Termin können Sie hier vornehmen. Hier finden Sie auch alle verfügbaren Termine.

    Bitte beachten Sie, dass jeder Anmelder sich mit einer eigenen E-Mailadresse anmelden muss. So ist eine eindeutige Zuordnung gewährleistet.

    Stichwörter: Schulung, Webinar, Anmeldung

    Ihre Teilnahme an Zusatzaktionen beim Kurs A-ROSA 2.0 (u.a. Buchungen, Kundenabende, Inforeisen, Teilnahme am Webinar) können Sie kurz per Mail an marketing@a-rosa.de benennen und einreichen. Unter allen Teilnehmern der Zusatzaktionen findet eine Gewinn-Verlosung statt. Mitmachen lohnt sich!

    Alle Zusatzaktionen finden Sie hier.

    Stichwörter: Kurs A-ROSA, Schulung, Zusatzaktionen

    Ja, bitte senden Sie alle von Ihnen selbst erstellten Dokumente, wie Anzeigen, Newsletter, Katalogseiten, Flyer, Mailings, mit denen Sie für A-ROSA werben zur Freigabe an unsere Marketingabteilung: marketing@a-rosa.de
    Dieser Freigabeprozess ist auch Voraussetzung, damit Sie evtl. vereinbarte Werbekostenzuschüsse erhalten.

    Stichwörter: Freigabe, Werbekostenzuschuss

    Bitte fragen Sie Give-Away Artikel direkt bei der A-ROSA Agenturbetreuung unter agenturservice@a-rosa.de an.

    Stichwörter: Give-Aways, Werbegeschenke

    A-ROSA bietet aktuell eine Deko-Säule für den richtigen Blickfang in Ihrem Schaufenster. Eine Abbildung finden Sie im A-ROSA Extranet unter dem Menüpunkt Service | Dekomaterial.
    Die Schaufenster-Deko ist nur auf Anfrage erhältlich. Bitte wenden Sie sich an marketing@a-rosa.de.

    Stichwörter: Schaufensterdeko, Deko, Säule, Dekomaterial

    Alle Bilder, die im Download-Bereich des Extranets hinterlegt sind, können von Ihnen für Ihre Mediengestaltungen (Katalogseiten, Flyer, Broschüren, Web) genutzt werden.

    Sollten Sie die vorhandenen Bilder in einer höheren Auflösung benötigen, fragen Sie gern unter marketing@a-rosa.de an. Weiteres Bildmaterial ist nur auf Nachfrage und nach Genehmigung durch A-ROSA nutzbar.

    Stichwörter: Bilder, Routenkarten, Decksplan, Download

    Bitte verwenden Sie das Logo niemals ohne den Claim „Schöne Zeit“.
    Das aktuelle und korrekte Logo finden Sie bei uns im Extranet zum Download (Menüpunkt Service | Logos).

    Im Text schreiben Sie A-ROSA sowie die Schiffsnamen bitte immer in Versalien (Großbuchstaben).

    Stichwörter: Logo

    Wir haben für Ihre Anzeigen entsprechende Anzeigenvorlagen im Extranet hinterlegt (Menüpunkt Verkauf und Vermarktung | Mailing- und Anzeigenvorlagen). Bitte nutzen Sie diese für Ihre Anzeigenerstellung.
    Sollten die vorliegenden Vorlagen nicht passgerecht sein, kontaktieren Sie uns bitte unter marketing@a-rosa.de.

    Sollten Ihnen die Vorlagen im Extranet nicht angezeigt werden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie sich mit Ihren Anmeldedaten eingeloggt haben.

    Stichwörter: Anzeigen, Anzeigenvorlagen

    Vorlagen für Flyer und Schaufensterflyer finden Sie im A-ROSA Extranet unter dem Menüpunkt Verkauf & Vermarktung | Flyerbox 2017 oder Aktionen & Faxe. Hier sind u.a. Flyer aller Katalogreisen, Flyer mit aktuellen Basic-Angeboten und Info-Flyer zu bestimmten Themen hinterlegt.
    Sollten die vorliegenden Vorlagen nicht ausreichen oder möchten Sie diese z.B. auf individuelles Gruppen-Angebot anpassen, kontaktieren Sie uns bitte unter marketing@a-rosa.de.

    Stichwörter: Flyer, Werbung

    Bitte schneiden und verändern Sie unsere Filme nicht.

    Stichwörter: Filme, A-ROSA Momente, Moodfilm

    Ja, Sie können unsere Filme gerne für Ihre Werbezwecke verwenden und diese auch auf Ihrer Homepage einbetten.

    Stichwörter: Filme, A-ROSA Momente, Moodfilm

    Alle Verkaufsmaterialien, die bei INFOX hinterlegt sind, können kostenfrei bestellt werden, z.B. Kataloge, Bildleistenpapier, Poster, Schaufensterfolie, Schiffsinfos und Starterpakete.

    Stichwörter: Katalog, Verkaufsunterstützung, Verkaufshilfe, Poster, Plakate, INFOX

    A-ROSA bietet Ihnen diverse kostenfreie Materialien als Verkaufsunterstützung, u.a.:
    -    Kataloge
    -    Verkaufshilfe
    -    Aufsteller DIN lang
    -    Blanko-Briefpapier
    -    Poster (verschiedene Motive)
    -    Postkarten
    -    Schaufensterfolie
    -    Schiffsinfos
    -    Shellfolder
    -    Streifenplakate

    Sämtliche A-ROSA Verkaufsmaterialien können direkt bei INFOX kostenfrei bestellt werden.

    Stichwörter: Katalog, Verkaufsunterstützung, Verkaufshilfe, Poster, Plakate

    Als Reisebüro mit eigener Homepage haben Sie die Möglichkeit eine direkte Verlinkung zu unserer Onlinebuchung anzubieten. Die Buchungen erfolgen dann direkt auf Ihre Agenturnummer, für den Endkunden entfällt somit die Agentursuche.

    Eine Anleitung finden Sie im A-ROSA Extranet unter dem Menüpunkt Verkauf & Vermarktung und dann unter Onlinevermarktung.

    Stichwörter: Buchungslink, Verlinkung

    Die im Extranet hinterlegten InDesign-Dateien können nur mit einem entsprechenden Grafikprogramm geöffnet und bearbeitet werden. Dieses besitzen die Verlage und Zeitungen, bei denen Sie Ihre Anzeigen platzieren möchten. Bitte leiten Sie die Vorlagen weiter und lassen Sie dort entsprechende Änderungen vornehmen, wenn Sie kein Grafikprogramm besitzen.

    Zur Ansicht und Auswahl einer Anzeigenvorlage nutzen Sie die hinterlegten PDF-Dateien.
    Schicken Sie das fertige Dokument zur Freigabe an: marketing@a-rosa.de

    Stichwörter: Anzeigen, Anzeigenvorlagen

    Vorlagen für Ihre Anzeigengestaltung finden Sie im A-ROSA Extranet unter dem Menüpunkt Verkauf & Vermarktung | Mailing- und Anzeigenvorlagen.

    Bitte beachten Sie, dass die hinterlegten InDesign-Dateien nur mit einem entsprechenden Grafikprogramm geöffnet und bearbeitet werden können. Dieses besitzen die Verlage und Zeitungen, bei denen Sie Ihre Anzeigen platzieren möchten. Bitte leiten Sie die Vorlagen weiter und lassen Sie dort entsprechende Änderungen vornehmen, wenn Sie kein Grafikprogramm besitzen.

    Schicken Sie das fertige Dokument zur Freigabe an: marketing@a-rosa.de

    Sollten Ihnen die Vorlagen im Extranet nicht angezeigt werden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie sich mit Ihren Anmeldedaten eingeloggt haben.

    Stichwörter: Anzeigen, Anzeigenvorlagen

    Im Extranet finden Sie unter dem Menüpunkt Service | Bilderdatenbank eine große Bildauswahl der verschiedenen Fahrtgebiete. Routen- und Deckspläne sind jeweils unter Service | Routenkarten bzw. Decks- und Kabinenpläne abgelegt.

    Bitte beachten Sie, dass Sie mit Ihren vollständigen Benutzerdaten im Extranet eingeloggt sind!

    Stichwörter: Bilder, Routenkarten, Decksplan, Download

    Das A-ROSA Logo ist im Extranet zum Download hinterlegt. Sofern Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im Extranet eingeloggt haben, können Sie unter dem Menüpunkt Service den Bereich Logos aufrufen. Hier ist unser Logo als jpg und eps-Datei für den Download abgelegt.

    Bitte verwenden Sie das Logo niemals ohne den Claim „Schöne Zeit“.

    Stichwörter: Download, Logo

    Die Flyer für die „Empfehlung der Woche“ sind im Extranet hinterlegt unter dem Menüpunkt Verkauf & Vermarktung | Flyerbox 2015/2016.
    Die Flyer sind ebenfalls ohne Bildleiste hinterlegt, sodass Sie die Texte auf unser fertiges blanko Bildleistenpapier aufdrucken können. Bestallbar ist das Bildleistenpapier bei INFOX.

    Stichwörter: Werbung, Empfehlung der Woche

    Unsere Filme sind im Extranet unter dem Menüpunkt Produkt & Marke | A-ROSA Momente Filme hinterlegt.
    Hier finden Sie z.B. den A-ROSA Moodfilm mit musikalischer Untermalung sowie Eindrücke von unseren Schiffen, Kabinen und Fahrtgebieten.
    Daneben sind hier auch mehrere Podcasts, die A-ROSA Momente zu finden. In diesen Kurzfilmen wird jeweils ein bestimmtes Thema aufgegriffen (z.B. Weihnachtsmärkte oder die Rhône) und von einer Moderatorin inhaltlich vorgestellt.

    Stichwörter: Filme, A-ROSA Momente, Moodfilm

    Vorlagen für Flyer und Schaufensterflyer finden Sie im A-ROSA Extranet unter dem Menüpunkt Flyerbox 2017 oder Aktionen & Faxe. Hier sind u.a. Flyer aller Katalogreisen und Flyer mit aktuellen Basic-Angeboten hinterlegt.
    Alle Flyer sind ebenfalls ohne Bildleiste hinterlegt, sodass Sie die Flyer auf unser fertiges Blanko-Bildleistenpapier aufdrucken können. Bestellbar ist das Bildleistenpapier bei INFOX.

    Stichwörter: Flyer, Werbung

    Unsere A-ROSA Verkaufsmaterialien können direkt bei INFOX kostenfrei bestellt werden.
    Sollten Sie keinen INFOX-Account besitzen, können Sie die Materialien auch per Mail an marketing@a-rosa.de bestellen.

    Stichwörter: Katalog, Verkaufsunterstützung, Verkaufshilfe, Poster, Plakate, INFOX

    Unter bestimmten Voraussetzungen ist es möglich, dass A-ROSA Sie bei Ihrer Anzeigenschaltung mit einem Werbekostenzuschuss unterstützt. Bitte wenden Sie sich für detaillierte Absprache an Ihren zuständigen A-ROSA Außendienst.

    Stichwörter: Anzeigen, Werbung, Werbekostenzuschuss

    Selbstverständlich können Sie Inforeisen auf dem Rhein, der Donau oder der Rhône buchen, um Ihre Produktkenntnisse aufzufrischen und zu erweitern. Bitte wenden Sie sich bei Interesse an vertrieb@a-rosa.de . Wir werden prüfen, auf welcher Inforeise wir Ihnen freie Kapazitäten anbieten können.

    Stichwörter: Inforeise

    Mehr Informationen

    Wenn Sie einen privaten Urlaub mit einem beruflichen Mehrwert verbinden möchten, können Sie gerne unsere A-ROSA PEP Angebote buchen. Unter dem Menüpunkt PEP-Angebote finden Sie alle buchbaren Flusskreuzfahrten. Sollte Ihre Wunschreise nicht dabei sein, können Sie Ihre Anfrage gerne schriftlich an agenturservice@a-rosa.de richten. Weiterhin haben Sie die Möglichkeit, sich für Inforeisen, Schiffsbesichtigungen oder diverse Veranstaltungen anzumelden.

    Stichwörter: Schiffsbesichtigung, PEP-Angebote, EXPI-Angebote, Inforeise

    Sie haben die Möglichkeit, die bestehende Agenturnummer auf den neuen Inhaber übertragen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass bei einem Inhaberwechsel der Agenturfragebogen vollständig ausgefüllt und der Agenturvertrag neu aufgesetzt werden muss. Den Agenturfragebogen finden Sie hier. Bitte senden Sie diesen zur weiteren Abwicklung per E-Mail an agenturservice@a-rosa.de oder per Fax an +49 381 440 40 109 zurück.

    Stichwörter: Agenturvertrag, Inhaberwechsel

    Ja, das können wir sehr gerne vereinbaren. Um Ihre Anfrage bearbeiten zu können, benötigen wir folgende Angaben: Hafen, Termin (ggfs. Zeitraum) und Uhrzeit sowie Anzahl der Teilnehmer. Sobald uns alle Daten vorliegen, sprechen wir dies mit dem Schiff und unserem Außendienst ab. Sie erhalten schnellstmöglich eine entsprechende Rückmeldung. Ihre Anfrage richten Sie bitte schriftlich an: vertrieb@a-rosa.de

    Stichwörter: Schiff, Schiffsbesichtigung

    Ja, das können wir sehr gerne vereinbaren. Um Ihre Anfrage bearbeiten zu können, benötigen wir folgende Angaben: Hafen, Termin (ggfs. Zeitraum) und Uhrzeit sowie Anzahl der Teilnehmer. Sobald uns alle Daten vorliegen, sprechen wir dies mit dem Schiff und ggfs. unserem Außendienst ab. Sie erhalten schnellstmöglich eine entsprechende Rückmeldung. Ihre Anfrage richten Sie bitte schriftlich an: vertrieb@a-rosa.de Hin und wieder bieten wir zentrale Besichtigungstermine an. Sollte dies im kommenden Jahr wieder der Fall sein, werden wir Ihnen selbstverständlich eine Nachricht zukommen lassen.

    Stichwörter: Schiff, Schiffsbesichtigung, Besichtigung

    Mehr Informationen

    Wir bieten Ihnen, je nach Umfang und Verfügbarkeit, verschiedene Möglichkeiten. In der Regel wird eine Schiffsbesichtigung vom zuständigen Außendienstmitarbeiter begleitet. Folgende Programmpunkte können wir Ihnen anbieten:
    1. Begrüßung durch den Hotelmanager und dem Außendienst (inkl. Getränk und Snack)
    2. A-ROSA Produktpräsentation (ca. 1 h)
    3. Schiffsbesichtigung (ca. 1 h)
    (Änderungen und Anpassungen vorbehalten!) Im Anschluss haben Sie die Möglichkeit, offene Fragen an unseren Außendienst und den Hotelmanager zu stellen. Der Unkostenbeitrag beträgt € 5,00 netto pro Person. Wir sind stets bestrebt, dass unser Außendienst die Schiffsbesichtigung begleitet. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies aus terminlichen Gründen leider nicht immer möglich sein wird. Sollte eine Begleitung einmal nicht möglich sein, bitten wir um Ihr Verständnis, dass die Produktpräsentation leider nicht angeboten werden kann (Getränk und Snack in diesem Fall in Absprache mit dem Schiff). Der Unkostenbeitrag in Höhe von € 5,00 pro Person entfällt dann selbstverständlich.

    Stichwörter: Schiff, Schiffsbesichtigung, Besichtigung, Rahmenprogramm

    Die Provisionshöhe richtet sich nach dem erzielten Umsatz in einer Geschäftsperiode. Zusätzlich vergibt A-ROSA Punkte für Aktionen, wie zum Beispiel Kundenabende. Die gesammelten Punkte sind ebenfalls ein Kriterium für die Provisionshöhe. Eine Übersicht über unser aktuelles Provisionsmodell (gültig für den stationären Reisebürovertrieb) finden Sie hier.

    Stichwörter: Reisebüro, Provision

    Kataloge und sämtliche Werbematerialien können Sie gerne direkt über INFOX ordern. Sollten die gewünschten Werbematerialien einmal nicht gelistet sein, können Sie sich gerne mit der Agenturbetreuung unter Tel. +49 381 440 40 229 in Verbindung setzen.

    Stichwörter: Katalog

    Mehr Informationen

    Unter dem Menüpunkt „Verkauf & Vermarktung“ finden Sie unter anderem Mailing- und Anzeigenvorlagen, welche Sie gerne nutzen können. Sollten Sie eine individuelle Vorlage benötigen, können Sie sich gerne per E-Mail an marketing@a-rosa.de an unsere Marketing-Abteilung wenden. Bitte beachten Sie, dass wir für eine individuelle Gestaltung Gebühren erheben müssen.

    Stichwörter: Anzeigen, Anzeigenvorlagen, Flyer

    Mehr Informationen

    Selbstverständlich können wir Sie im Rahmen unserer Möglichkeiten unterstützen. Um Ihre Anfrage bearbeiten zu können, möchten wir Sie bitten, uns kurz Ihre Veranstaltung vorzustellen. Ihre Anfrage können Sie gerne per E-Mail an agenturservice@a-rosa.de richten.

    Stichwörter: Gutschein, Geschenk, Give-Aways