A-ROSA FAQ

Bitte beachten Sie, dass der Einlass auf das Schiff sowie der Check-in und der Bezug Ihrer Kabine frühestens ab 15:00 Uhr möglich sind. Spätestens sollten Sie jedoch eine Stunde vor Ablegen des Schiffes an Bord sein. Bitte halten Sie für den Check-In Ihre Reisedokumente und Voucher bereit. In Ihrer Kabine finden Sie Ihre persönliche Bordkarte, die auf dem Schiff als Zahlungsmittel, Kabinenschlüssel und Zugangsausweis gilt.

Das offizielle Reiseende und Ihr Check-out am Abreisetag sind spätestens um 09:00 Uhr. Bitte berücksichtigen Sie dies bei der Planung Ihrer An- und Abreise.

Für Ihren Weckruf wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Sie können gern eigene Bettwäsche mitbringen. Dies melden Sie bitte vor Reisebeginn bei unserem A-ROSA Service-Center an, damit Ihr Anliegen mit dem Hotelmanager des Schiffes abgesprochen werden kann. Zudem ist auf den meisten Schiffen Allergiker-Bettwäsche verfügbar. Bei Bedarf richten Sie sich bitte ebenfalls an das A-ROSA Service-Center per E-Mail service@a-rosa.com oder telefonisch unter der +49 381 202 6001.

Bei der Anreise ist es generell nicht gestattet, alkoholische Getränke mit an Bord zu bringen. Sollten Sie während der Reise alkoholische Getränke an Land kaufen, so darf hiervon maximal 1 Liter pro Person über 18 Jahren mit an Bord gebracht werden.

Ja, es gibt an Bord der A-ROSA Schiffe Babybetten. Bitte beachten Sie, dass an Bord der A-ROSA ALVA, A-ROSA ALEA und A-ROSA CLEA nur in den Suiten ausreichend Platz für ein Babybett vorhanden ist. Um die Verfügbarkeit sicherzustellen, wenden Sie sich bitte an das A-ROSA Service-Center per E-Mail service@a-rosa.com oder telefonisch unter der +49 381 2026000.

Auf Donau, Rhein, Rhône Seine und Douro können Sie Ihre Kabinengrüße gern bis spätestens 14 Tage vor Reisebeginn über das A-ROSA Service Center bestellen. Das entsprechende Formular „Kabinengrüße“ finden Sie hier. Wählen Sie aus folgenden Kabinengrüßen:

• Champagner
• Sekt
• Weißwein / Rotwein
• A-ROSA Blumenstrauß
• Obstkorb
• Trüffel-Harmonie
• Geburtstags- oder Jubiläumstorte
• Bordguthaben (mind. € 20)

Auf dem Sonnendeck stehen Deckstühle und Sonnenüberdachungen bereit. Eine Reservierung von Deckstühlen kann, im Interesse aller Gäste, nicht entgegengenommen werden. Wolldecken für kühlere Stunden an Deck liegen auf der Kabine bereit.

Bademäntel erhalten unsere Gäste auf Wunsch kostenfrei von der zuständigen Kabinen-Stewardess oder an der Rezeption.

Zur Zeit finden keine ausgeschriebenen Golfreisen statt. Es besteht jedoch die Möglichkeit an Bord Greenfees und Taxi-Transfers zu unseren Partner-Golfclubs durch die Rezeption buchen zu lassen. Preise liegen uns nicht vor, da diese vom Gast vor Ort entrichtet werden.

Unsere Partner-Golfclubs sind in folgenden Städten:

Amsterdam:
Amsterdamse Golf Club
Bauduinlaan 35
1047 HK Amsterdam
E-mail: secretariaat@amsterdamsegolfclub.nl
Telefon:+32 20 49 77 86 6

Gent:
Golf- & Countryclub Oudenaarde
Kortrijkstraat 52
B-9790 Wortegem-Petegem (Oost-Vlaanderen)
Telefon: +32 55 33 41 61
E-mail: oudenaarde@golf.be

Antwerpen:
Clydael Golf & Country Club
Groenenhoek 7 – 9,
2630 Aartselaar
Telefon: +32 03 87 05 680
E-mail: sport@cleydael.be

Wien:
Golf- und Sportclub Fontana
Fontana Allee 1
2522 Oberwaltersdorf
Telefon: + 43 2253 606 2202
E-mail: gcfontana@mide.co.at

Budapest:
Pannonia Golf & Country Club
H- 8087 Alcsutdoboz
Telefon: + 36 22 594 200
E-mail: info@golfclub.hu

Arles / Avignon:
Golf de Servannes
13890 Mouries
Telefon: + 33 4 90 47 59 95
E-mail: servanes@opengolfclub.com

Macon:
Golf Macon la Salle
71260 La Salle
Telefon: + 33 3 85 36 09 71
E-mail: mail@golfmacon.com

Lyon:
Golf Club Lyon
38280 Vilette d’Anthon
Telefon: + 33 4 78 31 11 33
E-mail: info@golfclubdelyon.com

Die Schiffe der A-ROSA Flotte sind mit einer modernen GSM-Telefonanlage ausgestattet, mit der Sie im Selbstwahlverfahren weltweit telefonieren können. Informationen zu den geltenden Gebühren erhalten Sie an der Rezeption.

Auf den A-ROSA Schiffen A-ROSA AQUA, BRAVA und VIVA befindet sich die Innen- und Außenbar auf Deck 3, ebenso die Café- Lounge-Bar. Die A-ROSA Schiffe A-ROSA BELLA, DONNA, MIA und RIVA verfügen über eine Café-Bar und eine Loungebar auf Deck 3. Die A-ROSA Schiffe A-ROSA FLORA, LUNA, SILVA und STELLA besitzen eine Loungebar auf Deck 2. Die Außenbar der A-ROSA Schiffe A-ROSA FLORA, LUNA, SENA, SILVA und STELLA befindet sich auf dem Sonnendeck. Auf der A-ROSA SENA finden Sie die Loungebar auf Deck 3. Die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie im A-ROSA Infokanal an Bord.

Eine kleine Bordbibliothek befindet sich in der Nähe der Rezeption. Eine Auswahl an Gesellschaftsspielen befindet sich an der Rezeption bzw. in der Day-Lounge.

Familienreisen mit Kids Club und umfangreichem Kinderprogramm finden in den Oster-, Sommer- und Herbstferien sowie zu Weihnachten und Silvester statt. Während dieser Reisen gibt es zusätzlich viele besondere Aktivitäten für Kinder: Bastelaktionen, eine Schatzsuche oder gemeinsame Spiele. Der Kids Club auf der A-ROSA SENA steht auch außerhalb der Familienreisen als Räumlichkeit zur Verfügung, und eine Kinderbetreuung ist auf jeder Reise mit diesem Schiff gewährleistet.

Die Schwimmschule für Kinder wird exklusiv während ausgewählter Sommerreisen auf der A-ROSA SENA angeboten. Hier können Kinder ab 4,5 Jahren unter professioneller Anleitung schwimmen lernen – direkt an Bord und in entspannter Urlaubsatmosphäre.

Alle Kabinen sind, wie auch das gesamte Schiff, mit einer Klimaanlage ausgestattet. Die Kabinentemperatur ist individuell regulierbar. Bei geöffneter Balkontür wird die Umluftkühlung in der Kabine automatisch abgestellt.

Die Suiten auf der A-ROSA FLORA, A-ROSA SENA und A-ROSA SILVA verfügen über eine Minibar. An Bord der A-ROSA ALEA und A-ROSA CLEA sind alle Kabinen mit einer Minibar ausgestattet.

Im Kleiderschrank befinden sich Wäschebeutel und Auftragszettel für unseren Wäscherei-Service. Die Abrechnung erfolgt über Ihr Bordkonto. Für Suiten ist der Service kostenfrei.

Zum Schutz vor Insekten befindet sich in der Regel ein Fliegenschutzgitter in Form eines Rollos/Schiebeelements an der Außenseite der Balkontür. Bitte achten Sie beim Betätigen des Rollos auf eine gleichmäßige Kraftverteilung, um ein Verkanten zu vermeiden. Die Arretierung befindet sich unten beziehungsweise bei Schiebefenstern seitlich.

Nur die Suiten auf der A-ROSA FLORA, A-ROSA SENA und A-ROSA SILVA verfügen über eine Minibar. An Bord der A-ROSA ALEA und A-ROSA CLEA sind alle Kabinen mit einer Minibar ausgestattet. Zur Aufbewahrung gekühlter Medikamente wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Die Kollegen lagern Ihre Medikamente fachgerecht.

Die Rezeption ist 24 Stunden am Tag besetzt, sodass Sie auch jederzeit an Ihre Medikamente kommen.

Das Wasser an Bord hat Trinkwasserqualität.

Lautsprecherdurchsagen sind an Deck und in den Kabinen über das TV-Gerät zu hören und erfolgen vornehmlich vor Landausflügen und wichtigen Programmpunkten. Bei Bedarf können die Durchsagen zweisprachig sein. Vor 08:00 Uhr und nach 22:00 Uhr werden Durchsagen nur im Notfall in die Kabinen übertragen. Landschaftsdurchsagen werden automatisch und entsprechend dem Fahrtverlauf über eine App übertragen.

Auf allen Reisen in das Donaudelta befindet sich ein mitreisender Arzt an Bord. Auf allen anderen Routen ist in Notfällen eine ärztliche Versorgung durch die Infrastruktur des Fahrtgebiets sichergestellt.

An Bord der A-ROSA Flotte gibt es E-Bikes (ausgenommen auf der A-ROSA ALVA, A-ROSA ALEA und A-ROSA CLEA). Diese werden für unsere Fahrrad-Ausflüge genutzt. Die E-Bikes können zu ausgewählten Zeitfenstern für eigene Erkundungen ausgeliehen werden. Nähere Informationen zu Verfügbarkeit und Zeiten erhalten Sie an Bord an der Rezeption.

Geldwechsel ist an Bord nicht möglich. Wechselbüros finden Sie jedoch meist in unmittelbarer Nähe der Anlegestellen.

Die Mitnahme eigener Fahrräder ist leider nicht möglich. An Bord der A-ROSA Flotte gibt es E-Bikes (ausgenommen auf der A-ROSA ALVA, A-ROSA ALEA und A-ROSA CLEA). Diese werden für unsere Fahrrad-Ausflüge genutzt. Die E-Bikes können zu ausgewählten Zeitfenstern für eigene Erkundungen ausgeliehen werden. Nähere Informationen zu Verfügbarkeit und Zeiten erhalten Sie an Bord an der Rezeption.

Die Mitnahme von Tieren an Bord der Schiffe ist nicht gestattet.

Die Fenster bzw. Balkontüren der Suiten und Balkonkabinen sowie der Kabinen mit französischem Balkon lassen sich öffnen. Die A-ROSA ALVA besitzt Kabinen mit absenkbarem Panoramafenster auf Deck 2 und Deck 3. In allen anderen Kabinen befindet sich kein zu öffnendes Fenster. Bei allen Kabinen handelt es sich um Außenkabinen mit einem Fenster.

Ankommende Gespräche Ihrer Angehörigen oder Freunde werden von der Rezeption in Ihre Kabine weitervermittelt. Die entstehenden Roaming-Gebühren werden bei den an- und ausgehenden Gesprächen, die Sie von Ihrer Kabine aus führen, automatisch über Ihr Bordkonto abgerechnet.

An Bord und während der Landausflüge kann sich ganz nach individuellem Geschmack gekleidet werden, bequem und leger. Denken Sie bitte auch an wärmere Bekleidung für die Abende an Deck. Für die Landausflüge empfiehlt sich festes Schuhwerk. Für Restaurantbesuche an Bord sind Badebekleidung oder kurze Hosen zum Abendessen nicht passend.

Die Bordsprachen sind Deutsch und Englisch. Sämtliche Informationen wie Tagesprogramme, Aushänge, Speisekarten etc. stehen selbstverständlich zweisprachig zur Verfügung.

Auf der A-ROSA AQUA, A-ROSA VIVA und A-ROSA BRAVA befindet sich ein beheizbarer Whirlpool im SPA-Bereich auf Deck 3. Auf der A-ROSA ALEA und A-ROSA CLEA befindet sich ein beheizbarer Whirlpool auf dem Sonnendeck. Auf allen anderen A-ROSA Schiffen finden Sie einen beheizbaren Swimmingpool auf dem Sonnendeck. Auf der A-ROSA SENA gibt es sowohl einen Whirlpool im SPA-ROSA als auch einen Swimmingpool mit einem eigenen Kids-Pool auf Deck 5. Badetücher liegen in Ihrer Kabine bereit.

In EU-Ländern können Sie das Schiff unmittelbar nach dem Anlegen verlassen. In Nicht-EU-Ländern können Sie Ihr Schiff erst nach Freigabe durch die örtlichen Behörden verlassen. Wir möchten Sie bitten, in Ihrem eigenen Interesse spätestens 30 Minuten vor dem Ablegen wieder an Bord zu sein. Die Liegezeiten können sich kurzfristig ändern, bitte achten Sie auf Durchsagen und Hinweise im Tagesprogramm. Bitte holen Sie sich vor Verlassen des Schiffs Ihre Landgangskarte an der Rezeption ab und geben Sie diese bei Ihrer Rückkehr dort wieder ab. Nur so können wir sicherstellen, dass alle Gäste wieder an Bord sind.

VollpensionPlus beinhaltet umfangreiche Frühstücks-, Mittags- und Dinner-Buffets, zusätzlich auch Einschiffungssnacks sowie Tee- und Kaffeestunden. Auf vielen Reisen gibt es zudem saisonale Ergänzungen wie eine Brotzeit oder ein Mitternachtssnack.

Es ist nicht gestattet, Waffen, Explosivstoffe, Feuerwerkskörper, Säuren, gefährliche Chemikalien und entflammbare Substanzen jeglicher Art sowie Bügeleisen, Kerzen und Heizgeräte (z.B. Föhn/Haartrockner, Glätteisen, Lockenstab etc.) an Bord zu bringen.

Ebenso ist die Mitnahme von medizinischen Geräten, die nicht den technischen Anforderungen entsprechen und das Mitführen von Drogen untersagt.

Bei Zuwiderhandlung können Passagiere entschädigungslos von der Weiterbeförderung ausgeschlossen werden.

Die Mitnahme von Fahrrädern, Kinderfahrrädern und E-Scootern ist nicht möglich.

Das Schiff ist mit einer modernen Vakuumtoilettenanlage und einer biologischen Abwasseraufbereitungsanlage ausgerüstet. Wir möchten Sie dringend bitten, keine Gegenstände (inklusive Hygieneartikel) in die Toilette zu werfen, da dies zu einem Ausfall der gesamten Anlage führen kann.

Das SPA-ROSA ist der Spa-Bereich auf den A-ROSA Schiffen. Sie finden hier Fitnessgeräte, Massagekabinen und teilweise einen Ruhebereich sowie folgende Saunen:

• A-ROSA BELLA/DONNA/MIA/RIVA: Bio- und finnische Sauna

• A-ROSA LUNA/STELLA: Dampf- und finnische Sauna

• A-ROSA SENA: Finnische Sauna

• A-ROSA AQUA/BRAVA/FLORA/SILVA/VIVA: regulierbares Sanarium

Bei Verlust Ihrer Schlüsselkarte bitten wir Sie, sich sofort an der Rezeption zu melden.

Alle Informationen zu der Belegung der Kanäle finden Sie in Ihrer Kabine. Der TV-Empfang erfolgt via Satellit. Während der Schleusenzeiten und auf bestimmten Streckenabschnitten kann es zu Empfangsstörungen kommen.

In der Saison 2025 sind eine Vielzahl von hochwertigen Getränken im Tarif Premium alles inklusive bereits enthalten:
Tee, Kaffee und Kaffeespezialitäten, Wasser, Softdrinks, Bier sowie Sekt und eine Auswahl an Weinen. Ein Getränkepaket für Cocktails und Longdrinks kann dazugebucht werden.

Ausgenommen sind aufpreispflichtige Spezialitäten sowie Champagner. Einen Überblick über unsere Barkarte können Sie sich hier verschaffen: Barkarte

Auf der A-ROSA AQUA,A-ROSA BRAVA, A-ROSA SENA, A-ROSA SILVA und A-ROSA FLORA stehen Kabinen mit Verbindungstür zur Verfügung, die sich auch als Familienkabine nutzen lassen. Das Babybett misst 1,30 m x 0,65 m und besitzt ein textiles Gitter ringsherum, welches an platinbeschichteten Stangen befestigt ist. An Bord der A-ROSA ALVA, A-ROSA ALEA und A-ROSA CLEA ist das Zustellen eines Babybetts nur in den Suiten möglich.
Auf der A-ROSA FLORA befinden sich zwei Familienkabinen auf Deck 1, die maximal mit 2 Erwachsenen und 2 Kindern belegt werden können, die Kabinennummern 129 und 129.
Auf der A-ROSA SENA befinden sich 12 Familienkabinen auf dem Deck 1, die für maximal 2 Erwachsene und 3 Kinder belegt werden können, die Kabinennummer liegen zwischen 101 - 112.

Kabinen mit Verbindungstüren:

A-ROSA SILVA
Deck 1: 126 & 128
Deck 2: 228 & 230
Deck 3: 326 & 328

A-ROSA FLORA
Deck 1: 120 & 122
Deck 2: 228 & 230
Deck 3: 322 & 324

A-ROSA AQUA, A-ROSA BRAVA und A-ROSA VIVA
Deck 1: 106 & 108
Deck 2: 202 & 204
Deck 3: 302 & 304

A-ROSA SENA
Deck 3: 318 & 320 | 319 & 321 | 322 & 324 | 323 & 325 | 326 & 328 | 327 & 329 | 334 & 336 | 335 & 337 | 338 & 340 | 339 & 341

In unserm Tarif „A-ROSA Premium alles inklusive“ sind umfangreiches Frühstücks-, Mittags- und Dinnerbuffet mit Live-Cooking und viele weitere Leistungen bereits inkludiert sind. Außerdem sind Tee, Kaffee und Kaffeespezialitäten, Wasser, Softdrinks, Bier sowie Sekt und eine Auswahl an Weinen ganztags inklusive. Cocktails und Longdrinks können Sie mit dem Getränkepaket hinzubuchen. Einige Zusatzangebote an Bord werden extra berechnet. Dazu zählen unter anderem Landausflüge, SPA-Anwendungen, Einkäufe im Bord-Shop, À-la-carte-Speiseangebote und Wäscherei-Service. Zusätzlich werden erlesene Weine, Champagner und sonstige Premium-Getränke gegen Aufpreis angeboten.

Die Bordspannung beträgt 220 V/50 Hz. Eine umschaltbare 220/110-V-Steckdose für elektrisch betriebene Rasierapparate und Zahnbürsten befindet sich im Bad – sie ist für sonstige elektrische Geräte nicht geeignet. In der Kabine gibt es zudem mehrere Steckdosen (220 V), die genutzt werden können.

Die Bordsprachen sind Deutsch und Englisch. Sämtliche Informationen wie Tagesprogramme, Aushänge, Speisekarten etc. stehen selbstverständlich zweisprachig zur Verfügung.

Gäste, die im Tarif A-ROSA Premium alles inklusive eine Junior- oder Balkonsuite gebucht haben, erhalten kostenfrei die folgenden Zusatzleistungen:

• Willkommens-Champagner
• Suiten-Cocktail mit Schiffsleitung
• Roomservice (07:00 bis 22:00 Uhr)
• täglich frisches Obst
• Check-in und persönliche Begrüßung schon ab 12 Uhr,
• Wäsche- & Bügelservice

Bitte beachten Sie bei der Ein- und Ausfuhr von Waren und Devisen die jeweils gültigen Zollbestimmungen.

Weitere Infos finden Sie für innerhalb der EU hier. Infos über die Einfuhr in Nicht-EU-Länder hier und über die Ausfuhr hier.

Die Bordwährung ist Euro. Während der Reise nutzen Sie Ihre Kabinenkarte als bordeigene Kreditkarte. Am Ende der Reise können Sie Ihre Endabrechnung in bar, mit EC-Karte oder mit folgenden Kreditkarten begleichen: MasterCard, VISA, American Express. Beim Bezahlen mit Kreditkarte oder EC-/Maestrokarte benötigen Sie Ihren PIN-Code. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie Ihren persönlichen PIN-Code bei sich haben. Die Buchung der Landausflüge wird ebenfalls über Ihr Kabinenkonto abgerechnet.

Alle wichtigen Informationen und Hinweise entnehmen Sie bitte dem A-ROSA Infokanal oder der A-ROSA App, den Anzeigen in den öffentlichen Bereichen sowie Durchsagen.

Wenn Sie zufrieden sind, freuen sich unsere Mitarbeiter über ein Trinkgeld als Anerkennung ihrer Leistung. Die Höhe von Trinkgeldern bleibt Ihnen selbstverständlich freigestellt. Eine Trinkgeld-Box für die gesamte Crew steht am Ende der Reise an der Rezeption bereit. Selbstverständlich können Sie auch jederzeit individuell den Mitarbeitern ein Trinkgeld geben, auch eine Abrechnung über das Bordkonto ist möglich.

Die Bordwährung ist Euro. Während der Reise nutzen Sie Ihre Kabinenkarte als bordeigene Kreditkarte. Am Ende der Reise können Sie Ihre Endabrechnung in bar, mit EC-Karte oder mit folgenden Kreditkarten begleichen: MasterCard, VISA, American Express. Beim Bezahlen mit Kreditkarte oder EC-/Maestrokarte benötigen Sie Ihren PIN-Code. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie Ihren persönlichen PIN-Code bei sich haben. Die Buchung der Landausflüge wird ebenfalls über Ihr Kabinenkonto abgerechnet.

Die Rezeption ist rund um die Uhr geöffnet und steht bei Fragen und Wünschen gern zur Verfügung.

Das offizielle Reiseende und Ihr Check-Out am Abreisetag ist spätestens 09:00 Uhr.

Ihre Kabine ist modern ausgestattet mit Dusche, Vakuum-WC, Telefon, Haartrockner, Hand- und Badetüchern, Satelliten-TV, Safe mit persönlich einstellbarem Zahlencode und einer individuell regulierbaren Klimaanlage. Es handelt sich bei allen Kabinen um Nichtraucherkabinen.

Für alle Reisen an Bord können Sie Ausflüge vorab online unverbindlich reservieren. Eine verbindliche Bestätigung, Buchung und Abrechnung der Ausflüge erfolgt erst an Bord.

Für alle angebotenen Ausflüge ist A-ROSA lediglich Vermittler, die Durchführung liegt bei den Agenturen vor Ort.

Bitte beachten Sie, dass einige Ausflüge nur stattfinden, wenn sich eine Mindestteilnehmerzahl findet, ebenso ist bei einigen Ausflügen die Teilnehmerzahl begrenzt.

Die Schwimmwesten für den Notfall befinden sich im Kleiderschrank auf der Kabine.

Es gibt einen Bord-Shop auf allen A-ROSA Schiffen. Dort finden Sie eine Auswahl unserer exklusiven A-ROSA Kollektion, Kosmetika, Artikel des täglichen Bedarfs und Souvenirs. Die Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte dem Tagesprogramm.

Postkarten und Briefe können an der Rezeption aufgegeben werden. Die Post wird nach jeder Reise oder zwischendurch in einigen Häfen durch unsere Mitarbeiter in die Post gegeben.

Die geplante Route finden Sie im Katalog, die Angaben sind vorbehaltlich von Änderungen. Aufgrund von Hoch- und Niedrigwasser, Wartungsarbeiten und verkehrsbedingten Verzögerungen an Schleusen und Brücken kann der Fahrplan variieren. In seltenen Fällen von starkem Hoch- und Niedrigwasser oder Naturereignissen kann es vorkommen, dass ein Abschnitt mit Bus oder Bahn zurückgelegt wird und in Einzelfällen eine Hotelübernachtung notwendig ist.

Den geplanten Reiseverlauf entnehmen Sie bitte der Katalogausschreibung. Außerdem erhalten Sie mit der Buchung Ihrer Reise einen Reiseplan, dort ist der geplante Reiseverlauf ebenfalls zu finden. Die Angaben sind vorbehaltlich Änderungen. Aufgrund von Hoch- und Niedrigwasser, Wartungsarbeiten und verkehrsbedingten Wartezeiten an Schleusen und Brücken kann es kurzfristig zu Fahrplanänderungen kommen. In seltenen Fällen von starkem Hoch- oder Niedrigwasser oder höherer Gewalt kann es vorkommen, dass Teilstrecken mit Bus oder Bahn zurückgelegt werden müssen und in Einzelfällen Hotelübernachtungen erforderlich werden.

Die Mitnahme von batteriebetriebenen Fortbewegungsmitteln an Bord ist untersagt. Dies betrifft beispielsweise E-Scooter, Hoverboards, Mini-Segways, Solowheels und E-Bikes. Diese Regelung gilt unabhängig von der Leistung der Batterie. Der Grund hierfür sind Sicherheitsaspekte, wie die Gewährleistung von freien Flucht- und Verkehrswegen sowie die Vermeidung von Brandgefahr an Bord.

Die Mitnahme von batteriebetriebenen Fortbewegungsmitteln an Bord ist untersagt. Dies betrifft beispielsweise E-Scooter, Hoverboards, Mini-Segways, Solowheels und E-Bikes. Diese Regelung gilt unabhängig von der Leistung der Batterie. Der Grund hierfür sind Sicherheitsaspekte, wie die Gewährleistung von freien Flucht- und Verkehrswegen sowie die Vermeidung von Brandgefahr an Bord.

Die beste Reisezeit für eine Seine-Kreuzfahrt hängt von Ihren persönlichen Vorlieben ab. Im Frühling erwacht die Natur entlang des Flusses zu neuem Leben, und Sie können das Blühen der Blumen und Bäume in den malerischen Landschaften der Normandie bewundern. Der Sommer bietet warme Temperaturen und die Möglichkeit, sonnige Stunden an Deck zu genießen, während Sie durch Städte wie Paris und Rouen fahren. Im Herbst verwandeln sich die Ufer in leuchtende Farben, die die Atmosphäre noch zauberhafter machen. Jede Jahreszeit hat ihren eigenen Reiz und garantiert Ihnen auf einer Seine-Kreuzfahrt mit A-ROSA unvergessliche Erlebnisse.

Eine Seinekreuzfahrt mit A-ROSA ist eine faszinierende Reise durch die abwechslungsreichen Landschaften Nordfrankreichs. Von Paris aus fahren Sie Richtung Normandie und erleben charmante Städte wie Rouen und Le Havre, wo Sie Geschichte, Kultur und Kunst auf besondere Weise entdecken können. Die Normandie begeistert mit grünen Weiten, beeindruckenden Schlössern und einer eindrucksvollen Küste.

An Bord der A-ROSA Schiffe genießen Sie höchsten Komfort, exzellente Küche und erholsame Stunden im SPA-ROSA. Ob Sie die lebendige Atmosphäre von Paris oder die Ruhe der Normandie bevorzugen – diese Kreuzfahrt bietet eine gelungene Kombination aus Erholung und Entdeckungen.

Auf einer Seine-Flusskreuzfahrt mit A-ROSA werden mehrere faszinierende Städte in Nordfrankreich angefahren. Zu den Highlights zählen Paris, die Stadt der Liebe, mit ihren berühmten Sehenswürdigkeiten und dem einzigartigen Flair. Außerdem führt die Reise nach Rouen, bekannt für seine historische Altstadt und beeindruckende Kathedralen, sowie nach Le Havre an der Küste, das mit seiner modernen Architektur und maritimen Atmosphäre besticht. Weitere interessante Orte sind Les Andelys, das für seine idyllische Lage und die Ruine Château Gaillard berühmt ist, und Caudebec-en-Caux, ein charmantes Städtchen in der Normandie.

Liegeplatz in Porto:

Cais de Gaia
161 Vila Nova de Gaia
4400 Gaia/Porto · Portugal

Informationen zum Liegeplatz erhalten Sie mit Ihren Reiseinformationen.

HINWEIS: MÖGLICHE LIEGEPLATZÄNDERUNGEN
In seltenen Fällen kann es zu Liegeplatzänderungen kommen.

Ja, der Besuch des Kids Clubs und die Betreuung sind im Reisepreis enthalten.

Im Kids Club erwarten Kinder kreative Bastelstunden, Spielaktionen, kleine Shows, Schatzsuchen und vieles mehr – je nach Reise und Altersgruppe. Ob T-Shirt Stempel-Studio, Kinder/Jugendshow, Kreativ-Atelier, Gesellschaftsspiele, Pop-Up Karten, Mal- und Bastelangebote, Schiffsrallye, Bewegungsangebote, Schminkeria, Foto- und Filmaktionen, Cocktails mixen, Pizza backen und Thementage wie z.B. Piratentag, Schiffszeitungen erstellen u.v.m. Das konkrete Programm an Bord richtet sich immer nach den Bedingungen vor Ort: u.a. Wetter, Platzangebot, Anzahl, Alter und Interessen der Kinder und Jugendlichen.

Eine professionelle Kinderbetreuung gibt es auf ausgewählten Familienreisen, meist zur Ferienzeit. Auf der A-ROSA SENA ist der Kids-Club-Bereich ganzjährig geöffnet. Während der Familienreisen ist das Betreuungsangebot besonders umfangreich.

Kinder ab 4 Jahren können am Programm des Kids Clubs teilnehmen und von unseren erfahenen Animatoren betreut werden. Jüngere Kinder sind herzlich willkommen, benötigen jedoch die Begleitung eines Erwachsenen.

Der Kids Club ist der betreute Kinderbereich an Bord – ein Ort zum Spielen, Basteln, Entdecken und Freundschaften schließen. Hier erleben Kinder abwechslungsreiche Beschäftigung mit altersgerechten Aktivitäten. Das konkrete Programm an Bord richtet sich immer nach den Bedingungen vor Ort: u.a. Wetter, Platzangebot, Anzahl, Alter und Interessen der Kinder und Jugendlichen. Bis zu dreimal täglich werden Betreuungszeiten angeboten.

Auf der A-ROSA VIVA stehen auf jedem Deck jeweils 2 Kabinen mit Verbindungstür zur Verfügung, die sich für Familien mit Kindern eignen.

Auf der A-ROSA FLORA gibt es Familienkabinen mit ausreichend Platz. Außerdem stehen auf jedem Deck der A-ROSA FLORA jeweils 2 Kabinen mit Verbindungstür zur Verfügung, die sich für Familien mit Kindern eignen.

Auf der A-ROSA SENA gibt es großzügig geschnittene und komfortable Familienkabinen mit einem Doppelstockbett und einem Schlafsofa. Elegantes Design und edle Materialien sorgen für Wohlfühlatmosphäre. Auf der A-ROSA SENA stehen zusätzlich auf Deck 3 außerdem Kabinen mit Verbindungstür zur Verfügung. Auf unseren Schiffen A-ROSA AQUA, A-ROSA BRAVA und A-ROSA SILVA stehen auf jedem Deck jeweils 2 Kabinen mit Verbindungstür zur Verfügung, die sich für Familien mit Kindern eignen.

SCHIFFSMANIFEST
Sofern Sie Ihre Daten noch nicht online unter www.a-rosa.de/manifest eingegeben haben, tragen Sie diese bitte vor Beginn Ihrer Reise noch ein – die Angaben sind für die reibungslose Abwicklung mit Zoll-, Hafen- und Grenzbehörden zwingend erforderlich!

AUSWEISPAPIERE
Für deutsche Staatsbürger gilt: Personalausweis oder Reisepass. Bitte achten Sie darauf, gültige Ausweispapiere mitzunehmen. Wir empfehlen Ihnen, zusätzlich eine Fotokopie Ihrer Ausweispapiere im Gepäck mitzuführen.

PARKPLATZRESERVIERUNG
Die Reservierung eines Parkplatzes ist vor Reiseantritt erforderlich. Bitte beachten Sie die entsprechenden Informationen in Ihren Reiseinformationen.

A-ROSA KOFFERANHÄNGER
Bitte vollständig und gut leserlich ausfüllen und an Ihrem Gepäck befestigen.

ZAHLUNGSMITTEL
Die Bordwährung ist Euro. Während der Reise nutzen Sie Ihre Kabinenkarte als bordeigene Kreditkarte. Am Ende der Reise können Sie Ihre Endabrechnung in bar, mit EC-Karte oder mit folgenden Kreditkarten begleichen: MasterCard, VISA, American Express. Beim Bezahlen mit Kreditkarte oder EC-/Maestrokarte benötigen Sie Ihren PIN-Code. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie Ihren persönlichen PIN-Code bei sich haben. Die Buchung der Landausflüge wird über Ihr Kabinenkonto abgerechnet.

PERSÖNLICHE ARTIKEL
Denken Sie bitte daran, sofern benötigt, einen ausreichenden Vorrat an Medikamenten und eventuell eine Zweitbrille sowie Insekten- und Sonnenschutzmittel mitzunehmen.

Der Reisetermin kann im Tarif Premium alles inklusive einmalig bis 30 Tage vor Reiseantritt kostenfrei umgebucht werden.

Bei Änderungen von Buchungen mit Fluganreise erhöhen sich die vorgenannten Gebühren um € 80 pro Person.

Erreicht uns Ihr Umbuchungswunsch später als 30 Tage vor Reisebeginn, treten Sie vom Reisevertrag zurück und es wird eine Neuanmeldung notwendig. Die dabei entstehenden Gebühren finden Sie unter dem Stichwort Stornierung.

• Für eine weitere Umbuchung innerhalb des Tarifes „Premium alles inklusive“ entstehen € 25 pro Person.

Nach Ihrer Buchung erhalten Sie von A-ROSA eine Reisebestätigung, einschließlich des Sicherungsscheins. Mit Erhalt wird eine Anzahlung in Höhe von 25 % des Reisepreises fällig.

Falls eine Reiseversicherung abgeschlossen wurde, ist dieser Betrag vollständig zu begleichen.

Die Restzahlung ist 30 Tage vor Reisebeginn fällig. Bitte beachten Sie, dass A-ROSA keine separate Zahlungsaufforderung für diese Restzahlung versendet. Alle notwendigen Informationen finden sich auf der Buchungsbestätigung/Rechnung oder auf dem Hardcopy-Ausdruck Ihres Buchungssystems.

Die Angabe der abgefragten Daten ist für die reibungslose Abwicklung mit Zoll-, Hafen- und Grenzbehörden zwingend erforderlich! Ausländische Staatsbürger erfragen bitte die Reisepasspflicht und etwaige Visa-Bestimmungen beim jeweiligen Konsulat.

Unterwww.a-rosa.de/manifest können Sie online Ihre Daten für Ihre Reise bis spätestens 4 Wochen vor Reisebeginn eingeben. Diese Daten werden dem Schiff und den Behörden der angelaufenen Häfen übergeben.

Zwingend erforderlich sind Ausweispapiere (Personalausweis oder Reisepass), die im Zeitraum während der Reise gültig sind. Wir empfehlen Ihnen, zusätzlich eine Fotokopie Ihrer Ausweispapiere im Gepäck mitzuführen. Für Angehörige anderer Staaten gibt das zuständige Konsulat Auskunft.

Die Bordwährung ist Euro. Während der Reise nutzen Sie Ihre Kabinenkarte als bordeigene Kreditkarte. Am Ende der Reise können Sie Ihre Endabrechnung in bar, mit EC-Karte oder mit folgenden Kreditkarten begleichen: MasterCard, VISA, American Express. Beim Bezahlen mit Kreditkarte oder EC-/Maestrokarte benötigen Sie Ihren PIN-Code. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie Ihren persönlichen PIN-Code bei sich haben. Die Buchung der Landausflüge wird ebenfalls über Ihr Kabinenkonto abgerechnet.

Für alle Reisen an Bord können Sie Ausflüge vorab online unverbindlich reservieren. Eine verbindliche Bestätigung, Buchung und Abrechnung der Ausflüge erfolgt erst an Bord.

Für alle angebotenen Ausflüge ist A-ROSA lediglich Vermittler, die Durchführung liegt bei den Agenturen vor Ort.

Bitte beachten Sie, dass einige Ausflüge nur stattfinden, wenn sich eine Mindestteilnehmerzahl findet, ebenso ist bei einigen Ausflügen die Teilnehmerzahl begrenzt.

Wenn Sie mit dem PKW anreisen, können Sie über A-ROSA einen Parkservice buchen. In Ihren Reiseinformationen finden Sie dazu nähere Informationen.

Für Passau und Köln ist eine Onlinereservierung unter www.globus-group.de möglich.
Für Lyon ist eine Onlinereservierung unter https://www.lrc.fr/parking möglich.

Zudem bietet Holiday Extras an einigen Anlegern und Flughäfen Parkplätze an, die unter https://www.holidayextras.de/arosa/parking.html gebucht werden können.

Wenn Sie diesen organisierten Parkservice nicht nutzen wollen, müssten Sie sich eigenständig für die Zeit Ihrer Reise eine Parkmöglichkeit in Hafennähe suchen.

Auszug aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen 2025

8.2. a) Standard-Pauschale für „A-ROSA Premium alles inklusive“-Preise

• bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 40 %
• ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 60 %
• ab dem 24. Tag vor Reiseantritt 70 %
• ab dem 17. Tag vor Reiseantritt 80 %
• ab dem 10. Tag vor Reiseantritt 85%
• ab dem 3. Tag vor Reiseantritt bis zum Tag des Reiseantritts oder Storno am Anreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 90 %

b) Gesonderte Pauschale für „A-ROSA Basic Vollpension“-Preise

• bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 50 %
• ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 70 %
• ab dem 24. Tag vor Reiseantritt 80 %
• ab dem 17. Tag vor Reiseantritt 85 %
• ab dem 3. Tag vor Reiseantritt bis zum Tag des Reiseantritts oder Storno am Anreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 90 %

c) Bei Teilstornierung eines zahlenden Reiseteilnehmers (unabhängig vom gebuchten Tarif) aus einer Doppelkabine mit der Folge, dass der verbleibende Reiseteilnehmer die gebuchte Kabine als Einzelkabine nutzt, stehen der A-ROSA Flussschiff GmbH die Stornokosten lt. Tabelle, mindestens jedoch eine pauschale Entschädigung von 60 % des anteiligen Reisepreises zu. Dasselbe gilt in dem Fall, dass ein zahlender Reiseteilnehmer aus einer Mehrbettkabine teilstorniert. Für diesen Fall behält sich A-ROSA Flussschiff GmbH das Recht vor, eine Umbuchung der Kabine vorzunehmen. Bei Teilstorno eines kostenfrei reisenden Kindes bis 15 Jahre in Begleitung mind. eines aufsichtsberechtigten Erwachsenen aus einer Doppelkabine berechnet die A-ROSA Flussschiff GmbH eine Bearbeitungsgebühr von € 200.

d) Für zusätzlich über einen differenzierten Buchungscode gebuchte Themenpakete wie Wellness-Pakete sowie An- und Abreisearrangements und Verlängerungshotels gilt die Standard-Pauschale, siehe auch 8.2.a). 

SCHIFFSMANIFEST
Sofern Sie Ihre Daten noch nicht online unter www.a-rosa.de/manifest eingegeben haben, tragen Sie diese bitte vor Beginn Ihrer Reise noch ein – die Angaben sind für die reibungslose Abwicklung mit Zoll-, Hafen- und Grenzbehörden zwingend erforderlich!

AUSWEISPAPIERE
Für deutsche Staatsbürger gilt: Personalausweis oder Reisepass. Bitte achten Sie darauf, gültige Ausweispapiere mitzunehmen. Wir empfehlen Ihnen, zusätzlich eine Fotokopie Ihrer Ausweispapiere im Gepäck mitzuführen.

PARKPLATZRESERVIERUNG
Die Reservierung eines Parkplatzes ist vor Reiseantritt erforderlich. Bitte beachten Sie die entsprechenden Informationen in Ihren Reiseinformationen.

A-ROSA KOFFERANHÄNGER
Bitte vollständig und gut leserlich ausfüllen und an Ihrem Gepäck befestigen.

ZAHLUNGSMITTEL
Die Bordwährung ist Euro. Während der Reise nutzen Sie Ihre Kabinenkarte als bordeigene Kreditkarte. Am Ende der Reise können Sie Ihre Endabrechnung in bar, mit EC-Karte oder mit folgenden Kreditkarten begleichen: MasterCard, VISA, American Express. Beim Bezahlen mit Kreditkarte oder EC-/Maestrokarte benötigen Sie Ihren PIN-Code. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie Ihren persönlichen PIN-Code bei sich haben. Die Buchung der Landausflüge wird über Ihr Kabinenkonto abgerechnet.

PERSÖNLICHE ARTIKEL
Denken Sie bitte daran, sofern benötigt, einen ausreichenden Vorrat an Medikamenten und eventuell eine Zweitbrille sowie Insekten- und Sonnenschutzmittel mitzunehmen.

Die A-ROSA Flotte verfügt nicht über Kabinen, die für Rollstuhlfahrer geeignet sind. Nur die A-ROSA ALVA und der A-ROSA SENA sind mit Personenaufzüge ausgestattet. Die A-ROSA ALVA verfügt über einen Aufzug zwischen Deck 1 und Deck 3, auf der A-ROSA SENA befindet sich der Aufzug zwischen Deck 1 und Deck 4, das Sonnendeck ist jedoch ausschließlich über Treppen erreichbar, wodurch sich Einschränkungen ergeben können.
Auf unseren Rhein-Schiffen A-ROSA AQUA und A-ROSA BRAVA, sowie auf dem Seine-Schiff A-ROSA VIVA gibt es die Kabine Nr. 224, die für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet ist, auch die A-ROSA SENA verfügt über Kabinen, die für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet sind. Bei Buchung des Basic-Tarifs können wir leider die Zuteilung dieser Kabine nicht garantieren.

Für Ihre Reise mit einem A-ROSA Flussschiff bieten wir Ihnen bis 4 Arbeitstage vor Reisebeginn zu den Häfen Köln und Passau und bis 7 Arbeitstags vor Reisebeginn zu den Häfen Paris und Lyon den Gepäckservice von TEFRA Travel Logistics an.

Alle weiteren Informationen erhalten Sie auf dem Flyer zum Gepäckservice, den Sie mit Ihren Reseinformationen erhalten.

Auf unseren Schiffen A-ROSA AQUA, A-ROSA FLORA und A-ROSA BRAVA, sowie auf A-ROSA SILVA und A-ROSA VIVA stehen auf jedem Deck jeweils 2 Kabinen mit Verbindungstür zur Verfügung, die sich sehr gut für Familien mit Kindern eignen. Auf unserer A-ROSA SENA stehen auf Deck 3 Kabinen mit Verbindungstür zur Verfügung.

Kabinen mit Verbindungstüren auf dem Rhein:

A-ROSA SENA

318 & 320, 319 & 321
322 & 324, 323 & 325
326 & 328, 327 & 329
334 & 336, 335 & 337
338 & 340, 339 & 341

A-ROSA SILVA

Deck 1: 126 & 128
Deck 2: 228 & 230
Deck 3: 326 & 328

A-ROSA FLORA

Deck 1: 120 & 122
Deck 2: 228 & 230
Deck 3: 322 & 324

A-ROSA AQUA

Deck 1: 106 & 108
Deck 2: 202 & 204
Deck 3: 302 & 304

A-ROSA BRAVA

Deck 1: 106 & 108
Deck 2: 202 & 204
Deck 3: 302 & 304

Kabinen mit Verbindungstüren auf der Seine:

A-ROSA VIVA

Deck 1: 106 & 108
Deck 2: 202 & 204
Deck 3: 302 & 304

Kabinen mit Verbindungstüren auf der Donau:

A-ROSA FLORA

Deck 1: 120 & 122
Deck 2: 228 & 230
Deck 3: 322 & 324

Wir legen großen Wert auf das leibliche Wohl unserer Gäste und wollen individuelle Wünsche bestmöglich erfüllen. Bitte kontaktieren Sie vor Reiseantritt das A-ROSA Service-Center unter Tel. +49 381 2026001 oder per E-Mail an service@a-rosa.com und geben Sie uns etwaige Unverträglichkeiten und Diätwünsche bekannt. Zusätzlich kann an Bord ein Termin mit dem Küchenchef an der Rezeption vereinbart werden, um individuelle Bedürfnisse abstimmen zu können. So können wir sicherstellen, dass unseren Gästen Speisen angeboten werden, die sie unbeschwert genießen können.

In einigen Häfen bieten wir unseren Gästen gern verschiedene Hotelarrangements an. Auf dem Douro gibt es zusätzlich die Möglichkeit das Nachprogramm mit Aufenthalt in Lissabon zu buchen.

Sie können nur nach vorheriger Anmeldung und Bestätigung durch das A-ROSA Service-Center Mobilitätshilfen an Bord mitbringen. Bitte senden Sie uns hierfür vorab alle Angaben zur Größe und Gewicht des Rollstuhls an service@a-rosa.com. Ein Verleih von Rollstühlen ist an Bord nicht möglich. Bitte berücksichtigen Sie, dass keine Aufzüge auf den A-ROSA Schiffen vorhanden sind (ausgenommen A-ROSA ALVA, A-ROSA ALEA, A-ROSA CLEA und A-ROSA SENA).

Mit den Reiseinformationen erhalten Sie alle wichtigen Informationen rund um Ihre Kreuzfahrt, Tickets für die An-/Abreise und Informationen zu den Ausflügena auf Ihrer Reise. Diese Reiseinformationen und alle Tickets werden nach vollständigem Zahlungseingang, frühestens jedoch 3 Wochen vor Reisebeginn, an Sie versandt.

Es ist nicht gestattet, Waffen, Explosivstoffe, Feuerwerkskörper, Säuren, gefährliche Chemikalien und entflammbare Substanzen jeglicher Art sowie Bügeleisen, Kerzen und Heizgeräte (z.B. Föhn/Haartrockner, Glätteisen, Lockenstab etc.) an Bord zu bringen.

Ebenso ist die Mitnahme von medizinischen Geräten, die nicht den technischen Anforderungen entsprechen und das Mitführen von Drogen untersagt.

Bei Zuwiderhandlung können Passagiere entschädigungslos von der Weiterbeförderung ausgeschlossen werden.

Die Mitnahme von Fahrrädern, Kinderfahrrädern und E-Scootern ist nicht möglich.

Die Angabe der abgefragten Daten ist für die reibungslose Abwicklung mit Zoll-, Hafen- und Grenzbehörden zwingend erforderlich! Ausländische Staatsbürger erfragen bitte die Reisepasspflicht und etwaige Visa-Bestimmungen beim jeweiligen Konsulat.

Unterwww.a-rosa.de/manifest können Sie online Ihre Daten für Ihre Reise bis spätestens 4 Wochen vor Reisebeginn eingeben. Diese Daten werden dem Schiff und den Behörden der angelaufenen Häfen übergeben.

Spezielle Impfungen sind nicht vorgeschrieben. Bei Kindern sollte ein dem Alter entsprechender Impfschutz gemäß Impfkalender vorliegen. Tetanus/Polio/Diphtherie: Sofern diese Impfungen länger als 10 Jahre zurückliegen, empfiehlt sich eine Auffrischung, dies gilt auch für eine Hepatitis-A-Impfung. Denken Sie bitte an einen wirksamen Schutz zur Vorbeugung und Behandlung von Insektenstichen (besonders im Donau Delta) sowie an ein Sonnenschutzpräparat mit hohem Lichtschutzfaktor.

Alle Kinder müssen (ab Geburt) ein eigenes Reisedokument besitzen. Auch bei Reisen in Schengen-Länder sollten Sie für mitreisende Kinder ein eigenes Reisedokument bei sich tragen. In der Regel erfolgt hier bei Grenzübertritt keine Passkontrolle, in begründeten Fällen können Ausweispapiere jedoch verlangt werden. Wir empfehlen Ihnen, rechtzeitig ein eigenes Reisedokument für Ihre Kinder bei Ihrer zuständigen Passbehörde zu beantragen.

Die Mitnahme von medizinischen Sauerstoffbehältern darf eine Gesamtmenge der Behälter von 60 Litern nicht überschreiten und ist nur unter vorheriger Anmeldung erlaubt. Bitte senden Sie uns dafür vorab das technische Datenblatt des Gerätes bzw. der Sauerstoffflaschen an service@a-rosa.com zu.

Wichtig: Warten Sie bitte auf unsere Bestätigung, ob das Gerät zur Mitnahme genehmigt wird.

Ein Verleih von Sauerstoffgeräten ist an Bord nicht möglich. Medizinische Geräte, die nicht den technischen Anforderungen und geltenden Sicherheitsbestimmungen der Schiffe entsprechen, dürfen nicht an Bord genommen werden.

Zwingend erforderlich sind Ausweispapiere (Personalausweis oder Reisepass), die im Zeitraum während der Reise gültig sind. Wir empfehlen Ihnen, zusätzlich eine Fotokopie Ihrer Ausweispapiere im Gepäck mitzuführen. Für Angehörige anderer Staaten gibt das zuständige Konsulat Auskunft.

Für deutsche Staatsbürger gilt: Personalausweis oder Reisepass. Bitte achten Sie darauf, gültige Ausweispapiere mitzunehmen. Wir empfehlen Ihnen, zusätzlich eine Fotokopie Ihrer Ausweispapiere im Gepäck mitzuführen. Für Angehörige anderer Staaten gibt das zuständige Konsulat Auskunft. Mitreisende Kinder brauchen ein eigenes Ausweisdokument.

Sie buchen den TEFRA-Gepäckservice über die gebührenfreie deutsche Rufnummer 0800 5002352. Der Preis für den Gepäckservice variiert je nach An- und Abreisearrangement. Details finden Sie auf dem Flyer zum Gepäckservice mit Ihren Reiseinformationen oder hier.

Sie können die Leistung bequem an Bord Ihres Schiffs über Ihr persönliches Bordkonto bezahlen. Für die Rückreise buchen Sie den Gepäckservice direkt an Bord des Schiffes.

Für alle Reisen an Bord können Sie Ausflüge vorab online unverbindlich reservieren. Eine verbindliche Bestätigung, Buchung und Abrechnung der Ausflüge erfolgt erst an Bord.

Für alle angebotenen Ausflüge ist A-ROSA lediglich Vermittler, die Durchführung liegt bei den Agenturen vor Ort.

Bitte beachten Sie, dass einige Ausflüge nur stattfinden, wenn sich eine Mindestteilnehmerzahl findet, ebenso ist bei einigen Ausflügen die Teilnehmerzahl begrenzt.

Sofern Sie den Tarif Premium alles inklusive gebucht haben, finden Sie Ihre Kabinennummer bereits auf Ihrer Reisebestätigung und später in Ihren Reiseinformationen. Sofern Sie den Basic Tarif gebucht haben, erhalten Sie Ihre Kabinennummer bei Check-In an Bord.

Bitte bringen Sie vor Reisebeginn die A-ROSA Kofferanhänger aus Ihren Reiseinformationen an Ihren Gepäckstücken an. Zusätzlich empfehlen wir Ihnen, Ihr Gepäck nie unbeaufsichtigt stehenzulassen.

Weitere Sicherheits- sowie Gepäckbestimmungen bei An- und Abreise mit dem Flugzeug finden Sie in der Broschüre „Leinen Los“ in unserem Downloadbereich und in Ihren Reiseinformationen.

Der Reisetermin kann im Tarif Premium alles inklusive einmalig bis 30 Tage vor Reiseantritt kostenfrei umgebucht werden.

Bei Änderungen von Buchungen mit Fluganreise erhöhen sich die vorgenannten Gebühren um € 80 pro Person.

Erreicht uns Ihr Umbuchungswunsch später als 30 Tage vor Reisebeginn, treten Sie vom Reisevertrag zurück und es wird eine Neuanmeldung notwendig. Die dabei entstehenden Gebühren finden Sie unter dem Stichwort Stornierung.

• Für eine weitere Umbuchung innerhalb des Tarifes „Premium alles inklusive“ entstehen € 25 pro Person.

Nach Ihrer Buchung erhalten Sie von A-ROSA eine Reisebestätigung, einschließlich des Sicherungsscheins. Mit Erhalt wird eine Anzahlung in Höhe von 25 % des Reisepreises fällig.

Falls eine Reiseversicherung abgeschlossen wurde, ist dieser Betrag vollständig zu begleichen.

Bei Zahlung per Kreditkarte fällt kein Transaktionsentgelt an.

Das ist möglich. Innerhalb des Tarif A-ROSA Premium alles inklusive können Sie sich gern auf eine Warteliste setzen lassen. Bitte senden Sie hierzu Ihren Wunsch per E-Mail an service@a-rosa.com. Sollten wir Ihre Wünsche erfüllen können, erhalten Sie von A-ROSA schnellstmöglich eine Rückmeldung, sobald eine passende Kabine frei wird.

Wir empfehlen Ihnen für unsere Reisen in Kooperation mit der HanseMerkur eine der folgenden Reiseversicherungen:

• A-ROSA Reise-Rücktrittsversicherung
• A-ROSA Flusskreuzfahrtenschutz
• A-ROSA Rhein-Kreuzfahrtenschutz

A-ROSA Gutscheine sind eine besonders schöne Geschenkidee. Verschenken Sie zum Beispiel ein Guthaben (in Mindesthöhe von € 50) für die nächste A-ROSA Reise, einen Sachgutschein für das terranova Fahrrad-Paket oder für Ausflüge. Sie können Ihren Liebsten auch an Bord eine Freude bereiten und einen Kabinengruß oder Bordguthaben bestellen.

Sie können jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Hierzu benötigen wir per Post, Fax oder E-Mail Ihre schriftliche Rücktrittserklärung.

A-ROSA Flussschiff GmbH
Loggerweg 5
18055 Rostock

oder

via E-Mail a service@a-rosa.com

Bitte beachten Sie die dabei entstehenden Stornierungsgebühren lt. AGB.

Die Restzahlung ist 30 Tage vor Reisebeginn fällig. Bitte beachten Sie, dass A-ROSA keine separate Zahlungsaufforderung für diese Restzahlung versendet. Alle notwendigen Informationen finden sich auf der Buchungsbestätigung/Rechnung oder auf dem Hardcopy-Ausdruck Ihres Buchungssystems.

Die Angabe der abgefragten Daten ist für die reibungslose Abwicklung mit Zoll-, Hafen- und Grenzbehörden zwingend erforderlich! Ausländische Staatsbürger erfragen bitte die Reisepasspflicht und etwaige Visa-Bestimmungen beim jeweiligen Konsulat.

Unterwww.a-rosa.de/manifest können Sie online Ihre Daten für Ihre Reise bis spätestens 4 Wochen vor Reisebeginn eingeben. Diese Daten werden dem Schiff und den Behörden der angelaufenen Häfen übergeben.

Für einen Passagierwechsel werden € 50,- pro Person auf den Preis der Kreuzfahrt berechnet. Kosten, die durch Änderungen von gebuchten Zusatzleistungen (Flüge etc.) entstehen, werden dem Buchenden in voller Höhe berechnet.

Folgende Ermäßigungen bietet A-ROSA an:

• Frühbucher-Ermäßigung
• Kinder bis 15 Jahre reisen kostenfrei*
• Minigruppenrabatt für Gruppen ab 6 Personen
• Kombinations-Reisen-Rabatt

Eine Frühbucher-Ermäßigung gilt nur pro Vollzahler und ist ausschließlich im Tarif Premium alles inklusive für ausgewählte Termine möglich.

* Kinder bis einschließlich 15 Jahre reisen in Begleitung von mindestens einem (2 in Kat. G) aufsichtsberechtigten Erwachsenen auf Deck 1 kostenfrei, ab Deck 2 gelten 30 % Ermäßigung. Des Weiteren können Kinder bis 7 Jahre in Begleitung von 2 aufsichtsberechtigten Erwachsenen auf der A‑ROSA SENA in Kategorie B – D ein Schlafsofa kostenfrei nutzen. Auf der A‑ROSA ALVA, A‑ROSA ALEA, A‑ROSA CLEA erhalten Kinder in Begleitung von mindestens einem aufsichtsberechtigten Erwachsenen 30 % Ermäßigung. Kinderermäßigung nur gültig für die Kreuzfahrtleistung.

Der Minigruppenrabatt in Höhe von 4 % kann ab 6 erwachsenen Personen auf einer Buchungsnummer in Anspruch genommen werden. Zudem gewähren wir 10 % Nachlass auf den Passageanteil für Kreuzfahrten bei Kombinationsbuchungen (mindestens 2 aufeinanderfolgende Kreuzfahrten).

Ihre Reiserechnung zahlen Sie ganz einfach per Überweisung oder Kreditkarte. Es werden alle gängigen Karten akzeptiert.

Ihre A-ROSA Reise buchen Sie ganz bequem bei A-ROSA online, über das A-ROSA Service-Center unter Tel. +49 381 2026001 oder per E-Mail an service@a-rosa.com oder in Ihrem Reisebüro.

Das A-ROSA Service-Center Team ist für Sie zu folgenden Zeiten erreichbar:

Mo – Sa von 9 – 18 Uhr

Auszug aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen 2025

8.2. a) Standard-Pauschale für „A-ROSA Premium alles inklusive“-Preise

• bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 40 %
• ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 60 %
• ab dem 24. Tag vor Reiseantritt 70 %
• ab dem 17. Tag vor Reiseantritt 80 %
• ab dem 10. Tag vor Reiseantritt 85%
• ab dem 3. Tag vor Reiseantritt bis zum Tag des Reiseantritts oder Storno am Anreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 90 %

b) Gesonderte Pauschale für „A-ROSA Basic Vollpension“-Preise

• bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 50 %
• ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 70 %
• ab dem 24. Tag vor Reiseantritt 80 %
• ab dem 17. Tag vor Reiseantritt 85 %
• ab dem 3. Tag vor Reiseantritt bis zum Tag des Reiseantritts oder Storno am Anreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 90 %

c) Bei Teilstornierung eines zahlenden Reiseteilnehmers (unabhängig vom gebuchten Tarif) aus einer Doppelkabine mit der Folge, dass der verbleibende Reiseteilnehmer die gebuchte Kabine als Einzelkabine nutzt, stehen der A-ROSA Flussschiff GmbH die Stornokosten lt. Tabelle, mindestens jedoch eine pauschale Entschädigung von 60 % des anteiligen Reisepreises zu. Dasselbe gilt in dem Fall, dass ein zahlender Reiseteilnehmer aus einer Mehrbettkabine teilstorniert. Für diesen Fall behält sich A-ROSA Flussschiff GmbH das Recht vor, eine Umbuchung der Kabine vorzunehmen. Bei Teilstorno eines kostenfrei reisenden Kindes bis 15 Jahre in Begleitung mind. eines aufsichtsberechtigten Erwachsenen aus einer Doppelkabine berechnet die A-ROSA Flussschiff GmbH eine Bearbeitungsgebühr von € 200.

d) Für zusätzlich über einen differenzierten Buchungscode gebuchte Themenpakete wie Wellness-Pakete sowie An- und Abreisearrangements und Verlängerungshotels gilt die Standard-Pauschale, siehe auch 8.2.a). 

Sie erhalten Ihre Buchungsbestätigung unmittelbar nach Abschluss Ihrer Buchung oder Ablauf der Optionsfrist per Post oder per E-Mail.

Auszug aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen 2025

8.2. a) Standard-Pauschale für „A-ROSA Premium alles inklusive“-Preise

• bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 40 %
• ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 60 %
• ab dem 24. Tag vor Reiseantritt 70 %
• ab dem 17. Tag vor Reiseantritt 80 %
• ab dem 10. Tag vor Reiseantritt 85%
• ab dem 3. Tag vor Reiseantritt bis zum Tag des Reiseantritts oder Storno am Anreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 90 %

b) Gesonderte Pauschale für „A-ROSA Basic Vollpension“-Preise

• bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 50 %
• ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 70 %
• ab dem 24. Tag vor Reiseantritt 80 %
• ab dem 17. Tag vor Reiseantritt 85 %
• ab dem 3. Tag vor Reiseantritt bis zum Tag des Reiseantritts oder Storno am Anreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 90 %

c) Bei Teilstornierung eines zahlenden Reiseteilnehmers (unabhängig vom gebuchten Tarif) aus einer Doppelkabine mit der Folge, dass der verbleibende Reiseteilnehmer die gebuchte Kabine als Einzelkabine nutzt, stehen der A-ROSA Flussschiff GmbH die Stornokosten lt. Tabelle, mindestens jedoch eine pauschale Entschädigung von 60 % des anteiligen Reisepreises zu. Dasselbe gilt in dem Fall, dass ein zahlender Reiseteilnehmer aus einer Mehrbettkabine teilstorniert. Für diesen Fall behält sich A-ROSA Flussschiff GmbH das Recht vor, eine Umbuchung der Kabine vorzunehmen. Bei Teilstorno eines kostenfrei reisenden Kindes bis 15 Jahre in Begleitung mind. eines aufsichtsberechtigten Erwachsenen aus einer Doppelkabine berechnet die A-ROSA Flussschiff GmbH eine Bearbeitungsgebühr von € 200.

d) Für zusätzlich über einen differenzierten Buchungscode gebuchte Themenpakete wie Wellness-Pakete sowie An- und Abreisearrangements und Verlängerungshotels gilt die Standard-Pauschale, siehe auch 8.2.a). 

Bei der Anreise ist es generell nicht gestattet, alkoholische Getränke mit an Bord zu bringen. Sollten Sie während der Reise alkoholische Getränke an Land kaufen, so darf hiervon maximal 1 Liter pro Person über 18 Jahren mit an Bord gebracht werden.

Ja, bei A‑ROSA stehen regelmäßig kurzfristig freie Kabinen als Last‑Minute-Angebote, Restplätze und Stornokabinen für Flusskreuzfahrten auf Donau, Rhein, Rhône, Seine und Douro zur Verfügung, ideal für spontane Reisende.

Zu bestimmten Reiseterminen bieten wir mit begrenztem Kontingent den Tarif A‑ROSA Basic als Sonderpreis an. Dieser Tarif umfasst folgende Leistungen:

• VollpensionPlus: Umfangreiches Frühstück, Mittags und Dinnerbuffet, zusätzlicher Einschiffungsnack sowie Kaffee- und Teestunde
• freie Nutzung der Bordeinrichtungen wie Sauna und Fitnessbereich
• täglich abwechslungsreiche Bordunterhaltung
• Hafengebühren
• Mineralwasser zu den Tischzeiten.

Hier finden Sie auf einen Blick alleA‑ROSA Basic-Kreuzfahrten.

A-ROSA Gutscheine sind eine besonders schöne Geschenkidee. Verschenken Sie zum Beispiel ein Guthaben (in Mindesthöhe von € 50) für die nächste A-ROSA Reise, einen Sachgutschein für das terranova Fahrrad-Paket oder für Ausflüge. Sie können Ihren Liebsten auch an Bord eine Freude bereiten und einen Kabinengruß oder Bordguthaben bestellen.

Eine Besichtigung unserer A-ROSA Schiffe ist unter vorheriger Absprache und schriftlicher Anmeldung aller Personen an service@a-rosa.com möglich. Bitte warten Sie die schriftliche Bestätigung des A-ROSA Service-Center zu Ihrer Besichtigungsanfrage ab.

Der Besteckständer kostet € 259 und kann gern direkt an Bord oder per Fax oder Mail über das A-ROSA Service Center bestellt werden.

A-ROSA Service Center

Loggerweg 5

18055 Rostock

Fax: +49 381 202 6002 oder

E-Mail: service@a-rosa.com

Für den Flug buchen Sie bitte die Teilnehmer-Namen in der richtigen Namensreihenfolge laut Ausweis ein. Rufnamen sind nicht gestattet. Bitte kontrollieren Sie alle auf den Rechnungen/Buchungsbestätigungen angegebenen Teilnehmernamen auf die korrekte Schreibweise. Spätere Änderungen müssen von Fall zu Fall geprüft werden und sind nur gegen Gebühr möglich.

Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen schriftlich an das A-ROSA Service Center per Mail an service@a-rosa.com.

Eine genaue Beschreibung des verlorenen Gegenstandes und das Reisedatum sowie die Kabinennummer sind hierbei wichtig. Die Kollegen aus dem Service Center setzen sich mit Ihnen in Verbindung.

A-ROSA belohnt Ihre Treue mit einer Mitgliedschaft in einem eigenen Kundenclub. Die Aufnahme ist kostenlos und erfolgt auf Wunsch sowie auf Einladung. Mitglied können alle Reisenden werden, die mindestens zweimal (gemäß den Club-Bedingungen) mit A-ROSA gereist sind.

Auszug aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen 2025

8.2. a) Standard-Pauschale für „A-ROSA Premium alles inklusive“-Preise

• bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 40 %
• ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 60 %
• ab dem 24. Tag vor Reiseantritt 70 %
• ab dem 17. Tag vor Reiseantritt 80 %
• ab dem 10. Tag vor Reiseantritt 85%
• ab dem 3. Tag vor Reiseantritt bis zum Tag des Reiseantritts oder Storno am Anreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 90 %

b) Gesonderte Pauschale für „A-ROSA Basic Vollpension“-Preise

• bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 50 %
• ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 70 %
• ab dem 24. Tag vor Reiseantritt 80 %
• ab dem 17. Tag vor Reiseantritt 85 %
• ab dem 3. Tag vor Reiseantritt bis zum Tag des Reiseantritts oder Storno am Anreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 90 %

c) Bei Teilstornierung eines zahlenden Reiseteilnehmers (unabhängig vom gebuchten Tarif) aus einer Doppelkabine mit der Folge, dass der verbleibende Reiseteilnehmer die gebuchte Kabine als Einzelkabine nutzt, stehen der A-ROSA Flussschiff GmbH die Stornokosten lt. Tabelle, mindestens jedoch eine pauschale Entschädigung von 60 % des anteiligen Reisepreises zu. Dasselbe gilt in dem Fall, dass ein zahlender Reiseteilnehmer aus einer Mehrbettkabine teilstorniert. Für diesen Fall behält sich A-ROSA Flussschiff GmbH das Recht vor, eine Umbuchung der Kabine vorzunehmen. Bei Teilstorno eines kostenfrei reisenden Kindes bis 15 Jahre in Begleitung mind. eines aufsichtsberechtigten Erwachsenen aus einer Doppelkabine berechnet die A-ROSA Flussschiff GmbH eine Bearbeitungsgebühr von € 200.

d) Für zusätzlich über einen differenzierten Buchungscode gebuchte Themenpakete wie Wellness-Pakete sowie An- und Abreisearrangements und Verlängerungshotels gilt die Standard-Pauschale, siehe auch 8.2.a). 

Die beste Reisezeit für eine Seine-Kreuzfahrt hängt von Ihren persönlichen Vorlieben ab. Im Frühling erwacht die Natur entlang des Flusses zu neuem Leben, und Sie können das Blühen der Blumen und Bäume in den malerischen Landschaften der Normandie bewundern. Der Sommer bietet warme Temperaturen und die Möglichkeit, sonnige Stunden an Deck zu genießen, während Sie durch Städte wie Paris und Rouen fahren. Im Herbst verwandeln sich die Ufer in leuchtende Farben, die die Atmosphäre noch zauberhafter machen. Jede Jahreszeit hat ihren eigenen Reiz und garantiert Ihnen auf einer Seine-Kreuzfahrt mit A-ROSA unvergessliche Erlebnisse.

Eine Seinekreuzfahrt mit A-ROSA ist eine faszinierende Reise durch die abwechslungsreichen Landschaften Nordfrankreichs. Von Paris aus fahren Sie Richtung Normandie und erleben charmante Städte wie Rouen und Le Havre, wo Sie Geschichte, Kultur und Kunst auf besondere Weise entdecken können. Die Normandie begeistert mit grünen Weiten, beeindruckenden Schlössern und einer eindrucksvollen Küste.

An Bord der A-ROSA Schiffe genießen Sie höchsten Komfort, exzellente Küche und erholsame Stunden im SPA-ROSA. Ob Sie die lebendige Atmosphäre von Paris oder die Ruhe der Normandie bevorzugen – diese Kreuzfahrt bietet eine gelungene Kombination aus Erholung und Entdeckungen.

Auf einer Seine-Flusskreuzfahrt mit A-ROSA werden mehrere faszinierende Städte in Nordfrankreich angefahren. Zu den Highlights zählen Paris, die Stadt der Liebe, mit ihren berühmten Sehenswürdigkeiten und dem einzigartigen Flair. Außerdem führt die Reise nach Rouen, bekannt für seine historische Altstadt und beeindruckende Kathedralen, sowie nach Le Havre an der Küste, das mit seiner modernen Architektur und maritimen Atmosphäre besticht. Weitere interessante Orte sind Les Andelys, das für seine idyllische Lage und die Ruine Château Gaillard berühmt ist, und Caudebec-en-Caux, ein charmantes Städtchen in der Normandie.

Liegeplatz in Porto:

Cais de Gaia
161 Vila Nova de Gaia
4400 Gaia/Porto · Portugal

Informationen zum Liegeplatz erhalten Sie mit Ihren Reiseinformationen.

HINWEIS: MÖGLICHE LIEGEPLATZÄNDERUNGEN
In seltenen Fällen kann es zu Liegeplatzänderungen kommen.

Kinder ab 4 Jahren können am Programm des Kids Clubs teilnehmen und von unseren erfahenen Animatoren betreut werden. Jüngere Kinder sind herzlich willkommen, benötigen jedoch die Begleitung eines Erwachsenen.

Der Kids Club ist der betreute Kinderbereich an Bord – ein Ort zum Spielen, Basteln, Entdecken und Freundschaften schließen. Hier erleben Kinder abwechslungsreiche Beschäftigung mit altersgerechten Aktivitäten. Das konkrete Programm an Bord richtet sich immer nach den Bedingungen vor Ort: u.a. Wetter, Platzangebot, Anzahl, Alter und Interessen der Kinder und Jugendlichen. Bis zu dreimal täglich werden Betreuungszeiten angeboten.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich gleich an Bord für Ihren nächsten A-ROSA Urlaub entscheiden. Sollten Sie nicht mehr dazu gekommen sein, dann wenden Sie sich gern an das A-ROSA Service-Center unter +49 381 2026001, da das Angebot bzw. der Buchungsvorteil noch 4 Wochen nach Reiseende gültig bleibt.

Die Vorteile* für Kurzentschlossene:
1-5 Nächte = € 100 Treue-bonus*
6-8 Nächte = € 200 Treue-bonus*
9-16 Nächte = € 300 Treue-bonus*

*Nur für Buchungen im Tarif Premium alles inklusive. Nicht kombinierbar mit anderen Rabatten.

Ja, wir freuen uns über jede Neukundenwerbung. Werben Sie einen Neukunden und profitieren Sie je nach Reisedauer von einem Treue-Bonus für Ihre nächste Reise von bis zu € 300. Ausführliche Informationen und die Konditionen finden Sie hier.

A-ROSA ist natürlich auch in den sozialen Medien vertreten. Hier können Sie uns finden:

• Facebook
• Twitter
• Instagram
• YouTube

Wenn Sie Ihre Urlaubsbilder mit uns auf Instagram teilen möchten, können Sie dies unter #arosacruises gerne tun. Wir freuen uns schon auf Ihre Urlaubsmotive!

In einigen Häfen bieten wir unseren Gästen gern verschiedene Hotelarrangements an. Auf dem Douro gibt es zusätzlich die Möglichkeit das Nachprogramm mit Aufenthalt in Lissabon zu buchen.

Wir bedauern sehr, wenn Sie Ihre Reise auf eigenen Wunsch vorzeitig beenden mussten. Um eine Erstattung der anteilig verloren gegangenen Urlaubstage bei Ihrer Reiseversicherung prüfen zu lassen, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Buchungsnummer und Ihres vorzeitigen Abreisedatums per E-Mail an service@a-rosa.com. Wir erstellen Ihnen dann gerne das entsprechende Dokument zur Vorlage für Ihre Versicherung.

A-ROSA Gutscheine sind eine besonders schöne Geschenkidee. Verschenken Sie zum Beispiel ein Guthaben (in Mindesthöhe von € 50) für die nächste A-ROSA Reise, einen Sachgutschein für das terranova Fahrrad-Paket oder für Ausflüge. Sie können Ihren Liebsten auch an Bord eine Freude bereiten und einen Kabinengruß oder Bordguthaben bestellen.

Es freut uns, dass Ihnen die Melodie gefällt. Der A-ROSA Song "Following My Heart" wird von Jane Comerford gesungen. Aus rechtlichen Gründen ist dieser leider nicht käuflich zu erwerben.

Unsere Gäste kriegen nach ihrer Reise eine automatische Einladung per Mail zu unserer Gästebefragung, sofern sie vorher ihre E-Mail-Adresse im Schiffsmanifest eingetragen haben. Im Onlinefragebogen werden alle Punkte ihrer Reise, von der Buchung über die Anreise, das Restaurant, die Kabinen bis zu den Ausflügen bewertet. Auf einer Skala von 1-6 (Schulnotensystem) können unsere Gäste die einzelnen Bereiche beurteilen.

Mit dem A-ROSA Newsletter sind Sie immer auf dem neuesten Stand. Erfahren Sie mehr über die neuesten Specials, Angebote, Aktionen und Events bei A-ROSA. Die Anmeldung können Sie ganz einfach hier vornehmen.

Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen schriftlich an das A-ROSA Service Center per Mail an service@a-rosa.com.

Eine genaue Beschreibung des verlorenen Gegenstandes und das Reisedatum sowie die Kabinennummer sind hierbei wichtig. Die Kollegen aus dem Service Center setzen sich mit Ihnen in Verbindung.

A-ROSA belohnt Ihre Treue mit einer Mitgliedschaft in einem eigenen Kundenclub. Die Aufnahme ist kostenlos und erfolgt auf Wunsch sowie auf Einladung. Mitglied können alle Reisenden werden, die mindestens zweimal (gemäß den Club-Bedingungen) mit A-ROSA gereist sind.