100 % A-ROSA - 100 % Urlaubserlebnis!

Bei Ihrem A-ROSA Urlaub freuen Sie sich auf viele wunderbare Erlebnisse. Abseits vom hektischen Alltag können Sie einfach mal die Seele baumeln lassen und auf die schönste Art Europas Städte und Natur erleben.

Bei A-ROSA stehen Ihre Zufriedenheit und Ihre Erholung im Mittelpunkt. Eine Zufriedenheitsquote von 92% unserer Gäste, der 1. Platz beim Deutschen Fairness-Preis sowie die Auszeichnung als Anbieter mit dem höchsten Kundenvertrauen zeigen, dass uns dies gelingt. Zudem ist A-ROSA zertifiziert nach DIN EN ISO 9001.

Wie Sie wissen, führen unsere Reisen durch die Natur – auf Europas Flüssen. Dabei können kurzfristig Naturereignisse zu Abweichungen führen und in einzelnen Fällen eine Neuorientierung erfordern.

In solchen sehr seltenen Fällen geben wir Ihnen unser A-ROSA Qualitäts- und Sicherheitsversprechen, das besagt: Wir garantieren und sichern Ihnen auf jeden Fall den einzigartigen Charakter Ihrer Kreuzfahrt und Ihrer Erlebnisse zu. Dabei sprechen wir Ihnen die besten Empfehlungen und Alternativen aus und sorgen uneingeschränkt für Ihr Qualitätsempfinden. Sie können jederzeit auf die hohe Kompetenz, die verlässlichen Leistungen und die ausgezeichnete Servicequalität zurückgreifen. Kosten Sie das Erlebnis einer entspannten, genussvollen und faszinierenden Reise voll aus.

100 % A-ROSA – 100 % Urlaubserlebnis!
Wir möchten, dass Sie sich rundum wohlfühlen! Und darum kümmern wir uns ganz besonders um das, was Ihnen und Ihren Liebsten am Herzen liegt – Ihr gemeinsamer Urlaub!

Unsere Gästezufriedenheit im Überblick

Welche Inhalte werden bewertet?

Kabine (Note 1,2):

  • Freundlichkeit der Mitarbeiter
  • Sauberkeit der Kabine

Essen & Trinken (note 1,5):

  • Küche: Freundlichkeit der Mitarbeiter; Sauberkeit am Buffet; Qualität u. Geschmack der Speisen; Vielfalt und Präsentation der Speisen
  • Restaurant: Freundlichkeit der Mitarbeiter; Servicebereitschaft der Mitarbeiter; Sauberkeit
  • Bars und Getränke: Freundlichkeit der Mitarbeiter; Servicebereitschaft der Mitarbeiter; Sauberkeit; Qualität u. Geschmack der Getränke; Vielfalt des Getränkeangebotes

AUSFLÜGE (note 1,6):

  • Freundlichkeit und Kompetenz des örtlichen Reiseführers
  • Qualität des Ausfluges

SCHIFF (Note 1,6):

  • Freundlichkeit des nautischen Personals
  • Sauberkeit des Sonnendecks
  • Modernität
  • Ausstattung des Schiffes
  • äußeres Erscheinungsbild des Schiffes

Umfrageergebnisse zu unseren Buchungsprozessen:

Onlinebuchung:

  • 95% der Onlinebucher waren mit dem Buchungsprozess zufrieden oder sehr zufrieden.

Beratungsgespräche im A-ROSA Service Center:

  • 95% der Beratungsgespräche im A-ROSA Service Center verliefen zufrieden- oder sehr zufriedenstellend.

Das sagen unsere Gäste:

"Gelungene Flussfahrt mit Schwerpunkt Städtebesichtigung."

von Joachim, HolidayCheck Mai 2019

"Erstklassiges Schiff auf der schönen Donau."

von Heiko, HolidayCheck April 2019

"Super Schiff für relaxtes Reisen und Städtetrips."

von Uwe, HolidayCheck April 2019

"Sehr schönes Schiff, in einem schönen Pflegezustand und einer exzellenten Crew."

von Holger, HolidayCheck August 2018

"Wir hatten traumhaftes Wetter und es war eine rundherum gelungene Flusskreuzfahrt mit fantastischen Eindrücken und herrlichen Abenden an Bord.“

von Ramona, HolidayCheck Juli 2018

Bewerten Sie unsere Flotte auf HolidayCheck:

Das sagen unsere Online-Käufer zur Buchung:

"Bestellvorgang war sehr einfach."

von Online-Käufer, Bewertung bei TrustedShop April 2019

"Problemlose und schnelle Buchung,geht ganz einfach."

von Online-Käufer, Bewertung bei TrustedShop April 2019

"Sehr übersichtlich, einfache Buchung, hat alles super funktioniert."

von Online-Käufer, Bewertung bei TrustedShop Februar 2019

"Die Bestellung ging wie immer ohne Komplikationten über die Bühne."

von Online-Käufer, Bewertung bei TrustedShop Oktober 2018

"Übersichtliche und verständliche Menüführung beim Buchungsvorgang.“

von Online-Käufer, Bewertung bei TrustedShop September 2018

NEU: A-ROSA Bewertungen jetzt auch bei TRUSTPILOT

Ab sofort haben Sie die auch Möglichkeit Ihre Bewertung zur Online Buchung oder zur Reise mit A-ROSA öffentlich bei TRUSTPILOT abzugeben.

Helfen Sie anderen Kunden bei ihrer Entscheidung zur Buchung durch Ihre Meinung. Die Abgabe Ihrer Bewertung ist anonym möglich und dauert nur 2 Minuten.

Als Dankeschön für die Abgabe Ihrer Bewertung nehmen Sie an unserer Verlosung teil, bei der Sie ein A-ROSA Überraschungspaket mit einem Wertgutschein gewinnen können.

Auszeichnungen.

Unsere erhaltenen Auszeichnungen.

Der Auftrag an unseren Gästen soll es sein, ihnen die schönste Zeit des Jahres zu bereiten. Unser Service und Engagement wird nicht nur von unseren Gästen belohnt. Hier sehen Sie eine Aufstellung unserer Auszeichnungen, die wir für besondere Leistungen entgegen genommen haben.

Auszeichnungen.
Auszeichnungen.

Umwelt, Sicherheit & Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit in Umwelt und Wirtschaft.

Seit mehr als zehn Jahren ist A-ROSA Marktführer für Premium-Urlaub auf Donau, Douro, Rhein, Rhône und Seine. Unsere Schiffe erfüllen beziehungsweise übererfüllen zumeist die strengsten Standards für Sicherheit und Nachhaltigkeit.

Umwelt, Sicherheit & Nachhaltigkeit
Umwelt, Sicherheit & Nachhaltigkeit

Qualität

Qualitätspolitik bei A-ROSA

Zur Aufrechterhaltung und ständigen Verbesserung des hohen Standards unserer Leistungen existiert ein Qualitätsmanagementsystem, dass durch eine unabhängige Zertifizierung die Forderungen der DIN EN ISO 9001: 2015 erfüllt.

Qualität
Qualität