Häufig gestellte Fragen zur Kreuzfahrt

Sie haben Fragen zu Ihrer Buchung oder Kreuzfahrt? Wählen Sie aus unseren häufig gestellten Fragen.

    Bitte beachten Sie, dass der Einlass auf das Schiff sowie der Check-in und der Bezug Ihrer Kabine frühestens ab 15:00 Uhr möglich sind. Das offizielle Reiseende und Ihr Check-out am Abreisetag sind spätestens um 09:00 Uhr. Bitte berücksichtigen Sie dies bei der Planung Ihrer An- und Abreise.

    Spätestens sollten Sie jedoch eine Stunde vor Ablegen des Schiffes an Bord sein. Bitte halten Sie für den Check-In Ihre Reisedokumente und Voucher bereit. In Ihrer Kabine finden Sie Ihre persönliche Bordkarte, die auf dem Schiff als Zahlungsmittel, Kabinenschlüssel und Zugangsausweis gilt.

    Stichworte: Anreise, Schiff, Check-In

    Für Ihren Weckruf wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

    Stichworte: Kabine, Weckruf, Wecker

    Sie können gern eigene Bettwäsche mitbringen. Dies melden Sie bitte vor Reisebeginn bei unserem A-ROSA Service-Center an, damit Ihr Anliegen mit dem Hotelmanager des Schiffes abgesprochen werden kann. Zudem ist auf den meisten Schiffen Allergiker-Bettwäsche verfügbar. Bei Bedarf richten Sie sich bitte ebenfalls an das A-ROSA Service-Center per E-Mail service@a-rosa.com oder telefonisch unter der +49 381 202 6001.

    Stichworte: Kabine, Allergiker, Allergie, Bettwäsche

    Bei der Anreise ist es generell nicht gestattet alkoholische Getränke mit an Bord zu bringen. Sollten Sie während der Reise alkoholische Getränke an Land kaufen, so darf hiervon maximal 1 Liter pro Person über 18 Jahren mit an Bord gebracht werden.

    Stichworte: Getränke, Alkoholische Getränke

    Ja, es gibt an Bord der A-ROSA Schiffe Babybetten. Um die Verfügbarkeit sicherzustellen, wenden Sie sich bitte an das A-ROSA Service-Center per E-Mail service@a-rosa.com oder telefonisch unter der +49 381 202 6020.

    Stichworte: Kabine, Familie, Familien, Kinder, Baby, Babybett

    Auf Donau, Rhein, Rhône und Seine können Sie Ihre Kabinengrüße gern bis spätestens 14 Tage vor Reisebeginn über das A-ROSA Service Center bestellen. Das entsprechende Formular „Kabinengrüße“ finden Sie hier. Für den Douro finden Sie das Formular „Kabinengrüße“ hier. Wählen Sie aus folgenden Kabinengrüßen:

    • Champagner
    • Sekt
    • Weißwein / Rotwein
    • A-ROSA Blumenstrauß
    • Obstkorb<
    • Trüffel-Harmonie
    • Geburtstags- oder Jubiläumstorte
    • Bordguthaben (mind. € 20)

    Stichworte: Buchung, Gutschein, Geschenk, Kabinengrüße, Geburtstag, Jubiläum

    Auf dem Sonnendeck stehen Deckstühle und Sonnenüberdachungen bereit. Eine Reservierung von Deckstühlen kann, im Interesse aller Gäste, nicht entgegengenommen werden. Wolldecken für kühlere Stunden an Deck liegen auf der Kabine bereit.

    Stichworte: Sonnendeck, Liegen, Sonnenschirm, Wolldecke, Decke, Decksstühle

    Bademäntel, sofern nicht in Ihrer Kabine vorhanden, erhalten Sie auf Wunsch kostenfrei von Ihrer Kabinen-Stewardess oder an der Rezeption.

    Stichworte: Suiten, Kabine, SPA, Sauna, Wellness, Bademantel

    Zur Zeit finden keine ausgeschriebenen Golfreisen statt. Es besteht jedoch die Möglichkeit an Bord Greenfees und Taxi-Transfers zu unseren Partner-Golfclubs durch die Rezeption buchen zu lassen. Preise liegen uns nicht vor, da diese vom Gast vor Ort entrichtet werden.

    Unsere Partner-Golfclubs sind in folgenden Städten:

    Amsterdam:
    Amsterdamse Golf Club
    Bauduinlaan 35
    1047 HK Amsterdam
    E-mail: secretariaat@amsterdamsegolfclub.nl
    Telefon:+32 20 49 77 86 6

    Gent:
    Golf- & Countryclub Oudenaarde
    Kortrijkstraat 52
    B-9790 Wortegem-Petegem (Oost-Vlaanderen)
    Telefon: +32 55 33 41 61
    E-mail: oudenaarde@golf.be

    Antwerpen:
    Clydael Golf & Country Club
    Groenenhoek 7 – 9,
    2630 Aartselaar
    Telefon: +32 03 87 05 680
    E-mail: sport@cleydael.be

    Wien:
    Golf- und Sportclub Fontana
    Fontana Allee 1
    2522 Oberwaltersdorf
    Telefon: + 43 2253 606 2202
    E-mail: gcfontana@mide.co.at

    Budapest:
    Pannonia Golf & Country Club
    H- 8087 Alcsutdoboz
    Telefon: + 36 22 594 200
    E-mail: info@golfclub.hu

    Arles / Avignon:
    Golf de Servannes
    13890 Mouries
    Telefon: + 33 4 90 47 59 95
    E-mail: servanes@opengolfclub.com

    Macon:
    Golf Macon la Salle
    71260 La Salle
    Telefon: + 33 3 85 36 09 71
    E-mail: mail@golfmacon.com

    Lyon:
    Golf Club Lyon
    38280 Vilette d’Anthon
    Telefon: + 33 4 78 31 11 33
    E-mail: info@golfclubdelyon.com

    Stichworte: Ausflüge, Unterhaltung, Tagesprogramm, Golf

    Die Schiffe der A-ROSA Flotte sind mit einer modernen GSM-Telefonanlage ausgestattet, mit der Sie im Selbstwahlverfahren weltweit telefonieren können. Informationen zu den geltenden Gebühren erhalten Sie an der Rezeption oder im Bord-ABC in Ihrer Kabine.

    Stichworte: Gebühren, Telefon

    Auf den A-ROSA Schiffen A-ROSA AQUA, BRAVA und VIVA befindet sich die Innen- und Außenbar auf Deck 3, ebenso die Café- Lounge-Bar. Die A-ROSA Schiffe A-ROSA BELLA, DONNA, MIA und RIVA verfügen über eine Café-Bar und eine Loungebar auf Deck 3. Die A-ROSA Schiffe A-ROSA FLORA, LUNA, SILVA und STELLA besitzen eine Loungebar auf Deck 2. Die Außenbar der A-ROSA Schiffe A-ROSA FLORA, LUNA, SENA, SILVA und STELLA befindet sich auf dem Sonnendeck. Auf der A-ROSA SENA finden Sie die Loungebar auf Deck 3. Die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie im A-ROSA Infokanal an Bord.

    Stichworte: Getränke, Maitre, Bar

    Eine kleine Bordbibliothek befindet sich in der Nähe der Rezeption. Eine Auswahl an Gesellschaftsspielen befindet sich an der Rezeption bzw. in der Day-Lounge.

    Stichworte: Rezeption, Unterhaltung, Bibliothek, Bücher, Spiele

    Familienreisen mit Kids Club und Kinderbetreuung finden in den Oster-, Sommer- und Herbstferien sowie zu Weihnachten und Silvester statt. Auf der A-ROSA SENA steht der Kids Club als Räumlichkeit auch außerhalb der Familienreisen zur Verfügung und kann unter Aufsicht eines erziehungsberechtigten Erwachsenen besucht werden.

    Stichworte: Familie, Familien, Kinder, Kids Club, Kinderbetreuung

    Alle Kabinen sind, wie auch das gesamte Schiff, mit einer Klimaanlage ausgestattet. Die Kabinentemperatur ist individuell regulierbar. Bei geöffneter Balkontür wird die Umluftkühlung in der Kabine automatisch abgestellt.

    Stichworte: Kabine, Schiff, Klimaanlage

    Lediglich die A-ROSA Suiten verfügen über eine Minibar, ausgenommen auf der A-ROSA ALVA.

    Stichworte: Suiten, Getränke, Minibar, Kühlschrank

    Im Kleiderschrank befinden sich Wäschebeutel und Auftragszettel für unseren Wäscherei-Service. Die Abrechnung erfolgt über Ihr Bordkonto. Für Suiten ist der Service kostenfrei.

    Stichworte: Kabine, Service, Wäsche, Wäscherei

    Zum Schutz vor Insekten befindet sich in der Regel ein Fliegenschutzgitter in Form eines Rollos/Schiebeelements an der Außenseite der Balkontür. Bitte achten Sie beim Betätigen des Rollos auf eine gleichmäßige Kraftverteilung, um ein Verkanten zu vermeiden. Die Arretierung befindet sich unten beziehungsweise bei Schiebefenstern seitlich.

    Stichworte: Fenster, Insektenschutz, Fliegenschutzgitter

    Die Kabinen auf der A-ROSA, ausgenommen die Suiten der A-ROSA SILVA, FLORA und SENA, verfügen über keine Minibar. Zur Aufbewahrung gekühlter Medikamente wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Die Kollegen lagern Ihre Medikamente fachgerecht.

    Die Rezeption ist 24 Stunden am Tag besetzt, so dass Sie auch jederzeit an Ihre Medikamente kommen.

    Stichworte: Getränke, Bar, Allergiker, Arzt, Medizin

    An Bord der A-ROSA Schiffe besteht die Möglichkeit, per WLAN eine Verbindung zum Internet aufzubauen. Nähere Informationen zur Technik und zu den entstehenden Kosten erhalten Sie an der Rezeption. Für „Premium alles inklusive - Gäste“ ist die Nutzung der Internetverbindung kostenfrei (gemäß den gültigen Nutzungsbedingungen).

    Stichworte: Internet, WLAN, Computer

    Das Wasser an Bord hat Trinkwasserqualität.

    Stichworte: Trinkwasser, Wasser

    Lautsprecherdurchsagen sind an Deck und in den Kabinen zu hören und erfolgen vornehmlich vor Landausflügen und wichtigen Programmpunkten. Bei Bedarf können die Durchsagen zweisprachig sein. Vor 08:00 Uhr und nach 22:00 Uhr werden Durchsagen nur im Notfall in die Kabinen übertragen. Landschaftsdurchsagen werden automatisch und entsprechend dem Fahrtverlauf über eine App übertragen.

    Stichworte: Kabine, Ausflüge, Durchsagen, Lautsprecherdurchsagen

    Auf allen Reisen in das Donaudelta befindet sich ein mitreisender Arzt an Bord. Auf allen anderen Routen ist in Notfällen eine ärztliche Versorgung durch die Infrastruktur des Fahrtgebiets sichergestellt.

    Stichworte: Arzt, Medizin, Donaudelta

    An Bord der A-ROSA Flotte gibt es E-Bikes (ausgenommen auf der A-ROSA ALVA). Diese werden für unsere Fahrrad-Ausflüge genutzt. Die E-Bikes können zu ausgewählten Zeitfenstern für eigene Erkundungen ausgeliehen werden. Nähere Informationen zu Verfügbarkeit und Zeiten erhalten Sie an Bord an der Rezeption.

    Stichworte: Ausflüge, Fahrräder, Fahrrad

    Geldwechsel ist an Bord nicht möglich. Wechselbüros finden Sie jedoch meist in unmittelbarer Nähe der Anlegestellen.

    Stichworte: Geld, Bargeld, Geldwechsel

    Die Mitnahme eigener Fahrräder ist leider nicht möglich.  An Bord der A-ROSA Flotte gibt es E-Bikes (ausgenommen auf der A-ROSA ALVA). Diese werden für unsere Fahrrad-Ausflüge genutzt. Die E-Bikes können zu ausgewählten Zeitfenstern für eigene Erkundungen ausgeliehen werden. Nähere Informationen zu Verfügbarkeit und Zeiten erhalten Sie an Bord an der Rezeption.

    Stichworte: Ausflüge, Fahrräder, Fahrrad

    Die Mitnahme von Tieren an Bord der Schiffe ist nicht gestattet.

    Stichworte: Haustiere, Hund

    Die Fenster bzw. Balkontüren der Suiten und Balkonkabinen sowie der Kabinen mit französischem Balkon lassen sich öffnen. Die A-ROSA ALVA besitzt Kabinen mit absenkbarem Panoramafenster auf Deck 2 und Deck 3. In allen anderen Kabinen befindet sich kein zu öffnendes Fenster. Bei allen Kabinen handelt es sich um Außenkabinen, demnach befindet sich auch in allen ein Fenster.

    Stichworte: Suiten, Kabine, Fenster

    Ankommende Gespräche Ihrer Angehörigen oder Freunde werden von der Rezeption in Ihre Kabine weitervermittelt. Die entstehenden Roaming-Gebühren werden bei den an- und ausgehenden Gesprächen, die Sie von Ihrer Kabine aus führen, automatisch über Ihr Bordkonto abgerechnet.

    Stichworte: Gebühren, Telefon

    An Bord und während der Landausflüge kann sich ganz nach individuellem Geschmack gekleidet werden, bequem und leger. Denken Sie bitte auch an wärmere Bekleidung für die Abende an Deck. Für die Landausflüge empfiehlt sich festes Schuhwerk. Für Restaurantbesuche an Bord wären Badebekleidung oder kurze Hosen zum Abendessen nicht passend.

    Stichworte: Ausflüge, Dresscode, Restaurant, Kleidung

    Die Bordsprachen sind Deutsch und Englisch. Sämtliche Informationen wie Tagesprogramme, Aushänge, Speisekarten etc. stehen selbstverständlich zweisprachig zur Verfügung.

    Stichworte: International, Sprache

    Auf der A-ROSA AQUA, A-ROSA VIVA und A-ROSA BRAVA befindet sich ein beheizbarer Whirlpool im SPA-Bereich auf Deck 3. Auf allen anderen A-ROSA Schiffen finden Sie einen beheizbaren Swimmingpool auf dem Sonnendeck. Auf der A-ROSA SENA gibt es sowohl einen Whirlpool im SPA-ROSA als auch einen Swimmingpool mit einem eigenen Kids-Pool auf Deck 5. Badetücher liegen in Ihrer Kabine bereit.

    Stichworte: Sonnendeck, Pool, Swimmingpool, Bademantel

    In EU-Ländern können Sie das Schiff unmittelbar nach dem Anlegen verlassen. In Nicht-EU-Ländern können Sie Ihr Schiff erst nach Freigabe durch die örtlichen Behörden verlassen. Wir möchten Sie bitten, in Ihrem eigenen Interesse spätestens 30 Minuten vor dem Ablegen wieder an Bord zu sein. Die Liegezeiten können sich kurzfristig ändern, bitte achten Sie auf Durchsagen und Hinweise im Tagesprogramm. Bitte holen Sie sich vor Verlassen des Schiffs Ihre Landgangskarte an der Rezeption ab und geben Sie diese bei Ihrer Rückkehr dort wieder ab. Nur so können wir sicherstellen, dass alle Gäste wieder an Bord sind.

    Stichworte: Ausflüge, Liegeplatz, Landgang

    VollpensionPlus beinhaltet umfangreiche Frühstücks-, Mittags- und Dinner-Buffets, zusätzlich auch Einschiffungssnacks sowie Tee- und Kaffeestunden. Auf vielen Reisen gibt es zudem saisonale Ergänzungen wie eine Brotzeit oder ein Mitternachtssnack.

    Stichworte: Mahlzeiten, Buffet, Essen, Vollpension, VollpensionPlus, Verpflegung

    Es ist nicht gestattet, Waffen, Explosivstoffe, Feuerwerkskörper, Säuren, gefährliche Chemikalien und entflammbare Substanzen jeglicher Art sowie Bügeleisen, Kerzen und Heizgeräte (z.B. Föhn/Haartrockner, Glätteisen, Lockenstab etc.) an Bord zu bringen.

    Ebenso ist die Mitnahme von medizinischen Geräten, die nicht den technischen Anforderungen entsprechen und das Mitführen von Drogen untersagt.

    Bei Zuwiderhandlung können Passagiere entschädigungslos von der Weiterbeförderung ausgeschlossen werden.

    Die Mitnahme von Fahrrädern und Kinderfahrrädern ist nicht möglich.

    Stichworte: Sicherheit, Gepäck, Bügeleisen, Föhn, Kerzen, Haartrockner

    Das Schiff ist mit einer modernen Vakuumtoilettenanlage und einer biologischen Abwasseraufbereitungsanlage ausgerüstet. Wir möchten Sie dringend bitten, keine Gegenstände (inklusive Hygieneartikel) in die Toilette zu werfen, da dies zu einem Ausfall der gesamten Anlage führen kann.

    Stichworte: Toilette, WC

    Das SPA-ROSA ist der Spa-Bereich auf den A-ROSA Schiffen. Sie finden hier Fitnessgeräte, Massagekabinen und teilweise einen Ruhebereich sowie folgende Saunen:

    • A-ROSA BELLA/DONNA/MIA/RIVA: Bio- und finnische Sauna

    • A-ROSA LUNA/STELLA: Dampf- und finnische Sauna

    • A-ROSA SENA: Finnische Sauna

    • A-ROSA AQUA/BRAVA/FLORA/SILVA/VIVA: regulierbares Sanarium

    Stichworte: SPA, Sauna, Wellness, Massage, Fitness

    Bei Verlust Ihrer Schlüsselkarte bitten wir Sie, sich sofort an der Rezeption zu melden.

    Stichworte: Verloren, Schlüssel, Schlüsselkarte

    Alle Informationen zu der Belegung der Kanäle finden Sie in Ihrer Kabine. Der TV-Empfang erfolgt via Satellit. Während der Schleusenzeiten und auf bestimmten Streckenabschnitten kann es zu Empfangsstörungen kommen.

    Stichworte: TV, Fernseher, Fernsehsender

    Eine Vielzahl von hochwertigen Getränken sind im Tarif "Premium alles inklusive" bereits enthalten:
    Tee, Kaffee und Kaffeespezialitäten, Softdrinks, Bier, Sekt, eine Auswahl von Weinen, Cocktails und Longdrinks.

    Ausgenommen sind aufpreispflichtige Spezialitäten sowie Champagner. Gewinnen Sie an Bord einen Eindruck unserer Getränkevielfalt an unserer Bar durch unsere umfangreiche Barkarte. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Barkarte online nicht zur Verfügung gestellt werden kann.

    Stichworte: Premium, Getränke, Bar

    Auf der A-ROSA SENA und der A-ROSA FLORA befinden sich Familienkabinen auf Deck 1. Auf der A-ROSA AQUA, A-ROSA VIVA und A-ROSA BRAVA stehen auf jedem Deck jeweils 2 Kabinen mit Verbindungstür zur Verfügung, die sich auch als Familienkabine nutzen lassen. Die genauen Kabinennummern können über das A-ROSA Service Center unter +49 381 202 6020 erfragt werden.

    Stichworte: Kabine, Familie, Familien, Kinder, Verbindungstüren

    Unser TOP-Tarif „A-ROSA Premium alles inklusive“ lässt kaum noch Wünsche offen, da zahlreiche Leistungen bereits inkludiert sind. Einige Zusatzangebote an Bord werden extra berechnet. Dazu zählen unter anderem Landausflüge, SPA-Anwendungen, Einkäufe im Bord-Shop, À-la-carte-Speiseangebote und Wäscherei-Service. Zusätzlich werden erlesene Weine, Champagner und sonstige Premium-Getränke gegen Aufpreis angeboten.

    Stichworte: Premium, Basic, Getränke, Service, Mahlzeiten, Nebenkosten

    Die Bordspannung beträgt 220 V/50 Hz. Eine umschaltbare 220/110-V-Steckdose für elektrisch betriebene Rasierapparate und Zahnbürsten befindet sich im Bad – sie ist für sonstige elektrische Geräte nicht geeignet. In der Kabine gibt es zudem mehrere Steckdosen (220 V), die genutzt werden können.

    Stichworte: Steckdose, Strom

    Die Bordsprachen sind Deutsch und Englisch. Sämtliche Informationen wie Tagesprogramme, Aushänge, Speisekarten etc. stehen selbstverständlich zweisprachig zur Verfügung.

    Stichworte: Schiff, International, Sprache

    Gäste, die im Tarif „A-ROSA Premium alles inklusive“ eine Junior- oder Balkonsuite gebucht haben, erhalten kostenfrei die folgenden Zusatzleistungen:

    • einen gekühlten Willkommens-Champagner
    • Suiten-Cocktail mit Schiffsleitung
    • Roomservice (07:00 bis 22:00 Uhr) & kostenfreie Minibarnutzung (ausgenommen auf der A-ROSA ALVA)
    • Auswahl an Zeitschriften, frische Blumen und kleine Obstauswahl mit täglicher Auffüllung
    • zusätzliche Kabinenartikel und hochwertige Markenartikel im Bad
    • Wäsche- & Bügel- sowie Butler-Service

     

    Stichworte: Suiten, Service, Wäsche, Check-In, Roomservice

    Bitte beachten Sie bei der Ein- und Ausfuhr von Waren und Devisen die jeweils gültigen Zollbestimmungen.

    Weitere Infos finden Sie für innerhalb der EU hier. Infos über die Einfuhr in Nicht-EU-Länder hier und über die Ausfuhr hier.

    Stichworte: Zoll, Geschenk, Ausland, Import, Export, Einfuhr, Ausfuhr

    Die Bordwährung ist Euro. Während der Reise nutzen Sie Ihre Kabinenkarte als bordeigene Kreditkarte. Am Ende der Reise können Sie Ihre Endabrechnung in bar, mit EC-Karte (ausgenommen Douro) oder mit folgenden Kreditkarten begleichen: MasterCard, VISA, American Express. Beim Bezahlen mit Kreditkarte oder EC-/Maestrokarte benötigen Sie Ihren PIN-Code. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie Ihren persönlichen PIN-Code bei sich haben. Die Buchung der Landausflüge wird über Ihr Kabinenkonto abgerechnet.

    Stichworte: Bezahlung, Kreditkarte, EC-Karte, Zahlung, Geld, Bargeld

    Alle wichtigen Informationen und Hinweise entnehmen Sie bitte dem A-ROSA Infokanal oder der A-ROSA App, den Anzeigen in den öffentlichen Bereichen sowie Durchsagen.

    Stichworte: Kabine, Tagesprogramm

    Wenn Sie zufrieden sind, freuen sich unsere Mitarbeiter über ein Trinkgeld als Anerkennung ihrer Leistung. Die Höhe von Trinkgeldern bleibt Ihnen selbstverständlich freigestellt. Eine Trinkgeld-Box für die gesamte Crew steht am Ende der Reise an der Rezeption bereit. Selbstverständlich können Sie auch jederzeit individuell den Mitarbeitern ein Trinkgeld geben, auch eine Abrechnung über das Bordkonto ist möglich.

    Stichworte: Trinkgeld, Personal

    Die Bordwährung ist Euro. Während der Reise nutzen Sie Ihre Kabinenkarte als bordeigene Kreditkarte. Am Ende der Reise können Sie Ihre Endabrechnung in bar, mit EC-Karte oder mit folgenden Kreditkarten begleichen: MasterCard, VISA, American Express. Beim Bezahlen mit Kreditkarte oder EC-/Maestrokarte benötigen Sie Ihren PIN-Code. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie Ihren persönlichen PIN-Code bei sich haben. Die Buchung der Landausflüge wird über Ihr Kabinenkonto abgerechnet.

    Stichworte: Bezahlung, Kreditkarte, EC-Karte, Bar, Zahlung, Geld, Bargeld

    Die Rezeption ist rund um die Uhr geöffnet und steht bei Fragen und Wünschen gern zur Verfügung.

    Stichworte: Rezeption

    Das offizielle Reiseende und Ihr Check-Out am Abreisetag ist spätestens 09:00 Uhr.

    Stichworte: Kabine, Abreise, Schiff, Check-Out

    Ihre Kabine ist modern ausgestattet mit Dusche, Vakuum-WC, Telefon, Haartrockner, Hand- und Badetüchern, Satelliten-TV, Safe mit persönlich einstellbarem Zahlencode und einer individuell regulierbaren Klimaanlage. Es handelt sich bei allen Kabinen um Nichtraucherkabinen.

    Stichworte: Kabine, Rauchen, Bademantel, Föhn, Haartrockner, Klimaanlage

    Für alle Reisen an Bord können Sie Ausflüge vorab online unverbindlich reservieren. Eine verbindliche Bestätigung, Buchung und Abrechnung der Ausflüge erfolgt erst an Bord.

    Für alle angebotenen Ausflüge ist A-ROSA lediglich Vermittler, die Durchführung liegt bei den Agenturen vor Ort.

    Bitte beachten Sie, dass einige Ausflüge nur stattfinden, wenn sich eine Mindestteilnehmerzahl findet, ebenso ist bei einigen Ausflügen die Teilnehmerzahl begrenzt.

    Stichworte: Ausflüge, Service, Fahrräder, Fahrrad

    Die Schwimmwesten für den Notfall befinden sich im Kleiderschrank auf der Kabine.

    Stichworte: Kabine, Schwimmweste, Rettungsweste

    Es gibt einen Bord-Shop auf allen A-ROSA Schiffen. Dort finden Sie eine Auswahl unserer exklusiven A-ROSA Kollektion, Filme, Kosmetika, Artikel des täglichen Bedarfs und Souvenirs. Die Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte dem Tagesprogramm.

    Stichworte: Bordshop, Einkaufen

    Postkarten und Briefe können an der Rezeption aufgegeben werden. Die Post wird nach jeder Reise bzw. ebenfalls zwischendurch in einigen Häfen durch unsere Mitarbeiter in die Post gegeben.

    Stichworte: Rezeption, Post, Briefkasten

    Es ist in einigen Städten üblich, dass die Hafenbehörden aufgrund des hohen Verkehrsaufkommens mehreren Schiffen einen gemeinsamen Hafenliegeplatz zuweisen. In diesem Fall liegen die Schiffe nebeneinander, und die freie Sicht aus Ihrer Kabine kann beeinträchtigt werden. A-ROSA hat hierauf leider keinen Einfluss.

    Stichworte: Liegeplatz, Hafen

    Den geplanten Reiseverlauf entnehmen Sie bitte der Katalogausschreibung. Die Angaben sind vorbehaltlich Änderungen. Aufgrund von Hoch- und Niedrigwasser, Wartungsarbeiten und verkehrsbedingten Wartezeiten an Schleusen und Brücken kann es kurzfristig zu Fahrplanänderungen kommen. In seltenen Fällen von starkem Hoch- oder Niedrigwasser oder höherer Gewalt kann es vorkommen, dass Teilstrecken mit Bus oder Bahn zurückgelegt werden müssen und in Einzelfällen Hotelübernachtungen erforderlich werden.

    Stichworte: Bus, Bahn, Hotel, Schiff, Reiseverlauf

    SCHIFFSMANIFEST
    Sofern Sie Ihre Daten noch nicht online unter www.a-rosa.de/manifest eingegeben haben, tragen Sie diese bitte vor Beginn Ihrer Reise noch ein – die Angaben sind für die reibungslose Abwicklung mit Zoll-, Hafen- und Grenzbehörden zwingend erforderlich!

    AUSWEISPAPIERE
    Für deutsche Staatsbürger gilt: Personalausweis oder Reisepass. Bitte achten Sie darauf, gültige Ausweispapiere mitzunehmen. Wir empfehlen Ihnen, zusätzlich eine Fotokopie Ihrer Ausweispapiere im Gepäck mitzuführen.

    PARKPLATZRESERVIERUNG
    Die Reservierung eines Parkplatzes ist vor Reiseantritt erforderlich. Bitte beachten Sie die entsprechenden Informationen in Ihren Reiseunterlagen. Das Bestellformular erhalten Sie zusammen mit Ihren Reiseunterlagen.

    A-ROSA KOFFERANHÄNGER
    Bitte vollständig und gut leserlich ausfüllen und an Ihrem Gepäck befestigen.

    ZAHLUNGSMITTEL
    Die Bordwährung ist Euro. Während der Reise nutzen Sie Ihre Kabinenkarte als bordeigene Kreditkarte. Am Ende der Reise können Sie Ihre Endabrechnung in bar, mit EC-Karte (ausgenommen Douro) oder mit folgenden Kreditkarten begleichen: MasterCard, VISA, American Express. Beim Bezahlen mit Kreditkarte oder EC-/Maestrokarte benötigen Sie Ihren PIN-Code. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie Ihren persönlichen PIN-Code bei sich haben. Die Buchung der Landausflüge wird über Ihr Kabinenkonto abgerechnet.

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    Denken Sie bitte daran, sofern benötigt, einen ausreichenden Vorrat an Medikamenten und eventuell eine Zweitbrille sowie Insekten- und Sonnenschutzmittel mitzunehmen.

    Stichworte: EC-Karte, Reiseunterlagen, Zoll, Manifest, Parken, Personalausweis, Reisepass, Medizin, Anreise, Einreise

    Der Reisetermin kann im Tarif „Premium alles inklusive“ einmalig bis 30 Tage vor Reiseantritt kostenfrei umgebucht werden.

    • Für eine weitere Umbuchung innerhalb des Tarifes „Premium alles inklusive“ entstehen € 25 pro Person.
    • Für eine Umbuchung des Tarifes „Premium alles inklusive“ auf den Tarif „A-ROSA Basic“ werden € 150 pro Person berechnet.
    • Für eine Umbuchung innerhalb des Tarifes „A-ROSA Basic“ fallen Gebühren in Höhe von € 200 pro Person an.

    Bei Änderungen von Buchungen mit Fluganreise erhöhen sich die vorgenannten Gebühren um € 80 pro Person.

    Erreicht uns Ihr Umbuchungswunsch später als 30 Tage vor Reisebeginn, treten Sie bitte vom Reisevertrag zurück und es wird eine Neuanmeldung durchgeführt. Die dabei entstehenden Gebühren finden Sie unter dem Stichwort Stornierung.

    Stichworte: Umbuchen, Umbuchung

    Nach Ihrer Buchung erhalten Sie von A-ROSA eine Reisebestätigung einschließlich des Sicherungsscheins. Mit Erhalt wird eine Anzahlung in Höhe von 25% des Reisepreises fällig.

    Falls eine Reiseversicherung abgeschlossen wurde, ist dieser Betrag vollständig zu begleichen.

    Die Restzahlung ist 30 Tage vor Reisebeginn fällig. Bitte beachten Sie, dass Sie keine separate Zahlungsaufforderung für diese Restzahlung erhalten.

    Stichworte: Bezahlung, Rechnung

    Die Angabe der abgefragten Daten ist für die reibungslose Abwicklung mit Zoll-, Hafen- und Grenzbehörden zwingend erforderlich! Ausländische Staatsbürger erfragen bitte die Reisepasspflicht und etwaige Visa-Bestimmungen beim jeweiligen Konsulat.

    Unter www.a-rosa.de/manifest können Sie online Ihre Daten für Ihre Reise bis spätestens 4 Wochen vor Reisebeginn eingeben. Diese Daten werden dem Schiff und den Behörden der angelaufenen Häfen übergeben.

    Stichworte: Manifest, Zoll

    Zwingend erforderlich sind Ausweispapiere (Personalausweis oder Reisepass), die im Zeitraum während der Reise gültig sind. Wir empfehlen Ihnen, zusätzlich eine Fotokopie Ihrer Ausweispapiere im Gepäck mitzuführen. Für Angehörige anderer Staaten gibt das zuständige Konsulat Auskunft.

    Stichworte: Reisepass, Personalausweis, Einreise

    Die Bordwährung ist Euro. Während der Reise nutzen Sie Ihre Kabinenkarte als bordeigene Kreditkarte. Am Ende der Reise können Sie Ihre Endabrechnung in bar, mit EC-Karte oder mit folgenden Kreditkarten begleichen: MasterCard, VISA, American Express. Beim Bezahlen mit Kreditkarte oder EC-/Maestrokarte benötigen Sie Ihren PIN-Code. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie Ihren persönlichen PIN-Code bei sich haben. Die Buchung der Landausflüge wird über Ihr Kabinenkonto abgerechnet.

    Stichworte: Bezahlung, Kreditkarte, EC-Karte, Bar, Zahlung, Geld, Bargeld

    Für alle Reisen an Bord können Sie Ausflüge vorab online unverbindlich reservieren. Eine verbindliche Bestätigung, Buchung und Abrechnung der Ausflüge erfolgt erst an Bord.

    Für alle angebotenen Ausflüge ist A-ROSA lediglich Vermittler, die Durchführung liegt bei den Agenturen vor Ort.

    Bitte beachten Sie, dass einige Ausflüge nur stattfinden, wenn sich eine Mindestteilnehmerzahl findet, ebenso ist bei einigen Ausflügen die Teilnehmerzahl begrenzt.

    Stichworte: Ausflüge, Service, Fahrräder, Fahrrad

    Wenn Sie mit dem PKW anreisen, können Sie über A-ROSA einen Parkservice buchen. In Ihren Reiseunterlagen finden Sie dafür eine Reservierungskarte.

    Wenn Sie diesen organisierten Parkservice nicht nutzen wollen, müssten Sie sich eigenständig für die Zeit Ihrer Reise eine Parkmöglichkeit in Hafennähe suchen.

    Für Passau, Engelhartszell und Köln ist eine ebenfalls eine Onlinereservierung unter www.globus-group.de möglich.

    Stichworte: Anreise, Parken, Auto

    Auszug aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen

    8.2. a) Standard-Pauschale für „A-ROSA Premium alles inklusive“-Preise

    • bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 25 %

    • ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 40 %

    • ab dem 24. Tag vor Reiseantritt 50 %

    • ab dem 17. Tag vor Reiseantritt 60 %

    • ab dem 10. Tag vor Reisebeginn 80 %

    • ab dem 3. Tag vor Reiseantritt bis zum Tag des Reiseantritts oder Storno am Anreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 90 %.

    Bei Teilstornierung eines kostenfrei reisenden Kindes bis 15 Jahre in Begleitung mind. eines aufsichtsberechtigten Vollzahlers aus einer Doppelkabine berechnet die A-ROSA Flussschiff GmbH eine Bearbeitungsgebühr von € 200.

    b) Gesonderte Pauschale für „A-ROSA Basic“-Preise

    • bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 35 %

    • ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 50 %

    • ab dem 24. Tag vor Reiseantritt 60 %

    • ab dem 17. Tag vor Reiseantritt 75 %

    • ab dem 10. Tag vor Reisebeginn 85 %

    • ab dem 3. Tag vor Reiseantritt bis zum Tag des Reiseantritts oder Storno am Anreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 90 %.

    c) Für zusätzlich über einen differenzierten Buchungscode gebuchte Themenpakete wie Wellness-Pakete sowie An- und Abreisearrangements und Verlängerungshotels gilt die Standard-Pauschale, siehe auch 8.2.a).

    Stichworte: Buchung, Stornierung, Geld, Gebühren

    SCHIFFSMANIFEST
    Sofern Sie Ihre Daten noch nicht online unter www.a-rosa.de/manifest eingegeben haben, tragen Sie diese bitte vor Beginn Ihrer Reise noch ein – die Angaben sind für die reibungslose Abwicklung mit Zoll-, Hafen- und Grenzbehörden zwingend erforderlich!

    AUSWEISPAPIERE
    Für deutsche Staatsbürger gilt: Personalausweis oder Reisepass. Bitte achten Sie darauf, gültige Ausweispapiere mitzunehmen. Wir empfehlen Ihnen, zusätzlich eine Fotokopie Ihrer Ausweispapiere im Gepäck mitzuführen.

    PARKPLATZRESERVIERUNG
    Die Reservierung eines Parkplatzes ist vor Reiseantritt erforderlich. Bitte beachten Sie die entsprechenden Informationen in Ihren Reiseunterlagen. Das Bestellformular erhalten Sie zusammen mit Ihren Reiseunterlagen.

    A-ROSA KOFFERANHÄNGER
    Bitte vollständig und gut leserlich ausfüllen und an Ihrem Gepäck befestigen.

    ZAHLUNGSMITTEL
    Die Bordwährung ist Euro. Während der Reise nutzen Sie Ihre Kabinenkarte als bordeigene Kreditkarte. Am Ende der Reise können Sie Ihre Endabrechnung in bar, mit EC-Karte (ausgenommen Douro) oder mit folgenden Kreditkarten begleichen: MasterCard, VISA, American Express. Beim Bezahlen mit Kreditkarte oder EC-/Maestrokarte benötigen Sie Ihren PIN-Code. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie Ihren persönlichen PIN-Code bei sich haben. Die Buchung der Landausflüge wird über Ihr Kabinenkonto abgerechnet.

    PERSÖNLICHE ARTIKEL
    Denken Sie bitte daran, sofern benötigt, einen ausreichenden Vorrat an Medikamenten und eventuell eine Zweitbrille sowie Insekten- und Sonnenschutzmittel mitzunehmen.

    Stichworte: EC-Karte, Reiseunterlagen, Zoll, Manifest, Parken, Personalausweis, Reisepass, Medizin, Anreise, Einreise

    Die A-ROSA Schiffe verfügen über keine rollstuhlgängigen Kabinen und es befinden sich außer auf der A-ROSA ALVA und der A-ROSA SENA auch keine Personenaufzüge an Bord. Die A-ROSA ALVA verfügt über einen Aufzug zwischen Deck 1 und Deck 3, auf der A-ROSA SENA befindet sich der Aufzug zwischen Deck 1 und Deck 4, das Sonnendeck ist jedoch nur über Treppen erreichbar, wodurch sich Einschränkungen ergeben können.
    Auf unseren Rhein-Schiffen A-ROSA AQUA und A-ROSA BRAVA, sowie auf dem Seine-Schiff A-ROSA VIVA gibt es die Kabine Nr. 224, die für unsere Gäste mit eingeschränkter Mobilität geeignet ist. Bei Buchung des Basic-Tarifs können wir leider die Zuteilung dieser Kabine nicht garantieren.

    Stichworte: Kabine, Handicap, Rollstuhl, Behinderung, Fahrstuhl, Aufzug, Mobilitätshilfe, Gehwagen

    Für Ihre Reise mit einem A-ROSA Flussschiff bieten wir Ihnen bis 4 Arbeitstage vor Reisebeginn zu den Häfen Köln und Engelhartszell (Passau) und bis 7 Arbeitstags vor Reisebeginn zu den Häfen Paris und Lyon den Gepäckservice von TEFRA Travel Logistics an.

    Alle weiteren Informationen erhalten Sie auf dem Flyer zum Gepäckservice, den Sie mit Ihren Reiseunterlagen erhalten.

    Stichworte: Service, Anreise, Schiff, Gepäck

    Auf unseren Schiffen A-ROSA AQUA, A-ROSA FLORA und A-ROSA BRAVA, sowie auf A-ROSA SILVA und A-ROSA VIVA stehen auf jedem Deck jeweils 2 Kabinen mit Verbindungstür zur Verfügung, die sich sehr gut für Familien mit Kindern eignen. Auf unserer A-ROSA SENA stehen auf Deck 3 Kabinen mit Verbindungstür zur Verfügung.

    Kabinen mit Verbindungstüren auf dem Rhein:

    A-ROSA SENA

    318 & 320, 319 & 321
    322 & 324, 323 & 325
    326 & 328, 327 & 329
    334 & 336, 335 & 337
    338 & 340, 339 & 341

    A-ROSA SILVA

    Deck 1: 126 & 128
    Deck 2: 228 & 230
    Deck 3: 326 & 328

    A-ROSA FLORA

    Deck 1: 120 & 122
    Deck 2: 228 & 230
    Deck 3: 322 & 324

    A-ROSA AQUA

    Deck 1: 106 & 108
    Deck 2: 202 & 204
    Deck 3: 302 & 304

    A-ROSA BRAVA

    Deck 1: 106 & 108
    Deck 2: 202 & 204
    Deck 3: 302 & 304

    Kabinen mit Verbindungstüren auf der Seine:

    A-ROSA VIVA

    Deck 1: 106 & 108
    Deck 2: 202 & 204
    Deck 3: 302 & 304

    Kabinen mit Verbindungstüren auf der Donau:

    A-ROSA FLORA

    Deck 1: 120 & 122
    Deck 2: 228 & 230
    Deck 3: 322 & 324

    Stichworte: Kabine, Familie, Familien, Kinder, Verbindungstüren

    Wir legen großen Wert auf Ihr leibliches Wohl und wollen Ihre Wünsche bestmöglich erfüllen. Bitte kontaktieren Sie vor Reiseantritt das A-ROSA Service-Center unter Tel. +49 381 202 6020 oder per E-Mail an service@a-rosa.com und geben Sie uns Ihre Unverträglichkeiten und Diätwünsche bekannt. Zusätzlich vereinbaren Sie bitte an Bord einen Termin mit dem Küchenchef an der Rezeption, um Ihre individuellen Bedürfnisse abstimmen zu können. So können wir sicherstellen, dass Ihnen Speisen angeboten werden, die Sie unbeschwert genießen können.

    Stichworte: Mahlzeiten, Glutenfrei, Allergiker, Laktoseintoleranz, Diätkost, Diabetes, Allergie, Essen, Diät

    In einigen Häfen bieten wir unseren Gästen gern verschiedene Hotelarrangements an. Bei Buchung einer Vor- und/oder Nachübernachtung liegt den Reiseunterlagen ein entsprechender Voucher bei. Auf dem Douro gibt es zusätzlich die Möglichkeit das Nachprogramm mit Aufenthalt in Lissabon zu buchen.

    Stichworte: Buchung, Anreise, Abreise, Hotel

    Sie können nur nach vorheriger Anmeldung und Bestätigung durch das A-ROSA Service-Center Mobilitätshilfen an Bord mitbringen. Bitte senden Sie uns hierfür vorab alle Angaben zur Größe und Gewicht des Rollstuhls an service@a-rosa.com. Ein Verleih von Rollstühlen ist an Bord nicht möglich. Bitte berücksichtigen Sie, dass keine Aufzüge auf den A-ROSA Schiffen vorhanden sind.

    Stichworte: Handicap, Rollstuhl, Behinderung, Fahrstuhl, Aufzug, Mobilitätshilfe, Gehwagen

    Zu den Reiseunterlagen gehören Ihre Voucher für die Kreuzfahrt, Tickets für die An-/Abreise, eine Ausflugsbroschüre und diverse Informationen zu Ihrer Reise. Diese Reiseunterlagen und alle Tickets werden nach vollständigem Zahlungseingang, frühestens jedoch 3 Wochen vor Reisebeginn, an Sie versandt.

    Stichworte: Buchung, Anreise, Abreise

    Es ist nicht gestattet, Waffen, Explosivstoffe, Feuerwerkskörper, Säuren, gefährliche Chemikalien und entflammbare Substanzen jeglicher Art sowie Bügeleisen, Kerzen und Heizgeräte (z.B. Föhn/Haartrockner, Glätteisen, Lockenstab etc.) an Bord zu bringen.

    Ebenso ist die Mitnahme von medizinischen Geräten, die nicht den technischen Anforderungen entsprechen und das Mitführen von Drogen untersagt.

    Bei Zuwiderhandlung können Passagiere entschädigungslos von der Weiterbeförderung ausgeschlossen werden.

    Die Mitnahme von Fahrrädern und Kinderfahrrädern ist nicht möglich.

    Stichworte: Sicherheit, Gepäck, Bügeleisen, Föhn, Kerzen, Haartrockner

    Die Angabe der abgefragten Daten ist für die reibungslose Abwicklung mit Zoll-, Hafen- und Grenzbehörden zwingend erforderlich! Ausländische Staatsbürger erfragen bitte die Reisepasspflicht und etwaige Visa-Bestimmungen beim jeweiligen Konsulat.

    Unter www.a-rosa.de/manifest können Sie online Ihre Daten für Ihre Reise bis spätestens 4 Wochen vor Reisebeginn eingeben. Diese Daten werden dem Schiff und den Behörden der angelaufenen Häfen übergeben.

    Stichworte: Manifest, Zoll

    Spezielle Impfungen sind nicht vorgeschrieben. Bei Kindern sollte ein dem Alter entsprechender Impfschutz gemäß Impfkalender vorliegen. Tetanus/Polio/Diphtherie: Sofern diese Impfungen länger als 10 Jahre zurückliegen, empfiehlt sich eine Auffrischung, dies gilt auch für eine Hepatitis-A-Impfung. Denken Sie bitte an einen wirksamen Schutz zur Vorbeugung und Behandlung von Insektenstichen (besonders im Donau Delta) sowie an ein Sonnenschutzpräparat mit hohem Lichtschutzfaktor.

    Stichworte: Donau, Donaudelta, Kinder, Arzt, Impfung

    Alle Kinder müssen (ab Geburt) ein eigenes Reisedokument besitzen. Auch bei Reisen in Schengen-Länder sollten Sie für mitreisende Kinder ein eigenes Reisedokument bei sich tragen. In der Regel erfolgt hier bei Grenzübertritt keine Passkontrolle, in begründeten Fällen können Ausweispapiere jedoch verlangt werden. Wir empfehlen Ihnen, rechtzeitig ein eigenes Reisedokument für Ihre Kinder bei Ihrer zuständigen Passbehörde zu beantragen.

    Stichworte: Familie, Kinder, Reisepass, Personalausweis, Ausland

    Die Mitnahme von medizinischen Sauerstoffbehältern darf eine Gesamtmenge der Behälter von 60 Litern nicht überschreiten und ist nur unter vorheriger Anmeldung erlaubt. Bitte senden Sie uns dafür vorab das technische Datenblatt des Gerätes bzw. der Sauerstoffflaschen an service@a-rosa.com zu.

    Wichtig: Warten Sie bitte auf unsere Bestätigung, ob das Gerät zur Mitnahme genehmigt wird.

    Ein Verleih von Sauerstoffgeräten ist an Bord nicht möglich. Medizinische Geräte, die nicht den technischen Anforderungen und geltenden Sicherheitsbestimmungen der Schiffe entsprechen, dürfen nicht an Bord genommen werden.

     

    Stichworte: Handicap, Rollstuhl, Medizin, Sauerstoff, Behinderung

    Zwingend erforderlich sind Ausweispapiere (Personalausweis oder Reisepass), die im Zeitraum während der Reise gültig sind. Wir empfehlen Ihnen, zusätzlich eine Fotokopie Ihrer Ausweispapiere im Gepäck mitzuführen. Für Angehörige anderer Staaten gibt das zuständige Konsulat Auskunft.

    Stichworte: Reisepass, Personalausweis, Einreise

    Für deutsche Staatsbürger gilt: Personalausweis oder Reisepass. Bitte achten Sie darauf, gültige Ausweispapiere mitzunehmen. Wir empfehlen Ihnen, zusätzlich eine Fotokopie Ihrer Ausweispapiere im Gepäck mitzuführen. Für Angehörige anderer Staaten gibt das zuständige Konsulat Auskunft. Mitreisende Kinder brauchen ein eigenes Ausweisdokument.

    Stichworte: Kinder, Reisepass, Personalausweis, Einreise

    Sie buchen den TEFRA-Gepäckservice über die gebührenfreie deutsche Rufnummer 0800-500 2352. Der Preis für den Gepäckservice variiert je nach An- und Abreisearrangement. Details finden Sie auf dem Flyer zum Gepäckservice mit Ihren Reiseunterlagen.

    Sie können die Leistung bequem an Bord Ihres Schiffs über Ihr persönliches Bordkonto bezahlen. Für die Rückreise buchen Sie den Gepäckservice direkt an Bord des Schiffes.

    Stichworte: Service, Anreise, Schiff, Gepäck

    Für alle Reisen an Bord können Sie Ausflüge vorab online unverbindlich reservieren. Eine verbindliche Bestätigung, Buchung und Abrechnung der Ausflüge erfolgt erst an Bord.

    Für alle angebotenen Ausflüge ist A-ROSA lediglich Vermittler, die Durchführung liegt bei den Agenturen vor Ort.

    Bitte beachten Sie, dass einige Ausflüge nur stattfinden, wenn sich eine Mindestteilnehmerzahl findet, ebenso ist bei einigen Ausflügen die Teilnehmerzahl begrenzt.

    Stichworte: Ausflüge, Service, Fahrräder, Fahrrad

    Sofern Sie den Tarif „Premium alles inklusive“ gebucht haben, finden Sie Ihre Kabinennummer bereits auf Ihrer Reisebestätigung und später in Ihren Reiseunterlagen. Sofern Sie den „Basic Tarif“ gebucht haben, erhalten Sie Ihre Kabinennummer bei Check-In an Bord.

    Stichworte: Kabine, Kabinennummer, Check-In

    Bitte bringen Sie vor Reisebeginn die A-ROSA Kofferanhänger aus Ihren Reiseunterlagen an Ihren Gepäckstücken an. Zusätzlich empfehlen wir Ihnen, Ihr Gepäck nie unbeaufsichtigt stehen zu lassen.

    Weitere Sicherheits- sowie Gepäckbestimmungen bei An- und Abreise mit dem Flugzeug finden Sie in der Broschüre „Leinen Los“ mit Ihren Reiseunterlagen oder in unserem Downloadbereich.

    Stichworte: Anreise, Flug, Sicherheit, Reiseunterlagen, Einreise, Gepäck

    Der Reisetermin kann im Tarif „Premium alles inklusive“ einmalig bis 30 Tage vor Reiseantritt kostenfrei umgebucht werden.

    • Für eine weitere Umbuchung innerhalb des Tarifes „Premium alles inklusive“ entstehen € 25 pro Person.
    • Für eine Umbuchung des Tarifes „Premium alles inklusive“ auf den Tarif „A-ROSA Basic“ werden € 150 pro Person berechnet.
    • Für eine Umbuchung innerhalb des Tarifes „A-ROSA Basic“ fallen Gebühren in Höhe von € 200 pro Person an.

    Bei Änderungen von Buchungen mit Fluganreise erhöhen sich die vorgenannten Gebühren um € 80 pro Person.

    Erreicht uns Ihr Umbuchungswunsch später als 30 Tage vor Reisebeginn, treten Sie bitte vom Reisevertrag zurück und es wird eine Neuanmeldung durchgeführt. Die dabei entstehenden Gebühren finden Sie unter dem Stichwort Stornierung.

    Stichworte: Umbuchen, Umbuchung

    Nach Ihrer Buchung erhalten Sie von A-ROSA eine Reisebestätigung einschließlich des Sicherungsscheins. Mit Erhalt wird eine Anzahlung in Höhe von 25% des Reisepreises fällig.

    Falls eine Reiseversicherung abgeschlossen wurde, ist dieser Betrag vollständig zu begleichen.

    Bei Zahlung per Kreditkarte fällt kein Transaktionsentgelt an.

    Stichworte: Buchung, Bezahlung, Kreditkarte, EC-Karte, Rechnung

    Das ist möglich. Innerhalb des „A-ROSA Premium alles inklusive Tarifs“ können Sie sich gern auf eine Warteliste setzen lassen. Bitte senden Sie hierzu Ihren Wunsch per E-Mail an service@a-rosa.com. Sollten wir Ihre Wünsche erfüllen können, erhalten Sie von A-ROSA schnellstmöglich eine Rückmeldung, sobald eine passende Kabine frei wird.

    Stichworte: Buchung, Umbuchung, Warteliste

    Wir empfehlen Ihnen für unsere Reisen in Kooperation mit der HanseMerkur eine der folgenden Reiseversicherungen:

    • A-ROSA Reiserücktrittsversicherung
    • A-ROSA Flusskreuzfahrtenschutz
    • A-ROSA Rheinkreuzfahrtenschutz

    Stichworte: Versicherung, Reiseversicherung

    A-ROSA Gutscheine sind eine besonders schöne Geschenkidee. Verschenken Sie zum Beispiel ein Guthaben (in Mindesthöhe von € 50) für die nächste A-ROSA Reise, einen Sachgutschein für das terranova Fahrrad-Paket oder für Ausflüge. Sie können Ihren Liebsten auch an Bord eine Freude bereiten und einen Kabinengruß oder Bordguthaben bestellen.

    Stichworte: Gutschein, Geschenk

    Sie können jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Hierzu benötigen wir per Post, Fax oder E-Mail Ihre schriftliche Rücktrittserklärung.

    A-ROSA Flussschiff GmbH
    Loggerweg 5
    18055 Rostock

    oder

    via E-Mail an service@a-rosa.com

    Bitte beachten Sie die dabei entstehenden Stornierungsgebühren lt. AGB.

    Stichworte: Stornierung, Gebühren

    Die Restzahlung ist 30 Tage vor Reisebeginn fällig. Bitte beachten Sie, dass Sie keine separate Zahlungsaufforderung für diese Restzahlung erhalten.

    Stichworte: Bezahlung, Rechnung

    Die Angabe der abgefragten Daten ist für die reibungslose Abwicklung mit Zoll-, Hafen- und Grenzbehörden zwingend erforderlich! Ausländische Staatsbürger erfragen bitte die Reisepasspflicht und etwaige Visa-Bestimmungen beim jeweiligen Konsulat.

    Unter www.a-rosa.de/manifest können Sie online Ihre Daten für Ihre Reise bis spätestens 4 Wochen vor Reisebeginn eingeben. Diese Daten werden dem Schiff und den Behörden der angelaufenen Häfen übergeben.

    Stichworte: Manifest, Zoll

    Für einen Passagierwechsel werden € 50,- pro Person auf den Preis der Kreuzfahrt berechnet. Kosten, die durch Änderungen von gebuchten Zusatzleistungen (Flüge etc.) entstehen, werden dem Buchenden in voller Höhe berechnet.

    Stichworte: Buchung, Umbuchung, Namensänderung

    Folgende Ermäßigungen bietet A-ROSA an:


    Eine Super-Frühbucher- oder Frühbucher-Ermäßigung gilt nur pro Vollzahler und ist ausschließlich im Tarif„Premium alles inklusive“ für ausgewählte Termine möglich.

    * Kinder bis 15 Jahre reisen in Begleitung von mindestens einem aufsichtsberechtigten Erwachsenen in der Kabine kostenfrei mit. Für das Fahrtgebiet Douro und die A-ROSA SENA gelten separate Kinderermäßigungen zwischen 0 – 25%. Nur gültig im Tarif "Premium alles inklusive" für die Kreuzfahrt‐Leistung.

    Der Minigruppenrabatt in Höhe von 4% kann ab 6 erwachsenen Personen auf einer Buchungsnummer in Anspruch genommen werden. Zudem gewähren wir 10 % Nachlass auf den Passageanteil für Kreuzfahrten bei Kombinationsbuchungen (mindestens 2 aufeinanderfolgende Kreuzfahrten).

    Stichworte: Familien, Kinder, Rabatt, Preise, Alleinreisend, Gruppen, Ermäßigung

    Ihre Reiserechnung zahlen Sie ganz einfach per Überweisung oder Kreditkarte. Es werden alle gängigen Karten akzeptiert.

    Stichworte: Buchung, Bezahlung, Kreditkarte, EC-Karte, Rechnung

    Ihre A-ROSA Reise buchen Sie ganz bequem bei A-ROSA online, über das A-ROSA Service-Center unter Tel. +49 381 202 6020 oder per E-Mail an service@a-rosa.com oder in Ihrem Reisebüro.

    Das A-ROSA Service-Center Team ist für Sie zu folgenden Zeiten erreichbar:

    Mo – Fr von 8 – 20 Uhr
    Sa, So & an Feiertagen von 9 – 18 Uhr

    Stichworte: Kontakt, Buchung

    Auszug aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen

    8.2. a) Standard-Pauschale für „A-ROSA Premium alles inklusive“-Preise

    • bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 25 %
    • ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 40 %
    • ab dem 24. Tag vor Reiseantritt 50 %
    • ab dem 17. Tag vor Reiseantritt 60 %
    • ab dem 10. Tag vor Reisebeginn 80 %
    • ab dem 3. Tag vor Reiseantritt bis zum Tag des Reiseantritts oder Storno am Anreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 90 %.

    Bei Teilstornierung eines kostenfrei reisenden Kindes bis 15 Jahre in Begleitung mind. eines aufsichtsberechtigten Vollzahlers aus einer Doppelkabine berechnet die A-ROSA Flussschiff GmbH eine Bearbeitungsgebühr von € 200.

    b) Gesonderte Pauschale für „A-ROSA Basic“-Preise

    • bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 35 %
    • ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 50 %
    • ab dem 24. Tag vor Reiseantritt 60 %
    • ab dem 17. Tag vor Reiseantritt 75 %
    • ab dem 10. Tag vor Reisebeginn 85 %
    • ab dem 3. Tag vor Reiseantritt bis zum Tag des Reiseantritts oder Storno am Anreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 90 %.

    c) Für zusätzlich über einen differenzierten Buchungscode gebuchte Themenpakete wie An- und Abreisearrangements und Verlängerungshotels gilt die Standard-Pauschale, siehe auch 8.2.a).

    Bei Abschluss einer Reiseversicherung über A-ROSA fällt die Prämie in voller Höhe an.

    Stichworte: Stornierung, Gebühren

    Sie erhalten Ihre Buchungsbestätigung unmittelbar nach Abschluss Ihrer Buchung oder Ablauf der Optionsfrist per Post oder per E-Mail.

    Stichworte: Buchung, Bestätigung, Buchungsbestätigung

    Auszug aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen

    8.2. a) Standard-Pauschale für „A-ROSA Premium alles inklusive“-Preise

    • bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 25 %

    • ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 40 %

    • ab dem 24. Tag vor Reiseantritt 50 %

    • ab dem 17. Tag vor Reiseantritt 60 %

    • ab dem 10. Tag vor Reisebeginn 80 %

    • ab dem 3. Tag vor Reiseantritt bis zum Tag des Reiseantritts oder Storno am Anreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 90 %.

    Bei Teilstornierung eines kostenfrei reisenden Kindes bis 15 Jahre in Begleitung mind. eines aufsichtsberechtigten Vollzahlers aus einer Doppelkabine berechnet die A-ROSA Flussschiff GmbH eine Bearbeitungsgebühr von € 200.

    b) Gesonderte Pauschale für „A-ROSA Basic“-Preise

    • bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 35 %

    • ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 50 %

    • ab dem 24. Tag vor Reiseantritt 60 %

    • ab dem 17. Tag vor Reiseantritt 75 %

    • ab dem 10. Tag vor Reisebeginn 85 %

    • ab dem 3. Tag vor Reiseantritt bis zum Tag des Reiseantritts oder Storno am Anreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 90 %.

    c) Für zusätzlich über einen differenzierten Buchungscode gebuchte Themenpakete wie Wellness-Pakete sowie An- und Abreisearrangements und Verlängerungshotels gilt die Standard-Pauschale, siehe auch 8.2.a).

    Stichworte: Buchung, Stornierung, Geld, Gebühren

    Bei der Anreise ist es generell nicht gestattet alkoholische Getränke mit an Bord zu bringen. Sollten Sie während der Reise alkoholische Getränke an Land kaufen, so darf hiervon maximal 1 Liter pro Person über 18 Jahren mit an Bord gebracht werden.

    Stichworte: Getränke, Alkoholische Getränke

    Zu ganz bestimmten Reiseterminen bieten wir kurzfristig mit begrenztem Kontingent den Tarif „A-ROSA Basic“ als Sonderpreis an. Dieser Tarif umfasst folgende Leistungen:

    • Frühstücks-Buffet
    • freie Nutzung der Bordeinrichtungen wie Sauna und Fitnessbereich
    • täglich abwechslungsreiche Bordunterhaltung
    • Hafengebühren
    • Mineralwasser zu den Tischzeiten.

    Hier finden Sie auf einen Blick alle A-ROSA Basic-Kreuzfahrten.

    Stichworte: Buchung, Katalog, Basic, Angebote, Last Minute, Spontan

    A-ROSA Gutscheine sind eine besonders schöne Geschenkidee. Verschenken Sie zum Beispiel ein Guthaben (in Mindesthöhe von € 50) für die nächste A-ROSA Reise, einen Sachgutschein für das terranova Fahrrad-Paket oder für Ausflüge. Sie können Ihren Liebsten auch an Bord eine Freude bereiten und einen Kabinengruß oder Bordguthaben bestellen.

    Stichworte: Gutschein, Geschenk

    Eine Besichtigung unserer A-ROSA Schiffe ist unter vorheriger Absprache und schriftlicher Anmeldung aller Personen an service@a-rosa.com möglich. Bitte warten Sie die schriftliche Bestätigung des A-ROSA Service-Center zu Ihrer Besichtigungsanfrage ab.

    Stichworte: Buchung, Schiff, Schiffsbesichtigung, Besichtigung

    Der Besteckständer kostet € 259 und kann gern direkt an Bord oder per Fax oder Mail über das A-ROSA Service Center bestellt werden.

    A-ROSA Service Center

    Loggerweg 5

    18055 Rostock

    Fax: +49 381 202 6002 oder

    E-Mail: service@a-rosa.com

    Stichworte: Besteckständer, Besteck

    Für den Flug buchen Sie bitte die Teilnehmer-Namen in der richtigen Namensreihenfolge laut Ausweis ein. Rufnamen sind nicht gestattet. Bitte kontrollieren Sie alle auf den Rechnungen/Buchungsbestätigungen angegebenen Teilnehmernamen auf die korrekte Schreibweise. Spätere Änderungen müssen von Fall zu Fall geprüft werden und sind nur gegen Gebühr möglich.

    Stichworte: Flug, Namensänderung

    Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen schriftlich an das A-ROSA Service Center per Mail an service@a-rosa.com.

    Eine genaue Beschreibung des verlorenen Gegenstandes und das Reisedatum sowie die Kabinennummer sind hierbei wichtig. Die Kollegen aus dem Service Center setzen sich mit Ihnen in Verbindung.

    Stichworte: Lost&Found, Fundsachen

    A-ROSA belohnt Ihre Treue mit einer Mitgliedschaft in einem eigenen Kundenclub. Die Aufnahme ist kostenlos und erfolgt auf Wunsch sowie auf Einladung. Mitglied können alle Reisenden werden, die mindestens 2 mal (gemäß den Club-Bedingungen) mit A-ROSA gereist sind.

    Stichworte: Kontakt, Angebote, Rabatt, Kundenclub

    Auszug aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen

    8.2. a) Standard-Pauschale für „A-ROSA Premium alles inklusive“-Preise

    • bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 25 %

    • ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 40 %

    • ab dem 24. Tag vor Reiseantritt 50 %

    • ab dem 17. Tag vor Reiseantritt 60 %

    • ab dem 10. Tag vor Reisebeginn 80 %

    • ab dem 3. Tag vor Reiseantritt bis zum Tag des Reiseantritts oder Storno am Anreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 90 %.

    Bei Teilstornierung eines kostenfrei reisenden Kindes bis 15 Jahre in Begleitung mind. eines aufsichtsberechtigten Vollzahlers aus einer Doppelkabine berechnet die A-ROSA Flussschiff GmbH eine Bearbeitungsgebühr von € 200.

    b) Gesonderte Pauschale für „A-ROSA Basic“-Preise

    • bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 35 %

    • ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 50 %

    • ab dem 24. Tag vor Reiseantritt 60 %

    • ab dem 17. Tag vor Reiseantritt 75 %

    • ab dem 10. Tag vor Reisebeginn 85 %

    • ab dem 3. Tag vor Reiseantritt bis zum Tag des Reiseantritts oder Storno am Anreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 90 %.

    c) Für zusätzlich über einen differenzierten Buchungscode gebuchte Themenpakete wie Wellness-Pakete sowie An- und Abreisearrangements und Verlängerungshotels gilt die Standard-Pauschale, siehe auch 8.2.a).

    Stichworte: Buchung, Stornierung, Geld, Gebühren

    Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich gleich an Bord für Ihren nächsten A-ROSA Urlaub entscheiden. Sollten Sie nicht mehr dazu gekommen sein, dann wenden Sie sich gern an das A-ROSA Service-Center unter +49 381 202 6020, da das Angebot bzw. der Buchungsvorteil noch 4 Wochen nach Reiseende gültig bleibt.

    Die Vorteile* für Kurzentschlossene:
    1-5 Nächte = € 50 Bordguthaben pro Person
    6-8 Nächte = € 100 Bordguthaben pro Person
    9-16 Nächte = € 150 Bordguthaben pro Person

    *Nicht kombinierbar mit anderen Rabatten und nur für Bucher des „Premium alles inklusive“

    Stichworte: Buchung, Angebote, Rabatt, Werbung, Gutschein, Ermäßigung

    Ja, wir freuen uns über jede Neukundenwerbung. Werben Sie einen Neukunden und profitieren Sie je nach Reisedauer von einem Bordguthaben für Ihre nächste Reise von bis zu € 150. Ausführliche Informationen und die Konditionen finden Sie hier

    Stichworte: Rabatt, Freundschaftswerbung, Kundenclub, Werbung, Gutschein

    A-ROSA ist natürlich auch in den sozialen Medien vertreten. Hier können Sie uns finden:

    Wenn Sie Ihre Urlaubsbilder mit uns auf Instagram teilen möchten, können Sie dies unter #arosacruises gerne tun. Wir freuen uns schon auf Ihre Urlaubsmotive!

    Stichworte: Kontakt, Feedback, Social Media, Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Soziale Medien

    In einigen Häfen bieten wir unseren Gästen gern verschiedene Hotelarrangements an. Bei Buchung einer Vor- und/oder Nachübernachtung liegt den Reiseunterlagen ein entsprechender Voucher bei. Auf dem Douro gibt es zusätzlich die Möglichkeit das Nachprogramm mit Aufenthalt in Lissabon zu buchen.

    Stichworte: Buchung, Anreise, Abreise, Hotel

    Wir bedauern sehr, wenn Sie Ihre Reise auf eigenen Wunsch vorzeitig beenden mussten. Um eine Erstattung der anteilig verloren gegangenen Urlaubstage bei Ihrer Reiseversicherung prüfen zu lassen, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Buchungsnummer und Ihres vorzeitigen Abreisedatums per E-Mail an service@a-rosa.com. Wir erstellen Ihnen dann gerne das entsprechende Dokument zur Vorlage für Ihre Versicherung.

    Stichworte: Kontakt, Reiseabbruch, Erstattung

    A-ROSA Gutscheine sind eine besonders schöne Geschenkidee. Verschenken Sie zum Beispiel ein Guthaben (in Mindesthöhe von € 50) für die nächste A-ROSA Reise, einen Sachgutschein für das terranova Fahrrad-Paket oder für Ausflüge. Sie können Ihren Liebsten auch an Bord eine Freude bereiten und einen Kabinengruß oder Bordguthaben bestellen.

    Stichworte: Gutschein, Geschenk

    Es freut uns, dass Ihnen die Melodie gefällt. Der A-ROSA Song "Following My Heart" wird von Jane Comerford gesungen. Aus rechtlichen Gründen ist dieser leider nicht käuflich zu erwerben.

    Stichworte: Song, Lied, Hymne

    Unsere Gäste kriegen nach ihrer Reise eine automatische Einladung per Mail zu unserer Gästebefragung, sofern sie vorher ihre E-Mail-Adresse im Schiffsmanifest eingetragen haben. Im Onlinefragebogen werden alle Punkte ihrer Reise, von der Buchung über die Anreise, das Restaurant, die Kabinen bis zu den Ausflügen bewertet. Auf einer Skala von 1-6 (Schulnotensystem) können unsere Gäste die einzelnen Bereiche beurteilen.

    Stichworte: Gästefragebogen, Kontakt, Feedback, Umfrage, Fragebogen, Bewertung

    Mit dem A-ROSA Newsletter sind Sie immer auf dem neuesten Stand. Erfahren Sie mehr über die neuesten Specials, Angebote, Aktionen und Events bei A-ROSA. Die Anmeldung können Sie ganz einfach hier vornehmen.

    Stichworte: Kontakt, Newsletter, Neuigkeiten

    Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen schriftlich an das A-ROSA Service Center per Mail an service@a-rosa.com.

    Eine genaue Beschreibung des verlorenen Gegenstandes und das Reisedatum sowie die Kabinennummer sind hierbei wichtig. Die Kollegen aus dem Service Center setzen sich mit Ihnen in Verbindung.

    Stichworte: Lost&Found, Fundsachen

    A-ROSA belohnt Ihre Treue mit einer Mitgliedschaft in einem eigenen Kundenclub. Die Aufnahme ist kostenlos und erfolgt auf Wunsch sowie auf Einladung. Mitglied können alle Reisenden werden, die mindestens 2 mal (gemäß den Club-Bedingungen) mit A-ROSA gereist sind.

    Stichworte: Kontakt, Angebote, Rabatt, Kundenclub

    Bitte beachten Sie, dass der Einlass auf das Schiff sowie der Check-in und der Bezug Ihrer Kabine frühestens ab 15:00 Uhr möglich sind. Das offizielle Reiseende und Ihr Check-out am Abreisetag sind spätestens um 09:00 Uhr. Bitte berücksichtigen Sie dies bei der Planung Ihrer An- und Abreise.

    Spätestens sollten Sie jedoch eine Stunde vor Ablegen des Schiffes an Bord sein. Bitte halten Sie für den Check-In Ihre Reisedokumente und Voucher bereit. In Ihrer Kabine finden Sie Ihre persönliche Bordkarte, die auf dem Schiff als Zahlungsmittel, Kabinenschlüssel und Zugangsausweis gilt.

    Stichworte: Anreise, Schiff, Check-In

    Für Ihre Reise mit einem A-ROSA Flussschiff bieten wir Ihnen bis 4 Arbeitstage vor Reisebeginn zu den Häfen Köln und Engelhartszell (Passau) und bis 7 Arbeitstags vor Reisebeginn zu den Häfen Paris und Lyon den Gepäckservice von TEFRA Travel Logistics an.

    Alle weiteren Informationen erhalten Sie auf dem Flyer zum Gepäckservice, den Sie mit Ihren Reiseunterlagen erhalten.

    Stichworte: Service, Anreise, Schiff, Gepäck

    Bei Buchung eines Fluganreisepaketes über A-ROSA zum Tarif „A-ROSA Premium alles inklusive“ und „A-ROSA Basic“ ist ein Transfer zum/vom Schiff inkludiert, sofern die Anreise am Einschiffungstag und die Abreise am Ausschiffungstag erfolgt. Bei einer gebuchten Hotelvorübernachtung ist kein Transfer zum Hotel bzw. vom Hotel zum Schiff inkludiert, ebenso bei Hotelnachübernachtung.

    Stichworte: Rhone, Anreise, Abreise, Transfer, Flug, Lyon

    Bei Buchung eines Fluganreisepaketes über A-ROSA zum Tarif „A-ROSA Premium alles inklusive“ und „A-ROSA Basic“ ist ein Transfer zum/vom Schiff inkludiert, sofern die Anreise am Einschiffungstag und die Abreise am Ausschiffungstag erfolgt. Bei einer gebuchten Hotelvorübernachtung ist kein Transfer zum Hotel bzw. vom Hotel zum Schiff inkludiert, ebenso bei Hotelnachübernachtung.

    Stichworte: Anreise, Abreise, Transfer, Flug, Seine, Paris

    Bei Buchung eines Zuganreisepaketes nach Frankreich über A-ROSA zum Tarif „A-ROSA Premium alles inklusive“ ist ein Transfer zum/vom Schiff inkludiert, sofern die Anreise am Einschiffungstag und die Abreise am Ausschiffungstag erfolgt. Bei Buchung eines Zuganreisepaketes über A-ROSA zum Tarif „A-ROSA Basic“ ist der Transfer nicht inkludiert.

    Bei einer gebuchten Hotelvorübernachtung ist kein Transfer zum Hotel bzw. vom Hotel zum Schiff inkludiert, ebenso bei Hotelnachübernachtung.

    Stichworte: Rhone, Transfer, Bahn, Schiff, Lyon, TGV

    Bei Buchung eines Zuganreisepaketes nach Frankreich über A-ROSA zum Tarif „A-ROSA Premium alles inklusive“  ist ein Transfer zum/vom Schiff inkludiert, sofern die Anreise am Einschiffungstag und die Abreise am Ausschiffungstag erfolgt. Bei Buchung eines Zuganreisepaketes über A-ROSA zum Tarif „A-ROSA Basic“ ist der Transfer nicht inkludiert.

    Bei einer gebuchten Hotelvorübernachtung ist kein Transfer zum Hotel bzw. vom Hotel zum Schiff inkludiert, ebenso bei Hotelnachübernachtung.

    Stichworte: Transfer, Bahn, Schiff, TGV, Seine, Paris

    a) Flug Lyon:
    Wenn die Flugan- bzw. abreise nicht über A-ROSA gebucht ist, ist der Transfer vom Flughafen zum Schiff und/oder retour nicht inkludiert. Der Flughafentransfer kann nicht im Voraus als Einzelleistung von individuell anreisenden Gästen gebucht werden. Die Nachbuchung eines A-ROSA Flughafentransfers ist vor Ort an Bord und nur in Einzelfällen, je nach Verfügbarkeit von Transferplätzen und gegen Bezahlung (A-ROSA Flughafentransfer ab € 27 p.P./pro Strecke), möglich. Alternativ empfehlen wir in Lyon einen individuellen Taxitransfer. Am Anreisetag stehen dafür am Flughafen ausreichend Taxis bereit. Für den individuellen Transfer am Rückreisetag vom Schiff zum Flughafen können Taxis an der Rezeption an Bord vorbestellt werden.


    b) Bahn Lyon:
    Der Bahnhofstransfer kann nicht im Voraus als Einzelleistung von individuell anreisenden Gästen gebucht werden. Gäste, die individuell (nicht mit dem A-ROSA TGV-Arrangement) mit der Bahn nach Lyon anreisen/abreisen, empfehlen wir einen individuellen Taxitransfer vom Bahnhof zum Schiff bzw. retour. Die Fahrtzeit liegt je nach Verkehrsaufkommen bei 5 bis 20 Minuten pro Weg. Für den individuellen Transfer am Rückreisetag vom Schiff zum Bahnhof können Taxis an der Rezeption an Bord vorbestellt werden. Alternativ ist in Einzelfällen, je nach Verfügbarkeit von Transferplätzen und gegen Bezahlung (A-ROSA Bahnhofstransfer ab € 22 p.P./pro Strecke), die Nachbuchung eines A-ROSA Bahnhoftransfers vor Ort an Bord möglich.

    Stichworte: Rhone, Bahn, Flug, Lyon, Transfer, TGV

    Flug Paris

    Wenn die Flugan- bzw. abreise nicht über A-ROSA gebucht ist, ist der Transfer vom Flughafen zum Schiff und/oder Retour nicht inkludiert. Gästen, die in eigener Regie bzw. über ihr Reisebüro ein individuelles Flugarrangement gebucht haben, empfehlen wir die Nachbuchung des A-ROSA Transfers vor Ort, je nach Verfügbarkeit von Transferplätzen, gegen Zahlung von € 37 pro Person und Strecke möglich.

    Transferzeiten Paris Airport - Schiff: 13:00 Uhr / 15:00 Uhr / optional bei späteren Ankünften ein zusätzlicher Transfer

    Transferzeiten Schiff - Paris Airport:06:00 Uhr / 09:00 Uhr

    Der Treffpunkt befindet sich vor dem Marks & Spencer Shop (neben Monoprix Shop und Tourismusbüro; Wartebereich mit Sitzgelegenheiten) im Terminal 2F auf Ebene 1, wo unsere Mitarbeiter am Einschiffungstag mit einem A-ROSA Schild auf Sie warten. Bei fehlender Verfügbarkeit empfehlen wir einen individuellen Taxitransfer vom Flughafen zum Schiffsanleger. Am Anreisetag stehen am Flughafen ausreichend Taxis bereit. Für den individuellen Transfer am Rückreisetag vom Schiff zum Flughafen können Taxis an der Rezeption an Bord vorbestellt werden.

    Bahn Paris

    Wenn die Bahnan- bzw. Abreise nicht über A-ROSA zum Tarif Premium alles inklusive gebucht ist, ist der Transfer vom Bahnhof zum Schiff und/oder retour nicht inkludiert. Bei weiterer Verfügbarkeit von Transferplätzen können Gäste, die individuell mit der Bahn anreisen, diese Leistung für € 33 pro Person und Strecke vor Ort nachbuchen. Die Abrechnung erfolgt über das Kabinenkonto.
    Sollte kein Platz mehr im A-ROSA Transferbus verfügbar sein, empfehlen wir einen individuellen Taxitransfer vom Bahnhof zum Schiff und zurück. Am Rückreisetag bestellt unser A-ROSA Team Ihnen gern ein Taxi vom Schiff zum Bahnhof.

    Stichworte: Anreise, Abreise, Flug, Transfer, Seine, Paris, Flughafen Charles de Gaulle

    Die Anzahl der verfügbaren Flugplätze ist limitiert. A-ROSA bucht den Flug abhängig von der Verfügbarkeit in entsprechenden Buchungsklassen. Ein Direktflug kann dabei nicht garantiert werden.

    Stichworte: Flug

    Nein, der BahnCard-Rabatt ist auf die Anreise-Angebote nicht anrechenbar. Es können keine bahn.bonus-Punkte gesammelt werden. Für Buchung und Informationen zur Bahnanreise können Sie das A-ROSA Service Center unter +49 381 202 60 01 oder per E-Mail service@a-rosa.com kontaktieren.

    Stichworte: Anreise, Abreise, Bahn, Bahnticket, BahnCard

    Die bei A-ROSA gebuchte Fahrkarte ist nicht für die Euronight(EN)-Züge und die ÖBB Nightjets gültig! Weiterhin finden die Fahrkarten in Sonderzügen, Thalys, Eurostar, AVE-Zügen und Talgo keine Anerkennung.

    Stichworte: Bahn, Bahnticket, Nachtzug, RIT, Eurostar, Thalys, AVE, Talgo

    Die Möglichkeit einer Sitzplatzreservierung wird auf Anfrage geprüft. Es können Gebühren in unterschiedlicher Höhe anfallen. Ausgenommen sind Flüge mit Air France (keine Reservierung für Kurz- und Mittelstrecken)

    Stichworte: Anreise, Abreise, Bahn, Flug, Sitzplatzreservierung, Sitzplätze, Reservierung

    Bahnleistungen sind sofort bestätigt, Flug und Hotel laufen bei A-ROSA immer als Anfrage auf und werden nach Verfügbarkeit bestätigt. Hier kann es vereinzelt zu Wartezeiten kommen, wenn beispielsweise Wartelistenplätze bei der Airline geprüft werden müssen.

    Stichworte: Buchung, Bahn, Flug, Hotel, Bestätigung, Buchungsbestätigung

    Der Transfer findet nur am An- und Abreisetag des Schiffs statt.

    Am Anreisetag findet der Transfer zwischen 14:30 und 15:30 Uhr statt. Hierfür stehen Busse für Sie am Hauptbahnhof Köln bereit, die Sie zum Schiffsanleger bringen. Bitte beachten Sie, dass es zu Wartezeiten kommen kann. Bei Fragen steht Ihnen Ihr A-ROSA Schiff am Anreisetag zur Verfügung. Die Telefonnummer Ihres Schiffes finden Sie auf der Rückseite dieser Broschüre. Am Abreisetag findet der Transfer zum Bahnhof um 08:15 Uhr statt. Weitere Details für den Rücktransfer vom Schiff zum Bahnhof erfahren Sie direkt an Bord.

    Der Treffpunkt befindet sich auf dem Vorplatz des Hauptbahnhofs Köln, Apotheke "Am Hauptbahnhof", Vorplatz am Bahnhofsausgang auf der Seite Breslauer Platz (nicht Ausgang Domplatz). Die Mitarbeiter des Shuttleservice erwarten Sie vor Ort und weisen Ihnen den Weg zu Ihrem Transferbus. Nachdem Sie Ihr Gepäck abgegeben haben, finden Sie es nach der Einschiffung in Ihrer Kabine wieder.

    Sofern Sie den Tarif „Premium alles inklusive“ gebucht haben, haben Sie Anspruch auf den kostenlosen Transferservice.

    Sollten Sie den "Basic Tarif" gebucht haben besteht die Möglichkeit einen Transfer für 10 p. P./Strecke hinzuzubuchen (nach Verfügbarkeit).

    Stichworte: Rhein, Anreise, Abreise, Transfer, Köln

    Lyon Bahn: Am ersten Tag der Kreuzfahrt findet für TGV-Gäste der Transfer vom Bahnhof zum Schiff statt, die Transferzeit erfahren Sie mit Ihren Reiseunterlagen. Der Transfer startet, sobald alle in einem gewissen Zeitfenster angereisten Gäste im Transferauto/Bus sitzen. Hierbei kann es vereinzelt zu Wartezeiten kommen. Am Abreisetag findet der Transfer für TGV-Gäste vom Schiff zum Bahnhof um 08:00 Uhr statt. Weitere Details für den Rücktransfer vom Schiff zum Bahnhof erfahren Sie direkt an Bord.

    Lyon Flug: Es werden Sammeltransfers zu zwei festen Uhrzeiten am Anreisetag durchgeführt: 15:00 Uhr und 17:00 Uhr. Am Abreisetag finden die Transfers um 06:00 oder um 09:00 Uhr zum Flughafen statt. Weitere Details für den Rücktransfer vom Schiff zum Airport erfahren Sie direkt an Bord.

    Stichworte: Rhone, Anreise, Abreise, Transfer, Bahn, Flug, TGV

    Paris Bahn: Am Anreisetag findet für Thalys-Gäste ein Transfer vom Bahnhof zum Schiff um 12:30 Uhr statt. Für TGV-Gäste finden die Transfers um 13:30 oder 15:30 Uhr vom Bahnhof zum Schiff statt. Der Transfer startet, sobald alle in einem gewissen Zeitfenster angereisten Gäste im Transferauto/Bus sitzen. Hierbei kann es vereinzelt zu Wartezeiten kommen. Am Abreisetag finden die Transfers für Thalys- als auch für TGV-Gäste vom Schiff zum Bahnhof um 09:00 Uhr statt. Weitere Details für den Rücktransfer vom Schiff zum Bahnhof erfahren Sie direkt an Bord.

    Paris Flug: Es werden Sammeltransfers zu zwei festen Uhrzeiten am Anreisetag durchgeführt:

    13:00 Uhr / 15:00 Uhr / optional bei späteren Ankünften ein zusätzlicher Transfer

    Am Abreisetag finden die Transfers um 06:00 oder um 09:00 Uhr zum Flughafen statt. Weitere Details für den Rücktransfer vom Schiff zum Airport erfahren Sie direkt an Bord.

    Stichworte: Anreise, Abreise, Transfer, Bahn, Flug, Paris

    Der Transfer findet nur am An- und Abreisetag des Schiffs statt. Am Einschiffungstag ist der Transfer auf den Hauptzug ICE 91 (Ankunft ca. 14:30 Uhr) ausgelegt und fährt gegen 15:00 Uhr nach Engelhartszell zum Schiffsanleger.

    Sofern der Tarif „Premium alles inklusive“ gebucht wurde, gibt es einen Anspruch auf den kostenlosen Transferservice.

    Stichworte: Donau, Premium, Anreise, Abreise, Transfer, Passau, Transfer

    Der Rücktransfer vom Schiff zum Bahnhof wird von der Crew an Bord organisiert. Sie erhalten am Tag vor Ihrer Abreise detaillierte Informationen über die Transferzeiten.

    In der Regel finden alle organisierten Transfers in der Zeit zwischen 06:00 Uhr bis spätestens 09:00 Uhr statt. Wir empfehlen Ihnen einen Zug ab 09:30 Uhr zu buchen.

    Stichworte: Donau, Rhein, Rhone, Abreise, Transfer, Transfer

    Hotel: die Hotelausstattungen sind unterschiedlich, es sind zum Teil Dreibettzimmer oder Familienzimmer mit Verbindungstür vorhanden, vereinzelt ist aber auch nur das Zustellen eines Zusatzbettes/Klappbettes möglich. Preise und Verfügbarkeiten auf Anfrage.

    Bahn: In Begleitung eines Erwachsenen reisen Kinder bis 14 Jahre auf Strecken der Deutschen Bahn AG kostenlos (Sitzplatzreservierung kostenpflichtig). Im Grenzüberschreitenden Verkehr nach Frankreich (Lyon, Paris) reisen Kinder bis 5 Jahre ohne Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz kostenfrei, Kinder von 6 bis 14 Jahren fahren in Begleitung eines Erwachsenen auf dem deutschen Streckenteil kostenfrei, für den französischen Streckenteil zahlen sie den halben Reisepreis. Wenn ein Kind bis 5 Jahre mit eigenem Sitzplatz reisen soll, muss es wie 6-14Jährige zum halben Reisepreis der Erwachsenen eingebucht werden.

    Flug: Babys („infant“ 0-1 Jahre) und Kinder („child“ i.d.R. 2-11 Jahre) zahlen bei vielen Airlines einen ermäßigten Flugpreis, reisen jedoch niemals kostenfrei. Die Rabattierungen variieren zwischen den Fluggesellschaften und sind daher bei A-ROSA anzufragen.

    Transfer: Fernbusanbieter empfehlen, dass Babys/Kinder bis zu einem Alter von 3 Jahren nur in vorgeschriebenen Sitzen/Babyschalen (z.B. Maxi-Cosi) reisen. Die Verantwortung für die sichere Beförderung tragen die Eltern. Der Busfahrer kann bei Sicherheitsbedenken die Mitfahrt verweigern. Die von der Transferagentur eingesetzten Busse stellen keine Kindersitze/Babyschalen zur Verfügung, da je nach Größe unterschiedliche Sitze benötigt werden.

    Stichworte: Buchung, Kinder, Transfer, Bahn, Flug, Hotel, Baby, Zusatzbett

    Für (geh)behinderte Personen oder auch ältere Menschen, die sich unsicher am Flughafen oder auf Umsteigeverbindungen fühlen, kann A-ROSA bei den Airlines kostenfreie Hilfen/Begleitservice an den Flughäfen beantragen. Sollte dies im Zusammenhang mit der Mitnahme eines Rollators oder Rollstuhls durch den Gast stehen, so ist die Anmeldung des Geräts bei der Airline vor Abflug zwingend notwendig. Hierfür benötigt A-ROSA Informationen zum Gewicht und den Maßen (Länge x Breite x Höhe).

    Weiterhin bitten wir um Mitteilung über das Ausmaß der Gehinderung/Unsicherheit: können Treppen eigenständig bewältigt werden oder wird hier auch Hilfe benötigt? Kann der Weg zwischen Flughafengebäude und Transferbus eigenständig bewältigt werden oder wird auch hier Hilfe benötigt?

    Stichworte: Handicap, Rollstuhl, Flug, Behinderung

    Bei einer Änderung oder Stornierung der Bahnfahrkarten bitten wir um Rücksendung des nicht genutzten Originaltickets zwingend vor Reisebeginn. Bei Buchung der Bahnanreise/Bahnabreise zum Katalogpreis kann die Rückerstattung des Bahnpreises gemäß den A-ROSA Reisebedingungen nur gegen Vorlage der nicht genutzten Originalfahrkarte vor Reisebeginn erfolgen. Eine Erstattung der Fahrkarten ist bei Buchung eines Bahn-inklusive-Angebots nicht möglich

    Stichworte: Bahn, Stornierung, Bahnticket, Fahrkarte

    Die Informationen zur Beförderung auf den für das Fahrtziel zugelassenen Wegen können der Fahrkarte entnommen werden (z.B. bestimmter zu nutzender Grenzübergang). Deshalb muss im grenzüberschreitenden Verkehr bei Buchung der zu nutzende Grenzübergang angegeben werden.

    Sonderfall TGV nach/von Lyon und Paris: Hier besteht Zugbindung für den auf der Fahrkarte angegebenen Zug!

     

    Stichworte: Bahn, Bahnticket, Ausland, RIT

    Bitte achten Sie bei der Auswahl Ihrer Zugverbindungen auf ausreichend Zeit zwischen Ankunftszeit des Zuges und Abfahrtszeit des Schiffes, um bequem und stressfrei zum Schiff zu gelangen. Bei Verspätung oder Ausfall Ihres Zuges bitten wir Sie, die ausgefüllten Fahrgastrechtformulare der Deutschen Bahn und alle Originalbelege/-fahrkarten an die A-ROSA Flussschiff GmbH, Loggerweg 5, 18055 Rostock zu senden. Wir unterstützen Sie dann gern in Ihrem Anliegen bei der Deutschen Bahn.

    Stichworte: Anreise, Abreise, Bahn, Bahnticket, Verspätung, Ausfall, Zugausfall

    Die Fahrkarten sind gültig für alle DB Bahnhöfe mit Ausnahme einiger Bahnhöfe, von denen nichtbundeseigene Bahnen fahren (NE-Bahnen).

    Stichworte: Bahn, Bahnticket, RIT

    Die verbindlichen Flugzeiten/TGV-Zugzeiten erhalten Sie mit den Reiseunterlagen. Gerne nehmen wir Flugzeitenwünsche bei Buchung unverbindlich entgegen. Wir bitten um Verständnis, dass jedoch nicht immer alle Wünsche erfüllt werden können. A-ROSA bucht den Flug abhängig von der Verfügbarkeit in den entsprechenden Buchungsklassen.

    Für die Zuganreise nach Lyon Part Dieu ist bei Verfügbarkeit der TGV9580 vorgesehen, für die Zugabreise ab Lyon Part Dieu ist bei Verfügbarkeit der TGV9582 vorgesehen (vorbehaltlich Änderungen durch die Bahn).

    Stichworte: Rhone, Bahn, Flug, Lyon, TGV

    Sie buchen den TEFRA-Gepäckservice über die gebührenfreie deutsche Rufnummer 0800-500 2352. Der Preis für den Gepäckservice variiert je nach An- und Abreisearrangement. Details finden Sie auf dem Flyer zum Gepäckservice mit Ihren Reiseunterlagen.

    Sie können die Leistung bequem an Bord Ihres Schiffs über Ihr persönliches Bordkonto bezahlen. Für die Rückreise buchen Sie den Gepäckservice direkt an Bord des Schiffes.

    Stichworte: Service, Anreise, Schiff, Gepäck

    Das offizielle Reiseende und Ihr Check-Out am Abreisetag ist spätestens 09:00 Uhr.

    Stichworte: Kabine, Abreise, Schiff, Check-Out

    Wenn Ihre Kunden eine Bahnfahrt über A-ROSA im "A-ROSA Basic-Tarif" gebucht haben, empfehlen wir die Nachbuchung des A-ROSA Transfers vor Ort für € 33 pro Person und Strecke, je nach Verfügbarkeit. Die Abrechnung erfolgt über das Kabinenkonto.

    Stichworte: Basic, Anreise, Abreise, Transfer, Seine, Paris

    Wenn Sie im "A-ROSA Basic-Tarif" gebucht haben, empfehlen wir die Nachbuchung des A-ROSA Transfers vor Ort, je nach Verfügbarkeit von Transferplätzen, gegen Zahlung von € 37 pro Person und Strecke möglich.

    Transferzeiten Paris Airport - Schiff: 13:00 Uhr/ 15:00 Uhr/ optional bei späteren Ankünften ein zusätzlicher Transfer

    Transferzeiten Schiff - Paris Airport: 06:00 Uhr / 09:00 Uhr

    Stichworte: Basic, Anreise, Abreise, Transfer, Seine, Paris

    Wenn Sie im "A-ROSA Basic-Tarif" gebucht haben, können Sie den Transfer von Passau Hauptbahnhof nach Engelhartszell zum Schiffsanleger und Retour für € 30 pro Person über Ihr Reisebüro oder über das A-ROSA Sevice-Center vorab hinzubuchen. Sollten Sie mit dem PKW anreisen und Sie haben einen Parkplatz im GLOBUS Parkhaus gebucht, ist der Hin-und Rücktransfer vom Parkhaus zum Schiff bereits in den Parkgebühren inkludiert.

    Stichworte: Basic, Anreise, Abreise, Passau, Transfer

    Eine Übersicht mit den Gepäckbestimmungen aller Fluggesellschaften finden Sie hier: Gepäckbestimmungen

    Stichworte: Flug, Gepäck, Handgepäck

    Der Treffpunkt ist nahe dem „STARBUCKS“ (Café). Um von den Gleisen im Obergeschoss des Bahnhofes dorthin zu gelangen, folgen Sie bitte den Wegweisern in das Erdgeschoss (DIRECTION PORTE DES ALPES). Dort befindet sich neben anderen Shops auch „STARBUCKS“. Bitte achten Sie auf entsprechende Schilder.

    Bitte beachten Sie, dass der Transfer nur innerhalb des Tarifs „A-ROSA Premium alles inklusive“ im Leistungspaket enthalten ist.

    Stichworte: Rhone, Anreise, Abreise, Transfer, Bahn, Flug, Lyon, TGV

    Flüge mit Lufthansa und Eurowings starten und landen in der Regel von Terminal 2. Der Transfermitarbeiter erwartet Sie im Ankunftsbereich, hinter der Gepäckhalle, und begleiten Sie zum Transferauto (kleinere Autos können zum Flughafeneingang vorfahren, größere Busse stehen am Busbahnhof hinter dem Flughafenbahnhof).

    Stichworte: Anreise, Abreise, Transfer, Bus, Flug, Lyon

    Bitte beachten Sie, dass die Transferleistungen für Bahnan- und -abreisende nur bei Bahnbuchung über A-ROSA und im Tarif A-ROSA Premium alles inklusive kostenfrei angeboten werden.

    Sie werden am Bahnhof Paris Gare de l‘Est (TGV, ICE) oder Paris Gare du Nord (Thalys) bei Ankunft Ihres Zugs von einem Transfermitarbeiter oder Ihrem Fahrer erwartet. Der Treffpunkt ist am Kopf des Gleises. Bitte achten Sie auf entsprechende Schilder. Sobald alle Transfergäste eingetroffen sind, geht die Gruppe gemeinsam zu dem Transferfahrzeug; je nach gebuchter Gästeanzahl kann dies ein Bus, ein Minibus oder ein Pkw sein. Es kann zu kurzen Wartezeiten am Bahnhof kommen.

    In TGV-Zügen besteht für Sie die Pflicht, Ihre Koffer mit entsprechenden Anhängern mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse zu versehen, bitte beachten Sie dies unbedingt.

    Stichworte: Anreise, Treffpunkt, Paris, Seine, TGV, Flug, Bahn, Transfer, Abreise, Flughafen Charles de Gaulle

    Bitte beachten Sie, dass die Transferleistungen für Flugan- und -abreisende nur bei Flugbuchung über A-ROSA kostenfrei angeboten werden. Der Treffpunkt befindet sich vor dem Marks & Spencer Shop (neben Monoprix Shop und Tourismusbüro; Wartebereich mit Sitzgelegenheiten) im Terminal 2F auf Ebene 1, wo unsere Mitarbeiter am Einschiffungstag mit einem A-ROSA Schild auf Sie warten.

    Sollten Sie nicht am Terminal 2F ankommen, nutzen Sie bitte die gratis Flughafen-Shuttles zum Treffpunkt. Da die A-ROSA Fluggäste mit unterschiedlichen Flügen ankommen, kann es an den Bussen je nach Flugankunft zu einer Wartezeit kommen, da die Busse in Einzelfällen auch Gäste mehrerer Maschinen mitnehmen.

    Transferzeiten Paris Airport - Schiff: 13:00 Uhr/ 15:00 Uhr/ optional bei späteren Ankünften ein zusätzlicher Transfer

    Transferzeiten Schiff - Paris Airport: 06:00 Uhr / 09:00 Uhr

    Um zu den Bussen zu gelangen, nehmen Sie die Aufzüge oder Treppen, um auf die darunterliegende Ebene zu gelangen. Folgen Sie der Ausschilderung „Group Coaches“ bzw. „ProParking“ nach draußen. Auf dem rot-asphaltierten Weg gelangen Sie dann nach ca. 50 m auf den Busparkplatz.

    Stichworte: Anreise, Abreise, Transfer, Flug, Seine, Paris, Treffpunkt

    Der Treffpunkt befindet sich auf dem Vorplatz des Hauptbahnhofs Köln, Apotheke "Am Hauptbahnhof", Vorplatz am Bahnhofsausgang auf der Seite Breslauer Platz (nicht Ausgang Domplatz).

    Die Mitarbeiter des Globus Parkservice stehen vor Ort bereit und weisen Ihnen den Weg zu Ihrem Transferbus, der ganz in der Nähe auf Sie wartet. Die Details für den Rücktransfer vom Schiff zum Bahnhof am Morgen des Ausschiffungstages erfahren Sie direkt an Bord.

    Stichworte: Rhein, Anreise, Abreise, Transfer, Köln, Transfer

    Der Treffpunkt befindet sich vor dem Marks & Spencer Shop (neben Monoprix Shop und Tourismusbüro; Wartebereich mit Sitzgelegenheiten) im Terminal 2F auf Ebene 1, wo unsere Mitarbeiter am Einschiffungstag mit einem A-ROSA Schild auf Sie warten.

    Transferzeiten Paris Airport - Schiff: 13:00 Uhr / 15:00 Uhr / optional bei späteren Ankünften ein zusätzlicher Transfer

    Transferzeiten Schiff - Paris Airport: 06:00 Uhr / 09:00 Uhr

    Sollte kein Platz mehr im A-ROSA Transferbus verfügbar sein, empfehlen wir einen individuellen Taxitransfer vom Flughafen zum Schiff und zurück. Am Rückreisetag bestellt unser A-ROSA Team Ihnen gern ein Taxi vom Schiff zum Flughafen.

    Stichworte: Donau, Anreise, Abreise, Transfer, Transfer, Paris

    Die Transferbusse stehen auf dem Bahnhofsvorplatz (nahe der Polizeistation) für Sie bereit. Bitte finden Sie sich dort zu der genannten Uhrzeit ein.

    Die Mitarbeiter des Globus Parkservice stehen vor Ort bereit und weisen Ihnen den Weg zu Ihrem Transferbus, der ganz in der Nähe auf Sie wartet. Die Details für den Rücktransfer vom Schiff zum Bahnhof am Morgen des Ausschiffungstags erfahren Sie direkt an Bord.

    Stichworte: Donau, Anreise, Abreise, Transfer, Passau, Transfer

    Der Pariser Flughafen Charles de Gaulle ist trotz seiner immensen Größe sehr gut ausgeschildert und übersichtlich. Wichtig für Sie ist, dass unser zentraler Treffpunkt im Terminal 2F auf Ebene 1 vor dem Marks & Spencer Shop (neben Monoprix Shop und Tourismusbüro; Wartebereich mit Sitzgelegenheiten) ist.

    ANKUNFT TERMINAL 1
    Terminal 1: Lufthansa, SWISS, Eurowings, Germanwings

    • Vom Gate zu Fuß zum CDGVAL (kostenlose Schwebebahn, die Terminal 1 und 3 mit Terminal 2 verbindet; die Bahn verkehrt alle 5-10 Minuten)
    • Bahn zum Terminal 2 nehmen – Ankunft am Flughafen-Shuttle-Bahnhof


    ANKUNFT TERMINAL 2
    Terminal 2A - 2G: Air France, KLM, Austrian Airlines, Hop!

    • Vom Gate zu Fuß vom jeweiligen Ankunfts-Terminal zu Terminal 2F gehen
    • Alternativ: Den kostenlosen Shuttle-Bus „Navette N1“ zum Terminal 2F nehmen (fährt alle 5-10 Minuten)
    • Bei Ankunft in Terminal 2G zunächst den kostenlosen Shuttle-Bus „Navette N2“ zum Terminal 2F nehmen (fährt alle 5-10 Minuten)

    Stichworte: Anreise, Abreise, Transfer, Flug, Seine, Paris, Treffpunkt, Flughafen Charles de Gaulle

    Die Ein- und Ausschiffung erfolgt je nach Schiff an diesen Liegeplätzen:

    Liegeplätze in Engelhartszell:

    Nibelungenstraße/Stiftstraße - 4090 Engelhartszell - Österreich - Liegeplatz 1

    Liegeplätze in Wien:

    Der Schiffsanleger in Wien befindet sich am Handelskai, in der Nähe der Reichsbrücke. Der Schiffsanleger ist direkt an der U-Bahn-Station „Vorgartenstraße“ gelegen.

    Stichworte: Donau, Anreise, Liegeplatz, Wien, Passau

    Liegeplätze in Köln:

    Die A-ROSA AQUA, A-ROSA SILVA und A-ROSA BRAVA werden an den Ein- und Ausschiffungstagen in Köln-Deutz in der Nähe der Severinsbrücke liegen. Bitte beachten Sie, dass es an der Schiffsanlegestelle keine Parkmöglichkeiten gibt.

    Die Adresse des Liegeplatzes lautet:

    Siegburger Straße 104
    Deutzer Werft (Nähe Straßenbahnhaltestelle Drehbrücke)
    50679 Köln · Deutschland


    Die A-ROSA SENA liegt in der Nähe des Hauptbahnhofs. Die Einfahrt zum Liegeplatz befindet sich auf Höhe der Kreuzung Konrad-Adenauer-Ufer und Machabäerstraße:

    Konrad-Adenauer-Ufer
    50668 Köln · Deutschland


    HINWEIS: MÖGLICHE LIEGEPLATZÄNDERUNGEN
    In seltenen Fällen kann es zu Liegeplatzänderungen kommen. In einem solchen Fall beachten Sie bitte die Beschilderung an den Liegeplätzen.

    Stichworte: Rhein, Anreise, Liegeplatz, Köln

    Liegeplätze in Lyon:

    Die A-ROSA STELLA und A-ROSA LUNA werden an den Ein- und Ausschiffungstagen in Lyon liegen. Bitte beachten Sie, dass es an der Schiffsanlegestelle keine Parkmöglichkeiten gibt.

    Die Adresse des Liegeplatzes lautet:

    Quai Claude Bernard
    F-69007 Lyon

    HINWEIS: MÖGLICHE LIEGEPLATZÄNDERUNGEN
    In seltenen Fällen kann es zu Liegeplatzänderungen kommen. In einem solchen Fall beachten Sie bitte die Beschilderung an den Liegeplätzen.

    Stichworte: Rhone, Anreise, Liegeplatz, Lyon

    Liegeplatz in Paris:

    Die A-ROSA VIVA wird an den Ein- und Ausschiffungstagen in Saint-Denis in Paris liegen.

    Die Adresse des Liegeplatzes lautet:

    Quai de St. Ouen
    2 Quai de St. Ouen
    93200 Saint-Denis
    · Frankreich


    HINWEIS: MÖGLICHE LIEGEPLATZÄNDERUNGEN
    In seltenen Fällen kann es zu Liegeplatzänderungen kommen. In einem solchen Fall beachten Sie bitte die Beschilderung an den Liegeplätzen.

    Stichworte: Anreise, Liegeplatz, Seine

    Sie können über A-ROSA einen Parkservice buchen. In Ihren Reiseunterlagen finden Sie dafür eine Parkhausreservierungskarte. Wenn Sie diesen organisierten Parkservice nicht nutzen wollen, müssten Sie sich bitte eigenständig für die Zeit Ihrer Reise eine Parkmöglichkeit in Hafennähe suchen. Für Engelhartszell ist ebenfalls eine Onlinereservierung unter www.globus-group.de möglich.

    Die Anschrift des Parkhauses, die Sie auch in Ihr PKW-Navigationssystem eingeben können, lautet:

    Nibelungenstraße 130
    4090 Engelhartszell
    Österreich

    Bei Verspätung und in Notfällen steht Ihnen der Globus Parkservice am Anreisetag unter folgender Telefonnummer zur Verfügung: +49 851-989 000 168.

    Sie können Ihr Fahrzeug am Einschiffungstag zwischen 15:00 und 16:00 Uhr im Globus Parkhaus abgeben. Bitte geben Sie zunächst Ihr Gepäck am Schiff ab. Ihre Mitreisenden gehen am besten ebenso an Bord. Dann bringen Sie bitte Ihr Fahrzeug zum Parkhaus, ein Mitarbeiter des GLOBUS Parkservice parkt Ihr Fahrzeug, während Sie zurück zum Schiff gebracht werden (ca. 900 m).

    Dieser Transfer ist im genannten Unterstellpreis enthalten. Am Ausschiffungstag werden Sie und Ihr Gepäck mit einem Bus wieder zurück zu Ihrem Fahrzeug gebracht. Die genaue Uhrzeit für diesen Transfer erfahren Sie an Bord.

    Stichworte: Donau, Anreise, Parken, Auto, Passau, PKW

    Sie können über A-ROSA einen Parkservice buchen. In Ihren Reiseunterlagen finden Sie dafür eine Parkhausreservierungskarte. Wenn Sie diesen organisierten Parkservice nicht nutzen wollen, müssten Sie sich bitte eigenständig für die Zeit Ihrer Reise eine Parkmöglichkeit in Hafennähe suchen. Für Köln ist ebenfalls eine Onlinereservierung unter www.globus-group.de möglich.

    Die Anschrift des Parkhauses für den Globus Parkservice lautet:

    Globus Group
    Longericher Str. 177
    50739 Köln
    Deutschland

    Das Parkhaus befindet sich an der Autobahn A57, Ausfahrt Bickendorf Richtung Bilderstöckchen. Sie können Ihr Fahrzeug dort am Einschiffungstag zwischen 13:00 und 14:30 Uhr abgeben. Der Transfer vom Parkhaus zum Schiff findet um 14:45 Uhr statt.

    Rechtzeitig zur Einschiffung werden Sie durch die Firma Globus Parkservice vom Parkhaus zum Schiffsanleger transferiert. (Die genaue Transferzeit erfahren Sie vor Ort.) Im Notfall oder bei Verspätung erreichen Sie den Globus Parkservice am Anreisetag unter der Telefonnummer +49 221-280 64 942.

    Am Ausschiffungstag werden Sie morgens zum Parkhaus gefahren, wo Sie Ihr Fahrzeug wieder entgegennehmen. Am Abreisetag findet der Transfer zum Parkhaus um 09:00 Uhr statt. Weitere Details für den Rücktransfer vom Schiff zum Parkhaus erfahren Sie direkt an Bord.

    Stichworte: Rhein, Anreise, Parken, Auto, Köln, PKW

    Während Ihrer Reise besteht die Möglichkeit, Ihren Pkw (max. Länge 5,10 m; max. Höhe 1,90 m) in Lyon in einem Parkhaus unterzustellen. Bitte nutzen Sie für die Reservierung dieses Service das den Reiseunterlagen beiliegende Bestellformular und senden Sie es bis spätestens vier Tage vor Reisebeginn an die angegebene Faxnummer.

    Sie fahren mit Ihrem Pkw direkt zum Schiffsanleger am „Quai Claude Bernard, F-69007 Lyon“. Die Einschiffung findet ab 14:00 Uhr statt. Die örtlichen Behörden erlauben keine Fahrzeuge direkt vor dem Schiff. Bitte halten Sie oberhalb des Anlegers und bringen Sie Ihr Gepäck und die Mitreisenden an Bord. Dann fahren Sie bitte mit Ihrem Fahrzeug zu dem Parkhaus und parken dieses dort auf dem Parkdeck 6 oder 7. Anschließend gehen Sie zu Fuß zum Schiff zurück, Sie gehen ca. 6 bis 8 Minuten.

    Am Morgen der Ausschiffung werden Sie ab 07:30 Uhr von einem Mitarbeiter unserer Agentur zum Parkhaus gefahren, wo Sie Ihr Fahrzeug wieder entgegennehmen. Je nach Anzahl der Fahrzeuge kann es zu kurzen Wartezeiten kommen. Anschließend fahren Sie mit Ihrem Fahrzeug wieder zum Anleger, um dort Ihr Gepäck und Ihre Mitfahrer abzuholen.

    Seit Januar 2017 benötigen alle Fahrzeuge, die die Umweltzone in Lyon befahren möchten, eine Umweltplakette, die Vignette "Crit'Air". Diese kostet € 4,80 und kann unter folgendem Link bestellt werden: https://www.certificat-air.gouv.fr/de/

    Stichworte: Rhone, Anreise, Parken, Auto, Lyon, PKW

    Wir empfehlen Ihnen, Ihr Fahrzeug im Parkhaus am Flughafen Paris-Charles-de-Gaulle am Terminal 2 abzustellen und den Transfer vom Flughafen zum Schiff zu nutzen. Mehr Informationen zur Anreise finden Sie hier.

     

    Stichworte: Anreise, Parken, Auto, PKW, Seine, Paris

    Sie können über A-ROSA einen Parkservice buchen. In Ihren Reiseunterlagen finden Sie dafür eine Parkhausreservierungskarte. Wenn Sie diesen organisierten Parkservice nicht nutzen wollen, müssten Sie sich bitte eigenständig für die Zeit Ihrer Reise eine Parkmöglichkeit in Hafennähe suchen. Für Passau ist ebenfalls eine Onlinereservierung unter www.globus-group.de möglich.

    Die Anschrift des Parkhauses, die Sie auch in Ihr PKW-Navigationssystem eingeben können, lautet:

    Globus Parkhaus
    Messestraße 6
    94036 Passau
    Deutschland

    Bei Verspätung und in Notfällen steht Ihnen der Globus Parkservice am Anreisetag unter folgender Telefonnummer zur Verfügung: +49 851-989 000 168.

    Sie können Ihr Fahrzeug am Einschiffungstag zwischen 12:30 und 15:30 Uhr im Globus Parkhaus abgeben. Transferbusse vom Parkhaus zu den A-ROSA Schiffen verkehren zwischen 13:30 und 15:30 Uhr je nach Bedarf mehrfach.

    Dieser Transfer ist im genannten Unterstellpreis enthalten. Am Ausschiffungstag werden Sie und Ihr Gepäck mit einem Bus wieder zurück zu Ihrem Fahrzeug gebracht. Die genaue Uhrzeit für diesen Transfer erfahren Sie an Bord.

    Stichworte: Donau, Anreise, Parken, Auto, Passau, PKW

    Wenn Sie mit dem PKW anreisen, können Sie über A-ROSA einen Parkservice buchen. In Ihren Reiseunterlagen finden Sie dafür eine Reservierungskarte.

    Wenn Sie diesen organisierten Parkservice nicht nutzen wollen, müssten Sie sich eigenständig für die Zeit Ihrer Reise eine Parkmöglichkeit in Hafennähe suchen.

    Für Passau, Engelhartszell und Köln ist eine ebenfalls eine Onlinereservierung unter www.globus-group.de möglich.

    Stichworte: Anreise, Parken, Auto

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