Häufig gestellte Fragen zur Kreuzfahrt

Sie haben Fragen zu Ihrer Buchung oder Kreuzfahrt. Wählen Sie aus unseren häufig gestellten Fragen.

    SCHIFFSMANIFEST
    Sofern Sie Ihre Daten noch nicht online unter www.a-rosa.de/manifest eingegeben haben, tragen Sie diese bitte vor Beginn Ihrer Reise noch ein – die Angaben sind für die reibungslose Abwicklung mit Zoll-, Hafen- und Grenzbehörden zwingend erforderlich!

    AUSWEISPAPIERE
    Für deutsche Staatsbürger gilt: Personalausweis oder Reisepass. Bitte achten Sie darauf, gültige Ausweispapiere mitzunehmen. Wir empfehlen Ihnen, zusätzlich eine Fotokopie Ihrer Ausweispapiere im Gepäck mitzuführen.

    PARKPLATZRESERVIERUNG
    Die Reservierung eines Parkplatzes ist vor Reiseantritt erforderlich. Bitte beachten Sie die entsprechenden Informationen in Ihren Reiseunterlagen. Das Bestellformular erhalten Sie zusammen mit Ihren Reiseunterlagen.

    A-ROSA KOFFERANHÄNGER
    Bitte vollständig und gut leserlich ausfüllen und an Ihrem Gepäck befestigen.

    ZAHLUNGSMITTEL
    Die Bordwährung ist Euro. Während der Reise nutzen Sie Ihre Kabinenkarte als bordeigene Kreditkarte. Am Ende der Reise können Sie Ihre Endabrechnung in bar, mit EC-Karte (ausgenommen Douro) oder mit folgenden Kreditkarten begleichen: MasterCard, VISA, American Express. Beim Bezahlen mit Kreditkarte oder EC-/Maestrokarte benötigen Sie Ihren PIN-Code. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie Ihren persönlichen PIN-Code bei sich haben. Die Buchung der Landausflüge wird über Ihr Kabinenkonto abgerechnet.

    PERSÖNLICHE ARTIKEL
    Denken Sie bitte daran, sofern benötigt, einen ausreichenden Vorrat an Medikamenten und eventuell eine Zweitbrille sowie Insekten- und Sonnenschutzmittel mitzunehmen.

    Stichwörter: EC-Karte, Reiseunterlagen, Zoll, Manifest, Parken, Personalausweis, Reisepass, Medizin, Anreise, Einreise

    Der Reisetermin kann im Tarif „Premium alles inklusive“ einmalig bis 30 Tage vor Reiseantritt kostenfrei umgebucht werden.

    • Für eine weitere Umbuchung innerhalb des Tarifes „Premium alles inklusive“ entstehen € 25 pro Person.
    • Für eine Umbuchung des Tarifes „Premium alles inklusive“ auf den Tarif „A-ROSA Basic“ werden € 150 pro Person berechnet.
    • Für eine Umbuchung innerhalb des Tarifes „A-ROSA Basic“ fallen Gebühren in Höhe von € 200 pro Person an.

    Bei Änderungen von Buchungen mit Fluganreise erhöhen sich die vorgenannten Gebühren um € 80 pro Person.

    Erreicht uns Ihr Umbuchungswunsch später als 30 Tage vor Reisebeginn, treten Sie bitte vom Reisevertrag zurück und es wird eine Neuanmeldung durchgeführt. Die dabei entstehenden Gebühren finden Sie unter dem Stichwort Stornierung.

    Stichwörter: Stornierung, Gebühren, Umbuchen

    Nach Ihrer Buchung erhalten Sie von A-ROSA eine Reisebestätigung einschließlich des Sicherungsscheins. Mit Erhalt wird eine Anzahlung in Höhe von 25% des Reisepreises fällig.

    Falls eine Reiseversicherung abgeschlossen wurde, ist dieser Betrag vollständig zu begleichen.

    Stichwörter: Bezahlung, Rechnung, Anzahlung, Reiseversicherung

    Die Restzahlung ist 30 Tage vor Reisebeginn fällig. Bitte beachten Sie, dass Sie keine separate Zahlungsaufforderung für diese Restzahlung erhalten.

    Stichwörter: Bezahlung, Rechnung

    Die Angabe der abgefragten Daten ist für die reibungslose Abwicklung mit Zoll-, Hafen- und Grenzbehörden zwingend erforderlich! Ausländische Staatsbürger erfragen bitte die Reisepasspflicht und etwaige Visa-Bestimmungen beim jeweiligen Konsulat.

    Unter www.a-rosa.de/manifest können Sie online Ihre Daten für Ihre Reise bis spätestens 4 Wochen vor Reisebeginn eingeben. Diese Daten werden dem Schiff und den Behörden der angelaufenen Häfen übergeben.

    Zum Schiffsmanifest

    Stichwörter: Manifest, Zoll

    Mehr Informationen

    Bitte achten Sie darauf, Ausweispapiere (Personalausweis oder Reisepass) mitzunehmen, die im Zeitraum während der Reise gültig sind. Wir empfehlen Ihnen, zusätzlich eine Fotokopie Ihrer Ausweispapiere im Gepäck mitzuführen. Für Angehörige anderer Staaten gibt das zuständige Konsulat Auskunft.

    Stichwörter: Reisepass, Personalausweis, Einreise

    Folgende Ermäßigungen bietet A-ROSA an:

    • Super-Frühbucher-Ermäßigung
    • Frühbucher-Ermäßigung
    • Kinder bis 15 Jahre reisen kostenfrei*
    • Minigruppenrabatt für Gruppen ab 6 Personen
    • Kombinations-Reisen-Rabatt


    Eine Super-Frühbucher- oder Frühbucher-Ermäßigung gilt nur pro Vollzahler und ist ausschließlich im Tarif„Premium alles inklusive “ für ausgewählte Termine möglich.

    *in Begleitung eines aufsichtsberechtigten Erwachsenen in der Kabine, nur gültig im Tarif „Premium alles inklusive“ für die Kreuzfahrt-Leistung.

    Der Minigruppenrabatt in Höhe von 4% kann ab 6 erwachsenen Personen auf einer Buchungsnummer in Anspruch genommen werden.

    Wir gewähren 10 % Nachlass auf den Passageanteil für Kreuzfahrten bei Kombinationsbuchungen (mindestens 2 aufeinanderfolgende Kreuzfahrten).

    Stichwörter: Familien, Kinder, Rabatt, Preise, Alleinreisend, Gruppen, Ermäßigung

    Auszug aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen

    7.2. a) Standard-Pauschale  für  „A-ROSA  Premium  alles  inklu-
    sive“- Preise

    • bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 25 %
    • ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 40 %
    • ab dem 24. Tag vor Reiseantritt 50 %
    • ab dem 17. Tag vor Reiseantritt 60 %
    • ab dem 10. Tag vor Reisebeginn 80 %
    • ab dem 3. Tag vor Reiseantritt bis zum Tag des Reiseantritts oder  Storno am Anreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 90 %
       

    7.2. b) Gesonderte Pauschale für „A-ROSA Basic“-Preise

    • bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 35 %
    • ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 50 %
    • ab dem 24. Tag vor Reiseantritt 60 %
    • ab dem 17. Tag vor Reiseantritt 75 %
    • ab dem 10. Tag vor Reisebeginn 85 %
    • ab dem 3. Tag vor Reiseantritt bis zum Tag des Reiseantritts oder Storno am Anreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 90 %
       

    7.2. c) Für zusätzlich über einen differenzierten Buchungscode gebuchte Themenpakete wie Wellness-Pakete sowie An- und Abreisearrangements und Verlängerungshotels gilt die Standard-Pauschale (7.2.a.).

    Bei Teilstornierung eines kostenfrei reisenden Kindes bis 15 Jahre aus einer Doppelkabine in Begleitung mind. eines aufsichtsberechtigten Vollzahlers berechnet die A-ROSA Flussschiff GmbH eine Bearbeitungsgebühr von € 100,00.

    A-ROSA AGB

     

    Stichwörter: Buchung, Stornierung, Geld, Gebühren

    Die Bordwährung ist Euro. Während der Reise nutzen Sie Ihre Kabinenkarte als bordeigene Kreditkarte. Am Ende der Reise können Sie Ihre Endabrechnung in bar, mit EC-Karte (ausgenommen Douro) oder mit folgenden Kreditkarten begleichen: MasterCard, VISA, American Express. Beim Bezahlen mit Kreditkarte oder EC-/Maestrokarte benötigen Sie Ihren PIN-Code. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie Ihren persönlichen PIN-Code bei sich haben. Die Buchung der Landausflüge wird über Ihr Kabinenkonto abgerechnet.

    Stichwörter: Bezahlung, Kreditkarte, EC-Karte, Bar, Zahlung, Geld, Bargeld

    Für alle Reisen an Bord können Sie Ausflüge vorab online unverbindlich reservieren. Eine verbindliche Bestätigung, Buchung und Abrechnung der Ausflüge erfolgt erst an Bord.

    Für alle angebotenen Ausflüge ist A-ROSA lediglich Vermittler, die Durchführung liegt bei den Agenturen vor Ort.

    Bitte beachten Sie, dass einige Ausflüge nur stattfinden, wenn sich eine Mindestteilnehmerzahl findet, ebenso ist bei einigen Ausflügen die Teilnehmerzahl begrenzt.

    Zur Ausflugsreservierung

    Stichwörter: Ausflüge, Service, Fahrräder, Fahrrad

    Mehr Informationen

    Wenn Sie mit dem PKW anreisen können Sie über A-ROSA einen Parkservice buchen. In Ihren Reiseunterlagen finden Sie dafür eine Reservierungskarte.

    Wenn Sie diesen organisierten Parkservice nicht nutzen wollen, müssten Sie sich eigenständig für die Zeit Ihrer Reise eine Parkmöglichkeit in Hafennähe suchen.

    Für Passau, Engelhartszell und Köln ist eine ebenfalls eine Onlinereservierung unter www.globus-group.de möglich.

    Stichwörter: Anreise, Parken, Auto

    Mehr Informationen

    Bei Zahlung per Kreditkarte fällt kein Transaktionsentgelt an.

    Stichwörter: Buchung, Bezahlung, Kreditkarte, EC-Karte, Rechnung

    Das ist möglich. Innerhalb des „A-ROSA Premium alles inklusive Tarifs“ können Sie sich gern auf eine Warteliste setzen lassen. Bitte senden Sie hierzu Ihren Wunsch per E-Mail an servicea-rosade. Sollten wir Ihre Wünsche erfüllen können, erhalten Sie von A-ROSA schnellstmöglich eine Rückmeldung, sobald eine passende Kabine frei wird.

    Stichwörter: Buchung, Umbuchung, Warteliste

    Der Reisetermin kann im Tarif „Premium alles inklusive“ einmalig bis 30 Tage vor Reiseantritt kostenfrei umgebucht werden.

    • Für eine weitere Umbuchung innerhalb des Tarifes „Premium alles inklusive“ entstehen € 25 pro Person.
    • Für eine Umbuchung des Tarifes „Premium alles inklusive“ auf den Tarif „A-ROSA Basic“ werden € 150 pro Person berechnet.
    • Für eine Umbuchung innerhalb des Tarifes „A-ROSA Basic“ fallen Gebühren in Höhe von € 200 pro Person an.

    Bei Änderungen von Buchungen mit Fluganreise erhöhen sich die vorgenannten Gebühren um € 80 pro Person.

    Erreicht uns Ihr Umbuchungswunsch später als 30 Tage vor Reisebeginn, treten Sie bitte vom Reisevertrag zurück und es wird eine Neuanmeldung durchgeführt. Die dabei entstehenden Gebühren finden Sie unter dem Stichwort Stornierung.

    Stichwörter: Stornierung, Gebühren, Umbuchen

    Wir empfehlen Ihnen für unsere Reisen in Kooperation mit der HanseMerkur eine der folgenden Reiseversicherungen:

    • A-ROSA Reiserücktrittsversicherung
    • A-ROSA Flusskreuzfahrtenschutz
    • A-ROSA Rheinkreuzfahrtenschutz

    Weitere Informationen zu allen Reiseversicherungen finden sie hier.

    Stichwörter: Versicherung, Reiseversicherung

    A-ROSA Gutscheine sind eine besonders schöne Geschenkidee. Verschenken Sie zum Beispiel ein Guthaben (in Mindesthöhe von € 50) für die nächste A-ROSA Reise, einen Sachgutschein für unsere Wellnessanwendungen oder für Ausflüge an Bord. Sie können Ihren Liebsten auch an Bord eine Freude bereiten und einen Kabinengruß oder ein Bordguthaben bestellen. Mehr Infos erhalten Sie hier im Bereich Kabinengrüße. Mehr Infos erhalten Sie hier im Bereich Gutscheine.

    Stichwörter: Gutschein, Geschenk

    Mehr Informationen

    Sie können jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Hierzu benötigen wir per Post, Fax oder E-Mail Ihre schriftliche Rücktrittserklärung an die

    A-ROSA Flussschiff GmbH
    Loggerweg 5
    18055 Rostock

    Bitte beachten Sie die dabei entstehenden Stornierungsgebühren lt. AGB.

    Stichwörter: Stornierung, Gebühren

    Nach Ihrer Buchung erhalten Sie von A-ROSA eine Reisebestätigung einschließlich des Sicherungsscheins. Mit Erhalt wird eine Anzahlung in Höhe von 25% des Reisepreises fällig.

    Falls eine Reiseversicherung abgeschlossen wurde, ist dieser Betrag vollständig zu begleichen.

    Stichwörter: Bezahlung, Rechnung, Anzahlung, Reiseversicherung

    Die Restzahlung ist 30 Tage vor Reisebeginn fällig. Bitte beachten Sie, dass Sie keine separate Zahlungsaufforderung für diese Restzahlung erhalten.

    Stichwörter: Bezahlung, Rechnung

    Die Angabe der abgefragten Daten ist für die reibungslose Abwicklung mit Zoll-, Hafen- und Grenzbehörden zwingend erforderlich! Ausländische Staatsbürger erfragen bitte die Reisepasspflicht und etwaige Visa-Bestimmungen beim jeweiligen Konsulat.

    Unter www.a-rosa.de/manifest können Sie online Ihre Daten für Ihre Reise bis spätestens 4 Wochen vor Reisebeginn eingeben. Diese Daten werden dem Schiff und den Behörden der angelaufenen Häfen übergeben.

    Zum Schiffsmanifest

    Stichwörter: Manifest, Zoll

    Mehr Informationen

    Für einen Passagierwechsel werden € 50,- pro Person auf den Preis der Kreuzfahrt berechnet. Kosten, die durch Änderungen von gebuchten Zusatzleistungen (Flüge etc.) entstehen, werden dem Buchenden in voller Höhe berechnet.

    Stichwörter: Buchung, Umbuchung, Namensänderung

    Folgende Ermäßigungen bietet A-ROSA an:

    • Super-Frühbucher-Ermäßigung
    • Frühbucher-Ermäßigung
    • Kinder bis 15 Jahre reisen kostenfrei*
    • Minigruppenrabatt für Gruppen ab 6 Personen
    • Kombinations-Reisen-Rabatt


    Eine Super-Frühbucher- oder Frühbucher-Ermäßigung gilt nur pro Vollzahler und ist ausschließlich im Tarif„Premium alles inklusive “ für ausgewählte Termine möglich.

    *in Begleitung eines aufsichtsberechtigten Erwachsenen in der Kabine, nur gültig im Tarif „Premium alles inklusive“ für die Kreuzfahrt-Leistung.

    Der Minigruppenrabatt in Höhe von 4% kann ab 6 erwachsenen Personen auf einer Buchungsnummer in Anspruch genommen werden.

    Wir gewähren 10 % Nachlass auf den Passageanteil für Kreuzfahrten bei Kombinationsbuchungen (mindestens 2 aufeinanderfolgende Kreuzfahrten).

    Stichwörter: Familien, Kinder, Rabatt, Preise, Alleinreisend, Gruppen, Ermäßigung

    Auszug aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen

    7.2. a) Standard-Pauschale  für  „A-ROSA  Premium  alles  inklu-
    sive“- Preise

    • bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 25 %
    • ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 40 %
    • ab dem 24. Tag vor Reiseantritt 50 %
    • ab dem 17. Tag vor Reiseantritt 60 %
    • ab dem 10. Tag vor Reisebeginn 80 %
    • ab dem 3. Tag vor Reiseantritt bis zum Tag des Reiseantritts oder  Storno am Anreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 90 %
       

    7.2. b) Gesonderte Pauschale für „A-ROSA Basic“-Preise

    • bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 35 %
    • ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 50 %
    • ab dem 24. Tag vor Reiseantritt 60 %
    • ab dem 17. Tag vor Reiseantritt 75 %
    • ab dem 10. Tag vor Reisebeginn 85 %
    • ab dem 3. Tag vor Reiseantritt bis zum Tag des Reiseantritts oder Storno am Anreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 90 %
       

    7.2. c) Für zusätzlich über einen differenzierten Buchungscode gebuchte Themenpakete wie Wellness-Pakete sowie An- und Abreisearrangements und Verlängerungshotels gilt die Standard-Pauschale (7.2.a.).

    Bei Teilstornierung eines kostenfrei reisenden Kindes bis 15 Jahre aus einer Doppelkabine in Begleitung mind. eines aufsichtsberechtigten Vollzahlers berechnet die A-ROSA Flussschiff GmbH eine Bearbeitungsgebühr von € 100,00.

    A-ROSA AGB

     

    Stichwörter: Buchung, Stornierung, Geld, Gebühren

    Ihre Reiserechnung zahlen Sie ganz einfach per Überweisung oder Kreditkarte. Es werden alle gängigen Karten akzeptiert.

    Stichwörter: Buchung, Bezahlung, Kreditkarte, EC-Karte, Rechnung

    Mehr Informationen Zum Video

    Ihre A-ROSA Reise buchen Sie ganz bequem in Ihrem Reisebüro, bei A-ROSA online, über das A-ROSA Service-Center unter Tel. +49 (0) 381 - 202 6020 oder per E-Mail an servicea-rosade.
    Das A-ROSA Service-Center Team ist für Sie von Mo – Fr von 8 – 20 Uhr und Sa, So und an Feiertagen von 9 – 18 Uhr erreichbar.
     

    Stichwörter: Kontakt, Buchung

    Bei Stornierung Ihrer A-ROSA Kreuzfahrt entstehen folgende Kosten:

    a) Standard-Pauschale für A-ROSA Premium alles inklusive-Preise

    • bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 25 %
    • ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 40 %
    • ab dem 24. Tag vor Reiseantritt 50 %
    • ab dem 17. Tag vor Reiseantritt 60 %
    • ab dem 10. Tag vor Reisebeginn 80 %
    • ab dem 3. Tag vor Reiseantritt bis zum Tag des Reiseantritt oder Storno am Anreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 90 %

    b) Gesonderte Pauschale für A-ROSA Basic-Preise

    • bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 35 %
    • ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 50 %
    • ab dem 24. Tag vor Reiseantritt 60 %
    • ab dem 17. Tag vor Reiseantritt 75 %
    • ab dem 10. Tag vor Reisebeginn 85 %
    • ab dem 3. Tag vor Reiseantritt bis zum Tag des Reiseantritt oder Storno am Anreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 90 %

    Bei Abschluss einer Reiseversicherung über A-ROSA fällt die Prämie in voller Höhe an.

    Bei gebuchten An- und Abreisearrangements, Verlängerungshotels oder Themenpaketen wie Wellness- bzw. Fahrrad-Pakete gilt die Standard-Pauschale für Reisen im Tarif "Premium alles inklusive".

    Stichwörter: Stornierung, Gebühren

    Sie erhalten Ihre Buchungsbestätigung unmittelbar nach Abschluss Ihrer Buchung oder Ablauf der Optionsfrist per Post. Auf Wunsch kann Ihnen diese auch per E-Mail zugesandt werden.

    Stichwörter: Buchung, Bestätigung, Buchungsbestätigung

    SCHIFFSMANIFEST
    Sofern Sie Ihre Daten noch nicht online unter www.a-rosa.de/manifest eingegeben haben, tragen Sie diese bitte vor Beginn Ihrer Reise noch ein – die Angaben sind für die reibungslose Abwicklung mit Zoll-, Hafen- und Grenzbehörden zwingend erforderlich!

    AUSWEISPAPIERE
    Für deutsche Staatsbürger gilt: Personalausweis oder Reisepass. Bitte achten Sie darauf, gültige Ausweispapiere mitzunehmen. Wir empfehlen Ihnen, zusätzlich eine Fotokopie Ihrer Ausweispapiere im Gepäck mitzuführen.

    PARKPLATZRESERVIERUNG
    Die Reservierung eines Parkplatzes ist vor Reiseantritt erforderlich. Bitte beachten Sie die entsprechenden Informationen in Ihren Reiseunterlagen. Das Bestellformular erhalten Sie zusammen mit Ihren Reiseunterlagen.

    A-ROSA KOFFERANHÄNGER
    Bitte vollständig und gut leserlich ausfüllen und an Ihrem Gepäck befestigen.

    ZAHLUNGSMITTEL
    Die Bordwährung ist Euro. Während der Reise nutzen Sie Ihre Kabinenkarte als bordeigene Kreditkarte. Am Ende der Reise können Sie Ihre Endabrechnung in bar, mit EC-Karte (ausgenommen Douro) oder mit folgenden Kreditkarten begleichen: MasterCard, VISA, American Express. Beim Bezahlen mit Kreditkarte oder EC-/Maestrokarte benötigen Sie Ihren PIN-Code. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie Ihren persönlichen PIN-Code bei sich haben. Die Buchung der Landausflüge wird über Ihr Kabinenkonto abgerechnet.

    PERSÖNLICHE ARTIKEL
    Denken Sie bitte daran, sofern benötigt, einen ausreichenden Vorrat an Medikamenten und eventuell eine Zweitbrille sowie Insekten- und Sonnenschutzmittel mitzunehmen.

    Stichwörter: EC-Karte, Reiseunterlagen, Zoll, Manifest, Parken, Personalausweis, Reisepass, Medizin, Anreise, Einreise

    Die A-ROSA Schiffe verfügen über keine rollstuhlgängigen Kabinen und es befinden sich außer auf der A-ROSA ALVA auch keine Personenaufzüge an Bord. Die A-ROSA ALVA verfügt über einen Aufzug zwischen Deck 1 und Deck 3, das Sonnendeck ist jedoch nur über Treppen erreichbar, wodurch sich Einschränkungen ergeben können.
    Auf unseren Rhein-Schiffen (A-ROSA AQUA, A-ROSA BRAVA) und auf dem Seine-Schiff (A-ROSA VIVA) gibt es die Kabine Nr. 224, die für unsere Gäste mit eingeschränkter Mobilität geeignet ist. Bei Buchung des Basic-Tarifs können wir leider die Zuteilung dieser Kabine nicht garantieren.

    Stichwörter: Kabine, Handicap, Rollstuhl, Behinderung, Fahrstuhl, Aufzug, Mobilitätshilfe, Gehwagen

    Für Ihre Reise mit einem A-ROSA Flussschiff bieten wir Ihnen bis 4 Arbeitstage von Reisebeginn zu den Häfen Frankfurt, Köln und Passau den Gepäckservice von TEfra Travel Logistics an.

    Für Ihre Reise mit einem A-ROSA Flussschiff und einem Flug über den Flughafen Frankfurt, Düsseldorf oder München ist eine Anmeldung bis fünf Arbeitstage vor Reisebeginn möglich.

    Alle weiteren Informationen erhalten Sie auf dem Flyer zum Gepäckservice, den Sie mit Ihren Reiseunterlagen erhalten.

    Stichwörter: Service, Anreise, Schiff, Gepäck

    Zum Video

    Auf unseren Rhein-Schiffen (A-ROSA AQUA und A-ROSA BRAVA) sowie auf der A-ROSA SILVA,der A-ROSA FLORA und der A-ROSA VIVA stehen auf jedem Deck jeweils 2 Kabinen mit Verbindungstür zur Verfügung, die sich sehr gut für Familien mit Kindern eignen.

    Kabinen mit Verbindungstüren auf dem Rhein:

    A-ROSA SILVA

    Deck 1: 126 & 128
    Deck 2: 228 & 230
    Deck 3: 326 & 328

    A-ROSA FLORA
    Deck 1: 120 & 122
    Deck 2: 228 & 230
    Deck 3: 322 & 324

    Kabinen mit Verbindungstüren auf der Seine:

    A-ROSA VIVA

    Deck 1: 106 & 108
    Deck 2: 202 & 204
    Deck 3: 302 & 304

     

    Stichwörter: Kabine, Familie, Familien, Kinder, Verbindungstüren

    Wir legen großen Wert auf Ihr leibliches Wohl und wollen Ihre Wünsche bestmöglich erfüllen. Bitte kontaktieren Sie vor Reiseantritt das A-ROSA Service-Center unter Tel.  +49 (0) 381 - 202 6020 oder per E-Mail an servicea-rosade und geben Sie uns Ihre Unverträglichkeiten und Diätwünsche bekannt. Zusätzlich vereinbaren Sie bitte an Bord einen Termin mit dem Küchenchef an der Rezeption, um Ihre individuellen Bedürfnisse abstimmen zu können. So können wir sicherstellen, dass Ihnen Speisen angeboten werden, die Sie unbeschwert genießen können.

    Stichwörter: Mahlzeiten, Glutenfrei, Allergiker, Laktoseintoleranz, Diätkost, Diabetes, Allergie, Essen, Diät

    Wir bieten Ihnen gern Hotelarrangements in einigen Häfen an. Nähere Informationen finden Sie hier. Bei Buchung eines Hotelarrangements liegt Ihren Reiseunterlagen dann ein entsprechender Voucher bei. Nähere Informationen zum Nachprogramm auf dem Douro finden Sie hier.

    Stichwörter: Buchung, Anreise, Abreise, Hotel

    Sie können nur nach vorheriger Anmeldung und Bestätigung durch das A-ROSA Service-Center Mobilitätshilfen an Bord mitbringen. Bitte senden Sie uns hierfür vorab alle Angaben zur Größe und Gewicht des Rollstuhls an servicea-rosade. Ein Verleih von Rollstühlen ist an Bord nicht möglich. Bitte berücksichtigen Sie, dass keine Aufzüge auf den A-ROSA Schiffen vorhanden sind.

    Stichwörter: Handicap, Rollstuhl, Behinderung, Fahrstuhl, Aufzug, Mobilitätshilfe, Gehwagen

    Zu den Reiseunterlagen gehören Ihre Voucher für die Kreuzfahrt, Tickets für die An-/Abreise, eine Ausflugsbroschüre und diverse Informationen zu Ihrer Reise. Diese Reiseunterlagen und alle Tickets werden nach vollständigem Zahlungseingang, frühestens jedoch 3 Wochen vor Reisebeginn an Sie versandt.

    Stichwörter: Buchung, Anreise, Abreise

    Es ist nicht gestattet, Waffen, Explosivstoffe, Feuerwerkskörper, Säuren, gefährliche Chemikalien und entflammbare Substanzen jeglicher Art sowie Bügeleisen, Kerzen und Heizgeräte an Bord zu bringen.

    Ebenso ist die Mitnahme von medizinischen Geräten, die nicht den technischen Anforderungen entsprechen und das Mitführen von Drogen untersagt.

    Bei Zuwiderhandlung können Passagiere entschädigungslos von der Weiterbeförderung ausgeschlossen werden.

    Stichwörter: Sicherheit, Gepäck, Bügeleisen, Föhn, Kerzen, Haartrockner

    Die Angabe der abgefragten Daten ist für die reibungslose Abwicklung mit Zoll-, Hafen- und Grenzbehörden zwingend erforderlich! Ausländische Staatsbürger erfragen bitte die Reisepasspflicht und etwaige Visa-Bestimmungen beim jeweiligen Konsulat.

    Unter www.a-rosa.de/manifest können Sie online Ihre Daten für Ihre Reise bis spätestens 4 Wochen vor Reisebeginn eingeben. Diese Daten werden dem Schiff und den Behörden der angelaufenen Häfen übergeben.

    Zum Schiffsmanifest

    Stichwörter: Manifest, Zoll

    Mehr Informationen

    Spezielle Impfungen sind nicht vorgeschrieben. Bei Kindern sollte ein dem Alter entsprechender Impfschutz gemäß Impfkalender vorliegen. Tetanus/Polio/Diphtherie: Sofern diese Impfungen länger als 10 Jahre zurückliegen, empfiehlt sich eine Auffrischung, dies gilt auch für eine Hepatitis-A-Impfung. Denken Sie bitte an einen wirksamen Schutz zur Vorbeugung und Behandlung von Insektenstichen (besonders im Donau Delta) sowie an ein Sonnenschutzpräparat mit hohem Lichtschutzfaktor.

    Stichwörter: Donau, Kinder, Arzt, Donaudelta, Impfung

    Seit 26. Juni 2012 sind Kindereinträge im Reisepass der Eltern ungültig und Kinder sind dann nicht mehr zum Grenzübertritt in andere Staaten berechtigt. Alle Kinder müssen (ab Geburt) ein eigenes Reisedokument besitzen. Auch bei Reisen in Schengen-Länder sollten Sie für mitreisende Kinder ein eigenes Reisedokument bei sich tragen. In der Regel erfolgt hier bei Grenzübertritt keine Passkontrolle, in begründeten Fällen können Ausweispapiere jedoch verlangt werden. Wir empfehlen Ihnen, rechtzeitig ein eigenes Reisedokument für Ihre Kinder bei Ihrer zuständigen Passbehörde zu beantragen.

    Stichwörter: Familie, Kinder, Reisepass, Personalausweis, Ausland

    Die Mitnahme von medizinischen Sauerstoffbehältern darf eine Gesamtmenge der Behälter von 60 Litern nicht überschreiten und ist nur unter vorheriger Anmeldung erlaubt. Bitte senden Sie uns dafür vorab das technische Datenblatt des Gerätes bzw. der Sauerstoffflaschen an servicea-rosade zu. Wichtig: Warten Sie bitte auf unsere Bestätigung, ob das Gerät zur Mitnahme genehmigt wird.
    Ein Verleih von Sauerstoffgeräten ist an Bord nicht möglich. Medizinische Geräte, die nicht den technischen Anforderungen und geltenden Sicherheitsbestimmungen der Schiffe entsprechen, dürfen nicht an Bord genommen werden.

    Stichwörter: Handicap, Rollstuhl, Medizin, Sauerstoff, Behinderung

    Bitte achten Sie darauf, Ausweispapiere (Personalausweis oder Reisepass) mitzunehmen, die im Zeitraum während der Reise gültig sind. Wir empfehlen Ihnen, zusätzlich eine Fotokopie Ihrer Ausweispapiere im Gepäck mitzuführen. Für Angehörige anderer Staaten gibt das zuständige Konsulat Auskunft.

    Stichwörter: Reisepass, Personalausweis, Einreise

    Für deutsche Staatsbürger gilt: Personalausweis oder Reisepass. Bitte achten Sie darauf, gültige Ausweispapiere mitzunehmen. Wir empfehlen Ihnen, zusätzlich eine Fotokopie Ihrer Ausweispapiere im Gepäck mitzuführen. Für Angehörige anderer Staaten gibt das zuständige Konsulat Auskunft. Mitreisende Kinder brauchen ein eigenes Ausweisdokument.

    Stichwörter: Kinder, Reisepass, Personalausweis, Einreise

    Sie buchen den TEfra-Gepäckservice über die gebührenfreie deutsche Rufnummer 0800-500 2352. Der Preis für den Gepäckservice variiert je nach An- und Abreisearrangement. Details finden Sie auf dem Flyer zum Gepäckservice mit Ihren Reiseunterlagen.

    Sie können die Leistung bequem an Bord Ihres Schiffs über Ihr persönliches Bordkonto bezahlen. Für die Rückreise buchen Sie den Gepäckservice direkt an Bord des Schiffes.

    Stichwörter: Service, Anreise, Schiff, Gepäck

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    Für alle Reisen an Bord können Sie Ausflüge vorab online unverbindlich reservieren. Eine verbindliche Bestätigung, Buchung und Abrechnung der Ausflüge erfolgt erst an Bord.

    Für alle angebotenen Ausflüge ist A-ROSA lediglich Vermittler, die Durchführung liegt bei den Agenturen vor Ort.

    Bitte beachten Sie, dass einige Ausflüge nur stattfinden, wenn sich eine Mindestteilnehmerzahl findet, ebenso ist bei einigen Ausflügen die Teilnehmerzahl begrenzt.

    Zur Ausflugsreservierung

    Stichwörter: Ausflüge, Service, Fahrräder, Fahrrad

    Mehr Informationen

    Sofern Sie den „Premium alles inklusive Tarif“ gebucht haben, finden Sie Ihre Kabinennummer bereits auf Ihrer Reisebestätigung und später in Ihren Reiseunterlagen. Sofern Sie den „Basic Tarif“ gebucht haben, erhalten Sie Ihre Kabinennummer bei Check-In an Bord.

    Stichwörter: Kabine, Kabinennummer, Check-In

    Bitte bringen Sie vor Reisebeginn die A-ROSA Kofferanhänger aus Ihren Reiseunterlagen an Ihren Gepäckstücken an. Zusätzlich empfehlen wir Ihnen, Ihr Gepäck nie unbeaufsichtigt stehen zu lassen.

    Weitere Sicherheits- sowie Gepäckbestimmungen bei An- und Abreise mit dem Flugzeug finden Sie in der Broschüre „Leinen Los“ mit Ihren Reiseunterlagen oder in unserem Downloadbereich.

    Zum Downloadbereich

    Stichwörter: Anreise, Flug, Sicherheit, Reiseunterlagen, Einreise, Gepäck

    Der Check-In und Bezug Ihrer Kabine ist am Einschiffungstag wie folgt möglich:

    • Bei Kreuzfahrten auf Donau ab Engelhartszell/Passau, Rhein, Rhône und Seine ab 14:00 Uhr
    • Bei Donau Kreuzfahrten ab Wien ist der Check-In ab 15:00 Uhr am Schiffsanleger 1
    • Bei Douro Kreuzfahrten ab 15:00 Uhr
    • A-ROSA Suiten-Gäste haben die Möglichkeit, bereits ab 12:00 Uhr an Bord zu gehen

    Spätestens sollten Sie jedoch eine Stunde vor Ablegen des Schiffes an Bord sein. Bitte halten Sie für den Check-In Ihre Reisedokumente und Voucher bereit. In Ihrer Kabine finden Sie Ihre persönliche Bordkarte, die auf dem Schiff als Zahlungsmittel, Kabinenschlüssel und Zugangsausweis gilt.

    Stichwörter: Kabine, Anreise, Schiff, Check-In

    Für Ihre Reise mit einem A-ROSA Flussschiff bieten wir Ihnen bis 4 Arbeitstage von Reisebeginn zu den Häfen Frankfurt, Köln und Passau den Gepäckservice von TEfra Travel Logistics an.

    Für Ihre Reise mit einem A-ROSA Flussschiff und einem Flug über den Flughafen Frankfurt, Düsseldorf oder München ist eine Anmeldung bis fünf Arbeitstage vor Reisebeginn möglich.

    Alle weiteren Informationen erhalten Sie auf dem Flyer zum Gepäckservice, den Sie mit Ihren Reiseunterlagen erhalten.

    Stichwörter: Service, Anreise, Schiff, Gepäck

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     Bei Buchung eines Fluganreisepaketes über A-ROSA zum Tarif „A-ROSA Premium alles inklusive“ und „A-ROSA Basic“ erhalten Sie den Transfer zum/vom Schiff, sofern die Anreise am Einschiffungstag und die Abreise am Ausschiffungstag erfolgt. Bei einer gebuchten Hotelvorübernachtung ist kein Transfer zum Hotel bzw. vom Hotel zum Schiff inkludiert, ebenso bei Hotelnachübernachtung.

    Stichwörter: Rhone, Anreise, Abreise, Transfer, Flug, Lyon

    Bei Buchung eines Fluganreisepaketes über A-ROSA zum Tarif „A-ROSA Premium alles inklusive“ und „A-ROSA Basic“ erhalten Sie den Transfer zum/vom Schiff, sofern die Anreise am Einschiffungstag und die Abreise am Ausschiffungstag erfolgt. Bei einer gebuchten Hotelvorübernachtung ist kein Transfer zum Hotel bzw. vom Hotel zum Schiff inkludiert, ebenso bei Hotelnachübernachtung.

    Stichwörter: Anreise, Abreise, Transfer, Flug, Seine, Paris

    Bei Buchung eines Zuganreisepaketes nach Frankreich über A-ROSA zum Tarif „A-ROSA Premium alles inklusive“ erhalten Sie den Transfer zum/vom Schiff, sofern die Anreise am Einschiffungstag und die Abreise am Ausschiffungstag erfolgt. Bei Buchung eines Zuganreisepaketes über A-ROSA zum Tarif „A-ROSA Basic“ ist der Transfer nicht inkludiert.

    Bei einer gebuchten Hotelvorübernachtung ist kein Transfer zum Hotel bzw. vom Hotel zum Schiff inkludiert, ebenso bei Hotelnachübernachtung.

    Stichwörter: Rhone, Transfer, Bahn, Schiff, Lyon, TGV

    Bei Buchung eines Zuganreisepaketes nach Frankreich über A-ROSA zum Tarif „A-ROSA Premium alles inklusive“ erhalten Sie den Transfer zum/vom Schiff, sofern die Anreise am Einschiffungstag und die Abreise am Ausschiffungstag erfolgt. Bei Buchung eines Zuganreisepaketes über A-ROSA zum Tarif „A-ROSA Basic“ ist der Transfer nicht inkludiert.

    Bei einer gebuchten Hotelvorübernachtung ist kein Transfer zum Hotel bzw. vom Hotel zum Schiff inkludiert, ebenso bei Hotelnachübernachtung.

    Stichwörter: Transfer, Bahn, Schiff, TGV, Seine, Paris

    a) Flug Lyon:
    Wenn die Flugan- bzw. Abreise nicht über A-ROSA gebucht ist, ist der Transfer vom Flughafen zum Schiff und/oder retour nicht inkludiert. Der Flughafentransfer kann nicht im Voraus als Einzelleistung von individuell anreisenden Gästen gebucht werden. Die Nachbuchung eines A-ROSA Flughafentransfers ist vor Ort an Bord und nur in Einzelfällen, je nach Verfügbarkeit von Transferplätzen und gegen Bezahlung (A-ROSA Flughafentransfer ab € 27 p.P./pro Strecke), möglich.  Alternativ empfehlen wir in Lyon einen individuellen Taxitransfer. Am Anreisetag stehen dafür am Flughafen ausreichend Taxis bereit. Für den individuellen Transfer am Rückreisetag vom Schiff zum Flughafen können Taxis an der Rezeption an Bord vorbestellt werden.


    b) Bahn Lyon:

    Der Bahnhofstransfer kann nicht im Voraus als Einzelleistung von individuell anreisenden Gästen gebucht werden. Gäste, die individuell (nicht mit dem A-ROSA TGV-Arrangement) mit der Bahn nach Lyon anreisen/abreisen, empfehlen wir einen individuellen Taxitransfer vom Bahnhof zum Schiff bzw. retour. Die Fahrtzeit liegt je nach Verkehrsaufkommen bei 5 bis 20 Minuten pro Weg. Für den individuellen Transfer am Rückreisetag vom Schiff zum Bahnhof können Taxis an der Rezeption an Bord vorbestellt werden. Alternativ ist in Einzelfällen, je nach Verfügbarkeit von Transferplätzen und gegen Bezahlung (A-ROSA Bahnhofstransfer ab € 22 p.P./pro Strecke), die Nachbuchung eines A-ROSA Bahnhoftransfers vor Ort an Bord möglich.

    Stichwörter: Rhone, Bahn, Flug, Lyon, Transfer, TGV

    Flug Paris

    Wenn die Flugan- bzw. Abreise nicht über A-ROSA gebucht ist, ist der Transfer vom Flughafen zum Schiff und/oder retour nicht inkludiert. Gästen, die in eigener Regie bzw. über ihr Reisebüro ein individuelles Flugarrangement gebucht haben, empfehlen wir die Nachbuchung des A-ROSA Transfers vor Ort, je nach Verfügbarkeit von Transferplätzen, gegen Zahlung von € 37 pro Person und Strecke möglich.

    Transferzeiten: 11:00 Uhr/13:00 Uhr/15:30 Uhr

    Unsere Mitarbeiter warten auf Sie bei der „Information“ neben dem Relay Shop im Terminal 2D auf Ebene 1 mit einem A-ROSA Schild und begleiten Sie zum Bus. Bei fehlender Verfügbarkeit empfehlen wir einen individuellen Taxitransfer vom Flughafen zum Schiffsanleger. Am Anreisetag stehen am Flughafen ausreichend Taxis bereit. Für den individuellen Transfer am Rückreisetag vom Schiff zum Flughafen können Taxis an der Rezeption an Bord vorbestellt werden.

    Bahn Paris

    Wenn die Bahnan- bzw. Abreise nicht über A-ROSA zum Tarif „Premium alles inklusive“ gebucht ist, ist der Transfer vom Bahnhof zum Schiff und/oder retour nicht inkludiert. Bei weiterer Verfügbarkeit von Transferplätzen können Gäste, die individuell mit der Bahn anreisen, diese Leistung für € 33 pro Person und Strecke vor Ort nachbuchen. Die Abrechnung erfolgt über das Kabinenkonto.
    Sollte kein Platz mehr im A-ROSA Transferbus verfügbar sein, empfehlen wir einen individuellen Taxitransfer vom Bahnhof zum Schiff und zurück. Am Rückreisetag bestellt unser A-ROSA Team Ihnen gern ein Taxi vom Schiff zum Bahnhof.

    Stichwörter: Anreise, Abreise, Flug, Transfer, Seine, Paris, Flughafen Charles de Gaulle

    Die Anzahl der verfügbaren Flugplätze ist limitiert. A-ROSA bucht den Flug abhängig von der Verfügbarkeit in entsprechenden Buchungsklassen. Ein Direktflug kann dabei nicht garantiert werden.

    Stichwörter: Flug

    Nein, der BahnCard-Rabatt ist auf die Anreise-Angebote nicht anrechenbar. Es können keine bahn.bonus-Punkte gesammelt werden. Für Buchung und Informationen zur Bahnanreise können Sie das A-ROSA Service Center unter 0381 - 202 60 01 oder per E-Mail servicea-rosade kontaktieren.

    Stichwörter: Anreise, Abreise, Bahn, Bahnticket, BahnCard

    Die bei A-ROSA gebuchte RIT-Fahrkarte ist nicht für die Euronight(EN)-Züge und die ÖBB Nightjets gültig! Weiterhin finden RIT-Fahrkarten in Sonderzügen, Thalys, Eurostar, AVE-Zügen und Talgo keine Anerkennung.

    Stichwörter: Bahn, Bahnticket, Nachtzug, RIT, Eurostar, Thalys, AVE, Talgo

    Die Möglichkeit einer Sitzplatzreservierung wird auf Anfrage geprüft. Es können Gebühren in unterschiedlicher Höhe anfallen. Ausgenommen Flüge mit Air France (keine Reservierung für Kurz- und Mittelstrecken)

    Stichwörter: Anreise, Abreise, Bahn, Flug, Sitzplatzreservierung, Sitzplätze, Reservierung

    Bahnleistungen sind sofort bestätigt, Flug und Hotel laufen bei A-ROSA immer als Anfrage auf und werden nach Verfügbarkeit bestätigt. Hier kann es vereinzelt zu Wartezeiten kommen, wenn beispielsweise Wartelistenplätze bei der Airline geprüft werden müssen.

    Stichwörter: Buchung, Bahn, Flug, Hotel, Bestätigung, Buchungsbestätigung

    Nutzen Sie gern den Vorteil einer freien Zugauswahl. Ihre Bahntickets sind zwei Tage vor Kreuzfahrtbeginn gültig. Bitte beachten Sie, dass die Hinfahrt einen Tag nach Reisebeginn verfällt. Ihre Rückreisetickets sind ab dem 1. Geltungstag 4 Wochen lang gültig. Ihre Bahnfahrt muss auf direktem Weg vom Start- zum Zielort erfolgen, wobei die Reise für eine Nacht unterbrochen werden darf und am Folgetag bis 10 Uhr beendet sein muss. Längere Reiseunterbrechungen sind leider nicht möglich.

    Stichwörter: Anreise, Abreise, Bahn, Zugbindung, Bahnticket

    Der Transfer findet nur am An- und Abreisetag des Schiffs statt.

    Am Anreisetag findet der Transfer zwischen 14:00 und 15:30 Uhr statt. Hierfür stehen Busse für Sie am Hauptbahnhof Köln bereit, die Sie zum Schiffsanleger bringen. Bitte beachten Sie, dass es zu Wartezeiten kommen kann. Bei Fragen steht Ihnen Ihr A-ROSA Schiff am Anreisetag zur Verfügung. Die Telefonnummer Ihres Schiffes finden Sie auf der Rückseite dieser Broschüre. Die Details für den Rücktransfer vom Schiff zum Bahnhof am Morgen des Ausschiffungstages erfahren Sie direkt an Bord.

    Der Treffpunkt befindet sich auf dem Vorplatz des Hauptbahnhofs Köln,
    Apotheke Am Hauptbahnhof, Vorplatz am Bahnhofsausgang auf der
    Seite Breslauer Platz (nicht Ausgang Domplatz). Die Mitarbeiter des
    Shuttleservice erwarten Sie vor Ort und weisen Ihnen den Weg zu Ihrem
    Transferbus. Nachdem Sie Ihr Gepäck abgegeben haben, finden Sie es
    nach der Einschiffung in Ihrer Kabine wieder.

    Sofern Sie den „Premium alles inklusive Tarif“ gebucht haben, haben Sie Anspruch auf den kostenlosen Transferservice.

    Sollten Sie den "Basic Tarif" gebucht haben besteht die Möglichkeit einen Transfer für 10 p. P./Strecke hinzuzubuchen (nach Verfügbarkeit).

    Stichwörter: Rhein, Anreise, Abreise, Transfer, Köln, Transfer

    Mehr Informationen

    Die Transferzeit hängt stets von der Ankunftszeit der gebuchten Reiseleistungen Zug/Flug ab. Der Transfer startet, sobald alle in einem gewissen Zeitfenster angereisten Gäste im Transferauto/Bus sitzen. Hierbei kann es vereinzelt zu Wartezeiten kommen.

    Stichwörter: Rhone, Anreise, Abreise, Transfer, Bahn, Flug, TGV

    Paris Bahn: Die Transferzeit hängt stets von der Ankunftszeit der gebuchten Reiseleistungen Zug/Flug ab. Der Transfer startet, sobald alle in einem gewissen Zeitfenster angereisten Gäste im Transferauto/Bus sitzen. Hierbei kann es vereinzelt zu Wartezeiten kommen.

    Paris Flug: Es werden Sammeltransfere zu drei festen Uhrzeiten durchgeführt: 11 Uhr / 13 Uhr / 15:30 Uhr.

    Stichwörter: Anreise, Abreise, Transfer, Bahn, Flug, Paris

    Der Transfer findet nur am An- und Abreisetag des Schiffs statt. Am Einschiffungstag ist der Transfer auf den Hauptzug ICE 91 (Ankunft ca. 14:30 Uhr) ausgelegt und fährt gegen 15:00 Uhr.

    Sofern Sie den „Premium alles inklusive Tarif“ gebucht haben, haben Sie Anspruch auf den kostenlosen Transferservice.

    Stichwörter: Donau, Premium, Anreise, Abreise, Transfer, Passau, Transfer

    Der Rücktransfer vom Schiff zum Bahnhof wird von der Crew an Bord organisiert. Sie erhalten am Tag vor Ihrer Abreise detaillierte Informationen über die Transferzeiten.

    In der Regel finden alle organisierten Transfers in der Zeit zwischen 08:00 Uhr bis spätestens 09:00 Uhr statt. Wir empfehlen Ihnen einen Zug ab 09:30 Uhr zu buchen.

    Stichwörter: Donau, Rhein, Rhone, Abreise, Transfer, Transfer

    Hotel: die Hotelausstattungen sind unterschiedlich, es sind zum Teil Dreibettzimmer oder Familienzimmer mit Verbindungstür vorhanden, vereinzelt ist aber auch nur das Zustellen eines Zusatzbettes/Klappbettes möglich. Preise und Verfügbarkeiten auf Anfrage.

    Bahn: Kinder bis 5 Jahre reisen innerdeutsch kostenfrei, Kinder im Alter von 6 bis 14 Jahren reisen in Deutschland und Österreich nur in Begleitung von Eltern/Großeltern kostenfrei (mit Familienkind-RIT-Fahrkarte). Im Grenzüberschreitenden Verkehr nach Frankreich (Lyon, Paris) reisen Kinder bis 5 Jahre ohne Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz kostenfrei, Kinder von 6 bis 14 Jahren zahlen in Begleitung der Eltern/Großeltern den halben Preis (mit Sitzplatzanspruch). Wenn ein Kind bis 5 Jahre mit eigenem Sitzplatz reisen soll, muss es wie 6-14Jährige zum halben Reisepreis der Erwachsenen eingebucht werden.

    Flug: Babys („infant“ 0-1 Jahre) und Kinder („child“ i.d.R. 2-11 Jahre) zahlen bei vielen Airlines einen ermäßigten Flugpreis, reisen jedoch niemals kostenfrei. Die Rabattierungen variieren zwischen den Fluggesellschaften und sind daher bei A-ROSA anzufragen.

    Transfer: Fernbusanbieter empfehlen, dass Babys/Kinder bis zu einem Alter von 3 Jahren nur in vorgeschriebenen Sitzen/Babyschalen (z.B. Maxi-Cosi) reisen. Die Verantwortung für die sichere Beförderung tragen die Eltern. Der Busfahrer kann bei Sicherheitsbedenken die Mitfahrt verweigern. Die von der Transferagentur einsetzten Busse stellen keine Kindersitze/Babyschalen zur Verfügung, da je nach Größe unterschiedliche Sitze benötigt werden.

    Stichwörter: Buchung, Kinder, Transfer, Bahn, Flug, Hotel, Baby, Zusatzbett

    Für (geh)behinderte Personen, oder auch ältere Menschen, die sich unsicher am Flughafen oder auf Umsteigeverbindungen fühlen, kann A-ROSA bei den Airlines kostenfreie Hilfen/Begleitservice an den Flughäfen beantragen. Sollte dies im Zusammenhang mit der Mitnahme eines Rollators oder Rollstuhls durch den Gast stehen, so ist die Anmeldung des Geräts bei der Airline vor Abflug zwingend notwendig. Hierfür benötigt A-ROSA Informationen zum Gewicht und den Maßen (Länge x Breite x Höhe).

    Weiterhin bitten wir um Mitteilung über das Ausmaß der Gehinderung/Unsicherheit: können Treppen eigenständig bewältigt werden oder wird hier auch Hilfe benötigt? Kann der Weg zwischen Flughafengebäude und Transferbus eigenständig bewältigt werden oder wird auch hier Hilfe benötigt?

    Stichwörter: Handicap, Rollstuhl, Flug, Behinderung

    Bei einer Änderung oder Stornierung der Bahnfahrkarten bitten wir um Rücksendung des nicht genutzten Originaltickets zwingend vor Reisebeginn. Bei Buchung der Bahnanreise/Bahnabreise zum Katalogpreis, kann die Rückerstattung des Bahnpreises gemäß den A-ROSA Reisebedingungen nur gegen Vorlage der nicht genutzten Originalfahrkarte vor Reisebeginn erfolgen. Eine Erstattung der Fahrkarten ist bei Buchung eines Bahn-inklusive-Angebots nicht möglich.

    Stichwörter: Bahn, Stornierung, Bahnticket, Fahrkarte

    Die zur Beförderung auf das Fahrtziel zugelassenen Wege werden auf der Fahrkarte dargestellt (z.B. bestimmter zu nutzender Grenzübergang). Deshalb muss im grenzüberschreitenden Verkehr bei Buchung der zu nutzende Grenzübergang angegeben werden.

    Sonderfall TGV nach/von Lyon und Paris: hier besteht Zugbindung für den auf der Fahrkarte angegebenen Zug!

    Stichwörter: Bahn, Bahnticket, Ausland, RIT

    Bitte achten Sie bei der Auswahl Ihrer Zugverbindungen auf ausreichend Zeit zwischen Ankunftszeit des Zuges und Abfahrtszeit des Schiffes, um bequem und  stressfrei zum Schiff zu gelangen. Bei Verspätung oder Ausfall Ihres Zuges bitten wir Sie, die ausgefüllten Fahrgastrechtformulare der Deutschen Bahn und alle Originalbelege/-fahrkarten an die A-ROSA Flussschiff GmbH, Loggerweg 5, 18055 Rostock zu senden. Wir unterstützen Sie dann gern in Ihrem Anliegen bei der Deutschen Bahn.

    Stichwörter: Anreise, Abreise, Bahn, Bahnticket, Verspätung, Ausfall, Zugausfall

    Die RIT Fahrkarten sind gültig für alle DB Bahnhöfe mit Ausnahme einiger Bahnhöfe, von denen Nichtbundeseigene Bahnen fahren (NE-Bahnen).

    Stichwörter: Bahn, Bahnticket, RIT

    RIT-Fahrkarten sind im DB Binnenverkehr (Deutschland) für verkehrsübliche und durch die Fahrplanlage bedingte Wege in Richtung auf das Reiseziel zugelassen - die Bahnverbindung kann unter Berücksichtigung dessen frei gewählt werden (keine Zugbindung).
    Im Auslandsverkehr/grenzüberschreitenden Verkehr gibt es Einschränkungen zu beachten: die zur Beförderung auf das Fahrtziel zugelassenen Wege werden auf der Fahrkarte dargestellt (z.B. bestimmter zu nutzender Grenzübergang). Sonderfall TGV nach/von Lyon: hier besteht Zugbindung für den auf der Fahrkarte angegebenen Zug!

    RIT-Fahrkarten berechtigen zur Nutzung einer Beförderungsleistung in den folgenden Produktklassen:

    • Produktklasse ICE: ICE sowie TGV und Railjet
    • Produktklasse IC/EC: IC, EC, D
    • Produktklasse C: IR, IRE, RE, RB, S-Bahn, und ausgewählte Nichtbundeseigene Bahnen (NE-Bahnen)
    • IC Bus und einige ausgewählte Busgesellschaften der Deutschen Bahn AG

    RIT-Fahrkarten sind nicht gültig für Straßenbahnen, U-Bahnen.
    Für die Erstellung von RIT-Fahrkarten wird ein Abfahrtsbahnhof/Zielbahnhof benötigt (die Fahrkarten sind nicht pauschal ab allen deutschen Bahnhöfen zum A-ROSA Kreuzfahrthafen gültig!). Im grenzüberschreitenden Verkehr muss bei Buchung zudem der zu nutzende Grenzübergang angegeben werden.

    Stichwörter: Anreise, Abreise, Bahn, Bahnticket, RIT

    Die verbindlichen Flugzeiten/TGV-Zugzeiten erhalten Sie mit den Reiseunterlagen. Gerne nehmen wir Flugzeitenwünsche bei Buchung unverbindlich entgegen. Wir bitten um Verständnis, dass jedoch nicht immer alle Wünsche erfüllt werden können. A-ROSA bucht den Flug abhängig von der Verfügbarkeit in den entsprechenden Buchungsklassen.

    Für die Zuganreise nach Lyon Part Dieu ist bei Verfügbarkeit der TGV9580 vorgesehen, für die Zugabreise ab Lyon Part Dieu ist bei Verfügbarkeit der TGV9582 vorgesehen (vorbehaltlich Änderungen durch die Bahn).

    Stichwörter: Rhone, Bahn, Flug, Lyon, TGV

    Sie buchen den TEfra-Gepäckservice über die gebührenfreie deutsche Rufnummer 0800-500 2352. Der Preis für den Gepäckservice variiert je nach An- und Abreisearrangement. Details finden Sie auf dem Flyer zum Gepäckservice mit Ihren Reiseunterlagen.

    Sie können die Leistung bequem an Bord Ihres Schiffs über Ihr persönliches Bordkonto bezahlen. Für die Rückreise buchen Sie den Gepäckservice direkt an Bord des Schiffes.

    Stichwörter: Service, Anreise, Schiff, Gepäck

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    Ihre Kabine steht Ihnen am Abreisetag bis spätestens 09:00 Uhr zur Verfügung. Sie können bis zum Transfer an Bord bleiben; individuell abreisende Gästen bitten wir, dass Schiff bis spätestens 09:30 Uhr zu verlassen.

    Stichwörter: Kabine, Abreise, Schiff, Check-Out

    Wenn Ihre Kunden eine Bahnfahrt über A-ROSA im "A-ROSA Basic-Tarif" gebucht haben, empfehlen wir die Nachbuchung des A-ROSA Transfers vor Ort für € 33 pro Person und Strecke vor Ort, je nach Verfügbarkeit. Die Abrechnung erfolgt über das Kabinenkonto.

    Stichwörter: Basic, Anreise, Abreise, Transfer, Seine, Paris

    Wenn Sie im A-ROSA Basic-Tarif gebucht haben, empfehlen wir die Nachbuchung des A-ROSA Transfers vor Ort, je nach Verfügbarkeit von Transferplätzen, gegen Zahlung von € 37 pro Person und Strecke möglich.

    Transferzeiten: 11:00 Uhr/ 13:00 Uhr/ 15:30 Uhr

    Stichwörter: Basic, Anreise, Abreise, Transfer, Seine, Paris

    Wenn Sie im A-ROSA Basic-Tarif gebucht haben, können Sie den Transfer von Passau Hauptbahnhof nach Engelhartszell zum Schiffsanleger und retour für € 30 pro Person über Ihr Reisebüro oder über das A-ROSA Sevice-Center vorab hinzubuchen. Sollten Sie mit dem PkW anreisen und haben einen Parkplatz im GLOBUS Parkhaus gebucht, ist der Hin-und Rücktransfer vom Parkhaus zum Schiff bereits in den Parkgebühren inkludiert.

    Stichwörter: Basic, Anreise, Abreise, Passau, Transfer

    Eine Übersicht mit den Gepäckbestimmungen aller Fluggesellschaften finden Sie hier: Gepäckbestimmungen

    Stichwörter: Flug, Gepäck, Handgepäck

    Der Treffpunkt ist nahe dem „STARBUCKS“-Café. Um von den Gleisen im Obergeschoss des Bahnhofes dorthin zu gelangen, folgen Sie bitte den Wegweisern in das Erdgeschoss (DIRECTION PORTE DES ALPES). Dort befindet sich neben anderen Shops auch das „STARBUCKS“. Bitte achten Sie auf entsprechende Schilder.

    Bitte beachten Sie, dass der Transfer nur innerhalb des Tarifs „A-ROSA Premium alles inklusive“ Im Leistungspaket enthalten ist.

    Stichwörter: Rhone, Anreise, Abreise, Transfer, Bahn, Flug, Lyon, TGV

    Flüge mit Lufthansa und Eurowings starten und landen in der Regel von Terminal 2. Der Transfermitarbeiter erwarten Sie im Ankunftsbereich, hinter der Gepäckhalle, und begleiten Sie zum Transferauto (kleinere Autos können zum Flughafeneingang vorfahren, größere Busse stehen am Busbahnhofs hinter dem Flughafenbahnhof).

    Stichwörter: Anreise, Abreise, Transfer, Bus, Flug, Lyon

    Bitte beachten Sie, dass die Transferleistungen für Bahnan- und -abreisende nur bei Bahnbuchung über A-ROSA und im Tarif „A-ROSA Premium alles inklusive“ kostenfrei angeboten werden.

    Sie werden am Bahnhof „Paris Gare de l‘Est“ (TGV, ICE) oder „Paris Gare du Nord“ (Thalys) bei Ankunft Ihres Zugs von einem Transfermitarbeiter oder Ihrem Fahrer erwartet. Der Treffpunkt ist am Kopf des Gleises. Bitte achten Sie auf entsprechende Schilder. Sobald alle Transfergäste eingetroffen sind, geht die Gruppe gemeinsam zu dem Transferfahrzeug; je nach gebuchter Gästeanzahl kann dies ein Bus, ein Minibus oder ein Pkw sein. Es kann zu kurzen Wartezeiten am Bahnhof kommen.

    In TGV-Zügen besteht für Sie die Pflicht, Ihre Koffer mit entsprechenden Anhängern mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse zu versehen, bitte beachten Sie dies unbedingt.

    Stichwörter: Anreise, Treffpunkt, Paris, Seine, TGV, Flug, Bahn, Transfer, Abreise, Flughafen Charles de Gaulle

    Bitte beachten Sie, dass die Transferleistungen für Flugan- und -abreisende nur bei Flugbuchung über A-ROSA kostenfrei angeboten werden. Unsere Transfermitarbeiter warten auf Sie bei der „Information“ neben dem Relay Shop (Kiosk, Zeitschriften) im Terminal 2D auf Ebene 1 mit einem A-ROSA Schild und begleiten Sie zum Bus.

    Sollten Sie nicht am Terminal 2D ankommen, nutzen Sie bitte die gratis Flughafen Shuttles zum Terminal 2D. Da die A-ROSA Fluggäste mit unterschiedlichen Flügen ankommen, kann es an den Bussen je nach Flugankunft zu einer Wartezeit kommen, da die Busse in Einzelfällen auch Gäste mehrerer Maschinen mitnehmen.

    Transferzeiten: 11:00 Uhr/13:00 Uhr/15:30 Uhr

    Um zu den Bussen zu gelangen, nehmen Sie die Aufzüge oder Treppen im Terminal 2D, um auf die darunterliegende Ebene zu gelangen. Aufzüge und Treppen sind direkt gegenüber dem Informationsschalter. Von hier aus folgen Sie der Ausschilderung „Group Coaches“ bzw. „ProParking“ nach draußen, folgenden dem rot-asphaltiertem Weg und gelangen nach ca. 50m auf den Busparkplatz.

    Stichwörter: Anreise, Abreise, Transfer, Flug, Seine, Paris, Treffpunkt

    Der Treffpunkt befindet sich auf dem Vorplatz des Hauptbahnhofs Köln,
    Apotheke Am Hauptbahnhof, Vorplatz am Bahnhofsausgang auf der
    Seite Breslauer Platz (nicht Ausgang Domplatz).

    Die Mitarbeiter des Globus Parkservice stehen vor Ort bereit und weisen Ihnen den Weg zu Ihrem Transferbus, der ganz in der Nähe auf Sie wartet. Die Details für den Rücktransfer vom Schiff zum Bahnhof am Morgen des Ausschiffungstages erfahren Sie direkt an Bord.

    Stichwörter: Rhein, Anreise, Abreise, Transfer, Köln, Transfer

    Der Treffpunkt befindet sich bei der „Information“ neben dem Relay Shop im Terminal 2D auf Ebene 1, wo unsere Mitarbeiter am Einschiffungstag mit einem A-ROSA Schild auf Sie warten.

    Transferzeiten: 11:00 Uhr/13:00 Uhr/15:30 Uhr.

    Sollte kein Platz mehr im A-ROSA Transferbus verfügbar sein, empfehlen wir einen individuellen Taxitransfer vom Flughafen zum Schiff und zurück. Am Rückreisetag bestellt unser A-ROSA Team Ihnen gern ein Taxi vom Schiff zum Flughafen.

    Stichwörter: Donau, Anreise, Abreise, Transfer, Passau, Transfer

    Die Transferbusse stehen auf dem Bahnhofsvorplatz (nahe der Polizeistation) für Sie bereit. Bitte finden Sie sich dort zu der oben genannten Uhrzeit ein.

    Die Mitarbeiter des Globus Parkservice stehen vor Ort bereit und weisen Ihnen den Weg zu Ihrem Transferbus, der ganz in der Nähe auf Sie wartet. Die Details für den Rücktransfer vom Schiff zum Bahnhof am Morgen des Ausschiffungstags erfahren Sie direkt an Bord.

    Stichwörter: Donau, Anreise, Abreise, Transfer, Passau, Transfer

    Sitzplatzreservierungen können Sie in Ihrem Reisebüro, im DB-Reisezentrum oder auf der Homepage der Deutschen Bahn vornehmen. Die Kosten sind nicht in der gebuchten Bahnfahrkarte inkludiert.

    Stichwörter: Anreise, Abreise, Bahn, Bahnticket, Sitzplatzreservierung

    Der Pariser Flughafen Charles de Gaulle ist trotz seiner immensen Größe sehr gut ausgeschildert und übersichtlich. Wichtig für Sie ist, dass unser zentraler Treffpunkt im Terminal 2D ist.

    ANKUNFT TERMINAL 1
    Terminal 1: Lufthansa, SWISS, Eurowings, Germanwings

    • Vom Gate zu Fuß zum CDGVAL (kostenlose Schwebebahn, die Terminal 1 und 3 mit Terminal 2 verbindet; die Bahn verkehrt alle 5-10 Minuten)
    • Bahn zum Terminal 2 nehmen – Ankunft am Flughafen-Shuttle-Bahnhof


    ANKUNFT TERMINAL 2
    Terminal 2A - 2G: Air France, KLM, Austrian Airlines, Hop!

    • Vom Gate zu Fuß vom jeweiligen Ankunfts-Terminal zu Terminal 2D gehen
    • Alternativ: Von Terminal 2F den kostenlosen Shuttle-Bus „Navette N1“ zum Terminal 2D nehmen (fährt alle 5-10 Minuten)
    • Bei Ankunft in Terminal 2G zunächst den kostenlosen Shuttle-Bus „Navette N2“ zum Terminal 2F nehmen (fährt alle 5-10 Minuten), von dort aus weiter, wie oben beschrieben

    Stichwörter: Anreise, Abreise, Transfer, Flug, Seine, Paris, Treffpunkt, Flughafen Charles de Gaulle

    Die Ein- und Ausschiffung erfolgt je nach Schiff an diesen Liegeplätzen:

    Liegeplätze in Engelhartszell:

    Nibelungenstraße/Stifstraße - 4090 Engelhartszell - Österreich - Liegeplatz 1

     

    Liegeplätze in Wien:

    Der Schiffsanleger in Wien befindet sich am Handelskai, in der Nähe der Reichsbrücke. Der Schiffsanleger ist direkt an der U-Bahn-Station „Vorgartenstraße“ gelegen.

    Stichwörter: Donau, Anreise, Liegeplatz, Wien, Passau

    Liegeplätze in Köln:

    Die A-ROSA AQUA, die A-ROSA FLORA und die A-ROSA SILVA werden an den Ein- und Ausschiffungstagen in Köln-Deutz in der Nähe der Severinsbrücke liegen. Bitte beachten Sie, dass es an der Schiffsanlegestelle keine Parkmöglichkeiten gibt.

    Die Adresse des Liegeplatzes lautet:

    Siegburger Straße 104
    Deutzer Werft (Nähe Straßenbahnhaltestelle Drehbrücke)
    50679 Köln · Deutschland.


    Die A-ROSA BRAVA liegt in der Nähe des Hauptbahnhofs. Die Einfahrt zum Liegeplatz befindet sich auf Höhe der Kreuzung Konrad-Adenauer-Ufer und Machabäerstraße:

    Konrad-Adenauer-Ufer
    50668 Köln · Deutschland.


    HINWEIS: MÖGLICHE LIEGEPLATZÄNDERUNGEN
    In seltenen Fällen kann es zu Liegeplatzänderungen kommen. In einem solchen Fall beachten Sie bitte die Beschilderung an den Liegeplätzen.

    Stichwörter: Rhein, Anreise, Liegeplatz, Köln

    Liegeplätze in Lyon:

    Die A-ROSA STELLA und die A-ROSA LUNA werden an den Ein- und Ausschiffungstagen in Lyon liegen. Bitte beachten Sie, dass es an der Schiffsanlegestelle keine Parkmöglichkeiten gibt.

    Die Adresse des Liegeplatzes lautet:

    Quai Claude Bernard
    F-69007 Lyon

    HINWEIS: MÖGLICHE LIEGEPLATZÄNDERUNGEN

    In seltenen Fällen kann es zu Liegeplatzänderungen kommen. In einem solchen Fall beachten Sie bitte die Beschilderung an den Liegeplätzen.

    Stichwörter: Rhone, Anreise, Liegeplatz, Lyon

    Liegeplatz in Paris:

    Die A-ROSA VIVA wird an den Ein- und Ausschiffungstagen in Saint-Denis in Paris liegen.

    Die Adresse des Liegeplatzes lautet:

    Quai de St. Ouen
    2 Quai de St. Ouen
    93200 Saint-Denis 
    · Frankreich


    HINWEIS: MÖGLICHE LIEGEPLATZÄNDERUNGEN
    In seltenen Fällen kann es zu Liegeplatzänderungen kommen. In einem solchen Fall beachten Sie bitte die Beschilderung an den Liegeplätzen.

    Stichwörter: Anreise, Liegeplatz, Seine

    Sie können über A-ROSA einen Parkservice buchen. In Ihren Reiseunterlagen finden Sie dafür eine Parkhausreservierungskarte. Wenn Sie diesen organisierten Parkservice nicht nutzen wollen, müssten Sie sich bitte eigenständig für die Zeit Ihrer Reise eine Parkmöglichkeit in Hafennähe suchen. Für Engelhartszell ist ebenfalls eine Onlinereservierung unter www.globus-group.de möglich.

    Die Anschrift des Parkhauses, die Sie auch in Ihr PKW-Navigationssystem eingeben können, lautet:

    Nibelungenstraße 130
    4090 Engelhartszell
    Österreich

    Bei Verspätung und in Notfällen steht Ihnen der Globus Parkservice am Anreisetag unter folgender Telefonnummer zur Verfügung: +49 851-989 000 168.

    Sie können Ihr Fahrzeug am Einschiffungstag zwischen 14:00 und 16:00 Uhr im Globus Parkhaus abgeben. Bitte geben Sie zunächst Ihr Gepäck am Schiff ab. Ihre Mitreisenden gehen am besten ebenso an Bord. Dann bringen Sie bitte Ihr Fahrzeug zum Parkhaus, ein Mitarbeiter des GLOBUS Parkservice parkt Ihr Fahrzeug, während Sie zurück zum Schiff gebracht werden (ca. 900 m).

    Dieser Transfer ist im genannten Unterstellpreis enthalten. Am Ausschiffungstag werden Sie und Ihr Gepäck mit einem Bus wieder zurück zu Ihrem Fahrzeug gebracht. Die genaue Uhrzeit für diesen Transfer erfahren Sie an Bord.

    Stichwörter: Donau, Anreise, Parken, Auto, Passau, PKW

    Mehr Informationen

    Sie können über A-ROSA einen Parkservice buchen. In Ihren Reiseunterlagen finden Sie dafür eine Parkhausreservierungskarte. Wenn Sie diesen organisierten Parkservice nicht nutzen wollen, müssten Sie sich bitte eigenständig für die Zeit Ihrer Reise eine Parkmöglichkeit in Hafennähe suchen. Für Köln ist ebenfalls eine Onlinereservierung unter www.globus-group.de möglich.

    Die Anschrift des Parkhauses für den Globus Parkservice lautet:

    Globus Parkhaus
    Poll-Vingster Straße 105
    51105 Köln
    Deutschland

    Das Parkhaus befindet sich im Stadtteil Poll, direkt an der Autobahn A559, Ausfahrt Kalk. Sie können Ihr Fahrzeug dort am Einschiffungstag zwischen 12:30 und 15:30 Uhr abgeben.

    Rechtzeitig zur Einschiffung werden Sie durch die Firma Globus Parkservice vom Parkhaus zum Schiffsanleger transferiert. (Die genaue Transferzeit erfahren Sie vor Ort.) Im Notfall oder bei Verspätung erreichen Sie den Globus Parkservice am Anreisetag unter der Telefonnummer +49 221-280 64 942.

    Am Ausschiffungstag werden Sie morgens zum Parkhaus gefahren, wo Sie Ihr Fahrzeug wieder entgegennehmen. Die genaue Uhrzeit für den Transfer zum Parkhaus erfahren Sie an Bord.

    Stichwörter: Rhein, Anreise, Parken, Auto, Köln, PKW

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    Während Ihrer Reise besteht die Möglichkeit, Ihren Pkw (max. Länge 5,10 m; max. Höhe 1,90 m) in Lyon in einem Parkhaus unterzustellen. Bitte nutzen Sie für die Reservierung dieses Service das den Reiseunterlagen beiliegende Bestellformular und senden Sie es bis spätestens vier Tage vor Reisebeginn an die angegebene Faxnummer.

    Sie fahren mit Ihrem Pkw direkt zum Schiffsanleger am „Quai Claude Bernard, F-69007 Lyon“. Die Einschiffung findet ab 14:00 Uhr statt. Die örtlichen Behörden erlauben keine Fahrzeuge direkt vor dem Schiff. Bitte halten Sie oberhalb des Anlegers und bringen Sie Ihr Gepäck und die Mitreisenden an Bord. Dann fahren Sie bitte mit Ihrem Fahrzeug zu dem Parkhaus und parken dieses dort auf dem Parkdeck 6 oder 7. Anschließend gehen Sie zu Fuß zum Schiff zurück, Sie gehen ca. 6 bis 8 Minuten.

    Am Morgen der Ausschiffung werden Sie ab 07:30 Uhr von einem Mitarbeiter unserer Agentur zum Parkhaus gefahren, wo Sie Ihr Fahrzeug wieder entgegennehmen. Je nach Anzahl der Fahrzeuge kann es zu kurzen Wartezeiten kommen. Anschließend fahren Sie mit Ihrem Fahrzeug wieder zum Anleger, um dort Ihr Gepäck und Ihre Mitfahrer abzuholen.

    Seit Januar 2017 benötigen alle Fahrzeuge, die die Umweltzone in Lyon befahren möchten, eine Umweltplakette, die Vignette "Crit'Air". Diese kostet € 4,80 und kann unter folgendem Link bestellt werden: https://www.certificat-air.gouv.fr/demande-ext/cgu/ Weitere Informationen finden Sie unter: http://de.france.fr/de/info/umweltzone-lyon

    Stichwörter: Rhone, Anreise, Parken, Auto, Lyon, PKW

    Wir empfehlen Ihnen, Ihr Fahrzeug im Parkhaus am Flughafen Paris-Charles-de-Gaulle am Terminal 2 abzustellen und den Transfer vom Flughafen zum Schiff zu nutzen.
    Die Reservierung des Parkplatzes ist online möglich unter:
    www.a-rosa.de/paris-parken

    Stichwörter: Anreise, Parken, Auto, PKW, Seine, Paris

    Sie können über A-ROSA einen Parkservice buchen. In Ihren Reiseunterlagen finden Sie dafür eine Parkhausreservierungskarte. Wenn Sie diesen organisierten Parkservice nicht nutzen wollen, müssten Sie sich bitte eigenständig für die Zeit Ihrer Reise eine Parkmöglichkeit in Hafennähe suchen. Für Passau ist ebenfalls eine Onlinereservierung unter www.globus-group.de möglich.

    Die Anschrift des Parkhauses, die Sie auch in Ihr PKW-Navigationssystem eingeben können, lautet:

    Globus Parkhaus
    Messestraße 6
    94036 Passau
    Deutschland

    Bei Verspätung und in Notfällen steht Ihnen der Globus Parkservice am Anreisetag unter folgender Telefonnummer zur Verfügung: +49 851-989 000 168.

    Sie können Ihr Fahrzeug am Einschiffungstag zwischen 12:30 und 15:30 Uhr im Globus Parkhaus abgeben. Transferbusse vom Parkhaus zu den A-ROSA Schiffen verkehren zwischen 13:30 und 15:30 Uhr je nach Bedarf mehrfach.

    Dieser Transfer ist im genannten Unterstellpreis enthalten. Am Ausschiffungstag werden Sie und Ihr Gepäck mit einem Bus wieder zurück zu Ihrem Fahrzeug gebracht. Die genaue Uhrzeit für diesen Transfer erfahren Sie an Bord.

    Stichwörter: Donau, Anreise, Parken, Auto, Passau, PKW

    Mehr Informationen

    Wenn Sie mit dem PKW anreisen können Sie über A-ROSA einen Parkservice buchen. In Ihren Reiseunterlagen finden Sie dafür eine Reservierungskarte.

    Wenn Sie diesen organisierten Parkservice nicht nutzen wollen, müssten Sie sich eigenständig für die Zeit Ihrer Reise eine Parkmöglichkeit in Hafennähe suchen.

    Für Passau, Engelhartszell und Köln ist eine ebenfalls eine Onlinereservierung unter www.globus-group.de möglich.

    Stichwörter: Anreise, Parken, Auto

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    Der Check-In und Bezug Ihrer Kabine ist am Einschiffungstag wie folgt möglich:

    • Bei Kreuzfahrten auf Donau ab Engelhartszell/Passau, Rhein, Rhône und Seine ab 14:00 Uhr
    • Bei Donau Kreuzfahrten ab Wien ist der Check-In ab 15:00 Uhr am Schiffsanleger 1
    • Bei Douro Kreuzfahrten ab 15:00 Uhr
    • A-ROSA Suiten-Gäste haben die Möglichkeit, bereits ab 12:00 Uhr an Bord zu gehen

    Spätestens sollten Sie jedoch eine Stunde vor Ablegen des Schiffes an Bord sein. Bitte halten Sie für den Check-In Ihre Reisedokumente und Voucher bereit. In Ihrer Kabine finden Sie Ihre persönliche Bordkarte, die auf dem Schiff als Zahlungsmittel, Kabinenschlüssel und Zugangsausweis gilt.

    Stichwörter: Kabine, Anreise, Schiff, Check-In

    Weckrufe können Sie selbstständig über Ihr Telefon in der Kabine eingeben, eine Beschreibung finden Sie auf der Rückseite des Bord-ABC in Ihrer Kabine. Selbstverständlich übernimmt auch die Rezeption gern Ihren Weckauftrag.

    Stichwörter: Kabine, Weckruf, Wecker

    Sie können gern eigene Bettwäsche mitbringen. Dies melden Sie bitte vor Reisebeginn bei unserem A-ROSA Service-Center an, damit Ihr Anliegen mit dem Hotelmanager des Schiffes abgesprochen werden kann.
    Auf den meisten Schiffen ist Allergiker Bettwäsche verfügbar, bei Bedarf richten Sie sich bitte auch an das A-ROSA Service-Center per E-Mail an: servicea-rosade

    Stichwörter: Kabine, Allergiker, Allergie, Bettwäsche

    Bei der Anreise ist es generell nicht gestattet alkoholische Getränke mit an Bord zu bringen. Sollten Sie während der Reise alkoholische Getränke an Land kaufen, so darf hiervon maximal 1 Liter pro Person über 18 Jahren mit an Bord gebracht werden.

    Stichwörter: Getränke, Alkoholische Getränke

    Ja. Es gibt an Bord der A-ROSA Schiffe Babybetten. Um die Verfügbarkeit sicherzustellen, wenden Sie sich bitte an das A-ROSA Service-Center per E-Mail servicea-rosade oder telefonisch unter der +49 (0) 381-202 6020.

    Stichwörter: Kabine, Familie, Familien, Kinder, Baby, Babybett

    Auf Donau, Rhein, Rhône und Seine können Sie Ihre Kabinengrüße gern bis spätestens 14 Tage vor Reisebeginn über das A-ROSA Service Center bestellen. Fügen Sie dieser Bestellung Ihre Grußkarte in einem vollständig adressierten Umschlag bei. Das entsprechende Formular „Kabinengrüße“ finden Sie hier. Für den Douro finden Sie das Formular „Kabinengrüße“ hier.

    Wählen Sie aus folgenden Kabinengrüßen:

    •    Champagner
    •    Sekt
    •    Weißwein / Rotwein
    •    A-ROSA Blumenstrauß
    •    Obstkorb
    •    Trüffel-Harmonie
    •    Geburtstags- oder Jubiläumstorte
    •    Bordguthaben (mind. € 20)
     

    Stichwörter: Buchung, Gutschein, Geschenk, Kabinengrüße, Geburtstag, Jubiläum

    Mehr Informationen

    Auf dem Sonnendeck finden Sie Deckstühle und Sonnenüberdachung. Verzichten Sie bitte – im Interesse aller Passagiere – auf das Reservieren von Deckstühlen. Wolldecken für kühlere Stunden an Deck finden Sie in Ihrer Kabine.

    Stichwörter: Sonnendeck, Liegen, Sonnenschirm, Wolldecke, Decke, Decksstühle

    Bademäntel, sofern nicht in Ihrer Kabine vorhanden, erhalten Sie auf Wunsch kostenfrei von Ihrer Kabinen-Stewardess oder an der Rezeption.

    Stichwörter: Suiten, Kabine, SPA, Sauna, Wellness, Bademantel

    Zur Zeit finden keine ausgeschriebenen Golfreisen statt. Es besteht jedoch die Möglichkeit in unseren Partner-Golfclubs an Bord Greenfees und Taxi-Transfers durch die Rezeption buchen zu lassen. Preise liegen uns nicht vor, da diese vom Gast vor Ort entrichtet werden.

    Unsere Partner-Golfclubs finden Sie in folgenden Städten:

    Amsterdam:
    Amsterdamse Golf Club
    Bauduinlaan 35
    1047 HK Amsterdam
    E-mail: secretariaat@amsterdamsegolfclub.nl
    Telefon:+32 20 49 77 86 6

    Gent:
    Golf- & Countryclub Oudenaarde
    Kortrijkstraat 52
    B-9790 Wortegem-Petegem (Oost-Vlaanderen)
    Telefon: +32 55 33 41 61
    E-mail: oudenaarde@golf.be

    Antwerpen:
    Clydael Golf & Country Club
    Groenenhoek 7 – 9,
    2630 Aartselaar
    Telefon: +32 03 87 05 680
    E-mail: sport@cleydael.be

    Wien:
    Golf- und Sportclub Fontana
    Fontana Allee 1
    2522 Oberwaltersdorf
    Telefon: + 43 2253 606 2202
    E-mail: gcfontana@mide.co.at

    Budapest:
    Pannonia Golf & Country Club
    H- 8087 Alcsutdoboz
    Telefon: + 36 22 594 200
    E-mail: info@golfclub.hu

    Arles / Avignon:
    Golf de Servannes
    13890 Mouries
    Telefon: + 33 4 90 47 59 95
    E-mail: servanes@opengolfclub.com

    Macon:
    Golf Macon la Salle
    71260 La Salle
    Telefon: + 33 3 85 36 09 71
    E-mail: mail@golfmacon.com

    Lyon:
    Golf Club Lyon
    38280 Vilette d’Anthon
    Telefon: + 33 4 78 31 11 33
    E-mail: info@golfclubdelyon.com

    Stichwörter: Ausflüge, Unterhaltung, Tagesprogramm, Golf

    Die Schiffe der A-ROSA Flotte sind mit einer modernen GSM-Telefonanlage ausgestattet, mit der Sie im Selbstwahlverfahren weltweit telefonieren können. Wenn Sie Ferngespräche führen möchten, gehen Sie bitte nach folgendem Wahlverfahren vor: Landesvorwahl + Ortsvorwahl + Rufnummer. Zwischen der Anwahl und dem ersten Rufton besteht eine gebührenfreie Pause von bis zu 30 Sekunden Dauer. Danach setzt automatisch die Gebührenrechnung ein, auch bei Nichterreichen des Teilnehmers. Informationen zu den geltenden Gebühren erhalten Sie an der Rezeption.
    GSM-Telefonnummern: Bitte entnehmen Sie die jeweilige Rufnummer Ihres Schiffes Ihrer Schlüsselkarte.

    Stichwörter: Gebühren, Telefon

    Auf den A-ROSA Schiffen A-ROSA AQUA, BRAVA und VIVA befindet sich die Innen- und Außenbar auf Deck 3, ebenso die Café- & Lounge-Bar. Die A-ROSA Schiffe A-ROSA BELLA, DONNA, MIA und RIVA verfügen über eine Café-Bar und eine Loungebar auf Deck 3. Bei der A-ROSA ALVA befindet sich die Loungebar auf Deck 3. Die A-ROSA Schiffe A-ROSA FLORA, LUNA, SILVA und STELLA besitzen eine Loungebar auf Deck 2. Die Außenbar der A-ROSA FLORA, LUNA, SILVA und STELLA befindet sich auf dem Sonnendeck. Die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie im Tagesprogramm in Ihrer Kabine.

    Stichwörter: Getränke, Maitre, Bar

    Eine kleine Bordbibliothek befindet sich in der Nähe der Rezeption. Eine Auswahl an Gesellschaftsspielen befindet sich an der Rezeption bzw. in der Day-Lounge.

    Stichwörter: Rezeption, Unterhaltung, Bibliothek, Bücher, Spiele

    Eine kleine Bordbibliothek finden Sie in der Nähe der Rezeption. Eine Auswahl an Gesellschaftsspielen befindet sich an der Rezeption bzw. in der Day-Lounge.

    Stichwörter: Rezeption, Unterhaltung, Bibliothek, Bücher, Spiele

    Auf ausgewählten Routen und an bestimmten Terminen bietet A-ROSA für Familien eine Kinderbetreuung an. Bitte wenden Sie sich bei Interesse an das A-ROSA Service Center unter +49 (0) 381-202 6020.

    Mehr Informationen zu unserem Kids Club finden Sie auch hier.

    Stichwörter: Familie, Familien, Kinder, Kids Club, Kinderbetreuung

    Ihre Kabine ist, wie auch das gesamte Schiff, mit einer Klimaanlage ausgestattet. Die Kabinentemperatur ist individuell regulierbar. Bei geöffneter Balkontür wird die Umluftkühlung in der Kabine automatisch abgestellt.

    Stichwörter: Kabine, Schiff, Klimaanlage

    Lediglich die A-ROSA Suiten verfügen über eine Minibar.

    Stichwörter: Suiten, Getränke, Minibar, Kühlschrank

    Im Kleiderschrank befinden sich Wäschebeutel und Auftragszettel für unseren Wäscherei-Service. Die Abrechnung erfolgt über Ihr Bordkonto.

    Stichwörter: Kabine, Service, Wäsche, Wäscherei

    Zum Schutz vor Insekten befindet sich ein Fliegenschutzgitter in Form eines Rollos auf der Außenseite der Balkontür. Bitte achten Sie beim Betätigen des Rollos auf eine gleichmäßige Kraftverteilung, um ein Verkannten zu vermeiden. Die Arretierung befindet sich unten.

    Stichwörter: Fenster, Insektenschutz, Fliegenschutzgitter

    Die Kabinen auf der A-ROSA, ausgenommen die Suiten der A-ROSA SILVA und FLORA, verfügen über keine Minibar. Zur Aufbewahrung gekühlter Medikamente wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Die Kollegen lagern Ihre Medikamente fachgerecht.

    Die Rezeption ist 24 Stunden am Tag besetzt, so dass Sie auch jederzeit an Ihre Medikamente kommen.

    Stichwörter: Getränke, Bar, Allergiker, Arzt, Medizin

    An Bord der A-ROSA Schiffe besteht die Möglichkeit, per WLAN eine Verbindung zum Internet aufzubauen. Nähere Informationen zur Technik und zu den entstehenden Kosten erhalten Sie an der Rezeption. Für „Premium alles inklusive Gäste“ ist die Nutzung der Internetverbindung kostenfrei (gemäß den gültigen Nutzungsbedingungen).

    Stichwörter: Internet, WLAN, Computer

    Das Wasser an Bord hat Trinkwasserqualität.

    Stichwörter: Trinkwasser, Wasser

    Lautsprecherdurchsagen sind an Deck und in den Kabinen (über Bord-TV) zu hören und werden vornehmlich vor Landausflügen und wichtigen Programmpunkten gemacht.

    Stichwörter: Kabine, Ausflüge, Durchsagen, Lautsprecherdurchsagen

    Auf allen Routen in das Donaudelta befindet sich ein mitreisender Arzt an Bord. Auf allen anderen Routen ist in Notfällen eine ärztliche Versorgung durch die Infrastruktur des Fahrtgebiets sichergestellt.

    Stichwörter: Arzt, Medizin, Donaudelta

    Nein es ist leider nicht möglich Fahrräder individuell auszuleihen. Gern können Sie aber an Bord einen Biking-Ausflug hinzubuchen. Nähere Informationen, sowie die Ausflugsreservierung finden Sie auf unserer Homepage.

    Stichwörter: Ausflüge, Fahrräder, Fahrrad

    Geldwechsel ist an Bord nicht möglich. Wechselbüros finden Sie jedoch meist in unmittelbarer Nähe der Anlegestellen.

    Stichwörter: Geld, Bargeld, Geldwechsel

    Die Mitnahme eigener Fahrräder, sowie ein individuelles Ausleihen sind leider nicht möglich. Sie können jedoch gern an unseren A-ROSA Biking-Ausflügen teilnehmen. Nähere Informationen sowie die Ausflugsreservierung finden Sie auf unserer Homepage. An Bord steht Ihnen die Rezeption bei Fragen oder Wünschen gern zur Verfügung.

    Stichwörter: Ausflüge, Fahrräder, Fahrrad

    Die Mitnahme von Tieren an Bord der Schiffe ist nicht gestattet.

    Stichwörter: Haustiere, Hund

    Die Fenster bzw. Balkontüren der Suiten sowie der Kabinen mit französischem Balkon lassen sich öffnen, in allen anderen Kabinen befindet sich kein zu öffnendes Fenster. Alle Kabinen sind jedoch mit Fenster, d.h. Außenkabinen. Die A-ROSA ALVA besitzt Kabinen mit absenkbarem Panoramafenster auf Deck 2 oder Deck 3.

    Stichwörter: Suiten, Kabine, Fenster

    Ankommende Gespräche Ihrer Angehörigen oder Freunde werden von der Rezeption in Ihre Kabine weitervermittelt. Die entstehenden Roaming-Gebühren werden bei den an- und ausgehenden Gesprächen, die Sie von Ihrer Kabine aus führen, automatisch über Ihr Bordkonto abgerechnet.

    Stichwörter: Gebühren, Telefon

    An Bord und während der Landausflüge kleiden Sie sich ganz nach Ihrem Geschmack, bequem und leger. Denken Sie bitte auch an wärmere Bekleidung für die Abende an Deck. Für die Landausflüge empfiehlt sich festes Schuhwerk. Für Restaurantbesuche an Bord wären Badebekleidung oder kurze Hosen zum Abendessen nicht passend.

    Stichwörter: Ausflüge, Kleidung, Dresscode, Restaurant

    Auf einigen Routen und an bestimmten Terminen können internationale Gäste an Bord sein. Die Bordsprache auf den A-ROSA Schiffen ist Deutsch, auf der A-ROSA ALVA Deutsch und Englisch.

    Stichwörter: International, Sprache

    Auf der A-ROSA AQUA, A-ROSA VIVA und A-ROSA BRAVA befindet sich ein beheizbarer Whirlpool im SPA-Bereich auf Deck 3. Auf allen anderen A-ROSA Schiffen finden Sie einen beheizbaren Swimmingpool auf dem Sonnendeck. Badetücher liegen in Ihrer Kabine bereit.

    Stichwörter: Sonnendeck, Pool, Swimmingpool, Bademantel

    In EU-Ländern können Sie das Schiff unmittelbar nach dem Anlegen verlassen. In Nicht-EU-Ländern können Sie Ihr Schiff erst nach Freigabe durch die örtlichen Behörden verlassen. Wir möchten Sie bitten, in Ihrem eigenen Interesse spätestens 30 Minuten vor dem Ablegen wieder an Bord zu sein. Die Liegezeiten können sich kurzfristig ändern, bitte achten Sie auf Durchsagen und Hinweise im Tagesprogramm. Bitte holen Sie sich vor Verlassen des Schiffs Ihre Landgangskarte an der Rezeption ab und geben Sie diese bei Ihrer Rückkehr dort wieder ab. Nur so können wir sicherstellen, dass alle Gäste wieder an Bord sind.

    Stichwörter: Ausflüge, Liegeplatz, Landgang

    VollpensionPlus beinhaltet umfangreiche Frühstücks-, Mittags- und Dinner-Buffets, zusätzlich Einschiffungssnack sowie Tee- und Kaffeestunde. Auf vielen Reisen saisonale Ergänzungen wie eine Brotzeit oder ein Mitternachtssnack.

    Stichwörter: Mahlzeiten, Buffet, Essen, Vollpension, VollpensionPlus, Verpflegung

    Es ist nicht gestattet, Waffen, Explosivstoffe, Feuerwerkskörper, Säuren, gefährliche Chemikalien und entflammbare Substanzen jeglicher Art sowie Bügeleisen, Kerzen und Heizgeräte an Bord zu bringen.

    Ebenso ist die Mitnahme von medizinischen Geräten, die nicht den technischen Anforderungen entsprechen und das Mitführen von Drogen untersagt.

    Bei Zuwiderhandlung können Passagiere entschädigungslos von der Weiterbeförderung ausgeschlossen werden.

    Stichwörter: Sicherheit, Gepäck, Bügeleisen, Föhn, Kerzen, Haartrockner

    A-ROSA DINING ist ein serviertes Abendessen auf allen Reisen ab 5 Nächten (aufpreispflichtig), welches an mehreren Abenden während der Reise angeboten wird. Bis mittags muss die Menüfolge festgelegt werden, sowie die Tische reserviert werden. Hierbei ist es auch möglich Tischreservierungen für größere Gruppen vorzunehmen. Die Menüfolge variiert lokal, saisonal und nach Gegebenheiten an Bord und wird am Vorabend veröffentlicht.

    Stichwörter: Mahlzeiten, Tischreservierung, Essen, A-ROSA DINING, Restaurant

    Das Schiff ist mit einer modernen Vakuumtoilettenanlage und einer biologischen Abwasseraufbereitungsanlage ausgerüstet. Wir möchten Sie dringend bitten, keine Gegenstände (inklusive Hygieneartikel) in die Toilette zu werfen, da dies zu einem Ausfall der gesamten Anlage führen kann.

    Stichwörter: Toilette, WC

    Das SPA- ROSA ist der Spabereich auf den A-ROSA Schiffen. Sie finden hier Fitnessgeräte, Massagekabinen und einen Ruhebereich sowie folgende Saunen:

    • A-ROSA BELLA/DONNA/MIA/RIVA: Bio- und finnische Sauna
    • A-ROSA LUNA/STELLA: Dampf- und finnische Saune
    • A-ROSA AQUA/BRAVA/FLORA/SILVA/VIVA: regulierbares Sanarium

    Stichwörter: SPA, Sauna, Wellness, Massage, Fitness

    Bei Verlust Ihrer Schlüsselkarte bitten wir Sie, sich sofort an der Rezeption zu melden.

    Stichwörter: Verloren, Schlüssel, Schlüsselkarte

    Alle Informationen zu der Belegung der Kanäle finden Sie in Ihrer Kabine. Der TV-Empfang erfolgt via Satellit. Während der Schleusenzeiten und auf bestimmten Streckenabschnitten kann es zu Empfangsstörungen kommen.

    Stichwörter: TV, Fernseher, Fernsehsender

    Eine Vielzahl von hochwertigen Getränken sind im Premium Tarif bereits inklusive:

    Tee, Kaffee und Kaffeespezialitäten, Softdrinks, Bier, Sekt, eine Auswahl von Weinen, Cocktails und Longdrinks. Ausgenommen sind aufpreispflichtige Spezialitäten sowie Champagner. Gewinnen Sie an Bord einen Eindruck unserer Getränkevielfalt an unserer Bar durch unsere umfangreiche Barkarte. Bitte haben Sie Verständinis dafür, dass die Barkarte online nicht zur Verfügung gestellt werden kann.

    Stichwörter: Premium, Getränke, Bar

    Auf der A-ROSA AQUA, A-ROSA VIVA und A-ROSA BRAVA stehen auf jedem Deck jeweils 2 Kabinen mit Verbindungstür zur Verfügung, die sich auch als Familienkabine nutzen lassen. Auf der A-ROSA FLORA befinden sich zwei Familienkabinen auf Deck 1. Die genauen Kabinennummern können über das A-ROSA Service Center unter +49 (0) 381-202 6020 erfragt werden.

    Stichwörter: Kabine, Familie, Familien, Kinder, Verbindungstüren

    Unser TOP-Tarif „A-ROSA Premium alles inklusive“ lässt kaum noch Wünsche offen, da zahlreiche Leistungen bereits inkludiert sind. Einige Zusatzangebote an Bord werden extra berechnet. Dazu zählen unter anderem Landausflüge, SPA-Anwendungen, Einkäufe im Bord-Shop, À-la-carte-Speiseangebote und Wäscherei-Service. Zusätzlich werden erlesene Weine, Champagner und sonstige Premium-Getränke gegen Aufpreis angeboten.

    Stichwörter: Premium, Basic, Getränke, Service, Mahlzeiten, Nebenkosten

    Die Bordspannung beträgt 220 V/50 Hz. Eine umschaltbare 220/110-V-Steckdose für elektrisch betriebene Rasierapparate und Zahnbürsten befindet sich im Bad – sie ist für sonstige elektrische Geräte nicht geeignet. In der Kabine gibt es zudem mehrere Steckdosen (220 V), die genutzt werden können.

    Stichwörter: Steckdose, Strom

    Die Bordsprache ist Deutsch. Viele unserer Mitarbeiter sprechen darüber hinaus Englisch. Auf der A-ROSA VIVA, A-ROSA DONNA, A-ROSA STELLA, A-ROSA FLORA, A-ROSA SILVA, A-ROSA BRAVA (2017) und A-ROSA AQUA (2018) sind internationale Hosts vorhanden und somit Englisch garantiert. Andere Sprachen sind auf Anfrage möglich. Auf der A-ROSA ALVA sind die Bordsprachen Deutsch und Englisch.

    Stichwörter: Schiff, International, Sprache

    Gäste, die im Tarif „A-ROSA Premium alles inklusive“ eine Junior- oder
    Balkonsuite gebucht haben, erhalten kostenfrei die folgenden Zusatzleistungen:

    • Check-In und persönliche Begrüßung bereits ab 12:00 Uhr
    • einen gekühlten Willkommens-Champagner
    • Suiten-Cocktail mit Schiffsleitung
    • Roomservice (07:00 bis 22:00 Uhr) & kostenfreie Minibarnutzung
    • Auswahl an Zeitschriften, frische Blumen und kleine Obstauswahl mit täglicher Auffüllung
    • zusätzliche Kabinenartikel und hochwertige Markenartikel im Bad
    • Wäsche- & Bügel- sowie Butler-Service

     

    Stichwörter: Suiten, Service, Wäsche, Check-In, Roomservice

    Bitte beachten Sie bei der Ein- und Ausfuhr von Waren und Devisen die jeweils gültigen Zollbestimmungen. Weitere Infos finden Sie für innerhalb der EU hier.
    Infos über die Einfuhr in Nicht-EU-Länder hier und Ausfuhr hier.

    Stichwörter: Zoll, Geschenk, Ausland, Import, Export, Einfuhr, Ausfuhr

    Die Bordwährung ist Euro. Während der Reise nutzen Sie Ihre Kabinenkarte als bordeigene Kreditkarte. Am Ende der Reise können Sie Ihre Endabrechnung in bar, mit EC-Karte (ausgenommen Douro) oder mit folgenden Kreditkarten begleichen: MasterCard, VISA, American Express. Beim Bezahlen mit Kreditkarte oder EC-/Maestrokarte benötigen Sie Ihren PIN-Code. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie Ihren persönlichen PIN-Code bei sich haben. Die Buchung der Landausflüge wird über Ihr Kabinenkonto abgerechnet.

    Stichwörter: Bezahlung, Kreditkarte, EC-Karte, Zahlung, Geld, Bargeld

    Das A-ROSA Journal mit allen relevanten Informationen für den Tag erhalten Sie täglich neu und es befindet sich für den Folgetag bereits gegen Abend an Ihrer Kabinentür.

    Stichwörter: Kabine, Tagesprogramm

    Wenn Sie zufrieden sind, freuen sich unsere Mitarbeiter über ein Trinkgeld als Anerkennung ihrer Leistung. Die Höhe von Trinkgeldern bleibt Ihnen selbstverständlich freigestellt. Eine Trinkgeld-Box für die gesamte Crew steht am Ende der Reise an der Rezeption bereit. Selbstverständlich können Sie auch jederzeit individuell den Mitarbeitern ein Trinkgeld geben, auch eine Abrechnung über das Bordkonto ist möglich.

    Stichwörter: Trinkgeld, Personal

    Die Bordwährung ist Euro. Während der Reise nutzen Sie Ihre Kabinenkarte als bordeigene Kreditkarte. Am Ende der Reise können Sie Ihre Endabrechnung in bar, mit EC-Karte (ausgenommen Douro) oder mit folgenden Kreditkarten begleichen: MasterCard, VISA, American Express. Beim Bezahlen mit Kreditkarte oder EC-/Maestrokarte benötigen Sie Ihren PIN-Code. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie Ihren persönlichen PIN-Code bei sich haben. Die Buchung der Landausflüge wird über Ihr Kabinenkonto abgerechnet.

    Stichwörter: Bezahlung, Kreditkarte, EC-Karte, Bar, Zahlung, Geld, Bargeld

    Die Rezeption ist rund um die Uhr geöffnet und steht Ihnen bei Fragen und Wünschen gern zur Verfügung.

    Stichwörter: Rezeption

    Ihre Kabine steht Ihnen am Abreisetag bis spätestens 09:00 Uhr zur Verfügung. Sie können bis zum Transfer an Bord bleiben; individuell abreisende Gästen bitten wir, dass Schiff bis spätestens 09:30 Uhr zu verlassen.

    Stichwörter: Kabine, Abreise, Schiff, Check-Out

    Ihre Kabine ist modern ausgestattet mit Dusche, Vakuum-WC, Telefon, Haartrockner, Hand- und Badetücher, Satelliten-TV, Safe mit persönlich einstellbarem Zahlencode und einer individuell regulierbaren Klimaanlage. Es handelt sich bei allen Kabinen um Nichtraucherkabinen.

    Stichwörter: Kabine, Rauchen, Bademantel, Föhn, Haartrockner, Klimaanlage

    Für alle Reisen an Bord können Sie Ausflüge vorab online unverbindlich reservieren. Eine verbindliche Bestätigung, Buchung und Abrechnung der Ausflüge erfolgt erst an Bord.

    Für alle angebotenen Ausflüge ist A-ROSA lediglich Vermittler, die Durchführung liegt bei den Agenturen vor Ort.

    Bitte beachten Sie, dass einige Ausflüge nur stattfinden, wenn sich eine Mindestteilnehmerzahl findet, ebenso ist bei einigen Ausflügen die Teilnehmerzahl begrenzt.

    Zur Ausflugsreservierung

    Stichwörter: Ausflüge, Service, Fahrräder, Fahrrad

    Mehr Informationen

    Die Schwimmwesten für den Notfall befinden sich im Kleiderschrank auf der Kabine.

    Stichwörter: Kabine, Schwimmweste, Rettungsweste

    Es gibt einen Bord-Shop auf allen A-ROSA Schiffen. Dort finden Sie eine Auswahl unserer exklusiven A-ROSA Kollektion, Filme, Kosmetika, Artikel des täglichen Bedarfs und Souvenirs. Die Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte dem Tagesprogramm.

    Stichwörter: Bordshop, Einkaufen

    Postkarten und Briefe können an der Rezeption aufgegeben werden. Die Post wird nach jeder Reise bzw. ebenfalls zwischendurch in einigen Häfen durch unsere Mitarbeiter in die Post gegeben.

    Stichwörter: Rezeption, Post, Briefkasten

    Es ist in einigen Städten üblich, dass die Hafenbehörden aufgrund des hohen Verkehrsaufkommens mehreren Schiffen einen gemeinsamen Hafenliegeplatz zuweisen. In diesem Fall liegen die Schiffe nebeneinander, und die freie Sicht aus Ihrer Kabine kann beeinträchtigt werden. A-ROSA hat hierauf leider keinen Einfluss.

    Stichwörter: Liegeplatz, Hafen

    Den geplanten Reiseverlauf entnehmen Sie bitte der Katalogausschreibung, die Angaben sind vorbehaltlich Änderungen. Aufgrund von Hoch- und Niedrigwasser, Wartungsarbeiten und verkehrsbedingten Wartezeiten an Schleusen und Brücken kann es kurzfristig zu Fahrplanänderungen kommen. In seltenen Fällen von starkem Hoch- oder Niedrigwasser oder höherer Gewalt kann es vorkommen, dass Teilstrecken mit Bus oder Bahn zurückgelegt werden müssen und in Einzelfällen Hotelübernachtungen erforderlich werden.

    Stichwörter: Bus, Bahn, Hotel, Schiff, Reiseverlauf

    An Bord unserer Schiffe haben wir ausschließlich Feder-Daunen-Bettdecken und Kopfkissen für Sie.

    Stichwörter: Kabine, Bettwäsche

    Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich gleich an Bord für Ihren nächsten A-ROSA Urlaub entscheiden. Sollten Sie nicht mehr dazu gekommen sein, Ihre nächste Reise mit A-ROSA direkt an Bord zu buchen und von den Vorteilen für Kurzentschlossene zu profitieren, dann wenden Sie sich bitte gern an das A-ROSA Service-Center unter +49 (0) 381-202 6020, da das Angebot auch noch 4 Wochen nach Reiseende gültig bleibt.


    Die Vorteile* für Kurzentschlossene:
    1-5 Nächte = € 50 Bordguthaben pro Person
    6-8 Nächte = € 100 Bordguthaben pro Person
    9-16 Nächte = € 150 Bordguthaben pro Person


    *Nicht kombinierbar mit anderen Rabatten und nur für Bucher des Tarifs „Premium alles inklusive“.

    Stichwörter: Buchung, Angebote, Rabatt, Werbung, Gutschein, Ermäßigung

    Ja, wir freuen uns über jede Neukundenwerbung. Werben Sie einen Neukunden und profitieren Sie je nach Reisedauer von einem Bordguthaben für Ihre nächste Reise von bis zu € 150. Ausführliche Informationen und die Konditionen finden Sie hier.

    Stichwörter: Rabatt, Freundschaftswerbung, Kundenclub, Werbung, Gutschein

    A-ROSA ist natürlich auch in den sozialen Medien vertreten. Hier können Sie uns finden:

    Wenn Sie Ihre Urlaubsbilder mit uns auf Instagram teilen möchten, können Sie dies unter #arosacruises gerne tun. Wir freuen uns schon auf Ihre Urlaubsmotive!

    Stichwörter: Kontakt, Feedback, Social Media, Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Soziale Medien

    Wir bieten Ihnen gern Hotelarrangements in einigen Häfen an. Nähere Informationen finden Sie hier. Bei Buchung eines Hotelarrangements liegt Ihren Reiseunterlagen dann ein entsprechender Voucher bei. Nähere Informationen zum Nachprogramm auf dem Douro finden Sie hier.

    Stichwörter: Buchung, Anreise, Abreise, Hotel

    Wir bedauern sehr, wenn Sie Ihre Reise auf eigenen Wunsch vorzeitig beenden mussten. Um eine Erstattung der anteilig verloren gegangenen Urlaubstage bei Ihrer Reiseversicherung prüfen zu lassen, wenden Sie sich bitte gern unter Angabe Ihrer Buchungsnummer und Ihres vorzeitigen Abreisedatums per E-Mail an servicea-rosade. Wir erstellen Ihnen dann das entsprechende Dokument zur Vorlage für Ihre Versicherung.

    Stichwörter: Kontakt, Reiseabbruch, Erstattung

    A-ROSA Gutscheine sind eine besonders schöne Geschenkidee. Verschenken Sie zum Beispiel ein Guthaben (in Mindesthöhe von € 50) für die nächste A-ROSA Reise, einen Sachgutschein für unsere Wellnessanwendungen oder für Ausflüge an Bord. Sie können Ihren Liebsten auch an Bord eine Freude bereiten und einen Kabinengruß oder ein Bordguthaben bestellen. Mehr Infos erhalten Sie hier im Bereich Kabinengrüße. Mehr Infos erhalten Sie hier im Bereich Gutscheine.

    Stichwörter: Gutschein, Geschenk

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    Es freut uns, dass Ihnen die Melodie gefällt. Der A-ROSA Song "Following My Heart" wird von Jane Comerford gesungen. Aus rechtlichen Gründen ist dieser leider nicht käuflich zu erwerben.

    Stichwörter: Song, Lied, Hymne

     Die Gäste werden nach der Reise befragt, wie zufrieden sie mit ihrem Urlaub waren. Die Gäste bewerten im Onlinefragebogen alle Punkte ihrer Reise, von der Buchung über die Anreise, das Restaurant, die Kabinen bis zu den Ausflügen. Auf einer Skala von 1-6 (Schulnotensystem) können die Gäste die einzelnen Bereiche bewerten.

    Stichwörter: Gästefragebogen, Kontakt, Feedback, Umfrage, Fragebogen

    Mit dem A-ROSA Newsletter sind Sie immer auf dem neuesten Stand. Erfahren Sie mehr über die neuesten Specials, Angebote, Aktionen und Events bei A-ROSA. Die Anmeldung können Sie ganz einfach hier vornehmen.

    Stichwörter: Kontakt, Newsletter, Neuigkeiten

    Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen schriftlich an das A-ROSA Service Center

    Per mail: servicea-rosade.

    Eine genaue Beschreibung des verlorenen Gegenstandes und das Reisedatum sowie die Kabinennummer sind hierbei wichtig. Die Kollegen aus dem Service Center setzen sich mit Ihnen in Verbindung.

    Stichwörter: Lost&Found, Fundsachen

    A-ROSA belohnt Ihre Treue ab sofort mit einer Mitgliedschaft in einem eigenen Kundenclub. Die Aufnahme ist kostenlos und erfolgt auf Wunsch sowie auf Einladung.

    Mitglied können alle Reisenden werden, die mindestens 2 mal (gemäß den Club-Bedingungen) mit A-ROSA gereist sind.

    Mehr Informationen

    Stichwörter: Kontakt, Angebote, Rabatt, Kundenclub

    Mehr Informationen

    Bei der Anreise ist es generell nicht gestattet alkoholische Getränke mit an Bord zu bringen. Sollten Sie während der Reise alkoholische Getränke an Land kaufen, so darf hiervon maximal 1 Liter pro Person über 18 Jahren mit an Bord gebracht werden.

    Stichwörter: Getränke, Alkoholische Getränke

    Zu ganz bestimmten Reiseterminen bieten wir kurzfristig mit begrenztem Kontingent den Tarif „A-ROSA Basic“ als Sonderpreis an. Dieser Tarif umfasst folgende Leistungen:

    • Frühstücks-Buffet
    • freie Nutzung der Bordeinrichtungen wie Sauna und Fitnessbereich
    • täglich abwechslungsreiche Bordunterhaltung
    • Hafengebühren
    • Mineralwasser zu den Tischzeiten.

    Hier finden Sie auf einen Blick alle A-ROSA Reisen, die in Kürze starten.

    Stichwörter: Buchung, Katalog, Basic, Angebote, Last Minute, Spontan

    A-ROSA Gutscheine sind eine besonders schöne Geschenkidee. Verschenken Sie zum Beispiel ein Guthaben (in Mindesthöhe von € 50) für die nächste A-ROSA Reise, einen Sachgutschein für unsere Wellnessanwendungen oder für Ausflüge an Bord. Sie können Ihren Liebsten auch an Bord eine Freude bereiten und einen Kabinengruß oder ein Bordguthaben bestellen. Mehr Infos erhalten Sie hier im Bereich Kabinengrüße. Mehr Infos erhalten Sie hier im Bereich Gutscheine.

    Stichwörter: Gutschein, Geschenk

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    Eine Besichtigung unserer A-ROSA Schiffe ist unter vorheriger Absprache und schriftlicher Anmeldung aller Personen an servicea-rosade möglich. Bitte warten Sie die schriftliche Bestätigung des A-ROSA Service-Center zu Ihrer Besichtigungsanfrage ab.

    Stichwörter: Buchung, Schiff, Schiffsbesichtigung, Besichtigung

    Der Besteckständer kostet € 259 und kann gern direkt an Bord oder per Fax oder Mail über das A-ROSA Service Center bestellt werden.

    A-ROSA Service Center

    Loggerweg 5

    18055 Rostock

    Fax: +49 381 202 6002 oder

    E-Mail: service@a-rosa.de

    Stichwörter: Besteckständer, Besteck

    Für den Flug buchen Sie bitte die Teilnehmer-Namen in der richtigen Namensreihenfolge laut Ausweis ein, Rufnamen sind nicht gestattet. Bitte kontrollieren Sie alle auf den Rechnungen/Buchungsbestätigungen angegebenen Teilnehmernamen auf die korrekte Schreibweise. Spätere Änderungen müssen von Fall zu Fall geprüft werden und sind nur gegen Gebühr möglich.

    Stichwörter: Flug, Namensänderung

    Auszug aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen

    7.2. a) Standard-Pauschale  für  „A-ROSA  Premium  alles  inklu-
    sive“- Preise

    • bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 25 %
    • ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 40 %
    • ab dem 24. Tag vor Reiseantritt 50 %
    • ab dem 17. Tag vor Reiseantritt 60 %
    • ab dem 10. Tag vor Reisebeginn 80 %
    • ab dem 3. Tag vor Reiseantritt bis zum Tag des Reiseantritts oder  Storno am Anreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 90 %
       

    7.2. b) Gesonderte Pauschale für „A-ROSA Basic“-Preise

    • bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 35 %
    • ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 50 %
    • ab dem 24. Tag vor Reiseantritt 60 %
    • ab dem 17. Tag vor Reiseantritt 75 %
    • ab dem 10. Tag vor Reisebeginn 85 %
    • ab dem 3. Tag vor Reiseantritt bis zum Tag des Reiseantritts oder Storno am Anreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 90 %
       

    7.2. c) Für zusätzlich über einen differenzierten Buchungscode gebuchte Themenpakete wie Wellness-Pakete sowie An- und Abreisearrangements und Verlängerungshotels gilt die Standard-Pauschale (7.2.a.).

    Bei Teilstornierung eines kostenfrei reisenden Kindes bis 15 Jahre aus einer Doppelkabine in Begleitung mind. eines aufsichtsberechtigten Vollzahlers berechnet die A-ROSA Flussschiff GmbH eine Bearbeitungsgebühr von € 100,00.

    A-ROSA AGB

     

    Stichwörter: Buchung, Stornierung, Geld, Gebühren

    Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen schriftlich an das A-ROSA Service Center

    Per mail: servicea-rosade.

    Eine genaue Beschreibung des verlorenen Gegenstandes und das Reisedatum sowie die Kabinennummer sind hierbei wichtig. Die Kollegen aus dem Service Center setzen sich mit Ihnen in Verbindung.

    Stichwörter: Lost&Found, Fundsachen

    A-ROSA belohnt Ihre Treue ab sofort mit einer Mitgliedschaft in einem eigenen Kundenclub. Die Aufnahme ist kostenlos und erfolgt auf Wunsch sowie auf Einladung.

    Mitglied können alle Reisenden werden, die mindestens 2 mal (gemäß den Club-Bedingungen) mit A-ROSA gereist sind.

    Mehr Informationen

    Stichwörter: Kontakt, Angebote, Rabatt, Kundenclub

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    Herbstliches Stadtgeflüster mit A-ROSA

    Genießen Sie Premium alles inklusive und eine kostenfreie Kabinen-Aufwertung auf ausgewählten Kreuzfahrten & Terminen im Herbst 2019.