Ihre Meinung ist uns wichtig!

Wir erhalten jedes Jahr tausende Gästemeinungen aus unserer A-ROSA Gästebefragung. Die Messung der Zufriedenheit ist ein zentraler Bestandteil unseres Qualitätsmanagementsystems, das regelmäßig durch den unabhängigen Zertifizierer Germanischer Lloyd nach ISO 9001:2008 geprüft wird.

Die Gästezufriedenheit wird bei der A-ROSA Flussschiff GmbH auf allen Schiffen erhoben. Die Gäste werden nach der Reise befragt, wie zufrieden sie mit ihrem Urlaub waren. Die Gäste bewerten im Onlinefragebogen alle Punkte ihrer Reise, von der Buchung über die Anreise, das Restaurant, die Kabinen bis zu den Ausflügen. Auf einer Skala von 1-6 (Schulnotensystem) können die Gäste die einzelnen Bereiche bewerten.

Im Geschäftsjahr 2018 haben 7.707 Gäste an der Zufriedenheitsbefragung teilgenommen. Die Gesamtzufriedenheit aller Befragten erreichte einen Wert von 92 % sehr zufriedenen und zufriedenen Gästen.

Die Gesamtzufriedenheit weist die prozentuale Zufriedenheit über ein Geschäftsjahr aus. Dieser Wert wird auf Basis aller beantworteten Gästefragebögen eines Geschäftsjahres berechnet.

HolidayCheck

"Sehr schönes Schiff, in einem schönen Pflegezustand und einer exzellenten Crew."

von Holger, HolidayCheck August 2018

"Wir hatten traumhaftes Wetter und es war eine rundherum gelungene Flusskreuzfahrt mit fantastischen Eindrücken und herrlichen Abenden an Bord.“

von Ramona, HolidayCheck Juli 2018

Städtereisen

Erlebnis.

Jeden Tag Neues entdecken in den berühmten Metropolen und den abwechslungsreichen Naturlandschaften entlang der großen europäischen Ströme.

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Premium alles inklusive

Entspannung.

In entspannter, silvoller Atmosphäre, die Sie gleichermaßen auf jeder unserer Reisen erwartet: Das ist die Lässig-deluxe-Version von Urlaub bei A-ROSA.

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Genuss.

Genießen nach Lust und Laune - das ist "Premium alles inklusive". Getränke ganztägig, spannende Ausflüge und der Concierge-Service für alle Ihre Wünsche.

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